總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇一
根據(jù)年初的工作計劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作,。
(一)強(qiáng)化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū),、市,、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀(jì)委書記接待群眾,，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場,，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟蓵闭匍_前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊會同紀(jì)委,、國土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬,，有效化解27件信訪事項,，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動增加工作力量,?！皟蓵逼陂g,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返。
(二)細(xì)化具體措施,，老戶治理逐步推進(jìn),。日前，經(jīng)過細(xì)致排查梳理,，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面,。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法,。,，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好,，后又變卦,。又如采取了聽證法。,，四次到北京非訪,，4月11日，組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門召開聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認(rèn)定程序,。再如開展了終結(jié)法,，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子,、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
(三)堅持法治思維,，集中開展處置非訪活動,。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日,，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強(qiáng)部署，深化落實,。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo),。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決,、及時兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動,，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項,。二是強(qiáng)化包案,，工作機(jī)制配套完整。對全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實“三個一”,，即一人一案的專案工作班子,、一筆專項經(jīng)費(fèi),、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”,，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責(zé)任,、方案都落實到人,。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動,，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶,，堅持原則,，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會,。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅決打擊處理到位,。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報,，強(qiáng)化責(zé)任意識和壓力傳遞,。
(四)加強(qiáng)能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展,。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力,，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動,。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共*名,，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū),、城區(qū),，區(qū)級機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任，共 *名,。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處，辦信,，接訪工作的三位副局長和來自基層一線,、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本,。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好,，開闊了知識面，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。
(五)勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做,、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作,，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號),，在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始,，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序,，對其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。
(三)認(rèn)真組織調(diào)研，號準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求,，6月13日，全局召開辦公會議,，就調(diào)研活動進(jìn)行部署,。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動,，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長、副局長為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項工作小組,。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題,。圍繞12個方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來,，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道),，30個村(社區(qū))，接談群眾41名,，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場,、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。
(一)信訪總量高位運(yùn)行,。存在的主要特點,。1.個別群體問題突出，上訪活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián)、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。3.進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來,，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪。
(二)重點難點問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。2019年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同,。2019年,，蘇州市對“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2019年以來,，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。2019年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金,。2019年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題,。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求,，否則堅決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級上訪,，要求政府給予補(bǔ)差等,。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性。
按照上級要求,，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢,，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議,，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體,，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,，著力解決突出問題,，著力夯實基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點人員,，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù),。新年之后,，國家、省,、市,、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細(xì)工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。認(rèn)真貫徹中辦 〔2019〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期,，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,，做到定期排查,、隨時化解，完善信訪日報制度,，堅持早發(fā)現(xiàn),、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán),。
三是完善接訪機(jī)制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。
四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員,，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。
五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。按照上級要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2019年度去市,、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置,，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時匯報情況,，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來,。
六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位,，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿,，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇二
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件,，督查督辦到位，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村（居）委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認(rèn)真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大” 走訪活動為契機(jī),，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會議進(jìn)行研究部署,，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動,，逐案進(jìn)行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：
一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，由街道班子直接包案,。
