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國際餐桌禮儀日本篇一
顧名思義,,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的交通規(guī)則,,它就是一種世界語。
國際交往強(qiáng)調(diào)求同存異與遵守慣例?,F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū),,有數(shù)不勝數(shù)的民族,有幾十億人口,。禮儀和習(xí)俗因人因地而異,。
俗話說,十里不同風(fēng),,百里不同俗,,更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族,、持有不同宗教信仰的人們了,,禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此,,人們在參與國際交往的時(shí)候,,就必須有這樣一種意識,即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范,。
國際商務(wù)禮儀的重要性
國際貿(mào)易由來已久,,從漢代的絲綢之路開始,我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì),。海上絲綢之路、鄭和下西洋,、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易,,今天,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展,,開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景,。
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天,來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多,,國際商務(wù)越來越頻繁,,因此,,如要發(fā)展,必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀,。
學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求,,最為關(guān)鍵與重要的,這就是要有一種寬容的胸懷,。老子說過:上德若谷,。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大,,什么意思呢,?因?yàn)閲H交往就是以跨文化交往為背景的。
國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)
國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ),,其次要堅(jiān)守尊重的原則,,第三要有自己的原則,支持自己的國家,。
國際商務(wù)交往要求使用外語
不懂外語,,與外國人做生意,有多被動可想而知,。特別就是在改革開放的今天,要不通外語而與成就商事,,已經(jīng)成為天方夜譚,。
如今在我國,年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ),,隨便的商務(wù)交流,,經(jīng)理人可以自由地與老外談笑,可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華,,這也可以加深雙方的友誼和感情,,但在正式的涉外商務(wù)談判中,大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做,,除非情況特殊,,一般不需要你開金口。不管是在中國境內(nèi),,還是在對方國家,,都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn),。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進(jìn)中國,,帶著善意的交流和商業(yè)目的,我們就不排斥他,,我們就歡迎他。知道有外國客人來,,時(shí)間允許的話,,應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字的名片,。
邀請外國朋友吃飯,最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字的菜單,。
與外國人見面,,知道外語欠缺的話,應(yīng)提早安排翻譯人員,。
學(xué)一些外國歷史文化知識,即使臨時(shí)抱佛腳,,也可以在會面時(shí)派上用場,。
另外,在于外國人做生意,、交朋友時(shí),,可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物,這會令他們非常開心,,但送禮物時(shí)要注意避諱,。還有在未熟悉之前,不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴},,尤其就是在不知道對方觀點(diǎn)的情況下,,更要謹(jǐn)慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地,,支持自己的國家就是愛國的一種表現(xiàn),。很小的時(shí)候,我們就深受愛國教育的熏陶,,身在國外,,我們就會深覺祖國二字的神圣和偉大,也才感知身上的重大責(zé)任,。
