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后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇一

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在20_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20_年，后勤部對(duì)_兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20_年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。20_年截止目前,，_兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中_店108項(xiàng)，_店39項(xiàng),，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20_年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3.主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20_年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

4.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

20_年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20_年，后勤部在總結(jié)20_年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1.突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。20_年初,，后勤部組織召開(kāi)了20_年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20_年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度_項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在20_年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20_年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3.建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20_年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4.加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20_年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5.加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20_年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20_年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1.加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí),。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此，20_年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門(mén)的配合下，截止日前,，保安部20_年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20_年，_兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20_年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),，促進(jìn)整改跟蹤，_兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

3.加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查，_兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中_店311項(xiàng),，_店__項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20_年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi),，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力,，20_年全年_兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

4.強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20_年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，_兩店共接警__次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20_年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

1.加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20_年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的'相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升了員工處理緊急情況的能力;20_年后勤部_兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20_年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo)。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇二

作為公司后勤部門(mén)員工,，說(shuō)實(shí)話(huà)我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來(lái)羅列,、分析、總結(jié),，因?yàn)闆](méi)有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，所以在很多業(yè)務(wù)員看來(lái),，我們所做的工作都很不起眼，微不足道,。但我只是想說(shuō)：

我每天在這里的工作

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

沒(méi)有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的

一年來(lái),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅(jiān)持不懈,，除極特殊原因外(時(shí)間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng),，集體活動(dòng)的安排和布置等,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

沒(méi)有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的

哪怕是簡(jiǎn)單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,，其實(shí)是最難的。

做好門(mén)衛(wèi)室工作，根據(jù)高職和三校對(duì)學(xué)生的不同要求進(jìn)行管理,，盡力做好外來(lái)人員,、車(chē)輛、外賣(mài)廢品登記等工作,。

常會(huì)有人這么問(wèn)我：“小韋，我看你總是很忙,，你到底在忙些什么呢,？”我總是尷尬的不知道如何回答是好。

我也常常問(wèn)自己究竟我的工作是什么,？,！但每次答案都很敷衍。

對(duì)自己要求較嚴(yán),，對(duì)下屬要求較松,。表現(xiàn)在對(duì)下屬工作安排、檢查,、督促的不夠,，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了,，但能力水平,、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同,，只有我寧可自己受批評(píng),。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性,。

借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì),，也想直面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案j

20xx年后勤部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行制度，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動(dòng)力,，以?xún)?yōu)先服務(wù)客人為己任，較好地完成了今年工作的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將工作報(bào)告如下：

我一直在做的事有：

1,、公司華邸國(guó)際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計(jì)分析,。每月統(tǒng)計(jì)出各部門(mén)用電情況,，制作出明細(xì)分析對(duì)照表，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表,，保證各部門(mén)安全正常使用,，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2、負(fù)責(zé)航空意外保險(xiǎn)的結(jié)帳,，教會(huì)小秦姐姐打保單統(tǒng)計(jì)保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時(shí)候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)處理并排除故障,。

3、按時(shí)做好每周的考勤記錄,、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時(shí)為員工新辦、補(bǔ)辦,、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車(chē)。

4,、做好公司實(shí)習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動(dòng)性比較大,，尤其是實(shí)習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁,。實(shí)習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼的發(fā)放和實(shí)習(xí)生保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)。工作一旦不到位就有可能錯(cuò)發(fā)漏發(fā)實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼,；多買(mǎi)或者少買(mǎi)實(shí)習(xí)生保險(xiǎn),。

5、配合陳主任每月造發(fā)工資,。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù),，包括各部門(mén)的實(shí)習(xí)生情況；正式員工的請(qǐng)假情況等等,。最后還要配合姚總按時(shí)網(wǎng)上發(fā)放工資,。

6、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書(shū)記,，市旅游局團(tuán)委委員,。我將竭盡所能，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作,，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活。并配合公司黨委,、工會(huì)做好其他各項(xiàng)工作,，努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn),。

7、作為我公司無(wú)錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺(tái)的信息員,，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺(tái)信息的暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺(tái)重要信息以及會(huì)議通知,。

8,、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗(yàn)；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。努力在辦公室打好下手,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

