總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

現(xiàn)金會計個人工作總結(jié) 會計個人工作總結(jié)篇一

年初,，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務(wù),，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎(chǔ)上，科學,，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù),。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標,，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。十一月份,，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點,，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標,，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止1月末,，各項存款余額為*****萬元,，比年初增加***萬元；各項借貸余額為**萬元（含貼現(xiàn)**萬元）,，比年初增加**萬元；不良借貸余額為**萬元（不含抵債資產(chǎn)）,，比年初下降**萬元，不良借貸占各項借貸的比例為*%（含貼現(xiàn)）,，比年初的*%下降了*個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元,，比去年同期增盈**萬元,。預(yù)計至12月末，各項存款余額達到***萬元,，比年初增加***萬元；各項借貸余額為***萬元,，比年初增加**萬元；不良借貸余額為**萬元，比年初下降**萬元,，不良借貸占比為*，比年初下降*%,；全轄實現(xiàn)各項收入為**元，各項支出**萬元,，賬面盈余**萬元。

1，根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗,，結(jié)合今年改革實際情況,，以總量控制,，效益優(yōu)先,，以收定支,，超額審批,，超限停支，財務(wù)公開,，民主理財為原則，控制水電費,，公雜費，郵電費等費用全年限額,，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批,，并下批復(fù)作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況,，又給每個網(wǎng)點額外增加了***元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支,。

2，規(guī)范財務(wù)行為,，合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》,，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍,，標準,，審批權(quán)限,，程序等,，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支,，一律提前上報費管費研究，審批,。截止1月末,，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為****元,，其中：各項墊支費用***，購買的低值易耗品費用為***元,，各種修理費用為***元，營業(yè)外支出為**元,，其他各項費用為***元,。

3,，減少非生息資金的占比，加強應(yīng)收利息的管理,。截止1月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元,，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況,，在主任室的要求下，堅持誰分片地區(qū),，誰負責清理的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促,，限期清理。截止1月末,，應(yīng)收利息余額為**萬元,，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求,，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談,，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式,，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回,，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作,，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券**萬元國債投資,。為規(guī)范投資行為,，確保資金安全,，高效運營,，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借,，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為,。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元,，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益,。

為進一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策,，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》（國發(fā)[20xx]1號）和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》（銀發(fā)[20xx]18號）,，《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》（銀發(fā)[##]號）文件精神，一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良借貸計劃書》,，在報經(jīng)**銀監(jiān)分局批準后，一邊請**會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資,，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清

收和降低不良借貸,，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件,。

根據(jù)農(nóng)村信用社資本自聚，資金自籌,，經(jīng)營自主,，盈虧自負,，風險自擔的要求,，通過宣傳發(fā)動，募集股金,，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金***萬元,，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對三農(nóng)的服務(wù),，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強。

1,，為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度,，強化內(nèi)部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,，防止各類案件的發(fā)生,，我們修改和補充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,，把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分,，信息科技部分,，資金營運部分,，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分,，人力資源部分,，資產(chǎn)保全部分共七個部分,，詳細，完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法,，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風險防范,，防止違章違法行為的發(fā)生。

2,，10月21日至2日，開展了會計互審大檢查活動,，我部會同監(jiān)察審計部選擇了***等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計,，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票,，賬冊,，報表，登記簿等會計檔案,，結(jié)合日常業(yè)務(wù)，對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié),，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流,。活動結(jié)束后,，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo),，檢查的重點和方法,，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求,，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為,，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患,。

今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理,，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查,，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段,，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查,，形成自查報告上報我部；第二階段,，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行,；第三階段,，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查,。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金,，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進行通報,，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰,，并要求限期整改,。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo),，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力,，規(guī)范了我社賬戶開立,，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存,，取等業(yè)務(wù)操作行為,，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營,。月份，結(jié)合全市開展反假宣傳周活動,，積極開展了反*宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳,，反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假,，反假的能力,，而且也提高市民防假意識和對*的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪,，防范了金融風險。