二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。
三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制， 并落實了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行 24 小時的管控,，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時俱進(jìn)，勤奮,、扎實努力工作,，進(jìn)一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。
街道信訪辦工作總結(jié)篇三
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，
規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起,。群眾來信*件,，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長公開電話急辦件起,。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造,、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題 ,。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作,，閱批群眾來信，接待群眾來訪,，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時的調(diào)查,，及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果,。二是層層落實責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。
二,、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，熱點,、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門難以解決,。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制,。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制,。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋工作。
四,、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實情，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報,、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。 抓好依法信訪工作,。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ)。 堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。
五,、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置，利用黑板報,、宣傳欄,、書寫標(biāo)語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法,，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé),，扎扎實實的開展工作。
六,、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機(jī)制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時,。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實到人,。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通、及時控制趨勢,。
七,、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資,、舊村改造,、國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,。
下一步的工作打算
1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識,，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化,、規(guī)范化,。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級組織,，密切配合，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促強(qiáng)、幫弱,、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。
4、了解社情民意，掌握社會動態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會安定,。
當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個部門難以解決,。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制,。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。
對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理。對來訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作,。
四,、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實情，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。 抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報,、周報等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作,。四是堅持“四個結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ),。 堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。
五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置,，利用黑板報、宣傳欄,、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實實的開展工作,。
六,、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案,，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實到人,。我辦建立干部包村制度,，對每個村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時，對一些情況復(fù)雜,、涉及面廣,、處理難度大的問題，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實,，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通,、及時控制趨勢。
七,、提高依法處理水平,，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資,、舊村改造、×××國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點,、難點問題。
下一步的工作打算
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識,，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項,，使其更加制度化,、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力,。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級組織,，全面理順村級組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。
4、了解社情民意,，掌握社會動態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇四
今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績,。
2019年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好,。同時，按照“分級管理,，歸口辦理”,，“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。
在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運(yùn)行,，注重解決實際問題，講究時效,，使例會質(zhì)量明顯提高,。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實目標(biāo)管理制度,，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料,，盡在網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時,，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳,，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管,、計生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時,，把矛盾苗頭化解在基層,，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。
總之，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇五
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避、不退卻,、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績,。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件，督查督辦到位,，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制,， 并落實了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實,。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時俱進(jìn)，勤奮,、扎實努力工作,，進(jìn)一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。
街道信訪辦工作總結(jié)篇六
20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下,、在街道黨工委,、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下,，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作,，積極主動開展重點、熱點,、難點問題,，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施,，狠抓落實,，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委,、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項工作,。
(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組,，實行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記,、主任對全街道負(fù)責(zé),，掛片領(lǐng)導(dǎo)對片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對掛鉤村委會負(fù)責(zé),，村(社)委會書記,、主任對本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé),。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實到村(居)委會、有關(guān)站所,、村民小組,、企業(yè)及個人，形成“橫向到邊,、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系,。
(二)明確職責(zé)。逐級明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、部門的監(jiān)管責(zé)任、村委會的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體,。