9,、處理辦公場(chǎng)所的設(shè)備報(bào)修維修問(wèn)題，為業(yè)務(wù)員提供給方便,，保證公司員工正常工作上班,。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬(wàn)能的,，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些胎里毛病,、頑疾一時(shí)得不到解決的還請(qǐng)大家諒解,，稍微耐心些，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的,。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧,，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了,。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,，有些事雖小,，但做不好，就會(huì)影響其他,，后果可能也會(huì)很?chē)?yán)重,。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無(wú)端的指責(zé)和誤會(huì)，這也正常,，我覺(jué)得,。有則改之，無(wú)則加勉,，認(rèn)真對(duì)待自己的工作,，問(wèn)心無(wú)愧就好。

年中的總結(jié)我沒(méi)有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒(méi)有更為直觀的圖文并茂,，是的,，面對(duì)金融危機(jī)，面對(duì)流感病毒,，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益,，只有加倍努力把本職工作做好。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實(shí)在話(huà),。下半年,，我應(yīng)該還是會(huì)繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話(huà)：認(rèn)真工作,，用心生活,。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破,，有所進(jìn)步,。

后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行,，就要以高度的精神投入到工作中,，為我礦的發(fā)展再接再勵(lì)，后勤部也有工作不足的地方,，如供水不到位,，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排,，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項(xiàng)工作管理制度,，從細(xì)節(jié)做起，改進(jìn)不足的地方,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇三

回顧4月,，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部門(mén)員工的共同努力下，通過(guò)其他部門(mén)的共同協(xié)作,，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，在內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支,，降本壓費(fèi)方法有效,，措施得力,，成績(jī)顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高員工的思想覺(jué)悟

我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次員工會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的路線(xiàn),、方針、政策,。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,，加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育，使員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷的提高,。

2,、內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,，作為公司的后勤管理部門(mén),，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算,，勤儉節(jié)約，雖然4月份屬于餐廳的淡季,，但為了增收節(jié)支,，降本增效，我部門(mén)對(duì)清潔用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),。為了節(jié)約開(kāi)支,，我們與餐廳采購(gòu)部門(mén)溝通時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比較高的物品,。例如：4月份預(yù)估清潔費(fèi)用為1300元/月,，實(shí)際用了1020元/月，節(jié)約了280元,。在下個(gè)月5月份預(yù)估清潔費(fèi)用為：1100元/月,。

1、對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,，沒(méi)有及時(shí)拿出有效措施和方法,。

2、員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，執(zhí)行力度不夠,。

3、員工的安全意識(shí)不足,。

4,、團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)不積極,。

5、找理由,、借口,、原因現(xiàn)象經(jīng)常存在，沒(méi)能做好公司下達(dá)的“先執(zhí)行,，后上述”的原則。

1、繼續(xù)做好員工的思想工作。

2、加強(qiáng)員工的安全意識(shí),。

3,、樹(shù)立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，強(qiáng)化責(zé)任心。

4、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇四

本學(xué)期,，在堅(jiān)持以“后勤保障，物盡其用,，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需,，文明高效”的服務(wù)原則下,，以“后勤不后,，服務(wù)為本并育人,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，勤儉節(jié)約”為宗旨,，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新,，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)決做好后勤保障,，盡力謀取綜合效益，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,，取得了較為突出的成績(jī),。為來(lái)年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出總結(jié)如下：

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，認(rèn)真傾聽(tīng)每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校產(chǎn)管理、食堂,、小賣(mài)部,、學(xué)生宿舍諸多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資,，避免浪費(fèi),。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅(jiān)決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花,，采購(gòu)物品貨比三家,，為學(xué)校節(jié)約每一分錢(qián)。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細(xì)心,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線(xiàn)教師的工作強(qiáng)度,，開(kāi)學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問(wèn)題,，精心策劃，合理安排工作,，從辦公室,、教室的安排，到辦公桌,、學(xué)生課桌的排放,，及辦公用品的分發(fā)，學(xué)生床位的安排和安裝,，加班加點(diǎn)做好,，為按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了保障。同時(shí)校園內(nèi)今年植風(fēng)景樹(shù)50多棵,，20xx多棵花,，美化香化了校園,，當(dāng)你走進(jìn)校園，仿佛進(jìn)了大花園,，為師生提供了良好的工作和學(xué)習(xí)的條件,。學(xué)校供暖注水和加壓時(shí),，我們后勤工作人員聽(tīng)從指揮,、統(tǒng)籌安排、全赴一線(xiàn)，及時(shí)妥善處理了各種突發(fā)事件，有的一上就是24小時(shí)，在我們后勤人員和各部門(mén)的共同努力下，確保供暖工作順利完成,。我們后勤人員雖然是年齡較大，但工作上從不怕臟怕累,，各種維修,、物資搬運(yùn)到分發(fā),，這些活兒,，全是我們后勤人員共同努力去完成的，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學(xué)習(xí)。

