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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-26 12:36:03
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)(十五篇)
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當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇一

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,,其中的感覺完全不一樣,,除了外語要過關(guān),,專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,,一手干工作,。所以在某某年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長了,,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了,?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高,。學(xué)以致用,,讓我增長了知識(shí),,練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,,直到信用證修改滿足我們的要求為止,,從而確保了資金正?;厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),,心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,,直到銀行快關(guān)門了,,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),,按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年某某月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在某某以外的市場尋求發(fā)展,,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以某某頭銜的公司來講是很艱難的,,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于某某,,他就希望從你這兒拿到某某的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的努力,,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,,我從某某鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼某某某噸,,某某鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到某某和某某,。加上上半年出口的某某產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績的.取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時(shí)從某某軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。當(dāng)時(shí)我公司與某某軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵某某港,,具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月某日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,,如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失,。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往某某港,,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),,最終得到了廠方的理解和支持,,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月某日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起某某國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,,的確面臨許多困難,,但我們相信,只要大家共同努力,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

某某年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年,。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:

了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國,14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

1、簽訂合同后,,催客戶開信用證,,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,,整理單據(jù),辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶不一樣的包裝要求,,安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6,、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,,有時(shí)辦押匯。

7,、登記相關(guān)的出口資料,,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片,、箱封號(hào),、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)刻短,,經(jīng)驗(yàn)不足,,也犯過不少錯(cuò)誤:

1、拖車訂晚了,,害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,,檢查工作沒做好,。

3、車間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名,。

透過這段時(shí)刻的發(fā)奮,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找期望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,,一般透過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,,其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的`狀況下,,與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩,。

透過這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,定會(huì)多多注意,,加以改善,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求,,為客戶帶給圖片,、報(bào)價(jià)等,透過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b,。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s,、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

透過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來更順手。

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,,并與收到貨后,,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,;與車隊(duì),、熏蒸、貨貸,、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,,電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望20xx年,我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作,。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇三

今年以來,新聞中心在局,、臺(tái)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)單位的具體指導(dǎo)下,,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以正面宣傳為主,,充分發(fā)揮喉舌功能,,積極大力宣傳我市的改革開放和兩個(gè)文明建設(shè),較好的完成了全年的工作任務(wù),。1—12月份,共采編播發(fā)電視新聞220期,,2600余條,,采編播發(fā)電臺(tái)新聞220期,2200余條,,完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

具體工作中,,我們主要抓了以下幾個(gè)方面:

1.充分發(fā)揮喉舌功能,努力為全市“兩個(gè)文明建設(shè)”搞好服務(wù),。

一是圍繞市委,、市政府各個(gè)階段的重點(diǎn)工作,適時(shí)開辦欄目,,深入搞好報(bào)道,。年初,圍繞“xx”計(jì)劃和全市“兩個(gè)文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計(jì)劃的展望作了系列重點(diǎn)報(bào)道,。三月份開始,,我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會(huì)議精神報(bào)道》欄目,,對(duì)全市貫徹落實(shí)全市農(nóng)村工作會(huì)議精神的打算,、措施和目標(biāo)作了重點(diǎn)報(bào)道,。

配合全市形勢(shì)開辟了《關(guān)注個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)》、《農(nóng)民增收看實(shí)招》,、等欄目,,對(duì)全市學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,實(shí)踐“三個(gè)代表”的情況進(jìn)行了全面,、深入,、細(xì)致的報(bào)道,并從不同的側(cè)面和角度,,對(duì)全市先進(jìn)黨委,、先進(jìn)基層黨組織,個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下,,各基層,、單位1創(chuàng)新思路和措施,努力增加農(nóng)民收入進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道,,并對(duì)我市的重大工程,、重要建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。為配合全市各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境,。在全市營造積極向上,、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,開辦了《輝煌成就》欄目,,從工業(yè),、農(nóng)業(yè)對(duì)外開放,精神文明將設(shè)等十幾個(gè)層面,,對(duì)我市取得的巨大成就做了全面,、重點(diǎn)報(bào)道,收到良好社會(huì)效果,。

