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管理咨詢(xún)師模擬考試題及答案解析篇一
9.按照咨詢(xún)對(duì)象分類(lèi),,可將管理咨詢(xún)分為( )。
a 項(xiàng)目咨詢(xún)和長(zhǎng)期咨詢(xún)
b 企業(yè)管理咨詢(xún),、事業(yè)單位管理咨詢(xún),、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢(xún)和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢(xún)
c 戰(zhàn)略管理咨詢(xún)、組織管理咨詢(xún),、流程管理咨詢(xún),、人力資源管理咨詢(xún)等
d 外部專(zhuān)家咨詢(xún)和客戶(hù)自我咨詢(xún)
【答案】: b
【解析】:
本題考查管理咨詢(xún)的分類(lèi)。按咨詢(xún)對(duì)象分類(lèi),,管理咨詢(xún)分為企業(yè)管理咨詢(xún),、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢(xún)和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢(xún),。
10.某咨詢(xún)公司為優(yōu)化改善方案,,召開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( ),。
a 主持人鼓勵(lì)大家不僅提出自己的觀點(diǎn),,而且可以對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充
b 提前向每一位參會(huì)者發(fā)放了召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)間、內(nèi)容和要求
c 企業(yè)參會(huì)的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言,,認(rèn)為提出的建立不符合企業(yè)的實(shí)際情況
d 參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員共8人,,其中咨詢(xún)專(zhuān)家4人,企業(yè)中高層管理人員4人
【答案】: c
【解析】:
本題考查頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用,。答案c違背了頭腦風(fēng)暴法中“庭外判決”的原則,。
1.方案實(shí)施指導(dǎo)階段的內(nèi)容主要有( )。
a 撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)
b 簽訂咨詢(xún)合同
c 撰寫(xiě)診斷報(bào)告
d 幫助客戶(hù)制訂實(shí)施計(jì)劃
e 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
【答案】: d,e
2.咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件,,它可用于咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方之間進(jìn)行相互溝通,、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng),。以下咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述,正確的是( ),。
a 進(jìn)行計(jì)劃變更不需要征求客戶(hù)同意
b 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性
c 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性
d 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的組合
e 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長(zhǎng)簽署
【答案】: b,c,d
【解析】:
本題考查咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃管理的內(nèi)容,。依據(jù)題意看,答案a中,,進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶(hù)同意;答案e中,,編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶(hù)簽署,因此答案是bcd,。
3.管理咨詢(xún)?nèi)藛T在為中小型企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí),,經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題是( )。
a “語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題
b 所謂“管理提升”的誤區(qū)
c 與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題
d 基礎(chǔ)管理問(wèn)題
e 咨詢(xún)服務(wù)的提供方式
【答案】: a,b,c,d,e
【解析】:
中小型企業(yè)管理咨詢(xún)的內(nèi)容,。經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題有:①“語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題;②所謂“管理提升”的誤區(qū);③與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題;④發(fā)展的問(wèn)題;⑤基礎(chǔ)管理問(wèn)題;⑥咨詢(xún)服務(wù)的提供方式,。
4.業(yè)務(wù)洽談是咨詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)始,也是十分重要的階段,,對(duì)后期的其他階段的順利實(shí)施起著關(guān)鍵的作用,。業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括( )。
a 獲取咨詢(xún)需求信息
b 與客戶(hù)初步洽談
c 進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
d 幫助客戶(hù)制訂實(shí)施計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
e 展示咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)力
【答案】: a,b,c,e
【解析】:
業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始,,經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的相互了解,、洽談,直至簽訂管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程,。業(yè)務(wù)洽談階段主要工作內(nèi)容有:獲取咨詢(xún)需求信息,、與客戶(hù)初步洽談、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查,、撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū),、展示咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)力、進(jìn)行商務(wù)洽談,、管理咨詢(xún)服務(wù)合同的確認(rèn)與簽字,。
5.咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件,它可以用于咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方之間進(jìn)行相互溝通,、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng),。以下咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述,不正確的是( ),。
a 項(xiàng)目計(jì)劃變更不需要征求客戶(hù)同意
b 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性
c 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性
d 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合
e 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長(zhǎng)簽署
【答案】: a,e
【解析】:
本題考查項(xiàng)目咨詢(xún)計(jì)劃管理的內(nèi)容,。a項(xiàng),進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶(hù)同意;e項(xiàng),,編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶(hù)簽署,。
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