一是各類(lèi)票據(jù)辦理規(guī)范,，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作,；

二是物資采購(gòu)實(shí)行了部門(mén)申請(qǐng),、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度,，規(guī)范了采購(gòu)行為,。

三是堅(jiān)持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治,，認(rèn)真做好督促每天的打掃,、保潔,、消毒殺菌工作,，強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生,。

四是加強(qiáng)了小賣(mài)部的衛(wèi)生監(jiān)管,，定期或不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校園,，有力的保障了師生身心健康,。

首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報(bào)管理制度,、衛(wèi)生管理制度,、學(xué)校小賣(mài)部管理制度、公物損壞維修等制度,。

為貫徹“以人為本”的理念,，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力,，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案,、學(xué)生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案,、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案,、并進(jìn)行了相應(yīng)的演練,，提高了認(rèn)識(shí)、明確了職責(zé),、統(tǒng)一了思想,。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障,，涉及到學(xué)校的方方面面,。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義,。在看到成績(jī)的同時(shí)也清醒地看到很多不足之處,。

一是各類(lèi)財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。下學(xué)年,，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制,，管好用好物資,，各部門(mén)的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“日日管理,，分室保管”專(zhuān)人使用,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人,，其次,，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購(gòu),，領(lǐng)用,，借用管理程序，凡各部門(mén)采購(gòu)的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)后發(fā)放,。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠,，思想不夠解放，觀念不夠新,。思路決定出路,。我們要不斷更新觀念，提前及時(shí)收集各類(lèi)信息,，努力開(kāi)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作,。

三是努力提高后勤人員的素質(zhì),。

四是后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實(shí)到位。將花大力氣啟動(dòng)這項(xiàng)工作,，以此來(lái)規(guī)范后勤管理,，給教職工一個(gè)明白，還經(jīng)辦者一個(gè)清白,。

五是進(jìn)一步規(guī)范物資的采購(gòu),、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機(jī),，切實(shí)加強(qiáng)物資管理工作,。六是大力倡導(dǎo)節(jié)約,，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué),。

成績(jī)的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助,、通力合作,。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中還存在著不足之處,，對(duì)這些不足之處,，我們將在今后的工作中加以克服。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇五

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo),，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:

20xx年工作總結(jié):

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性,、針對(duì)性、公開(kāi)性,；透過(guò)每一天早會(huì),，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；透過(guò)每周班組例會(huì),，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)的開(kāi)展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識(shí)、群眾意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力,；

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改,；同時(shí),，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn),，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督,，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，透過(guò)研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問(wèn)題,；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng)、熱情,、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)95.3%。

三,、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情,；同時(shí)，以降耗為核心,、拓寬采購(gòu)渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；

2,、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào),、主管審核,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則,；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員,、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四,、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià),、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時(shí),，7月份、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項(xiàng)接待工作

20xx年賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項(xiàng)，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七,、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時(shí),，透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì),，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作,，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。存在不足:

1、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái),；

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，20xx年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能的到很好的提高,；

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。20xx年工作思路:

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管,、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,，透過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí),，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿(mǎn)意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，構(gòu)成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿(mǎn)意服務(wù)贏的民心，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度,。

4、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,，從而自覺(jué)的投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5,、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20xx年6s推行工作,，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量,、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)В高^(guò)調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),，俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開(kāi)拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇六

xx年上半年,，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟庭室的大力支持和協(xié)助下，充分發(fā)揮綜征文演講稿 合,、協(xié)調(diào),、參謀和服務(wù)作用，緊緊圍繞審判工作這個(gè)中心，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé),，增強(qiáng)辦公室工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，為我院各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、準(zhǔn)確職能定位,，提升服務(wù)水平