二是突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心,,上半年,重點(diǎn)報(bào)道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,,招商引資的經(jīng)驗(yàn)做法和外經(jīng)外貿(mào)成果,,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況,較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、農(nóng)村城市化,、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想,為全市“三化”進(jìn)程的推進(jìn)起到了良好的推動(dòng)作用,。

2.加大外宣工作力度

今年以來,,我們?cè)谌耸志o,內(nèi)宣任務(wù)重的情況下,堅(jiān)持內(nèi)宣,、外宣一起抓,,以內(nèi)宣促外宣,通過外宣提升膠南形象,,擴(kuò)大膠南的知名度,。把全年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到人,具體分解到月,,并安排一人具體負(fù)責(zé),,使人人身上有擔(dān)子、有壓力,,并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,,同時(shí)并做好上通下聯(lián)工作。有什么好的題材和素材及時(shí)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通,、聯(lián)系,,得到了他們的大力支持和幫助。

3.切實(shí)加強(qiáng)管理工作

新聞中心年輕人多,,新手多,卻擔(dān)負(fù)著全市內(nèi),、外宣的重要任務(wù),,因此,必須從講政治的高度嚴(yán)格要求每一名編輯,、記者,,具體工作中就要從嚴(yán)、從細(xì)入手,。為此,,我們按照局、臺(tái)的有關(guān)規(guī)定,,進(jìn)一步修訂完善了工作目標(biāo)考核辦法,,使我們的工作更加細(xì)化,目標(biāo)和責(zé)任更加明確,。在此基礎(chǔ)上,,加大對(duì)崗位目標(biāo)責(zé)任制的.貫徹執(zhí)行力度,嚴(yán)格執(zhí)行局,、臺(tái)考核制度和一系列獎(jiǎng)懲措施,,徹底打破了干多干少一個(gè)樣,干好干孬一個(gè)樣的不良現(xiàn)象,,真正做到了有為才有位,,能者多勞。日常工作中,無論刮風(fēng)下雨,,還是酷暑嚴(yán)寒,,無論是加班加點(diǎn),還是急,、難,、險(xiǎn)、重任務(wù),,從老編輯,、記者到年輕記者,都能任勞任怨,,爭先恐后,,不計(jì)報(bào)酬,使全中心初步成了人人爭上游,、創(chuàng)一流的良好局面,。

另外在日常工作中,我們還積極主動(dòng)地與兄第科室進(jìn)行溝通,、聯(lián)系,,并做好協(xié)調(diào)、配合工作,。上半年,,我們?cè)谛值芸剖业膮f(xié)助下,并配合其他科室,,較好的完成了全市性重大活動(dòng),、重要會(huì)議的現(xiàn)場直播、錄播任務(wù)達(dá)十多次,,既鍛煉了自己,,又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,樹立了廣電工作者的良好形象,。

4.存在的問題和不足

一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象,,工作計(jì)劃性不強(qiáng),提前策劃不夠縝密,,主動(dòng)出擊的意識(shí)差,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)稿子不足,不能滿足觀眾的要求,,不能適應(yīng)“一重點(diǎn)”“兩面向”,、“三貼近”的要求。

二是學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng),。

三是管理方面存在著厚此薄彼,,需進(jìn)一步規(guī)范。

5.今后打算

今年以來,,新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持,、配合下,取得了一定成績,,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有很大差距,,今后,我們決心針對(duì)工作中存在的不足,,從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn),。

一是要在搞好服務(wù),提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,,充分調(diào)動(dòng)大家積極性和主觀能動(dòng)性,,走出去、沉下去,,深挖廣找突出膠南中心工作和重點(diǎn)工作的新聞,,多采多發(fā)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、社會(huì)報(bào)道,,壓縮時(shí)政報(bào)道,,提高新聞質(zhì)量和宣傳效益。

二是要針對(duì)新聞中心年輕同志多,、新同志多的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn),,盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新聞工作的需要,。

三是要進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度,,加強(qiáng)管理,嚴(yán)格管理,,努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)伍,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇四

