當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇一

一是以提高素質(zhì)為重點(diǎn)，積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動(dòng),。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)外,，還需根據(jù)各自工作特點(diǎn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，綜合素質(zhì)明顯提高,。

存在的問題：

一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升;二是工作效率還有待進(jìn)一步提高;三是服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大。

為此,，下半年工作中,，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標(biāo)任務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,、發(fā)揮“五個(gè)作用”,、實(shí)施“六化管理”，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,。

四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事,，又出謀獻(xiàn)策;二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理;四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù),。

五個(gè)作用,，即發(fā)揮好“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào),、把關(guān),、督辦”的作用。

在此基礎(chǔ)上,，努力實(shí)現(xiàn)辦公室“六化”管理：

一是服務(wù)工作精細(xì)化,。從細(xì)劃分任務(wù)，通過對(duì)細(xì)節(jié)的控制,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

二是來客接待人文化。在服務(wù)接待中做到熱情周到,，簡樸節(jié)約,，不講排場、比闊氣,、杜絕鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象,。

三是固定資產(chǎn)購置政府采購化。積極探索辦公用品管理的.新機(jī)制,，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),，凡符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)的，一律實(shí)行政府采購,。

四是會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)于各種會(huì)議會(huì)務(wù)做到提前介入，主動(dòng)服務(wù),，控制會(huì)議開支,。五是工作任務(wù)流程化。規(guī)范辦公室工作流程,，做到有規(guī)可依,、有章可循，提高工作效率和質(zhì)量,。六是崗位管理責(zé)任化,。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任分工明確,，從而使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

一是遵從倉庫崗位職責(zé),，堅(jiān)持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見,。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

嚴(yán)格遵守倉庫的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

1,、一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的,，更明朗的,。

2、要不斷提高修養(yǎng),，樹立良好的企業(yè)形象,，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo),。

3,、對(duì)倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲(chǔ)飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的,。

上半年成品庫的工作還算美滿,，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了,，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）,、知識(shí)管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化,、知識(shí)創(chuàng)新化,。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）,、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月,，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家,；80分以上的有34家，最低分為57分,；并列xx0分的有14家（包含集團(tuán)職能部門）,，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一,。去年同期排名43名,。

（2）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說明：員工平均積分年累計(jì)為18,。85分,，排名前列。

（3）,、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求xx0%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法,。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分,、怎樣推薦,、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果,。

2,、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān),。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié),，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求,，解決了每月存在的不同問題,。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計(jì)

3月底,，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作,，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范,、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位,。

4,、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩,。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì),。

在本次大會(huì)上,，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力,。

（1）,、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng),，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；

（2）,、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”（km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相,，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）,；

（3）,、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上,，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定,。

（二）、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象,；

20xx年,，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒,，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多，錯(cuò)就越多,，考核就越嚴(yán)重,。”這種情況無形中打消了員工的積極性,，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄。針對(duì)這種情況,，20xx年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn),、班組自查,、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目,，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

2,、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng),，持續(xù)開展部門自查和班組自查,；

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng),。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場管理回顧工作,；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班,、配電班,、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場管理紅旗班組”,；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的'問題。

3,、“示范點(diǎn)”,、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性,。

公司月度查核,，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn),，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等,。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性,。

4,、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn),。

（三）,、包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組,，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動(dòng),，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法,，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3,、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的,。

（四）,、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧,。

1,、員工自助查詢。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè),，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

1、深入一線不夠,，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后,，致使遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3,、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,，研究不深,，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深,，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分,。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄,，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展,。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng),。

1、知識(shí)管理

（1）,、完善知識(shí)管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時(shí)性,。

（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團(tuán)的資源,，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶,。

（3）,、進(jìn)一步完善審批流程。

（4）、網(wǎng)上調(diào)查,、時(shí)間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn),，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì),，奮力躋身集團(tuán)前12名,。