在于外國人打交道時(shí),,要不卑不亢,特別就是在國外,,言行應(yīng)該像是外交官一樣謹(jǐn)慎。
國際餐桌禮儀日本篇二
(1)握手禮,。握手是大多數(shù)國家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀,。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,,還是祝賀、感謝,、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá),。如對方取得某些成績與進(jìn)步時(shí),對方贈送禮品,,以及發(fā)放獎(jiǎng)品,、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后,,均可以握手來表示祝賀,、感謝、鼓勵(lì)等,。
(2)鞠躬禮,。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時(shí),,行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式,。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式,,度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深,。
基本原則:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高,、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮,;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮,。
(3)擁抱禮,。兩人正面站立,各自舉起手臂,,將右手搭在對方的左肩后面,,左臂下垂,左手扶住對方的右后腰,。首先向左側(cè)擁抱,,然后向右側(cè)擁抱,最后再向左側(cè)擁抱,。
(4)親吻禮,。長輩與晚輩親吻的話,長輩吻晚輩的額頭,,而晚輩吻長輩的下頷,。同輩人或兄弟姐妹親吻的話,只能相互貼一貼面頰。
(5)吻手禮,。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指,。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手,,俯身彎腰用微閉的雙唇,,象征性去輕觸一下女士的手背或手指。
(6)合十禮,。又稱合掌禮,。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
國際餐桌禮儀日本篇三
葡萄酒是西方人常用的佐餐飲料,,所以一般都是先點(diǎn)菜,,再根據(jù)菜的需要點(diǎn)酒。
按照通常的慣例,,在開瓶前,,應(yīng)先讓客人閱讀酒標(biāo),確認(rèn)該酒在種類,、年份等方面與所點(diǎn)的是否一致,,再看瓶蓋封口處有無漏酒痕跡,酒標(biāo)是否干凈,,然后開瓶,。
開瓶取出軟木塞,讓客人看看軟木塞是否潮濕,,若潮濕則證明該瓶酒采用了較為合理的保存方式,,否則,很可會因保存不當(dāng)而變質(zhì),??腿诉€可以聞聞軟木塞有無異味,或進(jìn)行試喝,,以進(jìn)一步確認(rèn)酒的品質(zhì),。在確定無誤后,才可以正式倒酒,。
請人斟酒時(shí),,客人將酒杯置于桌面即可,如果不想再續(xù)酒,,只須用手輕搖杯沿或掩杯即可,。需要注意的是,,喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬,,以免有礙觀瞻,且影響對酒香味的感覺,。
西方各國的宴會敬酒一般選擇在主菜吃完、甜菜未上之間,。敬酒時(shí)將杯子高舉齊眼,,并注視對方,且最少要喝一口酒,,以示敬意。
在上酒的品種上,,應(yīng)按先輕后重,、先甜后干、先白后紅順序安排,;在品質(zhì)上,,則一般遵循越飲越高檔的規(guī)律,先上普通酒,,最高級酒在餐末敬上,。如被譽(yù)為“紅酒瑰寶”的張?jiān)=獍偌{干紅,因使用國際精品葡萄精心釀造,,屬于高級酒種,,在餐末飲用將給人帶來無窮的回味。需要注意的是,,在更換酒的品種時(shí),,一定要換用另一杯具,否則會被認(rèn)為是服務(wù)的嚴(yán)重缺陷,。
我國的葡萄酒禮儀大體上按照國際上的做法,,只是在服務(wù)順序上有所區(qū)別。斟酒等服務(wù)一般為主賓,、主人,、陪客、其他人員,。在家宴中則先為長輩,,后為小輩;先為客人,,后為主人,。而國際上較流行的服務(wù)順序是先女賓后主人,先女士后先生,;先長輩后幼者,;婦女處于絕對的領(lǐng)先地位。另外,,我國在酒宴上常有勸酒的習(xí)慣,,而世界上不少國家卻以此為忌,,對此,我們應(yīng)酌情處理,。
國際餐桌禮儀日本篇四
1,、維護(hù)好個(gè)人形象
個(gè)人形象,是所在單位甚至是所在國家整體形象的化身,,所以做好個(gè)人形象工作非常重要,。
通常要求男子不蓄須(藝術(shù)工作者除外),鼻毛,、耳毛不外露,,不留長發(fā);女子不剃光頭,,不剃眉毛,,不暴露腋毛,不化濃妝,;不刺字,、不紋身。最適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)當(dāng)是親切,、熱情,、友好、自然,。
