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運(yùn)營客服專員崗位職責(zé) 客戶運(yùn)營專員是不是就是銷售篇一
崗位：營運(yùn)部客戶服務(wù)專員
職責(zé)：
一,、定期向上級匯報各本部門的銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況,。
二,、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi),。
三,、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單,，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單,。
四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品,，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán),。
五,、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),，配合上司的要求制定每周,、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃,。
六,、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的.建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,，與客戶保持良好的客情關(guān)系,，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。
七,、帳務(wù)回收：日常按 公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,，防止信用風(fēng)險。
與上司保持密切溝通,，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,，同時提出合理及有利的解決方法,。
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