圍繞大局,，筑牢服務(wù)思想。結(jié)合“忠誠(chéng),、為民,、公正、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀活動(dòng),，辦公室牢固樹(shù)立為審判工作服務(wù)的思想,，注重培養(yǎng)辦公室干警服務(wù)意識(shí),，將“為了審判,，服務(wù)審判，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn),；牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想,，及時(shí)準(zhǔn)確把握法院工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展方向,，注重對(duì)新情況,、新問(wèn)題的研究分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用,，為干警營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

二,、主要工作完成情況

(一)強(qiáng)化公文規(guī)范,。在公文管理中，一是嚴(yán)格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則,，公文均由辦公室專(zhuān)人統(tǒng)一簽收,、分辦，認(rèn)真做好文件的收發(fā),、登記,、傳閱、歸檔及通知工作,，做到了無(wú)延誤,，無(wú)差錯(cuò)，保證了信息的暢通，使上級(jí)法院,、區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件指示精神迅速傳達(dá)貫徹,，沒(méi)有因?yàn)槲募幚聿划?dāng)延誤工作。二是嚴(yán)格

按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件,，做到不超范圍,、不越層次、不亂級(jí)別傳閱文件,，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，上半年共傳閱各類(lèi)文件50余份。三是嚴(yán)格按規(guī)定要求辦文,，對(duì)本院重大工作部署,、工作中的亮點(diǎn)經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后均以文件、信息宣傳,、電子郵件,、傳真等公文形式通過(guò)法院內(nèi)網(wǎng)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)向區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)報(bào)送或抄送,。上半年共報(bào)送各類(lèi)公文1000余份,。四是嚴(yán)格規(guī)范印章管理，對(duì)需要加蓋印章的所有法律文書(shū)和有關(guān)稿件,，都由專(zhuān)人審查把關(guān),，逐份登記。

(二)加強(qiáng)機(jī)要保密,。加強(qiáng)了保密制度建設(shè),，建立健全重大活動(dòng)、重要會(huì)議,、重要事項(xiàng)等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理，局域網(wǎng)安全保密管理等制度,。上半年,，按照區(qū)委保密局的要求為每位干警訂購(gòu)了一本《保密讀本》，并對(duì)我院涉密網(wǎng)絡(luò)的軟,、硬件安全進(jìn)行了一次泄密隱患排查,。

(三) 扎實(shí)抓好檔案管理工作。嚴(yán)格按照《(檔案法》和上級(jí)法院及檔案局的要求,，規(guī)范和完善各項(xiàng)檔案管理工作,。檔案室管理人員工作責(zé)任心強(qiáng)，一方面抓好新結(jié)案卷宗歸檔工作,，另一方面對(duì)超期借閱卷宗的清理和追回也沒(méi)有放松,，訴訟、執(zhí)行案件卷宗,、歸檔管理和使用規(guī)范,，查閱檔案井然有序,，沒(méi)有出現(xiàn)工作的疏漏,。進(jìn)一步完善了閱檔制度,，對(duì)外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口,，上半年，整理各類(lèi)檔案1610卷，2660冊(cè),，辦理調(diào)檔查閱162件,，辦理調(diào)卷46卷次,。

(四) 認(rèn)真搞好會(huì)務(wù)及接待工作,。上半年組織完成了各類(lèi)大小會(huì)議20余次,，接待了包括市高院,、一中院及其他兄弟法院等有關(guān)單位的調(diào)研,、檢查,，沒(méi)有出現(xiàn)失誤。

(五)加強(qiáng)值班安保工作。一是對(duì)全院的夜晚值班工作做了詳細(xì)的安排,，并定期檢查,；二是定期和不定期的對(duì)全院的安保、安檢設(shè)施進(jìn)行檢修和故障的排除；三是臨近節(jié)假日,，通過(guò)通知的形式提醒各部門(mén)注意節(jié)假日的防火,、防盜,，如有隱患提前排除,。