表情過度夸張還是表情過于沉重,,或者面無表情,都是不應(yīng)該的,。要堅(jiān)決改正就像當(dāng)眾擤鼻涕,、剔牙齒、摳腳丫等不文明的舉止動作,,要認(rèn)真糾正諸如對人指指點(diǎn)點(diǎn),,大聲交談,就坐后高翹“二郎腿”并且腳尖或鞋底直對著別人抖動等這一些失敬于人的舉止,。
要使用規(guī)范的尊稱,、謙詞、敬語和禮貌語,。重視待人接物,,是維護(hù)個(gè)人形象的重要方法,不僅要善于運(yùn)用常規(guī)的技巧,,最重要的是要善于理解人,、體諒人、關(guān)心人,、尊重人,。
2,、不卑不亢
不卑不亢,是國際禮儀的一項(xiàng)基本原則,。必須意識到,,自己代表單位、民族,、國家,。所以,言行必須從容得體,,堂堂正正,。在外賓面前,既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四,、自卑自賤,也不應(yīng)該表現(xiàn)得放肆囂張,、孤芳自賞,。
在國際交往中堅(jiān)持“不卑不亢”原則,是每一名涉外人員都必須給予高度重視的問題,。這一原則同時(shí)表現(xiàn)為:無論交往對象的國家大小,、強(qiáng)弱,都要給予平等的尊重,、禮遇,。
3、熱情適度
“熱情適度”,,是涉外禮儀的基本原則之一,。要求人們在參與國際交往,直接和外國人打交道時(shí),,不僅待人要熱情友好,,更重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違,。
在國際交往中要遵守好“熱情適度”這一基本原則,,不要對外國友人表現(xiàn)得過于關(guān)心,讓對方難以適從,。對待外國友人的所作所為,,只要對方不觸犯我國法律、不有悖倫理道德,,沒有污辱我們國格人格,,就沒有必要去評判是非對錯(cuò)。特別是不要當(dāng)面對對方進(jìn)行批評指證,,或是進(jìn)行干預(yù),。
和外國人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí),,要根據(jù)雙方關(guān)系的不同,和對方保持著適度的空間距離,。
國際交往中,,人和人距離小于0.5米之內(nèi),僅適用于家人,、戀人和至交,。距離為大于0.5米、小于1.5米,,適合于一般性的交際應(yīng)酬,,所以也稱為“常規(guī)距離”;距離大于1.5米,、小于3米,,適用于會議、演講,、慶典,、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,,所以又稱“敬人距離”,;距離在3米以外,適用于在公共場所和陌生人相處,。
和外賓相處,,務(wù)必要對自己的舉止動作多加檢點(diǎn)。要在國際交往中真正做到“舉止有度”,,注意不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作,。在國內(nèi),朋友相見時(shí),,彼此拍拍肩膀,;長輩遇見孩子時(shí),撫摸一下對方的頭頂或臉蛋,;兩名同性在街上攜手而行等,。但是,外國人卻絕對接受不了這一套,。
4,、求同存異
世界各國的禮儀和習(xí)俗存在著一定差異。對于禮儀類似的差異性,,重要的是要了解,,而不是要評判是非、鑒定優(yōu)劣,。
“求同”,,就是要遵守有關(guān)禮儀的國際慣例,,要重視禮儀的“共性”?!按娈悺?,就是要求對其他國家的禮俗不能一概否定,不要忽略禮儀的“個(gè)性”,。在必要的時(shí)候,,對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解,并表示尊重,。
在國際交往中,,在禮儀上“求同”,遵守禮儀的“共性”,,也就是在禮儀的應(yīng)用上“遵守慣例”,,是非常重要的。世界各國有著不同的見面禮節(jié),,那些都屬于禮儀的“個(gè)性”,,握手作為見面禮節(jié),可以說是通行于世界各國的,,是“共性”。
5,、入鄉(xiāng)隨俗
“入鄉(xiāng)隨俗”,,是涉外禮儀的基本原則之一。在國際交往中,,要真正做到尊重交往對象,,首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。去其他國家或地區(qū)進(jìn)行工作,、學(xué)習(xí),、參觀、訪問,、旅游的時(shí)候,,更要對當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣,有一定的了解和尊重,。
要做到“入鄉(xiāng)隨俗”,,最重要的是要注意對外國友人所特有的習(xí)俗,是既要了解,,更要尊重,。沒有了解,就無所謂尊重,;了解的目的,,是為了更好地尊重,。尊重是建立于了解基礎(chǔ)上的。
在國際交往中,,當(dāng)自己身為東道主時(shí),,通常講究“主隨客便”;當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí),,要講究“客隨主便”,。這兩種做法都是對“入鄉(xiāng)隨俗”原則的具體貫徹落實(shí)。
6,、尊重思維習(xí)慣
在對外交往中,,涉及自我評價(jià)時(shí),不要過度地對外國人進(jìn)行謙虛,、客套,。要在實(shí)事求是的前提下,敢于并且善于對自己進(jìn)行正面的評價(jià)或肯定,。如對方贊美自己的相貌,、衣飾、手藝時(shí),,一定要落落大方地道上一聲:“謝謝”,,也是為了接納對方。稱道自己的工作,、技術(shù)或服務(wù)時(shí),,同樣要大大方方地予以認(rèn)可,而不要小里小氣,,極力進(jìn)行不必要的否認(rèn),。