(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開街道,、村信訪穩(wěn)定工作會議20余次,、貫徹學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展,、保安全,、促穩(wěn)定”的共識。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期,、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識,。三是開展法律法規(guī),、信訪條例宣傳活動,，使全民學(xué)法、懂法,，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識,。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度,，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,，兩名工作人員值班,，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級以上領(lǐng)導(dǎo),、掛點干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守,，確保24小時通訊暢通。
20xx年,，及時完成信訪信息上報12期,，接待群眾來信來訪78批，共計382人次,，其中接待現(xiàn)場調(diào)解化解群眾17余件,，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督)辦1件,，市長熱線5件,、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件,、現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛17余件,，當(dāng)場疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件,。各類矛盾全部得到有效化解,。
20xx年熱點難點排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點問題14余起,，其中有6起要求解決宅基地建房,、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程,。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區(qū),、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo),、參與下,，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委,、街道匯報,，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級上訪事件,。
總之, 目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。
(一) 爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動性
針對全街道信訪熱點、難點及可能出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真開展隱患排查,，并及時地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實行了包保責(zé)任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處,。
(二)注重實效,，努力提高信訪工作效率
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚,、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的,。凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實,，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求,。
(一),、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定,。如他們的政策意識,、法制意識淡薄,、觀念落后，只顧眼前、不著長遠(yuǎn),、盲目隨從,，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠(yuǎn)利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張,。
(二),、復(fù)訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高,，甚至有過分要求,，如果沒有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理,，便組織群*性上訪或越級上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級別越高,，問題就解決得越快,、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委,、政府反映,，不論問題大小，動輒重復(fù)越級上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”,，只有通過上訪才能解決問題，于是當(dāng)他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時,，便走上了上訪之路,。
(三)、調(diào)處難度大,。經(jīng)過歷屆黨委政府努力,，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題,。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜,，加之時間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度,，很難使雙方或來訪者滿意,。
(一)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，充分發(fā)揮村民自治的作用,，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦,，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧,。同時要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪,、集體上訪。(二)加大調(diào)處力度,。本著以人為本的理念,，按照“屬地管理”的原則，帶著感情,、帶著責(zé)任,，認(rèn)真做好一級處理、兩次復(fù)查或一次聽證工作,，對疑難重點信訪案件,，建立集體會診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的,，要堅決落實到位,，確保息訴息訪。(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化,。一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求,，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實處,，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面,，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實行整體聯(lián)動，教育打擊并重,，對無理取鬧的信訪人,，落實人員對其進(jìn)行法制教育，對已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪,、鬧訪,、要依法打擊。(四)做好敏感時期的穩(wěn)定工作
對于下步工作,，特別是重大節(jié)慶期間,，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實地情況早排查、早部署、早安排,，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇七
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%,，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件。
一是夯實制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序,。年初，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來訪群眾接待過程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場,，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號,，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率,，推動來訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作,。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳,。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后,，結(jié)合我縣實際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。8月30日,，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點”片會的籌備工作,。10月20日，片會在我縣成功召開,，會后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價,。一年來,，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%,。
一是從實際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個部門辦理,、何時能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門,。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng),，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級走訪量。
一是通過黨的群眾教育實踐活動,，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升,。在日常接訪工作中,，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天，無法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時進(jìn)行了處理。二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因,，并及時進(jìn)行了處理。
1,、“三初”信訪滿意度評價工作滯后,。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件,，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道,，想辦法,，致使沒有一件開評。
2,、工作缺乏精細(xì)化,。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道,。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作,。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇,，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評價工作突破口,，力爭明年全面開評。
(三)夯實日?；A(chǔ)工作,。一是完善臺賬，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度,，對超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集,。對突出信訪件以專報上報主要領(lǐng)導(dǎo),。
街道信訪辦工作總結(jié)篇八
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實信訪工作制度，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,， 致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件,，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個部門難以解決,。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次,，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制,。對外，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋工作。
一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識,。 變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實情，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”
