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客戶服務(wù)承諾書篇一

1,、在合同規(guī)定的時(shí)光內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核,。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),。愛國(guó)的名言警句

3,、選取優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資,。

4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期,。

5,、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。七字網(wǎng)名

6、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱,。

7,、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的`指示,，并予以貫徹。

1,、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)光與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2,、每完成一道工序，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

1,、每道工序施工完畢,，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施。

2,、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失,，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿,。

1,、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作,。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行,。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù),，誠實(shí)守信。

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

客戶服務(wù)承諾書篇二

市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的基礎(chǔ)教育,、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作,；負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高,、中等學(xué)校招生考試及錄取工作；負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試,、等級(jí)證書認(rèn)定考試等工作,。

一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué),，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模，滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求,，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的.需求,。

二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué),，符合條件的在開學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班,，不符合條件的，1周內(nèi)予以答復(fù),。

三,、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助,、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生,、評(píng)先,、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇,。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者,，3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作，并給予答復(fù),。

四,、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程,，對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”（免雜費(fèi),、免書本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)）,，保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度,，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為,。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào),，做到舉報(bào)必查，查實(shí)必究,，切實(shí)治理教育亂收費(fèi),。

六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策,，規(guī)范工作人員的行為，確保招生考試工作公開,、公平,、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿,，從高分到低分錄取考生,。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件,，一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處,，并公諸于眾。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書篇三

項(xiàng)目部：

我公司作為大慶油田有限責(zé)任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方,，在服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠實(shí)守信,，自覺維護(hù)油田公司的權(quán)益,。

二、嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》gb50325—檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行見證檢測(cè),，保證檢測(cè)的科學(xué)性,、公正性。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范,、規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)服務(wù),，將以專業(yè)的水平、嚴(yán)格的管理,、科學(xué)的態(tài)度,，為客戶提供科學(xué)、公正,、權(quán)威具有法律效力的檢測(cè)數(shù)據(jù),。

三、我單位將積極配合大慶三部項(xiàng)目部這次檢測(cè)工作，根據(jù)檢測(cè)情況及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,，保證滿足工程竣工備案需要,。

四、認(rèn)真做好安全工作,，積極組織檢測(cè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí),，爭(zhēng)取做到人人懂安全。在檢測(cè)期間認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和成品保護(hù)工作,，做到文明檢測(cè),。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定，服從委托方的`安全監(jiān)督,，力爭(zhēng)在檢測(cè)期間不出安全事故,，并對(duì)整個(gè)檢測(cè)工作的安全負(fù)責(zé)。

五,、自覺接受委托方對(duì)我公司履行檢測(cè)項(xiàng)目情況進(jìn)行的檢查工作,。因我方責(zé)任造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償,，自覺接受相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,。特此承諾

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書篇四

我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。

我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng),。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān),。

我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,，隨機(jī)的備品、備件,、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全,。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行,。

1,、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù),。 2,、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ,，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,，我方將按照購買價(jià)格( 以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款,。

2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( 含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機(jī)更換,，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ,，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如您選擇整機(jī)更換,，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3,、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員,。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。

4,、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用,、無零配件待修延誤的時(shí)間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天,。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話,，接下來的故障確認(rèn),、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6,、0小時(shí)電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi),，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7,、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障,，如果超出24小時(shí),，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8,、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日,，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的'相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10,、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11,、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái),。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔,。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后,，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修,，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取,。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx,，聯(lián)系人：xxx

16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

客戶服務(wù)承諾書篇五

本人（身份證號(hào)：）為xxx份有限公司（以下稱“xx公司”）員工。

本人自愿參加由旅行社（以下稱“旅行社”）組織的6月15日至6月16日的旅游活動(dòng)（以下稱“旅游”）,。本人在此確認(rèn),，就與此次旅游有關(guān)的事宜，本人在此做出如下承諾：

1,、已了解了旅游的行程提醒和注意事項(xiàng),，確保本人及本人家屬的身心狀況能夠順利參與并完成旅游。

2,、配合旅行社提交旅游所需的本人及本人家屬的相關(guān)材料和信息,，保證材料的真實(shí)、準(zhǔn)確,。

3,、準(zhǔn)備攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合旅游國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4,、舉止文明,，注意個(gè)人形象。遵守旅游國(guó)家或地區(qū)的.法令,，尊重當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣,。在旅游中尊重旅行社導(dǎo)游和公司領(lǐng)隊(duì)，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,，不強(qiáng)迫旅行社改變團(tuán)隊(duì)行程,，不擅自離團(tuán)活動(dòng)，不在境外滯留不歸,。發(fā)生任何糾紛,，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決，或在回程后通過法律途徑解決,。