和外國友人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí),無論如何都不要說出“瞎忙”,、“混日子”,、“什么正經(jīng)事都沒有干”之類的話。這些話,,會被對方看成你是個(gè)不務(wù)正業(yè)的人,。
當(dāng)自己設(shè)宴款待外國友人時(shí),應(yīng)當(dāng)在介紹席上菜肴的過程中,,有意識地說明:“這是本地最有特色的菜”,、“這是這家菜館燒得最拿手的菜”等話。只有這樣,,才會讓對方感到自己受到了重視,。有必要向外國友人贈送禮品時(shí),先要說明寓意、特點(diǎn)和用途,,也要說明它是為對方精心選擇的,。
7、模仿原則
在國際交往中,,面對自己一時(shí)難以應(yīng)付,、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好的情況時(shí),,最明智的做法是盡量不要急于采取行動,,尤其是不要急于搶先。不妨靜觀一下周圍人的所作所為,,并采取一致的行動,。這么做的話,就不至于弄巧成拙,。
模仿原則,,一方面要求在難以確定如何行動才好時(shí),應(yīng)盡可能地避免采取任何行動,,免得出丑露怯,。另一方面又要求在不知道到底怎么做才好,而又必須采取行動對,,最好先視察其他人的正確做法,,然后加以模仿,或是和當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者行動上保持一致,。
8,、尊重隱私
個(gè)人隱私,就是不愿意公開,,不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事情,。在國際交往中,,人們普遍講究尊重個(gè)人隱私,并且把是不是尊重個(gè)人隱私,,看成一個(gè)人在待人接物方面有沒有教養(yǎng),、能不能尊重和體諒交往對象的重要標(biāo)志。
國際交往中,,個(gè)人收入多少,,一向被外國人看作自己臉面,十分忌諱別人直接或間接地打聽,。除去工資外,,那些反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題,例如,納稅數(shù)額,、銀行存款,、股票收益、住房面積,、汽車型號,、服飾品牌、娛樂方式等,,因?yàn)楹蛡€(gè)人收人相關(guān),,都不適合提到。
國外,,普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”,,而對于“老”字很忌諱。對親友,、晚輩的戀愛,、婚姻、家庭生活不以為然,。在一些國家里,,跟異性談?wù)摯祟悊栴},極有可能被對方視為無聊致極,,甚至還會認(rèn)為是“性騷擾”,。閑聊時(shí),一般都反感別人對自己的健康狀況關(guān)注過多,。
外國人大都把私人住所看成是私生活領(lǐng)地,。都不喜歡輕易地把個(gè)人住址、住宅電話號碼等純私人資訊“泄密”,。我們對于別人打聽諸如“是哪里的人”,、“什么學(xué)校畢業(yè)的”、“以前干過什么”等問題,,認(rèn)為是正常的,。
然而外國人卻把這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”,反對詢問交往對象的既往經(jīng)歷,,隨隨便便地擅自查對方的“戶口”,。
在國際交往中對信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對方:“最近忙什么呢”,、“怎么好久沒見到你”等,,這一類的問題非常忌諱,認(rèn)為向別人探聽這一類問題的人,,不是好奇心過盛,,不懂得尊重別人,,就是“別有用心”。
我們以上提到的這些問題,,都屬于個(gè)人隱私問題,。要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán),就必須避免涉及這些問題,。
9,、女士優(yōu)先
“女士優(yōu)先”是國際社會公認(rèn)的一條重要的禮儀原則。在西方社交場合,,是否遵循“女士優(yōu)先”是一條成規(guī),,是評價(jià)男士是否有男子漢氣概和紳士風(fēng)度的首要標(biāo)準(zhǔn)。
在一切社交場合,,每一名成年男子,,都有義務(wù)主動自覺地尊重、照顧,、體諒,、關(guān)心、保護(hù)婦女,,并且還要想方設(shè)法,、盡心竭力地為她們排憂解難。
在國外,,“女士優(yōu)先”是禮儀的基本原則,,已經(jīng)逐漸演化為一系列具體的、可操作的做法,,每一名成年男士都要認(rèn)真對待,。
走路的時(shí)候,同行男士應(yīng)走靠外一側(cè),,女士則走貼近建筑物的一側(cè),;如果兩女一男同行,應(yīng)讓年長的或較弱小的一位女士走在中間,;如果兩男一女同行,,讓女士走在中間。
上樓梯時(shí),,女士走在前面,男士走在后面,,下樓梯時(shí)相反,。因?yàn)槿f一發(fā)生意外,男士可設(shè)法保護(hù)走在前面的女士,,萬一自己滑倒,,也不會倒在走在后面的女士身上。
看影劇時(shí),同行男士應(yīng)坐在最靠近走道的座位上,,影劇結(jié)束時(shí),,男士應(yīng)站在走道邊等女士出來后,再一起走出影劇院,;如果影劇結(jié)束時(shí),,因走道擁擠而不能并行,男士應(yīng)走在女士的前面,。
出席晚會或宴會時(shí),,同行男士應(yīng)先給女士找好座位,并等女士坐下后再坐下,。如果沒有專人服務(wù),,男士就應(yīng)該為女士拉出椅子,等她站在椅子前的`時(shí)候再把椅子稍稍往前移,,直至女士就坐,。