工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ),。 堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置,，利用黑板報、宣傳欄,、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法,，成為解決實施逐級上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé),，扎扎實實的開展工作,。
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時,。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實到人,。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時,，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣,、處理難度大的問題,，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項制度的落實,，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通,、及時控制趨勢,。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資,、舊村改造、×××國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點,、難點問題。下一步的工作打算
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識,，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項,，使其更加制度化,、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力,。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級組織,，全面理順村級組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。
4、了解社情民意,，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇九
2019年,，我街道信訪工作堅持以社會穩(wěn)定為主線，以確?！爸袊诎藢没ú表樌匍_為重點,，狠抓信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作督辦力度,，及時辦理答復(fù),，取得了明顯的成效。從今年1月份至今,，信訪科共接待人民來信來訪共89件,，其中，12345熱線46件,，直接來訪14件,，交辦單15件，區(qū)長信箱4件,，市長信箱6件,，到區(qū)信訪局上訪1件,，省委第六巡視組交辦單3件,，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協(xié)商處理外，其他案件均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),，結(jié)案率99%,。在此期間,，無人赴省進(jìn)京上訪。來信來訪中涉及拆遷征地,、勞資糾紛,、社會保障,、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生,、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問題占主導(dǎo),。
一、 工作亮點
今年以來,，我街道信訪科開辟“綠色通道”,，對涉及農(nóng)民工工資的信訪事項實行優(yōu)先接待，第一時間辦理,，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時,，啟動“三快機(jī)制”即：快速受理，快速協(xié)調(diào),，快速處理,。今年元旦起，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起,，討回農(nóng)民工工資共計410萬元,，涉及農(nóng)民工337人，及時化解不穩(wěn)定因素,，確保街道穩(wěn)定和諧,。
二、 工作回顧
(一)處理重點信訪積案措施得力
“李冠明,、李冠杰兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案,。我街道信訪科積極組織會同相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合會辦，調(diào)處化解,，該信訪事項截至目前已處理完畢,。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民,，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)為國有建設(shè)用地,，在拆遷過程中李冠明,、李冠杰不但不配合政府拆遷工作,，開出1000萬元的天價補(bǔ)償款，還多次阻擾,，致使項目工程的進(jìn)程一度停滯,。為保證工程的正常進(jìn)行，武進(jìn)區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月 18日對李冠明,、李冠杰二戶實施了強(qiáng)制拆遷,。事后，政府有關(guān)部門為照顧其倆生活，在當(dāng)時不具備安置房的情況下,，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫,，提前對其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領(lǐng)情,，拒絕接受我街道各級領(lǐng)導(dǎo)多次對其生活的關(guān)心,，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內(nèi)。
(二) 進(jìn)京非訪,、重復(fù)進(jìn)京上訪案件得到有效遏止
尚執(zhí)正,、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京的上訪人員,。我部門多次處理該上訪事項,，整合各方力量，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作,，并制定了對應(yīng)的穩(wěn)控措施。
尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題上訪,。其一直強(qiáng)調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意,，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補(bǔ)償款。但事實真相是：在對尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中,，尚執(zhí)正本人對拆遷補(bǔ)償要求過高,，與武進(jìn)區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補(bǔ)償價格相差太大。在尚執(zhí)正口頭已松口同意,，但在讓其簽字仍不愿意的情況下,，隧由其妻陸建琴，其女尚波平,，其女婿李志平,，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認(rèn)可，同意拆遷,。其女尚波平分別于2019年11月30日和 2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計759000元,。
葉建農(nóng)，系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道華陽村人,。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟(jì)糾紛屢次上訪,，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款 18.5萬元的處理意見，同時根據(jù)葉建農(nóng)的實際情況,，共向其支付了20.6萬元(本人親自領(lǐng)取),，一次性處理解決該問題。葉建農(nóng)本人也通過一個月的學(xué)習(xí)班的教育,，意識到自己的錯誤,，寫下了深刻的學(xué)習(xí)心得和保證書。但在2019年3月12日7時40分許,，葉建農(nóng)攜帶專門制作的橫幅標(biāo)語及上訪材料,，預(yù)到北京天安門廣場上訪時,，在廣場安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場所秩序罪,，公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定,，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來,，區(qū)信訪局局長,、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與葉建農(nóng)面對面地進(jìn)行協(xié)商。葉建農(nóng)先是提出了500萬元的賠償金額,，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后,，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協(xié)商再一次歸于破裂,。同時,，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語言的橫幅標(biāo)語,。經(jīng)查看,，橫幅所述內(nèi)容與事實嚴(yán)重不符，不僅嚴(yán)重?fù)p害政府部門的形象,，更嚴(yán)重詆毀了相關(guān)人員的聲譽(yù),，造成極其惡劣的社會影響。街道相關(guān)部門及所在村的相關(guān)人員已多次對其進(jìn)行說服教育,，以試圖穩(wěn)定其情緒,。近期葉建農(nóng)又來街道揚(yáng)言，如近期內(nèi)不滿足他的要求,，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進(jìn)京上訪,。10月15日，區(qū)信訪局局長,、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與葉建農(nóng)夫妻二人面對面開展協(xié)調(diào)會,，目前只能對其做穩(wěn)控工作。
(三)百日會戰(zhàn)期間,，切實把好三道防線,，實現(xiàn)街道零上訪目標(biāo)，確?；ú樌e辦,。
1、持續(xù)推進(jìn)“xx大”,、全國“2會”期間的工作模式,，按照“屬地管理”原則，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態(tài)和活動規(guī)律,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生,，切實把好第一道防線,。
2、包案負(fù)責(zé)人定期上門對相對偏執(zhí)的重點信訪人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和生活安撫,，平心靜氣傾聽其反映的問題,，耐心細(xì)致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒,，真心實意幫助其解決實際困難,。在穩(wěn)定情緒、安撫感化的同時,，使其能感受到黨和政府實實在在為他們排憂解難,，切實地把好第二道防線。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行信息日報表,、周例會和節(jié)假日值班制度，切實把好第三道防線,。一是村(社區(qū))每天下午2點前由專人以紙質(zhì)材料的形式上報各自轄區(qū)內(nèi)的情況，街道整理匯總后將情況報送至上級部門,。二是每周五的例會上,，街道分管領(lǐng)導(dǎo)除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現(xiàn)的問題作出決策,，并部署下周工作安排,。三是要求各職能部門除了正常工作時間外，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作,，確保信息渠道的暢通,。
三、工作中存在的不足
今年以來,，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了上級部門的充分肯定，但是,，還存在一些不容忽視的問題,，尤其在信訪案件的回復(fù)這一工作中存在的問題比較多，今后,，在進(jìn)行具體的書面回復(fù)時,，會更加注意回復(fù)的針對性與公正性，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確與通俗。避免答非所問,，絕不避重就輕,，信訪人問的是什么，就怎么答復(fù),，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒,，堅決杜絕將簡單的問題復(fù)雜化。
四,、2019年度信訪工作計劃
1,、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。要注意體察民心,、民情，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,。要制定穩(wěn)控預(yù)案,，全面落實監(jiān)控措施，集中力量重點搜集并梳理出重點信訪老戶,、突出信訪問題,、熱點難點問題特別是一些有組織、有策劃,、影響社會穩(wěn)定的內(nèi)幕性,、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握,、工作早主動,、矛盾早化解，防止累積疊加,。
2,、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,，把一些小糾紛,、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。
