報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

我被分到咨詢(xún)導(dǎo)向組的辦證大廳門(mén)口的分流小組,，負(fù)責(zé)把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，得出以下幾種情況：1,、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)辦證,。2,、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)辦證。3,、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表,，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證,。4,、老客商在20xx年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來(lái),，先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)buyer number,然后要到b區(qū)交錢(qián)補(bǔ)辦,。5、持有ic卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事,，他的同事要辦證,，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)辦證。6,、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的客商,，有一部分是他的公司在此之前參加過(guò)廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄,，也是先到咨詢(xún)臺(tái)查詢(xún)buyer number,，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。7,、有客商第一次來(lái),，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒(méi)有帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái),，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái),，然后可以到a區(qū)免費(fèi)辦證,。8、在廣交會(huì)官方的網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商,，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)辦證,。9、詢(xún)問(wèn)客商有沒(méi)有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照,，沒(méi)有的話(huà)要先到照相區(qū)拍照,。

這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦,，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立,，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份,，在幾句話(huà)中,，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思,，以求客商明白我們的意思,，回答我們的問(wèn)題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證,。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩,，為了幫助咨詢(xún)臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要,，起到承上啟下的作用,，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候,，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久,，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證,，這樣會(huì)造成客商心情不愉快,，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境,，這樣的情況是我們最不愿意看到的,。 于是，我們迅速進(jìn)入角色,，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量,，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn),，頂住了各種壓力,，使得客人開(kāi)心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,。接下來(lái)的幾天,，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函,，身邊帶的人和身上帶的證,，再通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證,。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì),，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域,，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處,。

實(shí)習(xí)記事和體會(huì)。

1,、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān),。

廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng),，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少,，無(wú)論膚色，種族,，宗教信仰都走到一起,，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買(mǎi)賣(mài),，交流感情,。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家,，在廣交會(huì)你會(huì)見(jiàn)到來(lái)自世界各國(guó)的人,，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家,，民族,，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人,，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人,，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀,，很講文明,，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神,，他們的文化讓人震撼,，他們無(wú)論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則,。我遇到一個(gè)來(lái)自日本的像武士一樣的大漢,，談吐舉止都很文明,，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面,，他不像其他人那樣抱怨,，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人,，算是幫了我一個(gè)忙,。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡,，我也無(wú)法攔住,，只能讓他過(guò)去了，看到這么不守規(guī)矩沒(méi)禮貌的西亞人,，日本人笑了,，笑得很開(kāi)朗，我知道他是在自豪,，自豪自己民族是那么有秩序,，處事不驚，臨危不亂,，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧,。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒(méi)有亂,，到國(guó)外也是舉止文明,，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族,，災(zāi)害的悲痛還沒(méi)過(guò)去,，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程,，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛,。

而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來(lái)成千上萬(wàn)的客人,，很多客人都會(huì)覺(jué)得廣交會(huì)的服務(wù)很好,，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià),。我們辦證處,，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象,，我們要給遠(yuǎn)道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象,，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí),、愉快的辦證服務(wù),，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題,，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章,，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人,，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。

2,、助人為樂(lè)是精神上的享受,。

在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí),，雖然很累但也很快樂(lè),。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，能幫助到別人就是最大的快樂(lè),。有一天下午,，已經(jīng)下班時(shí)間了,，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái)辦證,，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么,，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解,，重要的信息還是問(wèn)到清楚為止。從他們一進(jìn)門(mén),，我就指引他們填好報(bào)到表,，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng)下班了,，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去辦證,，但也還是晚了，他們只能明天再來(lái),。我已是盡了最大努力,，還是沒(méi)能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我,，走的時(shí)候跟我握手,。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了,。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來(lái)廣交會(huì)的,，他們找不到他們的旅游車(chē)在哪里了，而且他們連地址都不知道,。然后他們打電話(huà)給導(dǎo)游小姐吧,，然后叫我問(wèn)她，我得知他們的車(chē)是在香格里拉大酒店附近的停車(chē)場(chǎng),。然后我就跟他們說(shuō)怎么去香格里拉大酒店,，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車(chē)場(chǎng),。

在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來(lái)自很多外商來(lái)向我們提問(wèn)，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,，比如行李要拿到哪里寄存,，廁所在哪里，護(hù)照沒(méi)帶怎么辦,，b館里面有什么展覽,，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作,，我們把他們指引到咨詢(xún)臺(tái)也算完成任務(wù)了,，但我們也很樂(lè)意地為他們解答，盡最大努力幫助他們,?？吹剿麄儗?xiě)滿(mǎn)疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的,。在幫助他們的同時(shí),，也提高了我們英語(yǔ)口語(yǔ)的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況,，尋求辦法解決問(wèn)題的能力,。

3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn),。

我們站在門(mén)口引導(dǎo)客商,，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢(xún)問(wèn)就直接急忙忙地走進(jìn)來(lái),，有些客商走對(duì)了地方,，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒(méi)問(wèn)人。有一些客商還是很有禮貌的,，即使他們完全知道要去哪里,，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門(mén)口的打招呼,，向我們微笑問(wèn)好,，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開(kāi),，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮,，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問(wèn)好，這讓我們很感動(dòng),。我們本來(lái)就是不太起眼的工作人員,，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重,，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重,，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重,，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果,，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的,，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的,。我們國(guó)家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作,，有些人很不起眼,，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的,，沒(méi)有人的付出是理所當(dāng)然的,。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩,。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛(ài),，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng),，那么我們國(guó)家我們民族是用立于不敗之地的,。