1,，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》,，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后,，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員,，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務(wù)培訓，并進行理論和操作實踐考試,，對考試合格者方允許上崗,。今年以來,，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓資料,，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》,，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓資料》的內(nèi)容,，單獨對出納員進行了一期培訓,。通過多次學習和培訓，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識水平和實際操作能力,，確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。2,，會計檢查與輔導(dǎo)。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實,，工作質(zhì)量，財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查,，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正,，并針對存在的違規(guī)違紀行為對有關(guān)責任人進行罰款和通報,，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度,。

1,，加強柜面人員業(yè)務(wù)培訓與考核，組織技術(shù)練兵,，技能評級等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),。

2，開展柜員制調(diào)研,，爭取盡早實行柜員制。

3,，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算,，合規(guī)經(jīng)營。

4,，強化會計輔導(dǎo)與檢查的力度，杜絕安全隱患,。

現(xiàn)金會計個人工作總結(jié) 會計個人工作總結(jié)篇二

要在競爭中站穩(wěn)腳步，也要向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績。這是在會計崗位上所做出的年終工作總結(jié),，現(xiàn)匯報如下：

我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始,，人員少、工作雜,、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職,，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作,。

財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求,。由于上海公司是籌建階段，工程,、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬,。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，但我們認真,、仔細,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，各項資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開,。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳,、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施,，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,。

現(xiàn)金會計個人工作總結(jié) 會計個人工作總結(jié)篇三

時間依舊馬不停蹄的奔跑著，像是拖著人類沉重的腳步終于走到這個年頭的尾巴上,！回顧20xx年,，有收獲,，有失落,！

90后的我，沒有如愿讀上大學,，而是選擇了出來工作,，普通高中畢業(yè),，沒有讀過專業(yè),。剛開始的時候迷惘,，看不到方向,，找不到目標,，到底我的職業(yè)定位在哪里呢,？于是從一個辦公室文員開始,。做了一年后,，第二年開始，發(fā)覺自己在浪費時間,。因為那個始終不是我人生職業(yè)生涯的最終選擇,。

20xx年年初一次偶然的機會我接觸了會計這個行業(yè),。感謝給我機會的人,。我進入了我表姐的一家會計站,。對于不是專業(yè)出來的我,，對著一些數(shù)據(jù)，報表,，文字用語一頭霧水，那時候有個同事帶著我,，慢慢地細心地和我講解。自己也常常晚上加班學習,，用筆記本把不懂的記下來,。那段時間,，整天對著電腦,，計算機和一堆單據(jù),，感覺力不從心,，腦袋全是這些數(shù)據(jù)，為了報表上的幾塊錢的錯誤數(shù)據(jù)不停的找答案,，真心懷疑自己的能力，感到失落,。在同事的幫助下,，我也慢慢學會了幫企業(yè)做賬,，報稅。我深深知道這樣是不夠的,，我必須把理論知識理解透,。我報名了會計從業(yè)資格的學習考試,。白天上班，晚上去學校學習,。那時候我感覺自己找到了方向,，找到了目標,，雖然累但是踏實,！

20xx年9月,，長達4個月的學習,，我終于拿到了會計從業(yè)資格證,！在20xx年我按時每個月完成了120家的小企業(yè)的稅的申報,，按時繳納稅款,，每個月出財務(wù)報表交到企業(yè)手里,！和同事完成了20xx年的120家企業(yè)的憑證賬冊的整理、訂裝,、資料室歸檔。

感謝20xx年的辛勤付出終于有回報?；仡欉^去，展望未來,。

展望未來新的一年里我為自己制定的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績,。

20xx，那個充滿信心的我,，來了,！

現(xiàn)金會計個人工作總結(jié) 會計個人工作總結(jié)篇四

本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同事的大力協(xié)助下,，圓滿的完成了上半年的工作目標,，我深知以前的工作不能說明什么,，工作中還有很多的不足,。我一定會一如既往、排除萬難,，積極做好本職工作，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種工作任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量！

這一年已經(jīng)過去一半,，本人作為一名會計人員，在處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真完成本職工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、認真完成本職業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)工作職責,，本人認真做好銷售結(jié)算及納稅申報工作，每月根據(jù)計控中心的檢斤統(tǒng)計匯總表對發(fā)運的礦粉量做好臺賬登記工作,，與銷售部門進行核對，防止運量丟失,。依據(jù)銷售處提供的結(jié)算單及時開具發(fā)票，為銷售回款做好服務(wù),。截止到4月末，已將銷售給集團公司的鐵精礦粉中待結(jié)算部分全部結(jié)算完畢,。

