時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行年度工作計(jì)劃報(bào)告篇一

我行位于黃埔大道西旁,，對(duì)面是區(qū)政府,，毗鄰南海黃埔,，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心,，臨近居民較密集,，客戶(hù)資源相對(duì)較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭(zhēng)之地,。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi),，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展,，該辦已吸收、積累了大量的客戶(hù),，目前已有客戶(hù)44,，000戶(hù)，儲(chǔ)蓄存款余額為19,，300多萬(wàn)元,，但是戶(hù)均存款僅4，300元,?？梢?jiàn)，本辦個(gè)人客戶(hù)總量雖不少，但低端客戶(hù)占絕大多數(shù),，造成業(yè)務(wù)量大,，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶(hù)等候時(shí)間長(zhǎng),，難以吸引,、留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，存款增長(zhǎng)有限,。

要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長(zhǎng),，我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營(yíng)好客戶(hù),。經(jīng)營(yíng)客戶(hù),，就是要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷(xiāo)的方向和方法,，對(duì)客戶(hù)有所取舍,，并將主要精力集中在能為本行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶(hù)身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間,。網(wǎng)點(diǎn)要注重對(duì)原有客戶(hù)和新客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理,，通過(guò)各種方式了解客戶(hù)信息，如對(duì)存量客戶(hù),，可通過(guò)查看每天打印的《儲(chǔ)蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶(hù)帳號(hào),，然后通過(guò)帳號(hào)查閱詳細(xì)客戶(hù)資料,，挖掘潛在的vip客戶(hù);對(duì)新客戶(hù)，一定要求前臺(tái)柜員配合,，對(duì)大額存款客戶(hù)資料詳細(xì)登記,，并及時(shí)發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶(hù)檔案,，便于加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,，全面提高客戶(hù)維護(hù)水平。為vip客戶(hù)提供綠色通道,、提醒服務(wù),、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等vip服務(wù),，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力與凝聚力,，從而提高vip客戶(hù)的占比。第二,，要主動(dòng)走出銀行,，積極營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息,，積極,、主動(dòng)開(kāi)展工作，走出行門(mén),，走進(jìn)社區(qū),，主動(dòng)出擊，將客戶(hù)帶進(jìn)銀行,。對(duì)于陌生的環(huán)境,，可通過(guò)旁人的穿針引線(xiàn)，特別是政府主管部門(mén)的引薦,，尋找突破口,。第三，根據(jù)客戶(hù)的不同需求,，能為客戶(hù)提供不同的金融產(chǎn)品,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并能以?xún)?yōu)質(zhì)柜臺(tái)服務(wù)不保障,。

二,、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力

在存貸利差不斷縮小的今天,，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤(rùn)的重要來(lái)源,。我行的中間業(yè)務(wù)主要來(lái)源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收,、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入,，收入來(lái)源渠道較窄。明年,，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入,。具體思路是：1,、深入到各大市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)“速匯通”;2,、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系,，爭(zhēng)取明年交樓的萬(wàn)賢苑300多戶(hù)的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī),，進(jìn)而爭(zhēng)取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶(hù)的代扣費(fèi)業(yè)務(wù);3,、充分調(diào)動(dòng)全辦員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，在實(shí)行柜臺(tái)流程再造后，把壓縮的后臺(tái)人員充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)崗位,，在大堂設(shè)置機(jī)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員,，加大對(duì)柜臺(tái)代理保險(xiǎn)、代理基金,、代理國(guó)債,、銀證通的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入;4,、向存款額大的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù),。

三、加強(qiáng)個(gè)貸管理,，發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范,，嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān),，對(duì)每一筆個(gè)貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查，上門(mén)實(shí)地察看抵押物,，嚴(yán)格控制放貸成數(shù),。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的vip客戶(hù),、收入穩(wěn)定的公務(wù)員,、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶(hù)為主，同時(shí),，計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會(huì)聯(lián)系,，舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為有資金需求,、信用好、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性個(gè)人貸款,。

四,、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)

銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作,。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣,。只有在柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理，風(fēng)險(xiǎn)是可控的,。除此之外,，還必須依靠、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作,，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的交易,、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能,。在規(guī)范,、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上,。

五,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量

員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源,。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一,。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,，對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,，盡量為員工排憂(yōu)解難,，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一種輕松,、和諧的工作氛圍,。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔,、辨鈔,、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能,，提高業(yè)務(wù)辦理速度,，減少差錯(cuò)和客戶(hù)投訴。除組織技能上的培訓(xùn),，還要多進(jìn)進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn),，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品,，每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作,。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對(duì)績(jī)效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,，實(shí)行徹底的同工同酬,，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,，拉開(kāi)收入差距，對(duì)工作起到積極的促進(jìn)作用,。

我相信,有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,橋東辦一定能增創(chuàng)佳績(jī),再上新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量,、經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!