對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議。

在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)里,，還有一些建議，希望辦證的效率能越來(lái)越高,，客商越來(lái)越滿(mǎn)意,，廣交會(huì)越辦越好。

1,、現(xiàn)場(chǎng)指示設(shè)置要明晰,。每天都遇到許多采購(gòu)商問(wèn)“咨詢(xún)臺(tái)怎么走？c區(qū)在哪里,？b區(qū)要怎么去,？”諸如此類(lèi)的問(wèn)題。如果報(bào)到處前的等候區(qū)那里有清晰地報(bào)到處地形圖的話(huà),，那么工作人員可以節(jié)省下這些時(shí)間去更快的疏導(dǎo)后面的人流,。其次，此次“zone a”的那個(gè)牌子“a”字不夠醒目突出,，客商們抬頭搜尋了一會(huì)兒后才發(fā)現(xiàn),，而且這個(gè)牌子掛偏了。多人的時(shí)候,，abc區(qū)都難以分清楚,，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū),。在入口處放置一個(gè)指示牌會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)。

2,、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn),，確保信息口徑一定要一致。廣交會(huì)期間,，不少咨詢(xún)導(dǎo)向人員與驗(yàn)證員以及與辦證員在某些問(wèn)題上獲知的信息不一致,，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說(shuō)外國(guó)駕照的問(wèn)題,，以及屬于六國(guó)的但無(wú)護(hù)照的客商要如何處理的問(wèn)題等,。如果咨詢(xún)導(dǎo)向員，驗(yàn)證員以及辦證員的回答口徑一致,，以及各個(gè)小區(qū)對(duì)個(gè)別問(wèn)題的回答統(tǒng)一,，情形就會(huì)好很多，出現(xiàn)客商跑來(lái)跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會(huì)小很多,。

3,、要在每一個(gè)展館都設(shè)置一個(gè)行李寄存處。琶洲會(huì)展中心一共有三個(gè)展館,，占地面積也是非常大,，從一個(gè)展館走到另一個(gè)展館要花很長(zhǎng)時(shí)間，如果在炎熱的夏天,，帶著很多行李,，來(lái)到b館，想要寄存行李,，卻被告知行李寄存處在a館,，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個(gè)外商聽(tīng)到都會(huì)抱怨,。特別是第一次來(lái)廣交會(huì)的客商沒(méi)有在來(lái)之前得知在哪里可以寄存行李,，這樣的麻煩會(huì)大大降低會(huì)廣交會(huì)的評(píng)價(jià)。所以在每一個(gè)展館都設(shè)立一個(gè)行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨,，提供給客商更貼心的服務(wù),。

4、降低對(duì)國(guó)內(nèi)采購(gòu)商入館的門(mén)檻,。廣交會(huì)主要是中國(guó)出口商品展,，主要對(duì)境外采購(gòu)商開(kāi)放。國(guó)內(nèi)采購(gòu)商能進(jìn)入廣交會(huì)的不多,，手續(xù)麻煩,，連境外公司的國(guó)內(nèi)采購(gòu)代表也要交300元人民幣一天進(jìn)館。在我們實(shí)習(xí)期間，有不少的國(guó)內(nèi)商家沒(méi)有事先了解情況就遠(yuǎn)道而來(lái),，但被告知國(guó)內(nèi)采購(gòu)商不可以辦證進(jìn)館,，就會(huì)有很多人不理解。這是一個(gè)難題,，因?yàn)檫@么一個(gè)國(guó)際性的展會(huì),，國(guó)內(nèi)當(dāng)然很多商家也想去采購(gòu)，連一些市民也想去湊熱鬧,，在那里是一個(gè)全球性的大超市,，在那里可以買(mǎi)到全國(guó)各地商家的商品，也可以買(mǎi)到一些國(guó)外的商品,。中國(guó)人口眾多,，門(mén)檻降低自然會(huì)引起很多國(guó)人的興趣，這樣對(duì)參展商是不利的,，對(duì)境外采購(gòu)商也是不公平的,，廣交會(huì)的各方面秩序也難以辦證。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)靠出口和投資帶動(dòng)是眾所周知的,，xx大的時(shí)候提出要以擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng),，以舊換新等等,，作為中國(guó)第一展的廣交會(huì)何時(shí)才能擴(kuò)大對(duì)內(nèi)開(kāi)放，讓來(lái)自全國(guó)各地的商家走到一起做生意,，促進(jìn)感情,。

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年10月10日——xx年11月3日

1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店

2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員

2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門(mén)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.參觀酒店,，熟悉酒店樓層分布,；b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理來(lái)介紹本部門(mén),；c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化,；d.禮儀,、化妝培訓(xùn)；e.酒店知識(shí)競(jìng)賽,；f.由部門(mén)師傅領(lǐng)回部門(mén),，進(jìn)行系統(tǒng)的部門(mén)培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程,，餐具擺放,，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧,，與客人溝通技巧,，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧,，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)

b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽

c.10月14日—11月2日：正式上崗,。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班（9：15-14：00,，17：15-21：00）,、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）,、c班（17：15-23：00）,；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員,、咨客,、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表,，崗位是由當(dāng)天主管安排,。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐,。所以基本上三個(gè)班次,、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過(guò)了。a班的員工要負(fù)責(zé)開(kāi)市,，開(kāi)市的工作包括：增補(bǔ)餐具,、熨臺(tái)布、疊毛巾,。c班主要負(fù)責(zé)收市,，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具,，檢查大廳,、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐,，服務(wù)客人,，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù),，一人看一個(gè)房間,。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴,，搭配醬汁,。在此次的實(shí)習(xí)中,，以上的崗位我都有工作過(guò)。