2、現(xiàn)場管理

（1）,、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

（2）、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)檢查的能力,。

（3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場,。

3,、有效工時(shí)管理

（1）,、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度,，充分激勵(lì)班組員工。

（2）,、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對(duì)有效工時(shí)的深入理解,。

4,、e—hr人事信息管理

（1）、員工照片維護(hù),；

（2）,、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；

（3）,、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇三

20xx年上半年是忙碌的，也是收獲的一年,，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實(shí)情況,，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。

在社區(qū)我的主要工作在辦公室,。輔助協(xié)助其他業(yè)務(wù)口工作,，為日后工作做好鋪墊。x月x日參加了低保資料的完善工作,，以及低保年審評(píng)議會(huì)準(zhǔn)備工作,，通過低保申請(qǐng)登記工作，使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況,。每一戶都有不同的情況,，有罹患重病的、有身體殘疾的,、有老年喪子的等,，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情,，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命,，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的`工作之中，盡自己最大的能力,，為居民辦好事辦實(shí)事,。x月x日安排我到辦公室工作，負(fù)責(zé)接待來辦事的居民、接電話以及開各種證明工作,。之前有在辦公室工作經(jīng)驗(yàn)工作上手很快,，慢慢得對(duì)社區(qū)工作越來越熟悉。x月x日參與了“x”資料整理,，工作任務(wù)增加了,，就更需要沉下心來，理清頭緒,，從點(diǎn)滴做起,。之后我參與了迎端午包粽子、迎七一乒乓球聯(lián)誼賽,、重陽節(jié)等重大節(jié)日開展文藝匯演活動(dòng),，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化,，活躍社區(qū)居民的精神生活,。

社區(qū)工作看似簡單實(shí)則不易，不僅考驗(yàn)的是工作人員工作能力,、工作態(tài)度,，也考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力,，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感,。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合,，保持良好,、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針,、規(guī)章等落到實(shí)處

在這期間,，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂的,。艱辛的是要不厭其煩的面對(duì)社區(qū)每位居民,，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時(shí)還要面對(duì)部分社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的不理解和不支持,?？鞓肥悄軌?yàn)樯鐓^(qū)，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量,，也鍛煉了自己的能力,，收獲頗豐。但也存在著許多不足,。有時(shí)在工作中過于急于求成,，缺乏自身的政治學(xué)習(xí),。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn),。

在今后的社區(qū)工作中,，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、文件及上級(jí)會(huì)議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感,。

二,、加強(qiáng)溝通交流,。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要,，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的,，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合,，才能把工作做好,。

三、不怕吃苦,，甘于奉獻(xiàn),。積極協(xié)助其他人工作。四,、及時(shí)記錄,，每天的成長記錄。五,、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題,，拓展思路，積極進(jìn)取,，創(chuàng)新地開展工作,。

在明年的工作中，我將嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守,。在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己,，不斷的給自己充電,，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,，力求做一個(gè)說話讓人相信,，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇四

20××年對(duì)于××物業(yè)來說,，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年,，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年,。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至,，回顧上半年來的客服工作，有得有失,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本年度客服部×名員工中有×位工齡在半年以內(nèi),，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后,，以最短的時(shí)間內(nèi),，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作,，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí),，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪××次,，客服員登門走訪業(yè)主××余戶,，投放各類通知××余份。截止××年××月底,，辦理接房×××戶,，辦理裝修×××戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)×××余戶,。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)××期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度,。進(jìn)入×月份以來,，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用,，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,，進(jìn)行提示,，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中,，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止××月底,，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主××戶,，占總體的××%。這個(gè)成績是和我們每一位客服員的努力分不開的,。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源,?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息,，限一戶一卡,，對(duì)車卡充值的`業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,，控制了乘車卡的外流問題。在××年中,，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水,，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題,，及門鎖,，窗等常見問題，走廊照明,，電梯停用等,。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作,。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理,，業(yè)主意見建議,，業(yè)主求助方面,，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告,。

20××年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20××年我部重點(diǎn)工作為,，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在××年的基礎(chǔ)上,，提高×至×個(gè)百分點(diǎn),，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，，業(yè)主滿意率有所提高,，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服業(yè)務(wù)水平提高,，密切配合各部門工作,，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更好的服務(wù)意識(shí),，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年,，已經(jīng)到來,，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“×××”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)下半年工作,，共同努力為××物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇五