5,、旅游中注意飲食衛(wèi)生,，提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自身財(cái)物,。旅游中如發(fā)生本人或本人家屬的任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失,，公司對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任，本人及本人家屬不會(huì)向公司提出任何索賠,、賠償或其他權(quán)利要求,。

6、本人不要求公司為本人或本人家屬支付或報(bào)銷公司規(guī)定金額外的旅游相關(guān)費(fèi)用,。

7,、如旅游超過公司給予的天假期，本人自愿利用個(gè)人年假或事假參加此次旅游,。

8,、如在此次旅游結(jié)束六個(gè)月內(nèi)，本人與公司間的勞動(dòng)合同因任何原因（除因公司業(yè)務(wù)原因裁員外）解除或終止,，本人應(yīng)向公司返還公司為本人支付的旅游費(fèi)用,。

9、如本人違反上述任何承諾,，將自行承擔(dān)所有責(zé)任,。

本承諾書一經(jīng)本人簽署，即對(duì)本人具有法律約束力,。

本承諾書一式一份交由公司保管,。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書篇六

近期，食品質(zhì)次價(jià)高,、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品,，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、假冒偽劣商品混進(jìn)武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾,；

一,、 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng),。

二、 履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度,。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件 和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記,，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道,。

三,、 建立進(jìn)銷臺(tái)賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位,、購進(jìn)數(shù)量以 及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,，銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

四,、 不銷售國(guó)家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒偽劣商品,，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品，過期,、失效,、變質(zhì)商品；

（二） 法律,、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品,；

（三） 有毒、有害,、腐爛變質(zhì)的食品，病死,、毒死或者死因不明的禽,、 畜、獸,、水產(chǎn)及其制品,。

（四） 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。

五,、 實(shí)行不合格食品自查退市制度,。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對(duì)已銷售 的有安全隱患的食品,，主動(dòng)召回,，徹底消除消費(fèi)安全隱患。

六,、 超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗,，持證率為100%。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，對(duì)于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制,。如違反上述條款,，一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān),。承諾方： 日期：篇四：售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的.服務(wù)為理念,，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾： 第一,、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1,、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo),，確保工期,。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

6,、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2,、每完成一道工序，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量,。

第三,、成品保護(hù)

1、每道工序施工完畢,，在進(jìn)行下道工序施工時(shí),，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施,。

2、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3,、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查,。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。

第四,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行,。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),，誠實(shí)守信,。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。

針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

企業(yè)名稱(蓋章)

簽字代表

年 月 日

客戶服務(wù)承諾書篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本店購買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本店相關(guān)商品后,，本店向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：向您承諾,，凡在本店購買的組裝電腦均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。整機(jī)1—3年的硬件保修

3,、專業(yè)組裝：嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實(shí)守信：堅(jiān)持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。

5、技術(shù)支持：凡是在本店購買組裝電腦的`客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本店將為顧客提供正確的問題解決方案。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書篇八

維修服務(wù)承諾書

致: _________

我們知道,，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作,，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿,，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo),，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

1,、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款,，保質(zhì),、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容,，并按合同履行保修義務(wù),。

2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修,，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外,，另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主，10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除,。

3,、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作,，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司,，并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修,，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修,，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核,，直接從我司的工程結(jié)算款,、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。

4,、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時(shí),，我司確保提供包括材料、技術(shù),、前期施工的情況等方面的'支持,、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

5,、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法,，按照專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款,、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除,。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問題時(shí)將會(huì)持有公平和公正的立場(chǎng)。

6,、在工程保修期間,，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí),，我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮,、調(diào)度、著裝等方面的要求,，做到服務(wù)周到,、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果,。

7,、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判,，貴司擁有決定權(quán),，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認(rèn),。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金,，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償,，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外,，并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi),。

8,、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量,、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問題,，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的支付均由我司承擔(dān),。

9,、在工程保修期間，我司將會(huì)遵從貴司的要求,，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作,，并且在保修開始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室,。

10、對(duì)于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育,，除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外,，我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作,，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工,、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮,。

11,、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人,，對(duì)我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的,，也可以是電話通知的),，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照?qǐng)?zhí)行,。

本“維修服務(wù)承諾書”作為合同的附件,，將體現(xiàn)在合同中，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素,，不再對(duì)此有任何疑義,。