2.3 實(shí)習(xí)感受：

在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段,。可以分為三個(gè)階段：消極——積極——不舍,。

發(fā)生在是我來(lái)到酒店的第一個(gè)星期,。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候,。對(duì)希爾頓的第一次接觸,，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的,，帶我們參觀酒店的也是人力的,，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí),，酒店的人力資源部與我所幻想,、所了解、所接觸的是有一大差距的,。有兩個(gè)方面：1,、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？（盡管后來(lái)我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層）,，但我還是覺(jué)得很疑惑,，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此,？2、我感覺(jué)人力真的是一份很辛苦的工作,，需要不斷地面試,，不斷地培訓(xùn),，不斷地辦理各種手續(xù)等等,。這讓本來(lái)對(duì)人力很感興趣的我,，有點(diǎn)害怕了,。聽(tīng)了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽(tīng)了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)介紹,，感覺(jué)有點(diǎn)悶,，而且互動(dòng)很少,。還上了禮儀,、化妝培訓(xùn)課，是酒店專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)外面的老師回來(lái)講課的,，感覺(jué)很受用,。

第二天下午,，我們就到部門(mén)見(jiàn)師父了。我們的師傅,，是一個(gè)主管,。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn),。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理,，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管,，普通員工,。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生,，8個(gè)來(lái)自華師,，20多個(gè)來(lái)自廣輕，20多個(gè)來(lái)自新東方烹飪學(xué)校,。只有我們是本科生,，其他的實(shí)習(xí)生都是專(zhuān)科生。而我們的師傅,，是一個(gè)很直爽的人,，對(duì)我們說(shuō)了一句話(huà)，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑,。她說(shuō)：“華師的學(xué)生干嘛來(lái)這里,，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè),。說(shuō)實(shí)話(huà),，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下,。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn),，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn),，實(shí)操比較少，僅此而已,。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來(lái),，令她有了第一印象。但,，我想證明咯她看,，讀華師的，也是一樣很靈活,，很變通的,。

第一周下來(lái),，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想,。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了,。態(tài)度決定一切,。于是乎，我很努力的去觀察,、挖掘酒店的過(guò)人之處,，調(diào)整自身心態(tài)。

1,、希爾頓酒店是一家剛開(kāi)業(yè)不久的酒店,，而中餐廳也是開(kāi)了大概2個(gè)多月。所以,，客人會(huì)比較少,，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨,，然后我們會(huì)變得很忙,。但，由于開(kāi)業(yè)不久,，客人真的很有限,。于是乎，們安排我各種工作,。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布,，擺餐位，熨臺(tái)布,，擦杯子,，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作,，看似很瑣碎,。但是我覺(jué)得，服務(wù)要做得讓客人滿(mǎn)意,、做得細(xì)致,，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要,，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生不滿(mǎn),，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)

2,、我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次加班,。本來(lái)晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成,。期間,，我的主管說(shuō)要讓我先下班的?？墒?，我拒絕了。如果我也走了,，她們肯定12點(diǎn)也走不了,，所以我留下來(lái)了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作,、互相幫助,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。

3,、我收了一次小費(fèi),，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少,，那不重要,；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì),，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定,。

4、中餐廳的員工,，每個(gè)人都很好,，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì),。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,，真的很舒服，很有激情,。

在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí),，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里,，我們進(jìn)行了一次很深入的交流,。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的,，有不好的,，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議,。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn),。

在11月4日的這天,，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在,，但是,，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處,，無(wú)論是理論知識(shí),，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里,，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo),、方向、道路,。

3.1 實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：

我個(gè)人認(rèn)為,，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間,，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多,，而且是一些很簡(jiǎn)單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的,。其實(shí)這也不能怪酒店,，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌,，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作,。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來(lái)出賣(mài)自己的勞動(dòng)力的感覺(jué)。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí),，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去,。我唯一能深化專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的專(zhuān)業(yè)，就只是人力資源管理,。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒(méi)有必要的,。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專(zhuān)業(yè)課,，就丟空了一個(gè)月,！然后在讓我們回來(lái)后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來(lái)瘋狂補(bǔ)課,。有必要嗎,？

3.2 實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：

不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù),，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn),。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話(huà)來(lái)概括：我不重要，但我很重要,。

3.3 實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：

我認(rèn)為是雙贏的作用,。我們能通過(guò)廣交會(huì)的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能,，學(xué)到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)技能,，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué),。同時(shí)，酒店方面,，招了實(shí)習(xí)生,，能解決在廣交會(huì)期間出現(xiàn)人員短缺、服務(wù)不到位的問(wèn)題,，并且建立人才資料庫(kù),，對(duì)日后的招聘會(huì)有幫助。雙方達(dá)到了雙贏的局面

