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保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇一

為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠信建設(shè),，提高誠信自律意識(shí),，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營造良好的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境和氛圍,，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾,。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：

1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過批單,、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

2、承保時(shí)向客戶說明保險(xiǎn)責(zé)任,、責(zé)任免除,、保險(xiǎn)金額確定、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定,。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí),、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費(fèi)的情況下,，以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

3,、車險(xiǎn)承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件,。無牌照車輛（含非新車）承保必須同時(shí)提供足以顯示發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼,、品牌型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容的車輛合格證（或車輛登記證書）復(fù)印件和購車發(fā)票復(fù)印件（進(jìn)口車輛：可提供貨物進(jìn)口證明書（報(bào)關(guān)單）等）,，每單必須存有

客戶簽章的投保單,，投保人為個(gè)人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金20xx元,。

4,、涉及保費(fèi)減少的批改，需提供投保人簽章（簽名）的申請(qǐng),；對(duì)于退保批改,，在提供投保人簽章（簽名）申請(qǐng)的同時(shí)，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后,。如保單正本,、相關(guān)批單無法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請(qǐng)書中說明情況,。如有違反,，接受下列處理：

（1）無投保人簽章（簽名）申請(qǐng)，愿意每單處違約金5000元,。

（2）退保批改,，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元,；

（3）偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù),，愿意每單處違約金10000元。

5,、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》、《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》,、《河南省車船稅實(shí)施辦法》,、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，足額代收代繳車船稅,。

（1）我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅,，不隨意捏造完稅憑證,、弄虛作假，不通過修改車輛整備質(zhì)量,、排氣量等手段錄單,。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金5000元,。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,，由地市協(xié)會(huì)參照該

意見進(jìn)行處理；當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)通過代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對(duì)省公司進(jìn)行處理,。

（2）我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車,，不再重復(fù)代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件,。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金20xx元。

6,、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人,、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。

7,、車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品,、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品,、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品,、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn),。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

8,、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”，不開具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”,。如有違反,，愿意每單處違約金10000元。

9,、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書面協(xié)議,，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理,。

10、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作,，并出具查勘報(bào)告及定損單,。如有違反，愿意每案處違約金5000元,。

11,、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的需要,，我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作,。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理,，愿意每處處違約金5000元；因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上,，愿意每次處違約金500元,。

12、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí),，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。如有違反，每案處違約金5000元,。

13,、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,，如有違反,，愿意每單處違約金20xx元。

14,、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開的服務(wù)承諾,。如有違反，愿意每案處違約金20xx元,。

15,、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的,，愿意每案處違約金5000元。

16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位,。如有違反，每案處違約金20xx元,。

17,、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知,。如有違反,，每案處違約金20xx元。

18,、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi),，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反,，

每次處違約金20xx元,。

19,、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù),，不推諉扯皮,。如有違反，愿意每案處違約金20xx元,。

20,、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,，提升素質(zhì)和服務(wù)水平,。如有違反，愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理,。

21,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定,。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》,，銷售人員信息完整準(zhǔn)確（應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào)），且持有資格證,、執(zhí)業(yè)證；專,、兼業(yè)代理渠道,，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專,、兼業(yè)代理合同（應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)）,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

22,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定,。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng),，手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇二

尊敬的先生/女士

感謝您對(duì)平安的信任和支持，保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書,。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單,，一諾千金,。在未來的日子里,，您的'需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠(yuǎn)伴隨您,，承諾書《保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書》

本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人,?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標(biāo),！今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

1、需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：xxxxxxx

2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您,。

3,、如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4,、如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國客戶服務(wù)專線：xxxxxxxxxxx

請(qǐng)相信,，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇三

本人因個(gè)人特殊原因，不購買學(xué)生意外保險(xiǎn),，因此在校期間所發(fā)生的一切意外安全事件及由此產(chǎn)生的一切后果和醫(yī)療費(fèi)由本人和家長承擔(dān),，學(xué)校不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

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承諾書

本人因個(gè)人特殊原因,，不購買學(xué)生意外保險(xiǎn),，因此在校期間所發(fā)生的一切意外安全事件及由此產(chǎn)生的一切后果和醫(yī)療費(fèi)由本人和家長承擔(dān)，學(xué)校不承擔(dān)任何法律責(zé)任,。

承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

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承諾書

本人因個(gè)人特殊原因,，不購買學(xué)生意外保險(xiǎn)，因此在校期間所發(fā)生的一切意外安全事件及由此產(chǎn)生的一切后果和醫(yī)療費(fèi)由本人和家長承擔(dān),，學(xué)校不承擔(dān)任何法律責(zé)任,。

承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇四

本人姓名： 身份證號(hào)碼：

公司名稱：

簽定勞動(dòng)合同日期： 年 月 日至 年 月 日

申請(qǐng)不購買社保日期： 年 月 日至 年 月 日

本人本著認(rèn)真、平等,、自愿的原則加入到xxxx公司,，并成為該公司正式員工,，考慮到國家相關(guān)法律對(duì)企業(yè)必須為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)及職工本人也必須積極繳繳社會(huì)保險(xiǎn)的強(qiáng)制規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合我自身的實(shí)際情況,，就購買城鎮(zhèn)職工五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的事宜做出如下承諾和說明(申請(qǐng)和承諾)：

一,、本人作為公司正式員工，由于自身原因不愿意繳納合肥市城鎮(zhèn)職工五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),，同意接受公司每月給予的750元社保津貼,，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn),。

二,、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會(huì)保險(xiǎn)的，因此而導(dǎo)致本人未享受到社保待遇的后果和責(zé)任完全由本人承擔(dān),，給自己和公司造成的所有損失和法律責(zé)任一律與公司無關(guān),，一切后果自負(fù)。

三,、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實(shí)意愿,，沒有任何脅迫，且公司人力資源負(fù)責(zé)人在入職時(shí)已經(jīng)明確告知入職必須購買社保,，以及不夠買社保本人可能會(huì)遭受的損失和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),。

四、本人以后因買房等客觀原因需要公司為其補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)時(shí),，因退還每月750元的社保津貼,。

五、本承諾書自簽訂之日起,，即時(shí)生效。

承諾人(簽字)：

日期： 年 月 日

(本協(xié)議一式兩份,，雙方各執(zhí)一份,，自簽訂之日起，即時(shí)生效,，具有法律意義,。如單方違約，自愿承擔(dān)一切法律后果,。)

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇五

尊敬的先生/女士

感謝您對(duì)平安的信任和支持,，保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績和輝煌!