也許上班了和在學(xué)校的時(shí)光，速度是不同的吧,？時(shí)間過得真快,，一晃眼，本人在xx做人事助理的工作也已經(jīng)有半年之久了,，以前在學(xué)校從沒覺得時(shí)間過得那么快過,。在這半年的時(shí)光里，本人作為人事助理,，協(xié)助人事主管做了許多的事情,，學(xué)到了許多的東西。為了讓未來的人事工作做得更好,，也為了讓本人的成長記錄在案,，本人現(xiàn)將上半年的工作,，總結(jié)如下：

在xx做人事助理的這半年，是本人畢業(yè)之后做的第一份事,，也是本人發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的人力資源管理專業(yè)正是適合我的專業(yè),，本人以后肯定要繼續(xù)往這條路上走的工作。在這半年里,，本人做的最枯燥無聊的事情,，也不過是協(xié)助人事主管制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度，就連這項(xiàng)工作,，本人也能找尋到做人事工作的`樂趣,。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺吧！

xx是一個(gè)規(guī)模挺大的企業(yè),，應(yīng)聘入職的人很多,，離開這里的人也很多，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的,，就拿人事的轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)動(dòng)等變動(dòng)手續(xù)的辦理來說,，每天就要花掉很多時(shí)間了,，不過值得慶幸的事，在這項(xiàng)工作中,，本人也學(xué)到了許多過去學(xué)不到在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),。

大企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)以及文娛活動(dòng)是本人做人事助理工作半年內(nèi)，感覺最好的一項(xiàng)工作,。在協(xié)助人事主管組織和實(shí)施員工的培訓(xùn)活動(dòng)中，本人不僅能夠?qū)W到如何組織活動(dòng),，而且能夠在培訓(xùn)活動(dòng)中學(xué)到許多東西,，而文娛活動(dòng)的組織和實(shí)施則給我?guī)砹私?jīng)驗(yàn)以及工作中的放松。

除了以上協(xié)助主管的工作,，本人也負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布工作，在收到應(yīng)聘者發(fā)來的簡歷后,，對(duì)簡歷的篩選也是本人的工作,。整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的員工考勤登記以及調(diào)休假的登記，這也是本人這半年來常做的工作,。

這半年里,，以上工作之外，本人也會(huì)服從主管的安排,，完成其交代我去辦理的其它事項(xiàng),。這些工作比較瑣碎,，也就不一一記錄了。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇六

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx上半年,，迎來了下半年，回首我來到酒店的這半年,，新奇與欣喜同在,，感動(dòng)與感謝并存，半年時(shí)間雖然短暫,，但對(duì)我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個(gè)人,，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值,，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能,，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步,，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的'語言表達(dá)能力,，評(píng)估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所xx國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié),，但是未來又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的下半年里續(xù)寫人生新的輝煌,！

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇七

經(jīng)過上半年的努力,，__酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績,，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)總結(jié)如下：

成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè),。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,，并組織人員及時(shí)組織到位,。按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。

充分利用報(bào)紙,、廣播和電視進(jìn)行宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢，確保受聘人員身體健康;對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了,，此舉的`主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此,，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),，高層次的管理人員就更加缺乏,，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,，素質(zhì)高的人才難以找到,，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇八

20xx年,，是具有重大挑戰(zhàn)的一年,。而現(xiàn)在，上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過去了,?；仡欉^去半年的工作生活，我們?cè)诟黜?xiàng)壓力和挑戰(zhàn)中前行,，我們的周圍潛藏著許多危機(jī),，同時(shí)也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī)。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢,，在這一路上勇闖無敵,，飛躍進(jìn)步。此刻,，我將過去半年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

