當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

超市營業(yè)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力,。而且,，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛,。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,，了解當(dāng)前就業(yè)形勢,，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了,。

09年暑期八月一日至八月十五日,，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作,。

首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后,，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求,。

實(shí)習(xí)過程，采取倒班制,，每天工作八小時(shí),，早晚班輪換制。由于我是新人,，起初三天,，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),，我在學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性,。我深信,，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提,，飽滿的熱情,、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的,，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求,，小而言之,，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位,、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初,，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子,，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客,，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作,。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板,。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng),、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,，對(duì)于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費(fèi)心理,。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識(shí)可以解釋的,。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的,。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了,。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程,。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),，做社會(huì)需要的有用之人!

由于是短期工,，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用,，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度,，例如：定量提成制,，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面,、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,，不得不佩服商人們的智慧。還有,，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者,，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制,、代金券等等,，也是很多銷售方法，使我大開眼界,。另外,，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說法,，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響,，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽聽你的意見而已,，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好,，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的,?！?贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的,，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì),。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員,，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑,。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣,，對(duì)于我將要從事的旅游類,、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的,。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我我封閉的世界,，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟,，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼,，不僅是長大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí),，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，將自己塑造成當(dāng)代人才!

感謝學(xué)校的支持,，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

超市營業(yè)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí),，我自己面試找到的工作是超市的營業(yè)員,，雖然很多人覺得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高,，最開始的時(shí)候我也是有過這樣的想法,，但是經(jīng)過我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡單的。我在這為三個(gè)半月的營業(yè)員實(shí)習(xí)中,，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西,。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

xx超市是我們本省比較大的超市之一了,，我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在,，業(yè)績發(fā)展的非常不錯(cuò)，規(guī)模也特別的大,，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家,。

學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠通過具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn)，從而得到進(jìn)一步的提高,。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書的,，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會(huì),，因此對(duì)于工作不夠了解,，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備,，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識(shí)到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識(shí),，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候,，就能夠更加好的適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn),，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì),。

在超市實(shí)習(xí)的'第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境,，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等,。我在超市的工作崗位是營業(yè)員,，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員,。我每天的主要工作就是早晨上班來了,，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作,，然后等到有人來買牛奶的時(shí)候,，我就要上去詢問他們，協(xié)助好他們購買產(chǎn)品,。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績,，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧,。再比如牛奶上架也是有技巧的,，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方,，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn),，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期,。

雖然營業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識(shí)，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少,，比如銷售的技巧,、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的,，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西,，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會(huì)將他們牢牢掌握在手里面的,。

超市營業(yè)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三

通過對(duì)超市營業(yè)員的實(shí)習(xí),，了解超市運(yùn)營的各項(xiàng)工作，以保證自己在畢業(yè)了之后,，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),，開一間自己一直以來想要開好的超市，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日

xx連鎖超市xx店

（一）碼貨,、理貨以及補(bǔ)貨工作

在超市的這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作,，便是碼貨,。這是一個(gè)聽起來像是不用動(dòng)腦子的工作，但其實(shí)實(shí)際操作起來非常的需要大腦,，如何把貨碼放清楚,，讓接下來的理貨工作更加輕松，那就要看每一位超市營業(yè)員的碼貨水平了,。剛開始的去的時(shí)候,，我的碼貨水平常常被經(jīng)理批評(píng)，后來動(dòng)動(dòng)腦子之后,，效果好了很多,，對(duì)理貨工作有了極大的幫助。

在理貨的過程中,，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是非常重要的,，以免在理貨的過程中出現(xiàn)這也找不到位置，哪也找不到位置的情況,，然而在理貨的過程中,，最重要的卻還是細(xì)心和耐心，如果這兩項(xiàng)缺失的話,，那接下來的補(bǔ)貨工作也就無從展開了,。

補(bǔ)貨工作,，是這三項(xiàng)工作中，最讓人頭大的工作,。一開始我總是補(bǔ)錯(cuò)位置,，后來讓自己放輕松,，變得更加仔細(xì)之后,，才慢慢保證了這項(xiàng)工作的順利開展。

（二）微笑服務(wù),、禮貌待客工作

在超市當(dāng)營業(yè)員的第二大項(xiàng)工作,，也就是微笑服務(wù)、禮貌待客這件事了,。超市畢竟還是一個(gè)人來人往的營業(yè)場所,，我們這些超市的營業(yè)員也就不可避免的要與顧客打交道了。在實(shí)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己如果能夠做到“微笑待人”,，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了。在顧客咨詢一些超市內(nèi)部的貨品情況時(shí),，及時(shí)為他們微笑解答,，他們也就會(huì)認(rèn)可你這個(gè)超市營業(yè)員了。相反,，如果不懂得微笑,，說話語氣不太好的話，極容易被顧客投訴,。

通過20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日這段在超市當(dāng)營業(yè)員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我不是認(rèn)識(shí)到自己有足夠的能力在畢業(yè)之后開一間超市了，而是我認(rèn)識(shí)到自己也許單憑一己之力,，想要開一間夢(mèng)寐以求的超市,，這個(gè)夢(mèng)想越來越近也越來越遠(yuǎn)了。近是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我更加明白超市應(yīng)該如何開了,，遠(yuǎn)則是因?yàn)槲乙庾R(shí)到自己能力有限了,。不過這種認(rèn)識(shí)并不會(huì)阻止我想要開一間超市的打算，我會(huì)在積累了足夠的人脈以及經(jīng)驗(yàn)之后再去進(jìn)行創(chuàng)業(yè),，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了,！