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

一,，實(shí)習(xí)目的

參加第108屆的廣交會(huì)實(shí)習(xí),，主要是為了更深入了解廣交會(huì)，參與到廣交會(huì)的社會(huì)實(shí)踐中去,，提高英語(yǔ)各方面的能力,，鍛煉綜合素質(zhì)，使自己能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為自己以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì),，原名中國(guó)出口商品交易會(huì),，又稱(chēng)廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦,，已有近五十年歷史,，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高,、規(guī)模最大,、商品種類(lèi)最全、到會(huì)客商最多,、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì),。 廣交會(huì)由50個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司,、生產(chǎn)企業(yè),、科研院所、外商投資,、獨(dú)資企業(yè),、私營(yíng)企業(yè)參展。 廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣,，除傳統(tǒng)的看樣成交外,，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。廣交會(huì)以出口貿(mào)易為主,，也做進(jìn)口生意,，還可以開(kāi)展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢,、保險(xiǎn),、運(yùn)輸、廣告,、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)活動(dòng),。來(lái)自世界各地的客商云集廣州，互通商情,，增進(jìn)友誼,。

我實(shí)習(xí)的公司是廣州交易會(huì)進(jìn)出口有限公司。 廣州交易會(huì)進(jìn)出口有限公司,，是一家股份制外貿(mào)企業(yè),，致力于廣交會(huì)外貿(mào)事務(wù)的發(fā)展。公司前身創(chuàng)立于1988年,，20xx年1月按照商務(wù)部有關(guān)國(guó)有企業(yè)改革的精神,，由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）下屬悅生進(jìn)出口公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州裝修建筑材料進(jìn)出口公司,、廣東廣交進(jìn)出口公司,、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）內(nèi)蒙進(jìn)出口公司、廣交海南進(jìn)出口公司,、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州進(jìn)出口公司等六家進(jìn)出口公司合并,，實(shí)行規(guī)范公司制改革成立的有限公司，具有獨(dú)立法人資格,。20xx年以來(lái),，公司先后在國(guó)內(nèi)和美國(guó)注冊(cè)了solidrise商標(biāo)，20xx年公司通過(guò)iso9001管理認(rèn)證,，信用等級(jí)被評(píng)為aa級(jí),，20xx年信用等級(jí)評(píng)為aaa級(jí)。重點(diǎn)培育和發(fā)展的廣東省出口名牌。

在廣州交易會(huì)進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)主要做的是信息錄入,，要求工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、有耐心,、有恒心,、不怕苦不怕累。

二,，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在廣州交易會(huì)進(jìn)出口有限公司總共實(shí)習(xí)了四天,，主要做的事是錄入客戶(hù)的信息。

第一天,，因?yàn)槲覀兪堑谝淮稳ス?，為了避免遲到，我們?cè)缭缇统霭l(fā)了,。到的時(shí)間比預(yù)想的要早,。我們先熟悉公司的環(huán)境。然后,，公司的負(fù)責(zé)人把一些相關(guān)的事宜告訴我們。 她教我們?nèi)绾蝸?lái)使用數(shù)據(jù)錄入的軟件,，對(duì)我們進(jìn)行了分組培訓(xùn),，雖然一個(gè)軟件的使用對(duì)我們來(lái)說(shuō)不會(huì)很難，她也是很用心的教我們?nèi)绾尾僮?，我們也是?xì)心地看她操作步驟并且記住那些地方需要注意,，從她身上我學(xué)到了不要認(rèn)為事情簡(jiǎn)單認(rèn)為自己能做就不虛心。她的那種工作態(tài)度是我們需要學(xué)習(xí)的,，也是我們以后在工作中必須具備的,。學(xué)會(huì)了怎么使用系統(tǒng)后，她就開(kāi)始安排我們的工作,。我們先把客戶(hù)的名片裝訂好,，然后就坐在電腦前把一張張客戶(hù)名片錄入

電腦里。錄入信息,，看似很簡(jiǎn)單,，其實(shí)并不是這樣的。就拿國(guó)家的代碼來(lái)說(shuō)吧,。錄入的信息有一項(xiàng)是國(guó)家代碼,，而名片上大多數(shù)國(guó)家的名字，我連見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò),，就更不知道它是哪個(gè)洲了,。不能打擾別人做事，就只能自己在百度慢慢找了。這樣就浪費(fèi)了不少時(shí)間和精力,。還有就是錄網(wǎng)址,。很多網(wǎng)址很長(zhǎng)，稍微不留神,，就會(huì)漏了一些信息,。而且，信息系統(tǒng)有個(gè)檢索功能,。當(dāng)你錄完網(wǎng)址后,，還要按一下檢索，看看這條信息有沒(méi)有錄過(guò),。如果已經(jīng)存在了,，就浪費(fèi)了之前錄的，只要退出,，錄另一張名片,。錄信息的途中，最大的問(wèn)題就是,，有些名片是手寫(xiě)的,，字寫(xiě)得很潦草，很難看清楚寫(xiě)的是什么,，而要求又不能出錯(cuò),。所以，我就經(jīng)常跑去問(wèn)負(fù)責(zé)人,。有時(shí)候,，我都覺(jué)得不耐煩了，而且也怕負(fù)責(zé)人不耐煩,。幸好那個(gè)負(fù)責(zé)人很好,，她不但耐心地解答我的難題，還叫我有問(wèn)題就盡管問(wèn),。她的認(rèn)真和耐心給了我很大的幫助,。第一天，錄入的名片數(shù)量不多,，這可能和自己初次接觸,，還有中途出現(xiàn)很多問(wèn)題有關(guān)。一天下來(lái),，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，坐著，沒(méi)怎么走動(dòng),，所以眼睛很疲勞,，腰酸背痛,。我告訴自己，一定要堅(jiān)持下去,，為自己的第一次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)畫(huà)個(gè)圓滿(mǎn)記號(hào),。