從12月底來公司到6月,,這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1、剛到公司,,前兩個(gè)月比較茫然,,但我一心想著把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,,一步步走來,,過程雖然艱辛,但果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識(shí),到電話營銷,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,,進(jìn)入狀態(tài),取得訂單,。開始的兩個(gè)月,,沒有任何平臺(tái),這是公司對(duì)我的考驗(yàn),,也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,,才能真正的成功,。到第二個(gè)月,從網(wǎng)上大海撈針,,到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),,最終出了樣品單,雖然金額不多,,但是卻給了我信心,。總這一單,,最重要的是客戶積累,,培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),,進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2、從二月份拿到阿里賬號(hào),,我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),讓我客戶資源很快上升,,并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,,跟蹤客戶,,并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,,并取得南非客戶的樣品單,,目前對(duì)方還在測試階段,訂單大概要8月份才能確定,??傔@一單,并沒有什么訣竅可言,,最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,,記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,,一般是客戶提醒我該休息了,我才下線,。正因?yàn)槿绱?,客戶才如期參觀工廠,并順利下樣品單,??偠灾蛻舻腵感情是需要長期培養(yǎng),,關(guān)系好了,,機(jī)會(huì)自然就多了。

3,、4月和5月,,我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個(gè),,熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間,可以說還是處于摸索狀態(tài),,出單心急,所以每碰到一個(gè)客戶,,我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,,也許是白費(fèi)心思,但覺得是值得的,,因?yàn)榻?jīng)過這段過程,,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),判斷客戶下單的可能性有幾成,,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,,時(shí)間雖然很長,但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,,而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,,終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,定金順利到賬,??傔@段時(shí)間我的付出,當(dāng)然很多是不值得的,,比如有些客戶是考察市場,,觀望行情,這樣的客戶可以不用花太多的精力,,這樣的客戶不僅難纏,,而且很麻煩,問題一大堆,,你要不停為他搜集信息,,解答問題,到最后,,他也不會(huì)下單,,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,,估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國客戶,他問題也很多,,根據(jù)我的判斷,,他有單,所以我會(huì)很耐心,,很細(xì)致為他一一解答,;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況,,并記錄對(duì)方的進(jìn)展,,到最后的程度是,對(duì)方一接到我電話,,聽到我的聲音,,就知道我是浙江華錦的tracy,這個(gè)時(shí)侯,,我就肯定,,這個(gè)客戶下單,一定會(huì)下給我,。當(dāng)然果也是這樣的,。

4,、6月份,詢盤很少,,新客戶的開發(fā)也就比較少,,有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,,尤其是出過樣品單的客戶??梢哉f,,經(jīng)過半年,我工作進(jìn)入狀態(tài)了,,老客戶差不多積累起來了,,只是需要維護(hù)好,讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí),,客戶訂單下了之后,配合其他部門,,將客戶要求反饋給采購部,,生產(chǎn)部,以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò),,贏得客戶,!

上半年的工作總大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額并不理想,,主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,而下單的客戶也都是樣品單,,樣品單金額一般都比較低,,這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,,也希望公司對(duì)我有信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇五

工作兩個(gè)月后,針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光逝世,,不能報(bào)價(jià)”;“咱們有進(jìn)出口權(quán),,什么都能夠賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí),,要害問題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做,。必須留心以下多少個(gè)方面:

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品,,假如公司以小范圍發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情形下,,公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到成果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。

買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無奈贏得客戶信任的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品格量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低),,自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競爭力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以必定的數(shù)目為基本,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的考慮,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到利益,不能過低,,也不能過高;好貨色不能賤賣,,一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來斷定你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個(gè)非常簡單個(gè)別的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明你的老實(shí)性不夠,你基礎(chǔ)不懂這一行,,造作而然客人不會(huì)對(duì)你再搭理,。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),省得成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)光,。

外貿(mào)競爭異樣急烈,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別留心服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò),。

2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信用度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的",。

工作兩個(gè)月后,針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光去世,,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都可能賣“等問題,咱們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)癥結(jié)問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí),,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小范疇發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到后果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,陣線拉得太長,從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識(shí)來操控,。