不管我們?cè)谠鯓拥?一個(gè)階段，或者是在怎樣的一個(gè)環(huán)境中，態(tài)度都是一件不可忽視的事情,。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素,。很多時(shí)候我們之所以遇見失敗，不是因?yàn)槲覀儧]有在努力上費(fèi)工夫,，而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了,。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說,，你立馬就可以完成,，這就是態(tài)度。這半年里,，遇到了很多的問題,，很多的難關(guān)，但是我都在努力的往前走,，帶著一個(gè)良好的態(tài)度,，在提升自己的路上不斷進(jìn)步。

配合對(duì)于一份工作而言,，是很重要的,。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體,，也是和我一同奮進(jìn)的一個(gè)集體,。我們之間需要互相包容，互相扶持,，互相配合,。有時(shí)候一個(gè)人做事情的確效率會(huì)高很多，但是我們也不能脫離整個(gè)集體的,。做好配合工作,，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會(huì)讓我們處于一個(gè)更加舒適的環(huán)境中工作,，效率自然而然也會(huì)提升上來了,。

雖然上半年整體下來的確是非常艱難，大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著,。對(duì)于我們公司而言,，這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們員工也是承載了巨大的壓力,。但是我們能夠苦中求樂,，在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的契機(jī),。這一點(diǎn),，我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿意的,。我會(huì)繼續(xù)去突破自己，把握好各種機(jī)會(huì),，讓自己成長的更快,，也讓自己更自信的前行。

不足的地方仍是有的,。比如說自己意志力還不夠堅(jiān)定,，有時(shí)候遇到一些問題就容易打退堂鼓。在處理事情上,，自己也不能夠掌握好尺度,，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，也是我自己粗心的體現(xiàn),。對(duì)于這一切,，我認(rèn)為自己或許應(yīng)該花一些時(shí)間去改變，多去外面學(xué)習(xí)一些東西,，讓自己可以更快的進(jìn)步起來,、發(fā)展起來，不辜負(fù)這段歲月的給予,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇九

今年的時(shí)間感覺過得真快,，不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時(shí)自身也是得到了一些成長，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,，現(xiàn)在我就我這半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長,，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,，可以說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險(xiǎn)之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

提升個(gè)人能力的'同時(shí),，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售,，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險(xiǎn)的,，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,，然后購買,。

工作中很辛苦，但是每次我賣出一個(gè)保單,，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心,，同時(shí)在銷售的過程中,，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識(shí)更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作,。

半年的工作下來,，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要繼續(xù)改進(jìn),，有時(shí)候我業(yè)績不好,，我會(huì)比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十

半年的工作也是做完了,，回顧這上半年來我的一個(gè)工作，有挺多的感慨,，從年初新冠肺炎疫情期間在家里辦公,，再回到公司，然后再到年中工作,，可以說這半年有不一樣的體會(huì),，也是有自己的努力，有個(gè)人的提升,，我也是對(duì)這半年的工作來做個(gè)總結(jié),。

在個(gè)人的一個(gè)工作之中，無論是在家里,，或者回到公司,，我都是認(rèn)真的去把事情給做好，領(lǐng)導(dǎo)的要求也是認(rèn)真的做好,，完成了,，對(duì)于客戶的尋找以及業(yè)績的達(dá)標(biāo)，都是在部門名列前茅的,，我也是清楚自己作為老員工,，更是要以身作則，年初的時(shí)候,，我是在家辦公,，一些同事在家辦公不是那么的適應(yīng)，我也是給予了一些建議,，一些指導(dǎo),，后來來到公司，業(yè)績開始增長,，恢復(fù)到正常的水平,，我也是做了挺多的工作，對(duì)于新入職的新人,，我也是幫忙去帶領(lǐng),，個(gè)人做好了事情的同時(shí)，我也是愿意去幫助他人,，我知道,，只有整個(gè)部門的工作去做好了,，那么公司方面的'工作才能做得更好，并且大家一起努力,，那么收獲也是更大一些,，同時(shí)自己也是在做好業(yè)績之中，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)更加的系統(tǒng)化一下,，讓自己能更在接下來下半年的工作之中更好的利用經(jīng)驗(yàn),，把工作給做好,。