投標(biāo)單位：(章)

法定負(fù)責(zé)人或委托人：

日期：

客戶服務(wù)承諾書篇九

親愛的學(xué)員：

感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂,在培訓(xùn)中我校將承諾做到以下幾點(diǎn),歡迎并接受學(xué)員監(jiān)督：

一、嚴(yán)格按照物價(jià)部門的核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，一次收取所有費(fèi)用,，決不額外收費(fèi)。

二,、培訓(xùn)中做到禮貌待人,、耐心細(xì)致、用語文明,、不講粗話,、臟話，嚴(yán)禁訓(xùn)斥,、諷刺,、挖苦學(xué)員。訓(xùn)練時(shí)間與訓(xùn)練質(zhì)量得到保證,。

三,、嚴(yán)格遵守湖北省運(yùn)管局五條禁令,、松滋駕培八條鐵規(guī),，不接受學(xué)員任何形式上的請(qǐng)吃喝,、娛樂、禮品,、小費(fèi),。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要任何形式上的財(cái)物。

四,、車容車貌,、車輛技術(shù)狀況符合公安車輛管理部門的規(guī)定，所學(xué)車輛車型與所繳費(fèi)用相符合,，不因車輛修理等原因,，影響學(xué)員的.正常訓(xùn)練。

五,、若有違反上述承諾的,，歡迎舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的事情,，做到件件有著落,，事事有落實(shí)，對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品,、禮盒,、小費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí),，“退一獎(jiǎng)一”,，并對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)的處理。

松滋市松立汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

二零xx年一月一日

客戶服務(wù)承諾書篇十

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材,、設(shè)備，必須是經(jīng)過國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證,、全新的,、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

2,、供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后,，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品送到指定地點(diǎn)；無特殊原因超過時(shí)間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐

4,、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求,，保質(zhì)保量、定時(shí)送達(dá)醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料,； 5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的,，本公司負(fù)全部責(zé)任,；

6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類,，公司承諾保修,，在保修期內(nèi)，免收一切費(fèi)用,，保修期外,，只按實(shí)收取所更換的材料費(fèi)； 7,、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間為：對(duì)短時(shí)間不能修復(fù)的'設(shè)備,，提供代用機(jī)，超過時(shí)限或拒絕維修的,，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,，自設(shè)備報(bào)修第4日起，按該設(shè)備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

7,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：xxx

代理人：xx

年月日：xx

客戶服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的客戶：

感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對(duì)您的愛車進(jìn)行維修保養(yǎng)，你的選擇就是對(duì)我們工作最好的肯定和鞭策,。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標(biāo),。為此，我們特做出如下承諾：

一.價(jià)格承諾

1.1總體價(jià)格比當(dāng)?shù)赝?jí)別店優(yōu)惠20%,。 1.2所有保養(yǎng)維修項(xiàng)目一律明碼標(biāo)價(jià),。

1.3市區(qū)內(nèi)免費(fèi)救援，市區(qū)外救援按每公里3元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。 二.質(zhì)量承諾

2.1所有零配件保證100%原廠,，假一賠十,。 2.2所用油漆為德國(guó)鸚鵡水性油漆。

2.3先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您愛車提供最完善,，最專業(yè)的細(xì)心呵護(hù),。

2.4嚴(yán)格按照質(zhì)量控制流程維修,，杜絕野操作,。 三.售后服務(wù)承諾

3.1免費(fèi)接送客戶（石家莊市區(qū)）。

3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員,，24小時(shí)緊急救援,，可隨時(shí)隨地為客戶提供救援服務(wù)。救援熱線： 3.3凡在我店維修的.車輛（含零配件）質(zhì)保一年或20xx0km(先到為準(zhǔn)）,。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決,，覺不推卸責(zé)任。

3.4客戶就是上帝,，關(guān)于客戶投訴我們將在24小時(shí)內(nèi)給您明確地答復(fù)及解決問題的合理方案,。投訴電話：xxxx 服務(wù)承諾書篇6

1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起，雙方確認(rèn)后,，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修12個(gè)月,。并實(shí)行終身維修，終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。

2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量,、外部線路短路、斷路等原因（強(qiáng)電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞,，我公司將免費(fèi)予以維修,、更換。

3）質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，我公司將按維修,、更換故障設(shè)備按原合同價(jià)格收取費(fèi)用。

4）對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題,，我公司將隨時(shí)給予答復(fù),。

5）我公司將向業(yè)主按原合同價(jià)長(zhǎng)期提供備品、備件及專用工具,。

6）為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性,，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。