買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無奈贏得客戶信任的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡略的運(yùn)動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口,。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低),,本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性,,讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為根本,供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和將來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處,不能過低,,也不能過高;好貨色不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性,,并同時(shí)斷定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個(gè)無比簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你基本不懂這一行,,天然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。

摸清客戶念頭及誠意再報(bào)價(jià),,免得成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異樣急烈,,以目前中國市場合見是供大于求,,要想異軍崛起,特殊留神服務(wù)和時(shí)常學(xué)習(xí),,防止犯錯(cuò),。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)

客戶最想懂得的是什么:

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品懂得多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)錢是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的.資料搜查,,收集,比較工作,,在這個(gè)過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,,技巧關(guān)鍵在那里,,品質(zhì)如何操縱,價(jià)格的定位為什么是這樣,,原材料又是如何如何....,。客戶才會(huì)對(duì)你釋懷和信賴,。取得客戶的信賴--很主要啊!

客戶關(guān)注的多少個(gè)問題如溝通不好,,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技巧參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,,打算訂購的數(shù)量,,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?,跟哪些企業(yè)有過生意往來,,及做外貿(mào)時(shí)間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)發(fā)生歪曲或含糊不清,,業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但切不可?嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4,、想客人落單,,需先交友人和交換有價(jià)值的信息和見解。決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商,,要想做出訂單,,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),,功到自然成,。

個(gè)別來講,從以下幾個(gè)方面入手來博得客戶:

1,、做好品質(zhì)營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí),。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改進(jìn)服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗,以降落貨泉和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好翻新。

找客戶的渠道,,生意的產(chǎn)生是多樣化的,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇六

我叫***,畢業(yè)于*******,自20xx年1月20日入職已近三個(gè)月,,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入**以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,,自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

剛到公司,,比較迷茫,,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,,一步步走來,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,,到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,,吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),,積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,。

2月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的'熟練操作,,陸續(xù)收到詢盤,,學(xué)會(huì)如何處理,及時(shí)回復(fù),,跟蹤客戶,。

4月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),,推廣產(chǎn)品,,宣傳力文,,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,,努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個(gè),,詢盤***個(gè),,有效詢盤**個(gè);韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品***個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵?,必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,,但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門,,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),,在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),并取得顯著效果,,這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在**的三個(gè)月,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),,我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問,,我這個(gè)門外漢只能說:“誠實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨*經(jīng)理,、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,深感自己能力的不足,,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,,做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),,充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

1,、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),,取得客戶的信任。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái),。

3、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,爭取把**推向全世界,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,我想借此機(jī)會(huì),,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天,,也為了我美好的未來,我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬禮,!

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇七

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,,對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題,,一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,,但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,交流困難等一系列問題,,將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場,。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xx國際站上面的店鋪,,這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,還有有效的,,及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣,。

(1)店鋪管理,,要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,,產(chǎn)品越多,被搜索到的可能性越大,,而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,,關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?,另外要管理好產(chǎn)品,,注意清楚的分類,這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

(2)對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),,這個(gè)是很重要的,這要求我們要以最簡潔,,最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題,,這樣才能使客戶保持興趣,這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國外的.買家交流后,我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,,通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),,大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式,。支付方式有三種,,xx這是我們公司主要的支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的,。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括):

1、xx這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,,并要求價(jià)格表和圖片,我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,等待回復(fù)。

2,、xx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,,并且要求了樣品,,我們樣品已經(jīng)寄出,,正在郵件上商議價(jià)格。

3,、xx這個(gè)客戶是毛里求斯人,,已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,他正在做他們那里的市場調(diào)查,,會(huì)在做完后給我們回復(fù)。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,,對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,,并爭取去的訂單,,為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇八

工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。

很幸運(yùn),,我的職場生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,,在阿霞的幫助下,,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號(hào),,和性能開始,。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說我走了一個(gè)捷徑,,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時(shí),,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。