3,、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理,。一是及時落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會議,、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理,、定期督察和信訪答復(fù)工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系,、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集,、整理工作,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件,，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件）,，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到% ,。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查,，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個部門難以解決。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制,。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理,。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制,。對外，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：
一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。
二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。
三是細(xì)心辦理,。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋工作
一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生,，堅決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可,。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸,。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村（居）信訪工作直報,、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。 抓好依法信訪工作,。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ)。 堅持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。 堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。
一是召開全辦干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;
二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;
三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置,，利用黑板報、宣傳欄,、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實實的開展工作,。
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利，更及時,。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案,，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：
一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。
二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對重要的信訪案件，堅持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實到人,。我辦建立干部包村制度,，對每個村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決,。
三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項制度的落實,，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通,、及時控制趨勢,。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資,、舊村改造、國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點,、難點問題。,。
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項,，使其更加制度化、規(guī)范化,。
2,、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力,。
3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級組織,，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促強(qiáng),、幫弱、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。
×,、了解社情民意,，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避、不退卻,、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十一
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件，督查督辦到位,，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
,。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機(jī),，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進(jìn)行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。
對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制,， 并落實了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實,。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題,。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時俱進(jìn)，勤奮,、扎實努力工作,，進(jìn)一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十二
各位代表、同志們：
我受郭浩良同志的委托,，代表街道黨委向大會報告工作,，請予審議：
本次大會的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神，突出發(fā)展主題,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)街道干部群眾,，開拓進(jìn)取，為建設(shè)城西工業(yè)新城,，推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會和諧,、健康、快速發(fā)展而努力奮斗,。
一,、肯定成績,，正視困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心
過去的一年是狠抓落實之年,，也是順勢應(yīng)變之年,。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo),，攻堅克難，負(fù)重奮進(jìn),，基本實現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo)。
第一,、經(jīng)濟(jì)綜合實力跨上新臺階
xx2019年度完成國內(nèi)生產(chǎn)總值14.25億元,，同比增14%；工業(yè)產(chǎn)值73.5億元,，同比增39%,；銷售收入73.2億元，同比增38%,；出口交貨值13億元,，同比增16%,；工業(yè)用電1.69億度，同比增11%,；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1.05億元,，與上年持平；實現(xiàn)財政收入1.4億元,，同比增93%,，農(nóng)民人均收入10247元。
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高
招商引資和技改投入保持強(qiáng)勁勢頭,。xx2019年度,，街道把招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長的突破口來抓。年初出臺《陶朱街道xx2019年企業(yè)考核獎勵的政策意見》,，全年新批外資項目4家,，協(xié)議利用外資14萬美元，實到外資突破1000萬美元,，自營出口突破1億美元,，形成了外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)志。同時,，全年技改投入項目40只,，其中新上項目29只，千萬元以上項目26只,，計劃總投資額達(dá)12億元,，當(dāng)年完成投資5.3億元。這些項目的實施將有力地增強(qiáng)街道企業(yè)的發(fā)展后勁,。
塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時期?？棛C(jī)發(fā)展到16000余臺,，實現(xiàn)產(chǎn)值19億元，同比增長8%,，利潤1.5億元,，同比增長10%，出口交貨值3.4億元,，其中自營出口1xx0萬美元,；產(chǎn)品品種增多，出現(xiàn)了6040,、4040,、3232、仿箭花等多個產(chǎn)品并重的格局，特別是6040約占市場份額的70%左右,；出口市場有所拓展,，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主,，通過香港出口歐洲市場,，市場行情看好；設(shè)備檔次,、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高,，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺，比xx2019年凈增1000多臺,。這些都將為陶朱貢緞業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用,。
規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢。一年來,，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺,，9家市級規(guī)模企業(yè)，實現(xiàn)銷售32.5億元,，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山,，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，成為全球最大的臺式機(jī)床制造基地,；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今年又被國家商標(biāo)局命名為中國馳名商標(biāo),。另外,，一批苗子企業(yè)、500萬元以上企業(yè)正在茁壯成長,，為增強(qiáng)陶朱實力,，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用。
二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
隨著新城建設(shè)的逐步拓展,，陶朱農(nóng)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要,。xx2019年，農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線廣大干部群眾為此作出了積極的努力,。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展,。目前，已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶,，以蔬菜,、水面珍珠養(yǎng)殖、花卉苗木,、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝，占耕地總面積的52%、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%,；同時進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理,，對10萬只家禽開展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號病防治疫苗注射,。