接下來(lái)三天的工作和第一天一樣，不斷地重復(fù)錄入信息這項(xiàng)工作,。通過(guò)不斷地實(shí)踐,，對(duì)錄入信息也越來(lái)越熟練，錄入名片的數(shù)量一天比一天多,?？吹阶约喝〉靡欢ǖ某晒芨吲d,。在那三天也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,。我用的那臺(tái)電腦的復(fù)制功能不能用，那些重復(fù)的信息只好一個(gè)個(gè)輸進(jìn)去,，又浪費(fèi)了很多時(shí)間,。

在實(shí)習(xí)的四天里，我們組每個(gè)人都很認(rèn)真,、很勤奮,。大家連中午休息的時(shí)間就都用來(lái)錄入信息，僅剩下的休息就只有吃飯那十幾分鐘,。大家除了要求速度之外,，還注重質(zhì)量。每錄完一張名片,，就仔細(xì)檢查。我們的表現(xiàn)得到了該公司和學(xué)校的好評(píng),，這是對(duì)我們最大的肯定,。

三，實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

我們每一天的工作內(nèi)容都是差不多的,，大概流程是錄取錄入卡,。工作不會(huì)像其他在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)那樣具有很大的挑戰(zhàn)性。我們是每天重復(fù)著同樣的工作,，可以說(shuō)是很乏味的,。但我們并沒(méi)有因?yàn)榉ξ抖茈S便的對(duì)待工作，因?yàn)槲覀冇泄餐繕?biāo),，認(rèn)真完成公司交給我們的工作,。還有更重要的是，我們的行為的好壞對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也許不會(huì)怎么樣,，但它會(huì)直接影響學(xué)校的形象,。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我總的表現(xiàn)很好，認(rèn)真負(fù)責(zé),，比較有耐心,，樂(lè)于幫助同學(xué)。但也發(fā)現(xiàn)了不足之處,。比如說(shuō),，注意力不集中。我記得,，第一期廣交會(huì)結(jié)束那天,，公司的職員回來(lái)比較早，公司頓時(shí)就熱鬧起來(lái)了,。因?yàn)橹碍h(huán)境一直都比較安靜,，所以，一下子,，自己緩不過(guò)神,，很難集中精神。我會(huì)努力克服這一點(diǎn)的,，要更快適應(yīng)各種環(huán)境,。

在四天的實(shí)習(xí)中，我深刻體會(huì)到了耐心和恒心的重要性,。簡(jiǎn)單的工作更考驗(yàn)一個(gè)人的耐性,。只有以持之以恒的心態(tài)去面對(duì)煩瑣、乏味的工作,，才能做得更好,。其次，遵守企業(yè)規(guī)章制度,。也許我們?cè)趯W(xué)校時(shí)候總能夠找到理由來(lái)解析遲到或者未作業(yè),，但在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)識(shí)到遲到就是遲到，不需要解析什么,。那就是制度,。每個(gè)人必須遵守，沒(méi)有例外,，不會(huì)像在學(xué)校那么自由,。在實(shí)習(xí)期間不要將自己當(dāng)做是學(xué)生，脫離那種學(xué)生氣,，真正的做一個(gè)工作者,。再者，端正態(tài)度,。不管是學(xué)習(xí)還是將來(lái)的就業(yè),，態(tài)度起著決定性作用,。好的學(xué)習(xí)工作態(tài)度能夠提高效率。在工作期間,，個(gè)別同學(xué)喜歡一邊看電影一遍錄入,，雖然自己認(rèn)為不會(huì)干預(yù)工作，但

在別人看來(lái)就是不好,，那就是態(tài)度問(wèn)題,，給人留下不好印象。成大事者都是從小事做來(lái)的,。一心不能二用,，使我學(xué)會(huì)做事情必須先端正態(tài)度。最后,，善于與他人溝通和交流,。善于溝通的人社會(huì)適應(yīng)能力很強(qiáng)。作為學(xué)生,，在學(xué)校不會(huì)有那么多溝通角色,，都是同學(xué)、老師,。里面不會(huì)有利益沖突,。在以后的工作中，我們都會(huì)遇到各種形形色色的人,，但為了工作的需要,，就必須要與他們溝通，它可以決定一單生意的成敗,。那就需要技巧,。見(jiàn)什么人，就要用什么的方式去溝通,。生意能成功,，那你就是成功的。那就是社會(huì)生存規(guī)則,。而即將畢業(yè)的我們要提前學(xué)會(huì)溝通的技巧，為將來(lái)的找工作道路上能順心點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)雖沒(méi)有能使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)最大的程度發(fā)揮,，但從中我感受到了學(xué)校與工作之間的巨大差別，專(zhuān)業(yè)課知識(shí)的欠缺,、動(dòng)手能力不足等等,。我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn),。我也意識(shí)到工作競(jìng)爭(zhēng)壓力雖然很大,，時(shí)刻提醒自己應(yīng)該努力奮斗,，為明天的工作做墊腳石，今天的刻苦,，明天的收獲,。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)我各方面都有很大提升，不管是社會(huì)能力還是自己的動(dòng)手能力都增強(qiáng)了,。同時(shí)膽量增大了,，見(jiàn)識(shí)廣了，對(duì)就業(yè)的形勢(shì)了解更多,。更加的相信,，要在社會(huì)上立足就必須牢牢掌握一種技能。這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但學(xué)到了很多東西,，明白了很多道理。掙錢(qián)真的很辛苦,，所以一定要好好珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)光，積累更多的經(jīng)驗(yàn),，為以后的生活和工作做好準(zhǔn)備,。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我希望能夠在以后的實(shí)踐過(guò)程中體會(huì)到很多東西,。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會(huì),，讓我真正學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和社會(huì)知識(shí)。希望以后有更多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