客戶服務(wù)承諾書篇十二

根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的`貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對(duì)合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng),。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試,、出水溫度檢測(cè),、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè),、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等),。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi),。

6,、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

客戶服務(wù)承諾書篇十三

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的`檢測(cè)手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品,，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

20xx年12月

客戶服務(wù)承諾書篇十四

在行風(fēng)評(píng)議工作中,，區(qū)司法局堅(jiān)持從自身工作實(shí)際出發(fā),，充分發(fā)揮司法行政職能作用，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé),，向社會(huì)鄭重做出六項(xiàng)承諾,。

一、圍繞中心,，服務(wù)大局,，履行職責(zé)。 全力為在區(qū)投資企業(yè),、項(xiàng)目洽談,、合同簽約等項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù);為在區(qū)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境治理和經(jīng)濟(jì)糾紛化解提供及時(shí)有效的法律服務(wù);為區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供上門公證,、法制宣傳,、法律咨詢等法律服務(wù)。做到只要是服務(wù)發(fā)展的工作,，在法律范圍內(nèi)特事特辦,、急事先辦、難事創(chuàng)造條件辦,。

二,、改進(jìn)作風(fēng)，以人為本,、服務(wù)為先,。 盡職盡責(zé)為社會(huì)各界提供無償法律咨詢服務(wù);為社會(huì)弱勢(shì)群體特別是農(nóng)民工,、老年人、婦女,、兒童,、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務(wù)設(shè)施和環(huán)境，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，為人民群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、人難找,、臉難看,、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象,。

三,、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù),，依法行政,。 嚴(yán)格管理公證、律師,、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)隊(duì)伍,。嚴(yán)肅規(guī)范法律服務(wù)執(zhí)業(yè)紀(jì)律,，嚴(yán)厲查處打著“法律服務(wù)”旗號(hào),，坑、騙,、亂收費(fèi)等一切損害當(dāng)事人權(quán)益的違規(guī)違法行為;積極引導(dǎo)法律服務(wù)工作者貼心為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),，切實(shí)依法維護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)合法權(quán)益。

四,、充分運(yùn)用人民調(diào)解手段,，積極參與各類社會(huì)矛盾糾紛化解工作。 逐步實(shí)現(xiàn)哪里有人群,、哪里就有人民調(diào)解組織,，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調(diào)解工作的目標(biāo);最大限度的減少矛盾糾紛激化,，減輕社會(huì)矛盾糾紛給社會(huì)穩(wěn)定帶來的壓力,，為構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

五,、嚴(yán)格管理社區(qū)矯正和幫教安置隊(duì)伍,。 在社區(qū)矯正和幫教安置工作中，公開公正文明執(zhí)法,，堅(jiān)決杜絕貪贓枉法,、、等違紀(jì)違法行為發(fā)生;確保社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員的`教育矯治質(zhì)量，確保他們的人身安全和合法權(quán)益不受侵害,。

六,、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì),。 全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)章制度，對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)和承諾,，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)穩(wěn)定的,，視情節(jié)輕重，依法依紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，決不姑息,。對(duì)舉報(bào)司法行政干警、法律服務(wù)從業(yè)人員的投訴和違法違紀(jì)問題,，一經(jīng)查實(shí),，嚴(yán)肅查處，取信于民,。

以上承諾,，司法所工作人員將自覺踐行，做到言行一致,，令行禁止,，誠邀社會(huì)各界和廣大人民群眾提出寶貴意見和建議!

客戶服務(wù)承諾書篇十五

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),、醫(yī)療安全意識(shí),，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除醫(yī)療安全隱患,，杜絕醫(yī)療事故,、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量,、保證醫(yī)療安全,。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》,，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書,。具體內(nèi)容如下：

一、以科室為單位,，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人,，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作,。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者,，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,。

二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，特別是核心制度的落實(shí),。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的`搶救及治療時(shí)機(jī),，造成醫(yī)療事故,、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任,。

三,、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制,，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人,，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案,，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私,，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防,、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前,，必須親自診查、調(diào)查,、并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文件,，不得隱匿、偽造,，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料,，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

四,、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動(dòng),，做到科學(xué)診斷,、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢,、合理施治的原則,。

五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷,，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整,、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序,、記錄及時(shí)清楚,。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容,，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）,。積極開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案,，認(rèn)真書寫臨床路徑表格,。科主任,、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān),，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。

六,、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間,、地點(diǎn),，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名,，溝通的具體內(nèi)容,，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名,；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí),，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任,。