農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入,。過去的一年，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項目開工,，總投入5470萬元,，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工，一些水庫大壩,、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù),。
農(nóng)村財務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。對67個行政村進(jìn)行財務(wù)清理,，對二個行政村進(jìn)行財務(wù)審計,，并組織力量分5次對村級資金進(jìn)行定期檢查。
此外,，三產(chǎn)發(fā)展成績喜人,，房屋租賃業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)又有新的發(fā)展,，全年完成第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值4.57億元,，同比增14%。
第二,、新城建設(shè)基本實現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo)
過去的一年,，街道黨委、辦事處集中主要精力,，堅定信念,，咬定目標(biāo)，致力于工業(yè)新城建設(shè),。全年完成征地9303畝,，確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地；完成拆遷面積29萬平方米,，共計拆遷戶754戶,；全力支持國家重點工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設(shè),，共完成鐵路線站征地1427畝,，拆遷房屋51456平方米，拆遷戶273戶,；同時,，組建安置辦公室，開展了陶朱、潭俞,、桑園陳,、下雙園、廟塢等村的抽簽放樣工作,，加快了安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度,。
一年來，街道黨委,、辦事處扎實抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作,。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實,。啟動建設(shè)大唐至三都快速道,，年內(nèi)完成路基土石方工程量。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量,，共投入148萬元用于電力、通訊線路的配套移位,，以及百花路,、金菊路、貢緞市場綠化和玉桂路硬化管網(wǎng)配套建設(shè)項目,。新農(nóng)村建設(shè)逐步推進(jìn),。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十三
一、工作總結(jié)
黃田街道在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)溫州北部黃田高鐵新城為主線,，扎實推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重點工程建設(shè),、環(huán)境整治,、平安建設(shè)等重點工作，全年保持了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭,。
1,、實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，街道實體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步推進(jìn),。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，1至10月全街道實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元,，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元,，6.36%;服務(wù)業(yè)增加值-18萬元,，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費(fèi)品零售總額8.1億元,，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元,，同比增長7.06%,。大力做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)工作,，1-10月實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務(wù)有限公司實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.0億元,，同比增長151.45%,。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項目政策處理措施有力,，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設(shè)工程,，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖,、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊,、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運(yùn)鐵路征地工作,。同時,，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進(jìn)場50多畝,。項目政策處理的完成,，為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實基礎(chǔ)。
2,、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐,。切實加大環(huán)境整治力度，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)步伐,。一是大力推進(jìn)“五水共治”,。認(rèn)真落實“河長制”;實現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河,、千東兩側(cè)違章建筑,，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作,。二是大力推進(jìn)“三改一拆”,。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米,、完成率89%,，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%,，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米,、完成率154%,，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%,，各項指標(biāo)完成排名居全縣前列,。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建,，繼續(xù)督促做好嶺下村,、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經(jīng)進(jìn)入樁基工程,。三是大力推進(jìn)“四邊三化”,。今年加大力度推進(jìn)104國道、41省道,、甬臺溫鐵路,、千東河、萬壽河邊的“三化”工作,，嚴(yán)防青山白化,，“四邊三化”1—3季度累計分?jǐn)?shù)排名全縣第二。同時,，按照縣里要求,，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場,、黃田街東側(cè),、千石大街等點整治。
3,、社會事業(yè)獲得新進(jìn)展,。全力推進(jìn)百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設(shè),，1-3季度平安建設(shè)排名全縣第一,。認(rèn)真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起,，同比下降4.6%,。積極開展矛盾糾紛調(diào)解，1-10月份,，共受理種類矛盾糾23起,，成功調(diào)解22件，調(diào)解成功率95%,，特別是成功解決了4起死人案件,。認(rèn)真做好信訪工作，今年去京非法零上訪,，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決,，金色家園房鬧已引導(dǎo)轉(zhuǎn)入司法解決,，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解,，李玉環(huán),、秦銀權(quán)等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視,，有效完成各項任務(wù),。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處,，整治率達(dá)100%,。安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展“打非治違”工作,，共排查生產(chǎn)經(jīng)營單位568家，發(fā)現(xiàn)問題232處,，其中涉及拋光19處,，均已得到整治。率先開展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務(wù),，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務(wù)公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務(wù)合同,。大力推進(jìn)民生事業(yè)建設(shè)，圓滿完成消除“4600”現(xiàn)象,，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心工作,，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強(qiáng)街道。全力推進(jìn)計劃生育工作,，各項指標(biāo)考核靠前,。圓滿完成人武征兵工作。大力推進(jìn)基層婦女組織建設(shè),，被列入省試點,。森林消防、食品藥品安全,、教育,、檔案、工青等工作都取得了一定成績,。
4,、黨建工作科學(xué)化水平得到提升。深入推進(jìn)“紅色細(xì)胞工程”建設(shè),。扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動,。深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的不嚴(yán)不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務(wù);扎實開展紅色細(xì)胞工程建設(shè),。以“三聯(lián)”措施為途徑,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。 以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動,，發(fā)放便民服務(wù)卡6800多張,。積極開展基層組織建設(shè)百日攻堅行動，全力推進(jìn)干部“蹲村,、聯(lián)村,、包村、強(qiáng)村”活動,，深入開展走村訪戶,，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”,，實現(xiàn)了干部走訪群眾全覆蓋,，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達(dá)到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次),。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風(fēng)問題,，認(rèn)真落實公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”及外出學(xué)習(xí)參觀考察管理制度,。結(jié)合三嚴(yán)三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動,。開展正風(fēng)肅紀(jì)專項行動,，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。今年1—10月份,，已查處黨員干部違法違紀(jì)案件7人，開除黨籍6人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人,，起到了處理一人、教育一片的目的,。加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》，大力開展村級組織負(fù)責(zé)人廉政體檢工作,，進(jìn)一步完善“三資”管理機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范村級建設(shè)項目招投標(biāo)和“三務(wù)”公開工作，切實加強(qiáng)村級非生產(chǎn)性開支監(jiān)督管理工作,，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動,，積極配合市、縣開展農(nóng)村基層作風(fēng)巡查工作,。開展反腐倡廉宣傳教育活動,，組織開展“一把手”上廉政黨課,、和“510思廉日”活動，推進(jìn)廉政文化建設(shè),。