1,、對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的深入應(yīng)用

2、提到自身的實(shí)際操作能力

3,、為畢業(yè)做好準(zhǔn)備,，累積一定的工作經(jīng)驗(yàn)

20xx年9月19日-10月31日

廣州廣交會(huì)展覽工程有限公司

國(guó)際會(huì)展中心a區(qū)負(fù)一層 展會(huì)設(shè)計(jì)部文字組

1、電腦割字

在廣交會(huì)的展館上,，有著很多的攤位,，這些攤位有分標(biāo)準(zhǔn)攤位和特裝攤位。我們負(fù)責(zé)的就是標(biāo)準(zhǔn)攤位上的楣板上的字,，我們通過(guò)操作電腦,，用文泰文字刻繪軟件對(duì)參展商的名稱(chēng)按規(guī)定的格式進(jìn)行排版和修改，然后通過(guò)割字機(jī)把我們想要打印出來(lái)的字在紙卷切割出來(lái),，進(jìn)行文字輸出,，割字機(jī)出字。這項(xiàng)工作需要熟練操作文泰文字刻繪排版軟件,，并對(duì)割字機(jī)要學(xué)會(huì)使用,，設(shè)置割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置,，放好相應(yīng)的顏色卷紙，進(jìn)行割字機(jī)的出字輸出,。割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置要根據(jù)要求來(lái)設(shè)的,，如果發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng)該立即更改參數(shù)設(shè)置,。

2,、補(bǔ)字

那些通過(guò)割字機(jī)輸出的文字，是要被臨時(shí)工用手去挑掉多余的部分的貼紙,，有時(shí)會(huì)把某些字給挑壞了,，這個(gè)需要我重新去補(bǔ)字，這個(gè)工作是必須的,。

3,、過(guò)塑參展證明

參展證明是證明一個(gè)企業(yè)在廣交會(huì)參展，作為參展商的證明,。在過(guò)塑參展證明時(shí),，我想到了質(zhì)量管理那門(mén)課學(xué)到的東西“檢查上工序，做好本工序,，服務(wù)下工序”的管理原則,。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱(chēng)，企業(yè)的工商注冊(cè)號(hào),，還有法人代表人,。不過(guò)這些信息是需要通過(guò)打印機(jī)來(lái)打印出來(lái)的，在過(guò)塑之前,，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)打印出來(lái)的參展證明有些字會(huì)印得好模糊,，或許不清晰，出現(xiàn)斷字,，這樣需要作廢了,，不能再要了。在過(guò)塑時(shí),，首先要把過(guò)塑機(jī)先預(yù)熱好,，溫度要調(diào)到六到七之間（規(guī)定的），過(guò)塑機(jī)上有兩個(gè)燈,，一個(gè)為紅色,，一個(gè)為綠色，預(yù)熱時(shí)紅燈亮,，預(yù)熱需要10到15分鐘，之后紅色燈滅,，綠色燈亮,，代表可以過(guò)塑了,，過(guò)塑需要一張可以翻開(kāi)的過(guò)塑膜，要平地放進(jìn)去過(guò)塑機(jī)那里,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)過(guò)塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白（可以重新再過(guò)塑一遍,，或者是溫度比較低，稍微調(diào)高一點(diǎn),，如果還是發(fā)白,，就作廢），或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺,，這些都是不符合要求的,，是不良產(chǎn)品，需要作廢,。這需要檢查,，也需要做好這個(gè)工作。過(guò)塑完的參展證明不能亂放,，根據(jù)通道的字母來(lái)分開(kāi),，再按順序排好。為到時(shí)派發(fā)參展證明服務(wù),。

4,、巡館和校對(duì)楣板

在廣交會(huì)開(kāi)幕之前需要上去展館巡館，目的是校對(duì)楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱(chēng)與所相對(duì)應(yīng)的公司名有沒(méi)有錯(cuò),，有錯(cuò)的話(huà),，我需要重新去出字，然后把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新?lián)Q上,。這項(xiàng)工作比較累,，展館實(shí)在是太大了，為了確保準(zhǔn)確性,，我需要一個(gè)個(gè)攤位去檢查,，雖然是很辛苦，不過(guò)在巡館時(shí)看到那些在裝修的工人,，他們的工作強(qiáng)度就更累,，值得尊敬。對(duì)比起來(lái),，我的累只是小巫見(jiàn)大巫了,。

5、派發(fā)參展證明

在廣交會(huì)每一期開(kāi)幕日的當(dāng)天,，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明（標(biāo)準(zhǔn)攤位的楣板上已經(jīng)貼好參展證明）,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)的展館派發(fā)，給相應(yīng)的攤位負(fù)責(zé)人簽收，這可以訓(xùn)練我對(duì)于禮貌用語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用（面對(duì)著這么大場(chǎng)面的）,。

在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我有很深的體會(huì)。這次的實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到更多的知識(shí),，讓我了解了社會(huì)上的一些知識(shí),，為我自己從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人提供一個(gè)很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中用到的知識(shí)不一定能派上用場(chǎng),，但是知識(shí)是有用的,，在派上用場(chǎng)那天，我們就會(huì)覺(jué)得知識(shí)真的是多么重要啊,。掌握好和更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，造就過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，在實(shí)踐中聯(lián)系我們所學(xué)的,，可以結(jié)合實(shí)踐,，在實(shí)踐中運(yùn)用。