溝通,,信任,協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的,,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要,。對(duì)外:要了解客人的想法,,盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,,我舉例說明:

eke:這是我接手的第一張單,,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,,比起其他付款方式,,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來說,,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤,。

eke是6月19出的'貨,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),,和客人交涉以后,,客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥,。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,,卻浪費(fèi)了4,。5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,,而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證,。下午,,銀行的工作人員就打電話過來,,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì),,便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,有良好的溝通方式,,任何問題都有商量和解決的余地,。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本,。兩個(gè)月下來,,和客人通了不少的電話,,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,,和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應(yīng)明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒有打款發(fā)貨,。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,,在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,,要通過學(xué)習(xí),,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人,。同事的關(guān)系,,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后,,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,,更好的提高自己,。

1、努力學(xué)習(xí),,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),,取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,,遇事三思,要比客人先想到,,才能給客人最好的服務(wù),。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,大局觀要強(qiáng),。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,,如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧,。

3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,,訂單也等不得,。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,,要早請(qǐng)示早回報(bào),,

給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,,我可以更加的完善自己,,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展,。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,,我真誠的表示感謝,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇九

工作已經(jīng)一年了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,,壓力,,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。

很幸運(yùn),我的職場生活有一個(gè)很好的開端,。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,,型號(hào),,和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單,,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶,,竊喜的同時(shí),,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通,,信任,,協(xié)作是這一年聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),,溝通顯得尤為重要,。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求,。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn),。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,,我舉例說明:

xx:這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細(xì),,沒來得及和客人溝通,,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

xx是x月x出的貨,,而原先信用證的交單期是x月x號(hào),,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至x月x日,。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),,導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,,卻浪費(fèi)了x天才到賬。x號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,,而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證,。下午,,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,,但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì),,便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,有良好的溝通方式,,任何問題都有商量和解決的`余地,。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。一年下來,,和客人通了不少的電話,,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,,和客人談判的的技巧不夠,。拿xx來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應(yīng)明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了x次,至今還沒有打款發(fā)貨,。一年的工作當(dāng)中,,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,,在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,要通過學(xué)習(xí),,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人,。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后,,我總結(jié)一下一年的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,,更好的提高自己,。

1、努力學(xué)習(xí),,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),,取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,,遇事三思,要比客人先想到,,才能給客人最好的服務(wù),。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,大局觀要強(qiáng),。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,,如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧,。

3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,,訂單也等不得,。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,,要早請(qǐng)示早回報(bào),,

給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決,。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,,我可以更加的完善自己,,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展,。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,,我真誠的表示感謝!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十

回顧過去一個(gè)月來的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒想到工作一上手后,,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),,專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書本,一手干工作,。

所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高,。學(xué)以致用,,讓我增長了知識(shí),練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的`幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。我共經(jīng)手處理了x份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則,。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,,從而確保了資金正?;厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),,心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,,直到銀行快關(guān)門了,,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,x的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,,只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,我從x廠采購歐標(biāo)圓鋼x噸,,x扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到x和x,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)x噸。這些成績的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,終于在x月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了x,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,,如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是x的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過船期,,就有可能造成退稅損失。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,x一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,,問題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在x日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:x的外貿(mào)比起x,,比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,,但我們相信,,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,,對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié),。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題,一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,,交流困難等一系列問題,,將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國際站上面的店鋪,,這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,,還有有效的,及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣,。

(1)店鋪管理,,要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品越多,,被搜索到的可能性越大,而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,,關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,,盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲校硗庖芾砗卯a(chǎn)品,,注意清楚的分類,,這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。

(2)對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),,這個(gè)是很重要的,,這要求我們要以最簡潔,最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題,,這樣才能使客戶保持興趣,,這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。

在了解了如何讓自己和國外的買家交流后,,我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,,通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式,。支付方式有三種,,xxx這是我們公司主要的支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的'客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括):

1、xxx這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,,并要求價(jià)格表和圖片,我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,,等待回復(fù),。

2、xxx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,,并且要求了樣品,,我們樣品已經(jīng)寄出,正在郵件上商議價(jià)格。

3,、xxx這個(gè)客戶是毛里求斯人,,已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,他正在做他們那里的市場調(diào)查,,會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,,對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,并爭取去的訂單,,為公司創(chuàng)造利益,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

