在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

幫助群眾解決困難篇一

下雨天,，臨近下班時(shí)一位老大爺急匆匆地趕來辦理業(yè)務(wù),，沒帶傘身上都被淋濕了，你熱情的接待了他,，但是發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全無法辦理,，面對(duì)神情焦急的大爺你會(huì)怎么跟他說明呢?請現(xiàn)場模擬。

【測評(píng)要素】溝通能力

【參考答案】

大爺：

您好!下這么大雨,，看您衣服都被淋濕了,，我這有條毛巾，您不嫌棄的話先擦擦吧,、可別感冒了!您別著急,，著急對(duì)身體不好，雖然馬上下班了，但是我們單位有延時(shí)服務(wù)制度,，就是要把當(dāng)天在場的所有群眾的業(yè)務(wù)都辦完了才會(huì)下班，您就放心吧!再說下班高峰期,、尤其下雨天堵車嚴(yán)重,，咱們都別著急了啊。我給您看看您帶的證件對(duì)不對(duì),、全不全,，您先喝杯熱水暖暖、休息一下,。

大爺,，我仔細(xì)檢查了您的證件和手續(xù)，大部分都帶了,、也符合要求,，但是有一樣證明您沒有，就是這樣的,、您看!全稱叫……這個(gè)證明還是挺重要的,，沒有它即便是我給您辦了，后續(xù)報(bào)到上級(jí)部門審查時(shí)候也會(huì)被駁回,，因?yàn)槭玛P(guān)您的合法權(quán)益,，我們審核特別嚴(yán)格，這一點(diǎn)希望您能理解,。我也知道,，您大老遠(yuǎn)的趕過來非常辛苦，肯定不想再折騰來一趟,，這樣吧,，我給您個(gè)建議，這里有張宣傳單,，上面詳細(xì)說明了如何在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),，您可以讓家里的子女幫忙在線操作，這樣就方便多了!一回生二回熟,，官網(wǎng)上還有很多服務(wù)項(xiàng)目呢,，以后您家再有什么業(yè)務(wù)也都可以省時(shí)省力了。當(dāng)然了大爺,，如果您對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是不放心,、或者子女不在身邊不方便網(wǎng)上操作，您還是可以來窗口辦理,，我把需要帶的證件都給您寫下來,，以防您忘了啊!這張紙和證件一起拿好別弄丟了，我再給您做個(gè)標(biāo)記，下次來優(yōu)先給您辦理,。

好的,，大爺，正好我也下班了,，雨天路滑,，我陪您走一段給您送上車吧，這是我們單位為辦事群眾提供的愛心傘,，以備大家不時(shí)之需,，您拿著先用，回頭方便的時(shí)候再給帶回來就行了,。

幫助群眾解決困難篇二

【模擬試題】

河北一女孩身患白血病,，得到各界的愛心捐款，女孩在彌留之際,，告訴父親要把愛心捐款還給社會(huì)各界人士,，以便幫助其他人。按照孩子的心愿,，父親到處歸還愛心款,，并把沒有來源的捐款贈(zèng)給其他有需要的困難人士。對(duì)此,，你怎么看?

【參考要點(diǎn)】

該女孩及其家人的遭遇值得社會(huì)各界人士的同情,，雖然該女孩最終還是失去了生命，但她主動(dòng)退還善款的行為是一種懂得感恩的表現(xiàn),，無疑在在當(dāng)今社會(huì)是一股滿滿的正能量,，是一種暖心行為，應(yīng)該點(diǎn)贊,。

眾所周知,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近年來網(wǎng)絡(luò)微公益等慈善模式盛行,，在快速集聚社會(huì)力量幫助弱勢群體的同時(shí),，也有一部分人利用愛心人士的同情心騙捐，使無數(shù)愛心人士心寒,。比如近來在社交媒體上廣泛關(guān)注的“羅一笑事件”,，雖然“賣文救女”的父親羅爾最終也陸續(xù)退還了善款，但也讓廣大網(wǎng)友對(duì)自己的沖動(dòng)愛心重新審視,，不利于我們整個(gè)慈善事業(yè)的發(fā)展,。而河南該女孩及其家人樸實(shí)的做法，一方面重塑了人們對(duì)慈善的信心,，再遇到類似弱勢群體事件依然樂于伸出援助之手;另一方面,，他們的感恩之心給社會(huì)注入了更多的正能量，暖心的舉動(dòng)使人們更愿意投入到民間慈善中來。

當(dāng)然,，我們還應(yīng)該看到,，類似的暖心舉動(dòng)實(shí)屬少數(shù)，愛心最后變成寒心的事例也屢見不鮮,。我認(rèn)為,，除了受捐者心懷感恩之外，愛心人士也不應(yīng)該的盲目的愛心“泛濫”,，在獻(xiàn)愛心之前多方考察和求證，莫將自己的愛心反而助長了部分人士牟利之源,。更重要的是政府擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé),，充分發(fā)揮監(jiān)督和引導(dǎo)的作用，在規(guī)范官方慈善機(jī)構(gòu)的同時(shí),，適當(dāng)放寬民間慈善的門檻,，重拾人們對(duì)慈善的信心。