工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

國有企業(yè)個人工作總結(jié)篇一

綜合辦公室作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1.公司的日常行政事務(wù)工作做到井然有序。

2.作好公司的會議組織及會務(wù)工作,，包括擬定會議記錄,、會議紀(jì)要，以及會議資料歸檔,。

3.起草公司的報(bào)告,、總結(jié)、匯報(bào)材料,。

4.公司往來文電（函）的處理,，負(fù)責(zé)文件的登記、傳遞,、制作,、印發(fā)、整理和歸檔,。

4.公司各類 信息的收集、處理,、反饋,，及時形成新聞稿件及大事記。

5.上傳下達(dá),，跟蹤會議精神落實(shí)情況及各部門的協(xié)調(diào)工作,。

6.負(fù)責(zé)公司印章的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行用印制度,。

7.配合完成了黨群,、工會的相關(guān)建章建制及各項(xiàng)活動工作。

8.配合編制完成了公司每年的管理費(fèi)預(yù)算,，并有效控制了每年公司管理費(fèi)預(yù)算未超標(biāo),。

9.作好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。

在日常管理工作中,，我嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事,，提高任務(wù)執(zhí)行力度。特別是在用印制度上,，能作好本職,，堅(jiān)持原則。真正做到了印章管理流程完整,，審批程序規(guī)范,，進(jìn)行實(shí)時登記，審批表格定時歸檔,。在公文辦理工作中,，嚴(yán)格按照公司公文管理辦法執(zhí)行，主動與業(yè)務(wù)部門溝通,，及時發(fā)現(xiàn)流程缺陷,，并積極提出優(yōu)化的建議與意見。在自我行為約束上,，遵守公司規(guī)章制度,，自覺做好員工準(zhǔn)則。在工作完成效率與工作態(tài)度上,，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)同與贊許,。在與各部門的溝通交流上，能注意言行,，禮貌謙遜,、友善待人。

加入置業(yè)公司以來,，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃以及自我提升的需要,，我報(bào)考了西南大學(xué)在職研究生攻讀公共行政管理專業(yè)，考取了中級經(jīng)濟(jì)師資格,。在工作中,，結(jié)合崗位所需，積極主動學(xué)習(xí)公文寫作,、辦文規(guī)范,、文件流轉(zhuǎn)程序等專業(yè)知識，同時,，還根據(jù)公司的十二五發(fā)展戰(zhàn)略,，結(jié)合實(shí)際主動學(xué)習(xí)相關(guān)文件資料。積極參 加公司組織的`各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)及活動,。通過不斷地學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)以及自身的工作能力都得到了很大的提高,。在這三年工作時間里,，我連續(xù)三年年終考核為“優(yōu)秀”,，20xx年和20xx年連續(xù)二年被評為江北嘴集團(tuán)公司和江北嘴置業(yè)公司“先進(jìn)個人”。

我熱愛這一份工作,，認(rèn)同置業(yè)公司的企業(yè)精神與文化,，崇敬置業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，喜愛置業(yè)公司的同事,，更為能夠參與建設(shè)長江上游的金融核心區(qū)—江北嘴中央商務(wù)區(qū)發(fā)自內(nèi)心地感到自豪跟驕傲,。在此，我向公司提出續(xù)簽勞動合同的申請,。我保證會在今后的工作中,，更加刻苦鉆研，拓寬和深入學(xué)習(xí)崗位所需要的專業(yè)知識,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，增強(qiáng)綜合素質(zhì),，遵守職業(yè)道德,，積極發(fā)揮工作的主觀能動性，主動創(chuàng)新,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作,，希望自己能夠繼續(xù)為置業(yè)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

國有企業(yè)個人工作總結(jié)篇二

彭經(jīng)理：

你好,，上此你給我打電話的時候,，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了,。一定要注意身體健康,！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦,！上次你問我怎么知道你的電話,，其實(shí)在第一次見你的時候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時間里升為主管,，一定有很多經(jīng)驗(yàn),，因此我就記下了你的電話,，想著日后向你學(xué)習(xí),。在龍崗營業(yè)部一個星期了，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下,，希望彭經(jīng),。能提出寶貴的建議。

在這一周里,，我主要有以下收獲：

1,、建立了較好的心態(tài),。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨,，感覺自己想半個搬運(yùn)工,。但在接下來的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境,，主要是通過調(diào),。自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡單的事情都做不好,，怎么勝任以后的工作,。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的，我不但要做而且要做的比別人好,。同時搬貨可以磨練我的意志,，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時候天天想著健身,，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身,，因此在這幾天里，我能以一個積極,、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’,。遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的的。,。去思考,，不斷的調(diào)。自己,。

2,、掌握了‘到達(dá)配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里,，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送,，在每天晚上，我都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會的時候,，龔經(jīng),。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開始學(xué)習(xí)保險(xiǎn),。賠以及辦公用品的管理,，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