需要擁有一份熱情的心,，保持著沖勁,。熱情是對(duì)一件事的態(tài)度，我們有著一顆熱忱的心,，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生積極的效果,，從而帶動(dòng)你的工作效率的提高。

廣交會(huì)開(kāi)幕式的大型,。想不到我可以在大型的展覽會(huì)上工作,，我感到很興奮，能第一次在交易會(huì)上感受到大型和工作的嚴(yán)密性,，又要和那么多的陌生人主動(dòng)去談話(huà),，這個(gè)是我最大的鍛煉了，對(duì)于我很內(nèi)向的性格,，我想已經(jīng)有了一個(gè)很大的改變了,。

和同事的相處。在文字組工作的這段時(shí)間,，我們學(xué)生都有一個(gè)帶隊(duì)的大人,，負(fù)責(zé)對(duì)我們的每一個(gè)的培訓(xùn)，虛心接受他們對(duì)我們的培訓(xùn)和教育,，畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的人,，比我們有豐富的閱歷和認(rèn)識(shí)，我們還是學(xué)生,，需要有很多東西是要詢(xún)問(wèn)他們的,。

工作要注意安全和執(zhí)行iso原則,。這個(gè)是令我覺(jué)得很深刻的。聽(tīng)說(shuō)以前前幾屆廣交會(huì),，都會(huì)出現(xiàn)什么意外的事件,，最大的原因就是沒(méi)有安全的概念，安全性是很重要的,，注重安全是企業(yè)每個(gè)人，都是要有的,。iso的原則,，是什么單據(jù)上都要簽名，這樣就確保如果發(fā)生了什么的,，就能找到首要當(dāng)事人了,，這樣就責(zé)任分明了，這樣有利于保護(hù)好自己,。

在這一次的廣交會(huì)的實(shí)踐中,，我學(xué)會(huì)了如何去操作和熟練地文泰刻繪軟件，我對(duì)于電腦的知識(shí)開(kāi)始有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，有魄力,，這樣才是一個(gè)好公司,。工作有時(shí)或許是一件非常無(wú)聊的事，但是我們要耐得住無(wú)聊,，我們就能在工作上發(fā)揮得更好,。

在工作中，要有責(zé)任心,。做什么事情,，都要有責(zé)任心。端正自己的工作態(tài)度,，改變了我自己的某些想法,。收獲有很多，給我留下最深刻的是堅(jiān)持,，在同事里面,，有一位員工工作態(tài)度很認(rèn)真，工作的時(shí)間一直都在工作,，雖然是對(duì)著電腦,，但是沒(méi)有用電腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工,。他就有一個(gè)好的工作態(tài)度,，我也希望我也有，好的工作態(tài)度會(huì)使我有工作的激情，有無(wú)窮的力量,，在工作中找尋樂(lè)趣,，這就是我工作的道。

找到屬于自己的公司生存模式,，在公司里,，要懂得如何去生存。踏踏實(shí)實(shí)地干事,，是廣交會(huì)這里的影子,。公司的氛圍有點(diǎn)輕松，不過(guò)他們都是認(rèn)真做事的,，做事要有認(rèn)真的態(tài)度,，態(tài)度很重要，做好自己的分內(nèi)事,，便是最好,，幫助有需要的人，踏實(shí)干事,，就是我的道,。

在這里工作的時(shí)候，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多的想法,，對(duì)于工作的想法,，工作是人生存的方式，當(dāng)你找到你所喜歡的工作的時(shí)候,，你會(huì)付出很多的努力去做,。做好你當(dāng)前本分的工作，是最好的想法的了,。太多的想法,，太多的欲望，有時(shí)成為工作的障礙,，有著一顆平靜而純潔的心,，用于工作，這將是一個(gè)很好的結(jié)果,。工作是一個(gè)人在生命需要完成的使命,，不過(guò)這個(gè)使命在每個(gè)人的心中都有不同的概念，尋找到自己的概念,，這可能是我最根本需要的啊,，工作的感悟，工作的思考,，工作中的人生,，人生,，何嘗不是一個(gè)自己的心靈的世界的反映。

通過(guò)這次實(shí)踐,，我充分的認(rèn)識(shí)到從小事做起,，從現(xiàn)在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在著不足,，我通過(guò)改進(jìn)可以做得更好,。在工作態(tài)度上，我依然有不滿(mǎn)的時(shí)候,，我可以更溫和的對(duì)人對(duì)事,；在交際中，我理應(yīng)更加禮貌,，更加主動(dòng)；在工作上,，我應(yīng)該更刻苦,，提高效率。

在派發(fā)參展證明時(shí),，因?yàn)樽约旱膬?nèi)心的原因,，有時(shí)很怕羞去跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)話(huà)，有人和他洽談生意時(shí),，我也不好意思進(jìn)去,，這樣就弄得我用的時(shí)間太長(zhǎng)了，我需要改善啊,，不能再這樣子就沉默過(guò)去了,。要用實(shí)際行動(dòng)去改變自己的不好的缺點(diǎn)啊。

感謝這一次實(shí)訓(xùn),，讓我看到了自己更多的不足和需要改進(jìn)的地方,。我今后在工作上必須更具高效率，在交際中更溫和主動(dòng),，在作風(fēng)上更加的優(yōu)良,。