七,、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難,、重,、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診,，會(huì)診要及早申請(qǐng),。急診會(huì)診必須隨叫隨到,，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行,，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診,、待查時(shí)，如果病情出現(xiàn)變化,，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停）,，應(yīng)就地?fù)尵龋⒓皶r(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救,，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察,；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合icu病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人,，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科,、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后,，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治,，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路,，并迅速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師,，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作,。

八,、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)安全核查制度,，認(rèn)真完成術(shù)前,、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，從填寫手術(shù)通知單開始,，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特別對(duì)昏迷病人,、急危重病人,、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理,，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織,、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查,，并做好交接登記。

九,、凡科室開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)和重大手術(shù),，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長(zhǎng),，批準(zhǔn)后方可實(shí)施,；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下,，應(yīng)向科主任,、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù),，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì),、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚,，并履行簽字手續(xù),；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示,，并再次向病人家屬告知,、說明，必須履行簽字手續(xù),。

十,、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對(duì)制度。醫(yī),、護(hù),、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑,、處方,、藥品、手術(shù),、輸血,、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對(duì)，保證準(zhǔn)確無誤,，確保病人的安全,；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對(duì)”制度,；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”,，及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情,，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化,，特別在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí),，護(hù)士一定要復(fù)述一遍,，確認(rèn)無誤后執(zhí)行,，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀,。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任,。

按照分級(jí)護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時(shí)巡視,，觀察病情變化,，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施,。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍,，重危護(hù)理患者不可離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng),；二,、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。

十一,、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修,、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修,、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件,、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修,、實(shí)習(xí)人員代替值班,，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任?？剖覍?duì)新上崗人員應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時(shí),，由所在科室提出申請(qǐng),，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外,，上級(jí)醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任,。

十二、各科室應(yīng)對(duì)搶救設(shè)備,、器械和藥品做到專人保管,，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修,，并做好記錄,，確保搶救病人的需要。因搶救器械,、藥品等搶救物品不到位而引起事故,、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任,。

十三,、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料,，如針管,、殘存液體、血液制品等,，封存病歷（任何人不得涂改,、調(diào)換、銷毀,、丟失）,，不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科,。對(duì)其它科室或人員發(fā)生的糾紛,，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬,，以避免糾紛擴(kuò)大,、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

十四,、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助,，不相互拆臺(tái),，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前,。否則,，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對(duì)當(dāng)事人給予檢查,、停職,、行政處分等處理。

十五,、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時(shí)限：

（1）門（急）診病歷記錄,，就診時(shí)完成；

（2）入院記錄,，病人入院后24小時(shí)內(nèi)完成,；

（3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內(nèi)完成；

（4）病程記錄,，病危每天至少記錄1次,；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次,；

（5）主治醫(yī)師首次查房記錄,，病人入院24小時(shí)內(nèi)完成；

（6）接班記錄,，接班后8小時(shí)內(nèi)完成,；

（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）,；

（8）轉(zhuǎn)入記錄,，轉(zhuǎn)入后24小時(shí)內(nèi)完成；

（9）階段小結(jié),，每月至少1次,；

（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論,，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成,；

（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內(nèi)由術(shù)者完成,，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽,；

（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄,，麻醉術(shù)前,、術(shù)后完成；

（13）術(shù)后首次病程記錄,，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成,；

（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次,，要有術(shù)者或上級(jí)醫(yī)師查房記錄,；

（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時(shí)完成,；

（16）會(huì)診記錄,，常規(guī)48小時(shí)內(nèi)完成，急會(huì)診10分鐘到場(chǎng),，即時(shí)完成,；

（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時(shí)完成,，上級(jí)醫(yī)師審簽,；

（18）出院（死亡）記錄,，病人出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；

（19）死亡病例討論記錄,，病人死亡一周內(nèi)完成,；

（20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄,；

（21）搶救記錄,，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)充記錄；

（22）手術(shù)安全核查記錄,，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成,。

按照上述要求職能科室將不定期的對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績(jī)效考核中。

對(duì)于以上承諾,，本人自覺遵守,，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任,。

本承諾書自簽字日起生效,。科主任與院長(zhǎng)簽字,，個(gè)人與科室簽字,，以示負(fù)責(zé)。

本責(zé)任書自簽字之日起生效,，有效期為3年,。

院 長(zhǎng)： 科 室：

科主任： 護(hù)士長(zhǎng)：

醫(yī) 生： 護(hù) 士：