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宜家家居蹭睡篇一

作為展示和銷售家具及家居用品的大型商場，宜家家居經(jīng)常出現(xiàn)“蹭睡”“蹭涼”一族,。他們在商場中沙發(fā)區(qū)和臥室區(qū)的展示商品上或坐或躺,，甚至還有脫了鞋直接在商場里睡覺的，這樣的行為一直被人們所詬病,。

然而,，宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳在8月22日對此回應(yīng)稱，宜家很高興看到人們來宜家休息,，宜家希望打造一個(gè)人們和朋友聚會的地方,，給消費(fèi)者非常愉悅和歡樂的體驗(yàn)。消息傳出后引來熱議,，也有人質(zhì)疑：這樣會不會讓宜家的“蹭睡族”更心安理得了?其他消費(fèi)者的購物體驗(yàn)還能保證嗎?昨天,，記者走訪了位于西紅門的宜家家居。

適逢周末,，客流量明顯增多,。步入三樓展廳，記者發(fā)現(xiàn)在每個(gè)樣板間里,，到處都是或坐或躺的顧客,。

在一間樣板間里，一個(gè)五人座的沙發(fā)被一家老小占得滿滿當(dāng)當(dāng),，有人愜意地玩手機(jī),，還有人把腳搭在沙發(fā)榻上閉目養(yǎng)神。即使身邊人來人往,，聲音嘈雜,，他們卻仿佛在自家客廳般悠閑自得。其他想要試坐沙發(fā)的顧客也只能作罷,?！耙思乙思遥怀龅木褪羌业母拍?，就是鼓勵(lì)顧客坐下來,、躺一會兒，有什么可大驚小怪的?自己管好自己就行了!”面對質(zhì)疑,，一名男士這樣回答道,。

另一間臥室樣板間里，一名穿著短裙的女士側(cè)臥在床上閉目小憩,，床上的被子全都被掀到一旁,。她穿著鞋，雙腳搭在床邊，絲毫不在意可能走光,。另一邊,，她的丈夫坐在地墊上發(fā)呆，兒子在旁邊玩起了過家家,。這樣的場景讓想體驗(yàn)的顧客只能探探頭又退出去——不知道的還以為自己誤入了他人的臥室,。“買床具躺著感受一下無可厚非,，可是長時(shí)間在那躺著休息,，實(shí)在太不雅了?！币幻愤^的顧客頗感不滿,，“雖說宜家的負(fù)責(zé)人說歡迎人們來這兒休息，但身為顧客還是要自覺啊,，畢竟這是公共場所,，不是自己家的臥室?！?/p>

記者看到,，在沙發(fā)和床具展示區(qū)，幾乎每個(gè)沙發(fā)和床具都被人占領(lǐng)著,。一名男士把鞋脫了,，橫靠在沙發(fā)上玩著手機(jī)，一旁的孩子把沙發(fā)當(dāng)成了蹦床,，盡情蹦跳玩耍,。歇夠了，玩爽了,，一家人穿上鞋就走,。其他顧客也想來坐一坐，眼看著前面一家子的腳剛拿開,，不知道該坐還是不該坐,，臉上寫滿了尷尬?！斑@么多人躺過,，甚至光著腳踩過的家具，能干凈嗎?真的一點(diǎn)想體驗(yàn)的欲望都沒有了,。”一名顧客抱怨道,。

記者隨機(jī)采訪了多位顧客,，大多數(shù)人都表示“蹭睡”“蹭坐”等行為欠妥?！白约菏娣?，不顧及別人的感受,。很多家具都被長時(shí)間霸占著，真正想購物的消費(fèi)者就會失去體驗(yàn)的機(jī)會,?！薄肮淅哿诵粫何铱梢岳斫猓芍X就說不過去了,，不能把宜家的客氣當(dāng)成我們喪失公德的理由,。”

對于此前宜家中國區(qū)總裁提出的“宜家很高興看到人們來宜家休息”這一說法,，記者也采訪了宜家工作人員,。一名床具展示區(qū)的工作人員解釋道，宜家歡迎人們來體驗(yàn)家具,，鼓勵(lì)顧客以體驗(yàn)為目的試躺或試坐一會兒,，而不是讓人們真的來這兒睡覺。對于有人在家具展廳內(nèi)“蹭睡”的行為,，宜家在各個(gè)區(qū)域安排了專人負(fù)責(zé)叫醒睡著的顧客,。

“每天都有人來這兒躺著睡覺，我們一般不會強(qiáng)制把人叫起來,，只是提醒一下,，大部分人都會主動離開，這說明大家都知道在公共場合占用樣品睡覺不太文明,?！鄙嘲l(fā)展示區(qū)一名工作人員告訴記者，只有一小部分人會對這種提醒置之不理,，“昨天我就因?yàn)榘岩幻焖念櫩徒行蚜?，挨了他一通?shù)落?！睂τ陬櫩驮谝思摇安渌薄安錄觥钡刃袨?，他們也在尋找一種顧客可以接受的方法溝通。同時(shí),，他也希望來宜家購物的顧客能夠多一些自覺,，讓每一位顧客都能在輕松愉快的環(huán)境下體驗(yàn)商品。