一. 業(yè)務(wù)能力

1、 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

很多業(yè)務(wù)員都很急功,,天天找客戶,但效果不大,,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,,一問三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對(duì)市場的了解,。

這包括兩個(gè)方面,,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3,、業(yè)務(wù)技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,,在電郵,,或拜訪中,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1、 誠實(shí)

做生意,,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意,。

2,、 熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3,、 耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,,所以,,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,制訂好工作計(jì)劃,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、 自信心

這一點(diǎn)最重要,,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,,但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè)。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

2,,公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,,帶來價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,,另外,,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3,,公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4,,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,,生產(chǎn)的安排,,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單,,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

二,,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),他能夠明確掌握目標(biāo)市場,,對(duì)本行業(yè)比較熟悉,,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,,經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng),,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,,給公司帶來更多的人力資源。因此,,外貿(mào)人員的組建尤為重要,,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。

2,,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái),可以帶來源源不斷的客戶,,雖然,,可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,這只是被動(dòng)的,,不能掌握客戶的消息,,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,,基本上靠的是運(yùn)氣,,這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,,時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,,通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍A硗饷赓M(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對(duì)比較小,,一般為零售或中間商,,客戶的定單不穩(wěn)定,相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量,。

一個(gè)好的平臺(tái),,在充分利用好的時(shí)候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,,而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,,客戶群就可以確定下來,。有了平臺(tái),每天的工作就可以固定下來,,而不是漫無目的尋找,,每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理,,將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),,這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)??梢越o客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),,也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,,平臺(tái)無疑減少了工作難度,施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的`基礎(chǔ)上是不可能成長起來,,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,,公司的定單也會(huì)固定下來,對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3,,每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會(huì),,在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競爭對(duì)手,。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,,他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,,下面介紹下展會(huì)的好處。

無論一家公司的規(guī)模有多大,,展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1)、 低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,,參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本,。

(2),、 工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后,后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,,展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下,平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,,54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪,。

(3)、 潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,,以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話,;88%為新的潛在客戶,,而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,,展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4)、 競爭力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競爭對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且,,展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此,,這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì),。

(5)、 節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,,參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

(6),、 融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,,展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意:熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐,、特殊的服務(wù)等

(7)、 手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多,。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方,。

(8)、競爭分析

展覽會(huì)現(xiàn)場提供了研究競爭形勢(shì)的機(jī)會(huì),,這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的,。在這里,有關(guān)競爭對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息,,參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

(9),、 產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,,了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,,外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,,人員,平臺(tái),,展會(huì)是眼前需要解決的問題,,要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會(huì),,一步步的去實(shí)現(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

外貿(mào)工作兩個(gè)月后,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,,不能報(bào)價(jià)”,;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣”等問題,,我們作出如下月工作總結(jié),。

以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識(shí),關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面:

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,工作總網(wǎng)公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,,是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的.平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競爭力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,工作總也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò),。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法:第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,,真的是很快啊,。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài),真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡,,以下是我在這過渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié):

首先,,是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。說實(shí)話,,在接觸外貿(mào)工作的那一刻,,我心里并不是那么的有底,因?yàn)檫@對(duì)于我來說是一個(gè)完全陌生的行業(yè),擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,??墒峭ㄟ^這兩個(gè)月的工作,我漸漸擺脫了這種不自信,,卸掉了對(duì)未知的恐慌,,每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著,,慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣,。在收到客人樣品單付款的那一刻,我給自己狠狠的鼓了勁,,一定要好好的干下去,,于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進(jìn)展情況,旁人都看出了我那時(shí)的急躁,,可我仍沒有好好調(diào)整,,尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻,我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶,?;艔堉校谴蠹?guī)臀医鉀Q了問題,,挽留住了客戶,,也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的各個(gè)階段,,好好的鍛煉自己,。