大力加強(qiáng)信訪辦案力度,，深化“陽光信訪”工作，完善領(lǐng)導(dǎo)定期研究工作制度,、領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,。進(jìn)一步明確黨工委主體責(zé)任和紀(jì)工委監(jiān)督責(zé)任，大力加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè),，落實“三轉(zhuǎn)”,，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎(chǔ),。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動,，對黨員進(jìn)行星級評定，開展整改提升工作,。積極開展村民中心建設(shè),，建成村民中心17個，占總村數(shù)的94%,。完成1個軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作，實現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達(dá)100%,。全面落實了村干部坐班制度,，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌,。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動,。切實加強(qiáng)宣傳工作，搞好黨委理論中心組學(xué)習(xí),，積極開展文化,、體育等系列，農(nóng)村精神文明建設(shè)得到切實加強(qiáng),。抓好一街一品一活動,，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯,、雅林門球場,、籃球場等體育設(shè)施。落實農(nóng)民文化節(jié),、禮堂聯(lián)歡周,、全民閱讀月、體育運(yùn)動季,、文化“送種”年“五大載體”47項活動,。一是開展文化“三下鄉(xiāng)” ,，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球,、象棋,、乒乓球、農(nóng)民趣味運(yùn)動會,、拔河等比賽活動,，深化省級體育強(qiáng)街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活,。強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，落實安全,，強(qiáng)基工作,，積極開展，深化“同心同行,，共建和諧”活動,，積極落實宗教標(biāo)志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作,，完成“民族主題公園建設(shè),，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。
今年以來,，我街道各項工作取得了一定的成績,，但也存在一些問題和困難：實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展土地、人才制約較大,，而且在短時間內(nèi)無法破解;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善,，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻;黨的基層建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，黨員干部的作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn),。
二、工作思路
高度重視,、上下一心,、同心同德，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署,，以奮發(fā)圖強(qiáng)的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng),，克服不利因素，采取有效措施,，克難攻堅,，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務(wù)。
(一)以招商引資為重點,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。園區(qū)輻射，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領(lǐng)作用,，加強(qiáng)研發(fā)平臺與配套設(shè)施建設(shè)，積極促進(jìn)企業(yè)機(jī)器換人,、減員增效,，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。扶持,、培育,、壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體，提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,，催生黃田經(jīng)濟(jì)新增長點。凝聚合力,，推動招商引資,。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位，瞄準(zhǔn)高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端,，著力引進(jìn)一些科技含量高,、產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動能力強(qiáng)項目,。同時,，要加強(qiáng)在談項目的跟蹤對接和協(xié)調(diào)服務(wù)，切實提高招商實效,，增強(qiáng)街道可持續(xù)發(fā)展后勁。
(二)以五水共治為突破,，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治,。切實推進(jìn)“五水共治”、“三改一拆”,、“四邊三化”,、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動,，按照上級下達(dá)的拆改任務(wù)要求,，確保完成無違建道路、無違建村,、無違建河道創(chuàng)建任務(wù),。以“治水”為突破口，全力推進(jìn)水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度,，抓好農(nóng)村生活用水,、飲用水管理，同時要嚴(yán)管嚴(yán)治,，堅決依法取締搬遷污染企業(yè),。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作,。強(qiáng)化生態(tài)文明宣教,，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設(shè)規(guī)劃修編,，健全環(huán)境信息通報體系,，建立突發(fā)環(huán)境應(yīng)急處置預(yù)案。大力推進(jìn)農(nóng)村文化禮堂建設(shè),、舊村莊整治等各項工作,，不斷推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村、美麗田園,、美麗山水”三位一體建設(shè),。扎實推進(jìn)“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造，加快生態(tài)公墓建設(shè),，有效解決“青山白化”問題,。
(三)以項目建設(shè)為重點，改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,。抓住機(jī)遇,，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力,，深入實施交通先行戰(zhàn)略,，要切實加快動車站周邊道路建設(shè)，特別是金林路,、金工路,、金穗路、金水路等道路建設(shè);要加快羅黃大橋建設(shè),，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離,，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設(shè)，并要著眼環(huán)江路建設(shè),，切實解決黃田的洪澇災(zāi)害和交通堵塞之苦;切實推進(jìn)浦邊貨運(yùn)戰(zhàn)場建設(shè),，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作,，逐步形成動車運(yùn)輸,、軌道交通,、快速公路無縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)城市綜合承載能力,。真抓實干,，完善基礎(chǔ)設(shè)施。加快千石二期安置房,、雅村安置房建設(shè)步伐,，盡快啟動千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設(shè),，積極幫助雅林村安置房建設(shè)的有條件建設(shè)用地調(diào)整工作,。同時要大力推進(jìn)嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉為指向,，加快社會事業(yè)發(fā)展,。一要加大社保就業(yè)力度，力爭完成拆遷項目失地農(nóng)民社保購買工作,，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作,。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學(xué)遷建步伐,，進(jìn)一步均衡街道教育資源配置,，努力辦好人民滿意的教育。三要進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系,，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面,，著力構(gòu)建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，確保群眾生命財產(chǎn)安全,。四要扎實做好人口計生服務(wù)工作，改善人口結(jié)構(gòu),、提高人口質(zhì)量,，確保人口自然增長率控制在8‰以內(nèi)。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè),，以提升市民文化素養(yǎng),、豐富文化內(nèi)涵為重點，積極開展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建,、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用,，不斷滿足群眾精神文化需求,。重視發(fā)展工會、婦女,、兒童,、老齡、紅十字、殘疾人事業(yè),，繼續(xù)做好民政,、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩(wěn),，確保社會平安穩(wěn)定,。加強(qiáng)社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機(jī)制,，強(qiáng)化部門站所協(xié)調(diào)配合,，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結(jié)構(gòu)，全面掃除“黃,、賭,、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現(xiàn)象,，開展治安復(fù)雜場所排查整治活動,。進(jìn)一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合,、齊抓共建,、整體推進(jìn)立體式全方位防控體系。加強(qiáng)信訪調(diào)解工作,。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪，不斷完善“大調(diào)解”工作機(jī)制,，健全矛盾糾紛的滾動排查和預(yù)警機(jī)制,、矛盾調(diào)處機(jī)制，依法解決群眾合理訴求,，有效化解社會矛盾,。充實外來人口調(diào)解委員會，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機(jī)制,，深化工傷保險擴(kuò)面工作,，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作,。落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，強(qiáng)化企業(yè)自身安全意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，深化各重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項聯(lián)合整治,，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。加大出租房消防隱患排查整治力度,，全面實現(xiàn)出租房“一戶一檔”網(wǎng)格化精細(xì)管理,，及時掌握出租房動態(tài)信息。完善應(yīng)急管理機(jī)制,。完善政府負(fù)責(zé),、站所聯(lián)動、社會參與的社會應(yīng)急聯(lián)動救援體系,，努力提高突發(fā)事件應(yīng)對處置能力,。