根據(jù)公司考核工作的要求，財務(wù)處每月需對動力廠及選礦廠的成本費用進行指標考核,。從年初開始，本人每月嚴格按照企劃處年初下達的計劃指標,，針對各分廠成本消耗的實際情況,，認真做好成本考核工作,。在各分廠成本費用指標的實際情況出現(xiàn)較大波動時,，根據(jù)生產(chǎn)處和企劃處對考核指標的調(diào)整及時進行反饋。

2,、加強資產(chǎn)管理，認真做好物資盤點及固定資產(chǎn)臺賬檢查工作,。

每月中旬，本人與設(shè)備處資產(chǎn)管理員王曉豐認真核對上月發(fā)生的新增固定資產(chǎn)數(shù)額,，及時登記臺賬。

3,、積極協(xié)助辦理倒貸工作。

4月初分別陪同沈陽中信,、大連中信銀行的人員前往哈爾濱西鋼大廈及阿鋼，順利辦理了倒貸前期授信準備工作,。4月中旬陪同燈塔信用社的人員到哈爾濱辦理核保手續(xù)等相關(guān)事宜。

4,、協(xié)助子公司進行核算工作

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，我公司在阿城設(shè)立了子公司并從年初開始進行業(yè)務(wù)核算,。本人每月及時將購銷發(fā)票、物資出入庫單據(jù),、采購資金審批單等業(yè)務(wù)票據(jù)傳遞給雙方的業(yè)務(wù)員，為子公司核算業(yè)務(wù)的正常進行提供了保證,。

5,、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本人利用閑暇時間通過中華校進行了會計人員網(wǎng)上繼續(xù)教育培訓,，在努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時也響應(yīng)了公司培訓活動的號召。

1,、按照公司要求,，做好培訓學習工作,。

針對自身業(yè)務(wù)工作的特點,，結(jié)合我公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，從實際工作需要角度進行業(yè)務(wù)學習,。力爭提高業(yè)務(wù)水平，滿足公司財務(wù)管理要求,。

2、加強三級網(wǎng)絡(luò)檢查工作

按照公司要求,，結(jié)合本部門的工作對公司資產(chǎn)管理進行檢查。固定資產(chǎn)管理半年檢查一次,；財務(wù)處自身業(yè)務(wù)檢查每月進行一次。

本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他同事的大力協(xié)助下，圓滿的完成了上半年的工作目標,，我深知以前的工作不能說明什么，工作中還有很多的不足,。我一定會一如既往、排除萬難,，積極做好本職工作，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種工作任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量,！

現(xiàn)金會計個人工作總結(jié) 會計個人工作總結(jié)篇五

我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗,。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，下面是銀行會計個人年終工作總結(jié)。

演練考核名列茅,，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)建x函[20xx]181號關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知精神,，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。通過參加該活動，達到調(diào)動廣大員工的積極性,，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力,，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,，狠抓培訓，全面提高營銷知識,、業(yè)務(wù)知識和操作技能,。首先,，全面培訓,，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓,，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀,、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔,、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率,。最后，對所有員工進行了全面測試,，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細則,、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,，對服務(wù)場所,、服務(wù)形象,、語言規(guī)范,、服務(wù)檢查都落實到細處。

總之,，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù)，文明用語,、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的抓服務(wù)、樹形象,、促營銷的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階,。

為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下,，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準,。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶,，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶,，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶,，其中基本戶115戶，臨時戶3戶,。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》,，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》,。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存交活動方案精心組織和安排,，狠抓培訓，全面提高營銷知識,、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先,，全面培訓，擴大員工的知識面,。我行一共組織了5次集中培訓,，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼,、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等,。其次進行強化訓練,，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間,，切實提高柜面服務(wù)效率。最后,，對所有員工進行了全面測試,，進行全面比拼,，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細則,、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,，對服務(wù)場所、服務(wù)形象,、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處,。

總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了,，一流的設(shè)備、一流的服務(wù),，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的抓服務(wù),、

思想?yún)R報專題樹形象、促營銷的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,，這些都標志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。在此也特別為朋友們編輯整理了銀行會計個人年終工作總結(jié)。