一張保單,，一諾千金。在未來的日子里,，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠(yuǎn)伴隨您。

本人,，楊森是您的保險(xiǎn)代理人,。“客戶至上,，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

1、需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：

2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您,。

3,、如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4,、如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國客戶服務(wù)專線：

請(qǐng)相信,，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右

敬祝

全家平安萬事如意

敬上

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇六

我承諾：

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求,。

誠信,、創(chuàng)新、高效,、共享,。

攻守并重，全員實(shí)動(dòng),，活動(dòng)目標(biāo),，服務(wù)導(dǎo)向。

觀念身先,，技巧神顯,，持之以恒，芝麻開門,。

回饋客戶,，從我做起，心中有情，客戶有心,。

激情--樂觀向上,，永不言棄。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著,，精益求精,。

立信于心，盡責(zé)至善,。

情真意切,，深耕市場(chǎng)，全力以赴,，掌聲響起,。

熱愛工作，顧全大局,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

物競(jìng)互擇，適者生存,，選擇壽險(xiǎn),，無怨無悔。

要想飛,，就得追;要成功,，努力干。

一份保險(xiǎn),，一份愛心,。

以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì),，并獲得成功,。

以客為尊，專業(yè)服務(wù),。

有保險(xiǎn)的地方,，就有一片綠蔭。

專業(yè)經(jīng)營,，誠信服務(wù)。

做人誠實(shí)信用,，做單精明干練,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇七

員工姓名：身份證號(hào)碼：

簽定勞動(dòng)合同日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日 申請(qǐng)不購買社保日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日

一、本人作為公司正式員工,，由于不愿意繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)）中員工個(gè)人繳納部分的款項(xiàng),，接受公司保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元/月，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買該社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn),。

二,、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會(huì)保險(xiǎn)的，因此而導(dǎo)致本人未享受到社保待遇的后果和責(zé)任完全由本人承擔(dān),，給自己和公司造成的所有損失和法律責(zé)任一律與公司無關(guān),，一切后果自負(fù)。

三,、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實(shí)意愿,，自簽訂之日起，即時(shí)生效,。

申請(qǐng)人（簽字）：

公司審批人： 公司蓋章： 日期： 年 月 日

（本協(xié)議一式兩份,，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起,，即時(shí)生效,，具有法律意義。如單方違約,，自愿承擔(dān)一切法律后果,。）

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇八

本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險(xiǎn)營銷員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)活動(dòng),，愿對(duì)下列事項(xiàng)鄭重承諾,，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

1、 本人提供的應(yīng)聘資料（學(xué)歷,、工作經(jīng)歷,、身份證明、健康告知等）真實(shí)可靠,。

2,、 本人無犯罪及其他刑事記錄。

3,、 本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4、 本人將遵守職業(yè)道德,，誠實(shí)守信,，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶,，不欺騙公司,，并在工作中做到：

（1） 如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款,，

不曲解夸大責(zé)任與收益,。

（2） 正確指導(dǎo)客戶親筆填寫合同 并簽字，不代客戶

簽名，不唆使他人代簽名,。

（3） 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)合同正本,，并如實(shí)告知客

戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。

（4） 如實(shí)填寫營銷員報(bào)告書,，不作一切欺詐行為,。

（5） 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留,，挪

用和侵占保費(fèi),、保險(xiǎn)金等。

（6） 不為客戶回傭,。

（7） 不代理其他保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù),，不從事其他職業(yè)。

（8） 不從事《保險(xiǎn)代理合同書》中要求營銷員禁止的

其他行為,。

5,、 本人行為如有違以上承諾，公司可隨時(shí)根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險(xiǎn)代理合同書》的有關(guān)規(guī)定解除該合同,，由此造成的一切后果由本人承擔(dān),。

本人是否曾在其他保險(xiǎn)公司任職：是（） 否（） 離職手續(xù)辦理完畢時(shí)間：————————————————————————

本人戶口所在地派出所：——————————————

本人檔案所在地——————————————————————————

承諾人簽字——————————————

見證人簽字：（內(nèi)擔(dān)保人）————————————————————————

年 月日

保險(xiǎn)公司承諾書 個(gè)人篇九

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此,，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：

經(jīng)營理念承諾

(一)依法經(jīng)營,，誠實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠信,、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營,。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險(xiǎn)條款,，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

(二)實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，無虛假陳述,、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為,。不無故拒不退?；蚬室馔涎印?/p>

(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則,。不得唆使,、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人,。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求,，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng),，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚,、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對(duì)做好書面記錄,，集中歸檔。

(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平,、迅速,、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

(二)對(duì)于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案,。

(三)樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語音服務(wù),，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案,、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù),，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書,。接到客戶理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供,。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心,、提示周全,、有問必答。

(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度,。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后,，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定,。

(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金,。

(七)對(duì)于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由,。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制,，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴,、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況,。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日