(六)強(qiáng)化安全嚴(yán)格車(chē)輛管理,。目前我院共有車(chē)輛39輛,，駕駛?cè)藛T12名,，在編干警141人,，駕駛員駕駛?cè)蝿?wù)較重,，因此,，加強(qiáng)交通安全管理工作成為辦公室工作的重中之重。我們通過(guò)訂立制度,、設(shè)立安全獎(jiǎng),、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通安全管理,，教育駕駛?cè)藛T嚴(yán)格執(zhí)行交通管理有關(guān)規(guī)定及我院有關(guān)的安全管理制度和規(guī)定,，一年來(lái)未發(fā)生大交通事故,。同時(shí)重新制訂了車(chē)輛使用審批表,，嚴(yán)格了審批流程,，進(jìn)一步規(guī)范了車(chē)輛使用管理工作,。上半年共安排車(chē)輛200臺(tái)次,，行程20萬(wàn)公里，共計(jì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議5次,，油費(fèi)合計(jì)為30萬(wàn)元,，修理費(fèi)用8萬(wàn)元，能耗同比下降20%,。

（七）規(guī)范司法鑒定對(duì)外委托工作,。今年5月份，院黨組為了規(guī)范司法鑒定工作,，指定辦公室負(fù)責(zé)我院司法鑒定對(duì)外委托,。辦公室接到任務(wù)后，迅速安排2人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作,，及時(shí)對(duì)外委托鑒定,、傳遞鑒定結(jié)論。自6月份以來(lái),，已對(duì)外委托鑒定18件,。

（八）深化信息化建設(shè)和應(yīng)用。要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等科技條

件,，加強(qiáng)人民法院信息化建設(shè)和應(yīng)用,，結(jié)合我院實(shí)際，以審判流程管理為中心,，以審判信息和法院其他工作信息為重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)案件管理、司法統(tǒng)計(jì),、隊(duì)伍管理相統(tǒng)一,，不斷提高全院干警的信息化水平，充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理與服務(wù)職能,。加快推進(jìn)電子檔案管理和數(shù)字化庭審的現(xiàn)代化管理模式,。

（九）其他后勤保障服務(wù)同步推進(jìn)。其一,，落實(shí)財(cái)務(wù)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)管理制度，堅(jiān)持“審批一支筆,，收支兩條線(xiàn)”,，順利完成了上半年經(jīng)費(fèi)保障工作；其二,，規(guī)范后勤供給。規(guī)范辦公用品和大件物品購(gòu)置流程,。辦公物品申領(lǐng),、計(jì)算機(jī)及辦公耗材更換、報(bào)修,，統(tǒng)一走 oa流程,，大件物品購(gòu)置經(jīng)院辦公會(huì)研究后交由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置；其三,，維護(hù)好復(fù)印設(shè)備為審判工作服好務(wù),；其四，全面結(jié)束了派出法庭建設(shè),，截止今年6月,，我院已全面完成了派出法庭的建設(shè)。

三,、下半年的工作安排,。

下半年，我室要緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù),，樹(shù)立全局意識(shí)和大局觀念,，貼近審判，貼近實(shí)際,，進(jìn)一步提高辦公水平,、辦文質(zhì)量、辦會(huì)效果和辦事效率,，發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,。將加大協(xié)調(diào)力度大膽開(kāi)展工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用,，促進(jìn)法院各項(xiàng)工作正常,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

后勤部門(mén)工作總結(jié)結(jié)尾 后勤部門(mén)工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了,，一年內(nèi)我在活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)懷幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，思想覺(jué)悟有了更進(jìn)一步的提高。

能認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn),，遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感跟事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是五月份來(lái)到活動(dòng)中心工作的,，領(lǐng)導(dǎo)分配我協(xié)助行政部、后勤部做好工作,。行政部,、后勤部工作瑣碎，為了搞好工作,，我不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間里熟悉了工作,，明確了工作程序,、方向，提高了工作能力,，在具體工作中形成了一個(gè)清晰地思路,，能順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作,。在這一年里,，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)地完成以下本職工作：按時(shí)到崗,，到崗后收拾整理好辦公室內(nèi)、外衛(wèi)生,，準(zhǔn)時(shí)打鈴上下課,、課間在門(mén)前看管好學(xué)生、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。一年來(lái)平安順利,，確保活動(dòng)中心工作順利進(jìn)行,。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作。工作投入,，熱心為大家服務(wù),。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，有效利用時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前,，做好個(gè)人的工作計(jì)劃,，有主次的及時(shí)的完成各項(xiàng)工作并且達(dá)到了預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。

總結(jié)了一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步跟成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，努力使思想覺(jué)悟跟工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)嶄新的水平,，為我中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。