3,、對營業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識,。從顧客的角度來講，要安全和時效,，這些主要體現(xiàn)在公司,。體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,，論語上講：‘人而不仁,，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心,，要禮儀做什么,。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好,，新邦某某,。服務(wù)?！币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,，一切為顧客著想。而在這工作的時候,，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點(diǎn),，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng),。

這幾天里,，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的,。因此如果部門能增加刷卡機(jī)的話,，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時也能提高公司在顧客心目中的形象,。

這周大體上有以上收獲,，目前我對未來雖然有自己的規(guī)劃，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出,，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情,。希望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo),，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題以及還應(yīng)該注意什么問題,，謝謝！

國有企業(yè)個人工作總結(jié)篇三

對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20___年，更多的是成長,、收獲,、幸福、感恩,、淡定,。

一年來，20___保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為20___保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

國有企業(yè)個人工作總結(jié)篇四

20___年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo),，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃,，下面從三個方面匯報(bào)20___年的個人工作情況和20___年的工作計(jì)劃。

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，全面實(shí)施預(yù)算管理,。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度,；不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,，狠抓隊(duì)伍建設(shè),；全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益,，擴(kuò)大市場占比,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職能力和水平,。

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司20___年上半年工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作,，提高工作認(rèn)識的思想和論斷,。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法,，并不是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中,，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新,。

進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng),。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人,，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）完善管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營,。

公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》,、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》,、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報(bào),、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工,、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線,。

（四）抓好基礎(chǔ)工作,，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

公司在年初進(jìn)入市場的時機(jī)比較好,、起點(diǎn)高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強(qiáng),。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責(zé)任到人,，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強(qiáng)管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，推動非車險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn),；四季度把車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),，利用賠付率,、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決,。

定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié),、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷,、承保,、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

（六）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì),。

營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作,，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此，對于我們這個團(tuán)隊(duì)來說,，要求高是必須的,，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù),、執(zhí)行力強(qiáng),、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進(jìn)度快,，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人,，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

（一）工作前瞻性不足,。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預(yù)計(jì)均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán),，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（二）工作解碼能力不足,。

部門員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺是我們的弱項(xiàng),，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進(jìn)步的,。我們這個團(tuán)隊(duì)在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務(wù)技能,，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

（三）制度執(zhí)行力有待提高,。

新公司,、新團(tuán)隊(duì)、新員工,，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,，讓部門員工做培訓(xùn)教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，推動工作向目標(biāo)靠攏,。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總,、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，抓管理、占市場,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（一）員工管理方面。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受,，是我在明年的重點(diǎn)工作,。

（二）個人代理人和渠道管理。

在結(jié)合市場實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實(shí)《20___年?duì)I銷員管理改革方案》,，推動個人代理人的管理，把保險(xiǎn)營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式,；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動,，20___年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+獎勵費(fèi)用政策的基礎(chǔ)上,，參照機(jī)構(gòu)考核方案對渠道進(jìn)行管理。結(jié)合20___年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況和《20___—20___年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo),，并對中介機(jī)構(gòu)實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率,、變動費(fèi)用率等指標(biāo)的考核,。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實(shí)現(xiàn)公司、渠道共贏的局面,。

（三）大項(xiàng)目管理和公司業(yè)務(wù)管理,。

配合大項(xiàng)目部對原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),，專人專崗，專項(xiàng)考核,，改變20___年工作無人跟進(jìn),，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù),、新渠道的拓展是20___年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

國有企業(yè)個人工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了,，回顧這一個月的工作歷程,，作為安都機(jī)電企業(yè)的每一名員工，我們深深感到安都機(jī)電企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，安都機(jī)電人之拼搏的精神,。先對x月份工作總結(jié)如下：

1,、工作業(yè)績方面 這個月業(yè)績不好，機(jī)床與配件銷售量都沒上,。去主要原因是：自己工作沒有做好,，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設(shè)備交貨期太長,，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶群太小,，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶,，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會一直堅(jiān)持下去,，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣,。

2、資金回籠方面 由于自己的銷售量不好,，資金回籠方面沒有大的拖欠,。有一些配件款客戶還沒有付清，我會x月中旬把這些配件款交給公司,。

3,、工作態(tài)度方面 能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正,。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認(rèn)識,，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力,；在生活中能與同事打成一片,。

4、客戶管理方面 每天能及時將自己當(dāng)天所跑的客戶,、得到的信息記錄下來,，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊(duì),。但是對客戶的分類管理做的不好,，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。

對即將過去的x月份我深感自責(zé),，為了把自己的業(yè)績做上去，完成公司的業(yè)務(wù)量,，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。所以對以后的工作做如下安排： 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊(duì)！希望我們的安都機(jī)電越來越強(qiáng)大,！