除了工作,，我個(gè)人也是在自己閑暇的時(shí)間里去多學(xué)習(xí)，雖然我工作的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很多的,，但是我也是要與時(shí)俱進(jìn),，不能落后，一些方法,，一些新的技巧,，只有自己多去學(xué)，多去了解市場,，了解行業(yè),，那么自己才不會(huì)落后，才能當(dāng)有新的任務(wù)到來的時(shí)候,，能去做好,，過往的經(jīng)驗(yàn)雖然有用，但是我也是知道,，如果新的東西不學(xué),，那么總會(huì)被淘汰的，而且行業(yè)也是在不斷變化的,，只有去適應(yīng)了,，才能業(yè)績上能做好，只有多去學(xué),，多深造,，自己才能遇到問題的時(shí)候，能有方法,，并且遇到新的項(xiàng)目,，也是可以去接手。除了看書,，我也是參加一些行業(yè)的會(huì)議,，一些新的培訓(xùn)，通過不同的方式來積累自己的專業(yè)知識(shí)和能力,。

當(dāng)然我也是知道自己有一些不足的地方,，新的東西接受起來不是那么的容易,，而且自己作為老員工，偶爾的時(shí)候也是會(huì)松懈,，會(huì)覺得厭煩,，這些也是需要去調(diào)節(jié)，需要自己調(diào)整好狀態(tài),。在下半年的一個(gè)工作之中去繼續(xù)做好,，去讓自己的工作做得更加優(yōu)秀，業(yè)績更加的多才行,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十一

xxx年在匆忙之中過去了,，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整,，我于202x年x月調(diào)任xx鋁業(yè)采購部經(jīng)理助理,，主要負(fù)責(zé)配合采購經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購工作,。這期間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理的大力支持下,，整體上順利的完成了采購任務(wù),，保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面,，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)：

1,。基于我在xx鋁業(yè)參與相關(guān)采購工作的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)市場行情以及供應(yīng)商足夠的了解,，在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對(duì)原材料采購價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整,。

2,。自x月底開始，加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通,，將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位,。

3。處理緊急事務(wù)方面,。

面對(duì)資金不足,，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下,，想盡辦法聯(lián)系新客戶,，抓緊進(jìn)行原材料采購工作。其中，供應(yīng)商數(shù)量從原有的xx戶發(fā)展到目前的xx戶,，增長率為xxx,。xx%。采購原材料的收購量從xxxx年x月份的xxxx,。xxx噸（扣鐵,、雜xx；xxx噸）增加收購量xxxx,。xx噸,，增長了xxx。xx%,?；敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解,。

由于本人工作能力和文化上的不足,，對(duì)公司的`工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多,，宣傳工作還沒有實(shí)施到位,；由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大，有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高,，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象,，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況,。

1。廣泛宣傳,，增加新的供應(yīng)商,。

2。開發(fā)新的采購渠道,，向xx東,、xxx地區(qū)發(fā)展。

3,。為保障生產(chǎn)原材料采購需求,，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施,。

4,。根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān),，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法,。

5。提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量,。

員工上半年工作總結(jié)簡短 員工上半年工作總結(jié)述職篇十二

時(shí)光荏苒,，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,，在這半年實(shí)習(xí)工作期間,，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,， 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。

我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時(shí)間里，我對(duì)x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在這半年的時(shí)間里,，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性,， 可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,，在這半年里,，我從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。

我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯(cuò),，無客戶投訴。在工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識(shí),，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙,，從工作的第一天起,，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈,、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗,。

牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中,，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心,，堅(jiān)持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí),、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.一份力量。

從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此,，在平日的工作中,，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求,，規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴,。我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,，個(gè)人業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,。

在日常的工作中,，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個(gè)城市我,，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我,，也難免有點(diǎn)失落感,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我,，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,，在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí),，在此，我真誠的感謝他們,。同時(shí),，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處,。

當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處：

一是由于聽不懂粵語,，跟一些客戶的溝通有些障礙,，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,，以后還須加緊學(xué)習(xí),。

二是對(duì)產(chǎn)品營銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。