這一切都需要個(gè)人的努力，通過(guò)自身嚴(yán)格要求,，不斷進(jìn)取,，堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)約束自己，改正自己的缺點(diǎn),，從而使自己獲得更好的發(fā)展,。

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地,，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì),，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番,，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、學(xué)校與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx年4月15日至20xx年5月5日

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì),，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱(chēng)廣交會(huì),。

新大地賓館

實(shí)習(xí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣,，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的,，我們凡事不可能按書(shū)上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí),，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),。

記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng),、層次最高,、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全,、到會(huì)客商最多,、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商,，他們?cè)萍瘡V州,，互通商情，增進(jìn)友誼,，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象,，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門(mén)的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn),，還要求我們考了試,。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。

上班的第一天,，我們對(duì)于工作都還不熟悉,，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮,，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿(mǎn)滿(mǎn)的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館,，我們等待著新工作的開(kāi)始,。

我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷(xiāo)售快餐需要,，分成三組,，分別是拉客組4人，賣(mài)餐組五5人和后勤組4人,。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊,，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買(mǎi)票吃飯,。賣(mài)餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前,，當(dāng)客人買(mǎi)了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐,。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量,，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的,，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí),，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō),，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督,。

廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔,，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì),，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番,，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)――廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、學(xué)校與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx年4月15日至20xx年5月5日

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì),，原名中國(guó)出口商品交易會(huì),，又稱(chēng)廣交會(huì)。

新大地賓館

實(shí)習(xí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但做起來(lái)就不是那么容易了,，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的,，我們凡事不可能按書(shū)上的理論照搬,，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),。

記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的,，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高,、規(guī)模最大,、商品種類(lèi)最全、到會(huì)客商最多,、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì),，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州,，互通商情,，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象,，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門(mén)的人為我們培訓(xùn)的,，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試,。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn),。

上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉,，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮,，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿(mǎn)滿(mǎn)的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)――廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館,，我們等待著新工作的開(kāi)始,。

我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷(xiāo)售快餐需要,，分成三組,，分別是拉客組4人，賣(mài)餐組五5人和后勤組4人,。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊,，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買(mǎi)票吃飯,。賣(mài)餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前,，當(dāng)客人買(mǎi)了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí),，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量,，隨時(shí)補(bǔ)給,。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人,，當(dāng)我們的組員有事時(shí),，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō)，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通,，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督,。

在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三點(diǎn),。一,，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧,，我們?nèi)M脫了誰(shuí)都不行,，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連,，一環(huán)扣一環(huán),。二，語(yǔ)言能力要強(qiáng),，其中包括普通話(huà),、英語(yǔ)、白話(huà),，普通話(huà),，是最基本的在中國(guó)與人交流用的都是普通話(huà),。但在廣州,，大家也都喜歡用廣州的方言白話(huà)，如果不會(huì)白話(huà),，很多東西都會(huì)帶來(lái)不便,。而英語(yǔ)，因?yàn)闀?huì)展中有來(lái)自世界各地的客商,，英語(yǔ)是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語(yǔ)言,。所以，普通話(huà),、英語(yǔ),、白話(huà)，我們都要會(huì),，只有這樣,，才能更好地做好我們的工作,，不然客人問(wèn)你問(wèn)題，結(jié)果你卻聽(tīng)不懂,，那么,，接下來(lái)最可能發(fā)生的事就是客人走掉。三,、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要,。特別是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會(huì)感染的,，如果其中的一個(gè)人積極性很低,，那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣，所以,，有一個(gè)積極的心態(tài),，對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對(duì)工作也是有積極作用的,。

在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間,，我覺(jué)得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候,，我們也會(huì)在展館里面逛,，在經(jīng)過(guò)我們回來(lái)學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公司的資料,，我們學(xué)到的還有很多,。比如在這第111屆廣交會(huì)中。廣交會(huì)繼續(xù)分三期舉辦：第一期4月15日―19日,，展出“電子及家電類(lèi)”,、“五金工具類(lèi)”、“機(jī)械類(lèi)”,、“車(chē)輛及配件類(lèi)”,、“建材類(lèi)”、“照明類(lèi)”,、“化工產(chǎn)品類(lèi)”等7個(gè)商品種類(lèi),。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日-27日,，展出“日用消費(fèi)品類(lèi)”,、“禮品類(lèi)”、“家居裝飾類(lèi)”等3個(gè)商品種類(lèi),。第三期5月1日-5日,，展出“紡織服裝類(lèi)”、“鞋類(lèi)”、“辦公,、箱包及休閑用品類(lèi)”,、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類(lèi)”、“食品及土特產(chǎn)品類(lèi)”等5個(gè)商品種類(lèi),。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論,，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物,。

再有,，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中,，我們也可以學(xué)到很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，和他們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn),。在實(shí)習(xí)前,，我們作為一名學(xué)生的我們并沒(méi)有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識(shí)機(jī)會(huì),，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的,，我們只能用我們的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí),，我們必須正視它,，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會(huì),。我們即將走入社會(huì),，我們不能閉門(mén)造車(chē)，要多接觸社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑,。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變,。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時(shí),，我也深刻地體會(huì)到,，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么,，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間,，我覺(jué)得多與社會(huì)接觸,，多了解自己周?chē)沫h(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的,，對(duì)我們以后找工作,，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫助的。

最后,，是對(duì)學(xué)校的感謝,，感謝學(xué)校安排了此次廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí),。