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管理咨詢的含義篇一

管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家,，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,、診斷,，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因,，并提出解決方案,，指導(dǎo)方案的推行實施，以達(dá)到解決問題,、達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),、推動企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。那么,，下面是由小編為大家整理的管理咨詢歷史及意義,，歡迎大家閱讀瀏覽。

咨詢公司存在的歷史蠻久了,，怎么說也有百年歷史,，當(dāng)一個擁有百年歷史的行業(yè)被質(zhì)問：“你存在的意義是什么”的時候，其實多少會顯得有些尷尬,。但我更愿意把他解讀成：這是由于乙方專業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致的,。作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是為客戶帶來價值,，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,、保密性，而非成為一個舞臺前的 superstar,，他們的產(chǎn)品或者服務(wù)通常面對的是少數(shù)的一些客戶,，而非 facebook, google, tencent 這樣面對大眾消費(fèi)者。而對于咨詢來說,，其工作方式的特點(diǎn)，更造就了外界對于這個行業(yè)的不確定性,，可能,，連他們的客戶都不是很清楚，他們的咨詢方案究竟是怎么出來的,，咨詢公司的工作模式就像一個黑匣子,，幾個西裝筆挺，看起來很 smart 的顧問入場,，調(diào)研,，然后兩三個月以后，產(chǎn)出解決方案,，匯報,，收錢,，走人。

而外界的人在看的時候,，尤其是一些沒有站在管理層的角度接觸咨詢公司的人,，往往看到的是：他們好貴呀!就這么幾個人幾個月!他們又沒做過實際的 operation 怎么出解決方案等等，繼而的產(chǎn)生疑問：咨詢公司的意義是什么?

咨詢公司產(chǎn)生于美國,，隨著 19 世紀(jì) 80 年代開始美國的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，越來越多的企業(yè)的內(nèi)部管理已經(jīng)很難滿足業(yè)務(wù)增長的需求，而此時,，外部的行業(yè)法律監(jiān)管也開始逐漸嚴(yán)苛起來,，于是這些企業(yè)家們開始尋求外部建議，這也就催生了最早一批的管理咨詢公司的誕生,，如 arthur d. little, a.t. kearney, mckinsey & company 等等,，當(dāng)時這些公司主要是由工程師、律師,、會計師們組成的,，當(dāng)然，各家會有不同的傾向,，這也造成了不同的 firm 之間,，culture 會不太一樣，比如 mck 的創(chuàng)始人 james mckinsey 是會計師,，他認(rèn)為：只要從業(yè)者們能夠通過訓(xùn)練具備更加復(fù)合的能力,，那么是完全可以滿足客戶的各項服務(wù)需求的;更重要的，能夠給公司帶來遠(yuǎn)高于原有業(yè)務(wù)的收益,。而 bcg 的創(chuàng)始人 bruce henderson,，其工程學(xué)學(xué)士的背景，則帶給了 bcg 不太一樣的文化和貢獻(xiàn),，如工程領(lǐng)域非常著名的“波士頓經(jīng)驗曲線”,，以及大家耳熟能詳?shù)摹安ㄊ款D矩陣”等等，而這一切,，讓 bcg 即使是在今天看起來,，都顯得非常學(xué)術(shù)派，還有了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)?，萌萌的外號?“博士屯”咨詢,。

最初的時候，咨詢公司的價值更多的在于某一領(lǐng)域的技術(shù)咨詢,，但到了 30 年代的時候,，隨著市場競爭加劇及政府管制，企業(yè)開始尋求改進(jìn)自身的方法,，一些企業(yè)開始尋求戰(zhàn)略制定,、財務(wù)流程改進(jìn)等,，而政府部門此時也開始雇傭管理咨詢公司幫助解決一些問題，如二戰(zhàn)時美國政府就雇傭了大量咨詢顧問為重組軍隊架構(gòu)提供建議,，此時,，隨著客戶的不斷增多，咨詢公司也開始擴(kuò)張,，大量的商學(xué)院學(xué)生開始涌入這個行業(yè),。慢慢的，這個行業(yè)形成了正向循環(huán),，越來越多的客戶及項目經(jīng)驗——越來越多的頂級雇員加入——市場上良好的口碑及最佳實踐——更多的客戶及項目,，在這個過程中，這個行業(yè)一方面保持了優(yōu)質(zhì)的人才供給,，另一方面,，大量的實際項目經(jīng)驗，也使咨詢公司逐步建立起了一套以方法論為核心的,，自己的知識體系及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,。后來隨著 20 世紀(jì) 90 年代信息化時代的到來，erp 浪潮的興起,，更是催生了一批咨詢公司的誕生：比如人們熟知的 abcdi (accenture, bearingpoint, capgemini, deloitte, ibm),。

而隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)及云計算的大規(guī)模興起,，又使得咨詢公司的價值這個問題被重新提起,，一方面，整個咨詢行業(yè)已經(jīng)很久沒有提出像波士頓矩陣(提出者：bruce henderson),、供應(yīng)鏈管理(提出者：peter r,，發(fā)展者：michael e. porter)這些經(jīng)典的方法論，另一方面,，在人才的供給上,，越來越多的人正在涌向互聯(lián)網(wǎng)，這都給咨詢行業(yè)帶來了一定的沖擊,，而咨詢公司以前標(biāo)志性的行業(yè)最佳實踐及行業(yè)數(shù)據(jù)所帶來的信息不對等優(yōu)勢,，也似乎正在被互聯(lián)網(wǎng)這個顛覆性的工具抹平。當(dāng)然,，每天都在給客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)型的咨詢公司也很早意識到了這一點(diǎn)，并正在進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型,，加快這方面的能力,，諸如大數(shù)據(jù)、云計算等等,。

這可能是咨詢公司提供的最重要的價值之一,，即企業(yè)內(nèi)部借由外部顧問發(fā)起的企業(yè)內(nèi)部資源重新配置,。當(dāng)企業(yè)需要推行一個變革時，尤其是不受歡迎的變革時,，需要一家有良好聲譽(yù)的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來的專家意見,，一方面，可以向上爭取資源,，另一方面,，可以向下順利推行。所以,，對于咨詢公司來說,，品牌很重要，因為品牌某種程度上意味著權(quán)威,。所以,，對于咨詢公司的交付物來說，storyline 很重要,，因為嚴(yán)謹(jǐn),、富有邏輯，充滿著數(shù)據(jù)支撐的故事,，可以用來力排眾議,。

當(dāng)然，也許有人會覺得,，這和咨詢公司理應(yīng)存在的價值不一樣,，但實際上，咨詢公司的存在價值,，首先應(yīng)該是解決客戶現(xiàn)有的問題,，而政治問題，是非常重要而又非常難以解決的,，從這個角度講,，這個價值其實是非常大的。如果你能幫助董事會順利推行一向不受歡迎的決議,，那你很厲害,，如果你還能順道干掉幾個董事會眼中的異己分子，那么你簡直就是個超額完成任務(wù),。

通常來說,，一個咨詢顧問很難一直專注于某一特定行業(yè)，但一般會專注于某一個或某幾個現(xiàn)象/問題的解決方案,，咨詢公司的一個 team,，通常是由幾個在此方面知識互補(bǔ)的咨詢顧問組成的臨時團(tuán)隊。而如果在甲方，通常來講,，你有一個日常處理工作,，有一個明顯的邊界，很難一直專注于某一個具體難題的持續(xù)研究,。比如：我做零售行業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,，我做完這個項目還有下一個，下一個做完還有下一個,，也許行業(yè)不同,，今天是家電，明天是航空,，后天是家居,，但都是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，但如果在甲方,，我做完這個行業(yè)的這個項目,，就沒有了，我遇到的`,，解決過的問題,，僅限于這一個行業(yè)內(nèi)，一家公司內(nèi),。

而也是因為這個原因,，筆者認(rèn)為，真正優(yōu)質(zhì)的 boutique firm 長期是看好的?，F(xiàn)在的客戶也慢慢的不再追求大而全的咨詢公司,，而是會根據(jù)自己遇到的問題，找這個行業(yè)的專家來解決這個問題,，而在這個時候,， boutique firm 長期在一個領(lǐng)域研究的價值就得到了體現(xiàn)。

咨詢顧問在入場后,，通常會用較短的時間進(jìn)行跨層級的數(shù)據(jù)收集及訪談(視項目情況而定時間長度),，上至 cxo，下至一線實操人員,。我們在調(diào)研時經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，跨層級的信息傳導(dǎo)通常存在信息失真性和信息失效性，尤其對于組織架構(gòu)龐大且復(fù)雜的巨無霸公司,，這點(diǎn)尤其明顯,，而外部特種部隊手術(shù)刀似的快速訪談(且相對中立，利益相關(guān)較為模糊的立場),，通常能夠得到最一線的信息進(jìn)行快速的整合分析,，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的問題。

在做項目的過程中，其實可以發(fā)現(xiàn),，甲方公司各個部門的同事們是很專業(yè)的，平時沒有遇到問題時,，運(yùn)轉(zhuǎn)的通常較為良好,，但一旦有突發(fā)問題，或需要執(zhí)行跨部門的項目時,，不同部門的信息溝通是很難的,，大家都懂自己那部分的業(yè)務(wù)，可是都聽不懂別人在說什么,，還是一樣的,，組織結(jié)構(gòu)龐大復(fù)雜的公司，跨部門的溝通一直是其難題之一,，這時候,，外部咨詢顧問在其中的價值就得到了顯現(xiàn)。

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