其次,是工作方式的改變,。在上大學(xué)的時(shí)候,,我從來都沒有對(duì)自己有過一個(gè)很完整的規(guī)劃,有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實(shí)踐行動(dòng),,于是導(dǎo)致每天的學(xué)習(xí)生活并不是進(jìn)行的很有調(diào)理,,可以說是得過且過的那種狀態(tài)。而現(xiàn)在,,得過且過已經(jīng)不能是我面對(duì)工作的方式了,,因?yàn)檫@樣只會(huì)讓我每天的工作顯得碌碌無為,而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高,。公司的六點(diǎn)工作日志的形式,,讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時(shí),很好的計(jì)劃了新一天的工作事項(xiàng),,每天按部就班完成的基礎(chǔ)上,,再加上一點(diǎn)小小的突破,,心里就會(huì)覺得很充實(shí),很滿足,。這項(xiàng)制度也讓我慢慢喜歡上了去計(jì)劃,,去分點(diǎn)歸納,有邏輯的去表達(dá)事務(wù),,包括每天的學(xué)習(xí)。記得charles跟我說過,,你每天去學(xué)習(xí)一到兩個(gè)小時(shí),,堅(jiān)持下去三個(gè)月,你就能和別人不一樣,,尤其實(shí)在外貿(mào)初期,,會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。我一直相信著這句話,,每天的外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)成為了我的必修課,,看看別人的詢盤案例處理方式,再結(jié)合自己的工作中碰到的,,真的是受益匪淺:還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與使用,,真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升。

然后,,是思維方式的改變,。做外貿(mào),是一個(gè)買賣溝通的過程,,如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià),,如何站在客戶的角度去思考問題,是我在當(dāng)前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的,。我可以說是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人,,所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,面對(duì)客戶的降價(jià)要求,,我完全不知道如何去回復(fù),,不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?,F(xiàn)在,,我在這方面仍沒有做到很好,可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧,,但是我覺得自己還是有了很大的進(jìn)步,,因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的`站在客戶的角度去考慮問題了:價(jià)格,并不是買賣過程中最重要的那一環(huán),,很多時(shí)候提供給客戶的建議,,站在客戶角度所提供的服務(wù),,往往是客戶真正所需要的,不過這也得看客人的,,大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案,,這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè);當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候,,適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤的多少,,客戶也就應(yīng)該可以拿下了。

最后,,我還想說的是,,感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí);感謝charles的信任,,給我時(shí)間去適應(yīng),,去提高;還有公司同事和師父的幫助,,真的讓我獲益良多,。所以接下來,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,,以更加清晰的工作思路,,更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作。

總結(jié)人:hanks

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

做外貿(mào)工作其實(shí)并沒有一開始想象的那么簡單,。一方面要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有很強(qiáng)的耐力,、抗壓能力和較快的反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的理論借鑒。開始工作后我先從熟悉產(chǎn)品的分類,、型號(hào)和性能開始,,然后一步一步了解下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的整個(gè)流程?,F(xiàn)就我見習(xí)期的工作做以下總結(jié),。

給客戶的信心及信譽(yù)度是開展客戶的首要因素。也就是讓客戶相信你的公司實(shí)力,、產(chǎn)品競爭力,、網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度以及業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。

做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做,。買家總會(huì)貨比三家。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得客戶的信賴的,。比如,,報(bào)價(jià)要恰如其分,,不能過低,也不能過高,??蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。

報(bào)價(jià)是企業(yè)與客戶溝通的.切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,、本行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)的平均水平和趨勢(shì)以及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格在國內(nèi)同類產(chǎn)品中的的水平。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格決定了公司產(chǎn)品和服務(wù)的策略以及發(fā)展的速度和未來,。

有效溝通尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,,盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如客戶關(guān)注的幾個(gè)問題,,產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)等,如果溝通不好,,決無下文,。對(duì)客戶的任何信息也要及時(shí)回復(fù)。郵件中語言要盡可能凸顯出專業(yè)性與針對(duì)性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

努力學(xué)習(xí),精益求精,,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在工作中,應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),,取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己,,給客人最好的服務(wù),。大局觀要強(qiáng)。工作中,,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧,。

要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,,顧客等不得,訂單也等不得,。要及時(shí)處理公司事務(wù),,要早請(qǐng)示早回報(bào)早解決,給客人留下好的印象,。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實(shí)。所以在以后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),,努力提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,,我可以盡快的完善自己,,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展,。

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