(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，加強(qiáng)基層黨建工作,。繼續(xù)抓好問題整改落實,、建章立制，建好長效機(jī)制,，確保教育實踐活動取得實實在在的效果,。加強(qiáng)政治素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“紅色細(xì)胞工程”,、“五星爭創(chuàng)”活動,，繼續(xù)開展“微宣講”活動，繼續(xù)抓好黨員不信教工作,，切實增強(qiáng)黨員干部政治素質(zhì),。加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊伍培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力,。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強(qiáng)工作實效,。繼續(xù)加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè),，加強(qiáng)兩新組織、農(nóng)合聯(lián)支部建設(shè)及軟弱渙散村整頓,，提升村級黨員干部隊伍素質(zhì),。加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。加大機(jī)關(guān)“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度,，加強(qiáng)各社區(qū),、科室、站所,、便民服務(wù)窗口工作人員的作風(fēng)效能監(jiān)督,。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目,。加強(qiáng)“三千行動”,、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度。深化黨風(fēng)廉政建設(shè),。堅持把警示教育工作作為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一陣線,，通過觀摩、座談,、觀影等形式,，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識,。抓好廉政文化實體建設(shè),，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育,，充實廉政文化內(nèi)涵,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十四
20xx年，我辦在市,、區(qū)信訪局的關(guān)心,、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道,，提升法制信訪能力,。堅持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本,，以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策、法律等手段,，依法及時,、合理地處理群眾反映的各類問題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。為幸福東門,、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定,。
一,、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件,、區(qū)級23件,、我辦立案13件)?？倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,，人數(shù)同比下降19% 。其中來信/電子郵件27件,，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件,，與去年同期(59件)相比下降78%,。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題,。
二,、主要做法
(一)、規(guī)范工作流程,。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程,，樹立服務(wù)意識，文明接待來訪;及時受理事項,，準(zhǔn)確記錄來訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問題,限時辦理回復(fù),。做到接訪熱心、聽記細(xì)心,、解釋耐心,、調(diào)處誠心，讓來訪者順心,。
(二),、分類管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，對訴求合理的,，能在當(dāng)場解決及時解決到位;當(dāng)場解決不了的，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確問題落實責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見,，并在時限內(nèi)解決到位,。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說明解釋到位,，并提供法律咨詢,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位,，依法維護(hù)正常信訪秩序,。
(三)、建立工作體系,。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,，把綜治、司法,、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,，形成“大信訪”格局,，并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會，形成了街道中心,、社區(qū)調(diào)委會,、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處,、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用,。
(四)、建立信訪工作機(jī)制,。及時,、妥善處理群眾的信訪問題，實現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū),，應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級機(jī)關(guān)或黨委、政府的工作要求,，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,，防止越級上訪、非正常上訪,。
三,、存在的主要問題
從20xx年信訪反映的問題來看，個別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴,，如亂擺賣問題,，雖能及時處理，但該類問題較難根治,，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十五
一年以來，我街道信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以事要解決為核心,，按照公開透明,、高效有序、方便群眾,、解決問題的原則,，用實際行動踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定大局,、創(chuàng)新管理,、改善民生”的工作思路。
一,、今年信訪工作基本情況
1,、我街道處理群眾來訪共計129件、處理好信訪件64件 ,，其中完成上級交辦函30件,，去市區(qū)接訪16次，避免x體上訪18件,。
二,、主要工作
(一)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪、強(qiáng)化了信訪制度的落,。根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實到位,、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送,。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等各項制度的落實,，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。
(二)開展好了“百案回訪” 專題活動。為進(jìn)一步推動信訪事項“事要解決”,，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,。我辦按照上級要求迅速對已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進(jìn)行回訪調(diào)查，如：羅某等,，切實為群眾化解矛盾,、解決群眾的訴求，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實,，提高了服務(wù)群眾滿意率,，樹立了信訪公信力，切實為群眾化解矛盾,、解決了群眾的訴求。
(三)開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù),，提升服務(wù)效率,。
今年來按上級要求，落實市委九屆六次全會關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任,，提高信訪事項辦理效率，切實做到“件件有著落,，事事有回音”,，我街道落實開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、明確了專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格制定了按時辦結(jié)規(guī)定,，及時有效的處理好了網(wǎng)上來信來訪的受理,、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統(tǒng)進(jìn)行開通推廣后,，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求,，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項報送街道進(jìn)行處理,。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況,，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時間,，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段。
(四)化解多件積案,、為民辦實事,。今年來我街道深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪,，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長期得不到解決的疑難信訪積案,，逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員,、辦結(jié)時限,、解決措施等。對重大復(fù)雜的信訪積案,，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,，直接推動問題徹底化解，做到案結(jié)事了,，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議,。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作,、多方協(xié)調(diào),、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金，徹底解決了該信訪積案,，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書,。如萬家組甘某、易某等xx0多名群眾信訪事件,，經(jīng)多方協(xié)商,，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬元解決民生實事。多件陳年信訪積案的辦結(jié),。進(jìn)一步推動了信訪工作的落實,，效果顯著，得到了區(qū)委,、區(qū)政府的充分肯定,。
(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識，做好了特護(hù)期間的信訪工作,。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作,，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件,，對排查出來的重點信訪對象,，落實了包案穩(wěn)控責(zé)任,，實行了“五對一”的要求落實了穩(wěn)控責(zé)任人，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施,，加強(qiáng)了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控,，如：黎某、新疆籍居民及涉軍x體等,。確保我辦特殊時期轄區(qū)內(nèi)無一進(jìn)京赴省上訪,。
三、工作中存在的主要問題
今年以來,，我街道的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，過多的講客觀條件,，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題信息反饋不及時，主動性差,，使矛盾積存，惡化,，導(dǎo)致事件的處置被動,，在今后的工作中我們要加以改進(jìn)。
四,、明年工作計劃
一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，規(guī)范信訪秩序;
二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理，及時有效的回復(fù)辦結(jié);
三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;
四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;
五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題,，讓群眾信任,。
