無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

淘寶賣家改評(píng)價(jià)怎么改篇一

本店經(jīng)營(yíng)淘寶超過(guò)五年啦,！今天主要想跟大家分享下,，我們對(duì)評(píng)價(jià)的修改評(píng)價(jià)的溝通技巧！,！讓買家修改評(píng)價(jià)的溝通技巧作為賣家,，誰(shuí)也不希望出現(xiàn)中差評(píng)，讓買家修改評(píng)價(jià)的溝通技巧,，所以能修改的情況下應(yīng)該還是盡量聯(lián)系客戶修改,。當(dāng)然，如果明知對(duì)方是故意的,，是想敲詐勒索的差評(píng)家,，是不能妥協(xié)的,，妥協(xié)是侮辱自己的人格，也給自己店鋪的發(fā)展埋下更多的隱患,，差評(píng)家就喜歡找這種愿意妥協(xié)的,。換個(gè)id，換個(gè)地址,，換個(gè)人,，改天還會(huì)找上門。拿錢消災(zāi),，沒(méi)有盡頭

這里說(shuō)的是和一般顧客的溝通,，其實(shí)溝通得好的話，大部分顧客都會(huì)愿意修改評(píng)價(jià)：

1.首先,，要明確評(píng)價(jià)是顧客的權(quán)利,，尊重這種權(quán)利?？吹筋櫩痛蛄酥胁钤u(píng),，即使不高興，要盡量冷靜,，避免帶著情緒去和顧客交流,。切忌一上來(lái)就氣勢(shì)洶洶地問(wèn)：你為什么給我中差評(píng),？顧客會(huì)反感：憑啥我不能給中差評(píng),？這是我的權(quán)利。

2.旺旺聯(lián)系,，電話聯(lián)系,，我的第一句話，通常都是：**先生,，**女士,，我看到了您的評(píng)價(jià)，謝謝您給我們反饋意見 ”然后,，詢問(wèn)顧客的具體意見,，耐心地花3—5分鐘傾聽他的不滿，順著他的語(yǔ)氣在他說(shuō)的過(guò)程中表達(dá)歉意,，感謝他的意見使你自己可以更好地了解商品特性,，更好地發(fā)展業(yè)務(wù)。一般這樣說(shuō)之后,，顧客的不滿情緒會(huì)發(fā)泄掉大部分,，覺(jué)得你人還不錯(cuò)。這樣,，你再開始和他解釋評(píng)價(jià)對(duì)于賣家的重要性,，讓他明白他的.評(píng)價(jià)不僅僅是針對(duì)他購(gòu)買的商品本身,，而是關(guān)系到整個(gè)店鋪的發(fā)展，對(duì)你會(huì)造成很大傷害,，大部分顧客都會(huì)體諒你,，都會(huì)愿意修改。

3打電話的時(shí)間注意一下,，我通常是在晚上8點(diǎn)左右,，這個(gè)時(shí)候顧客一般都有空，如果是白天可能會(huì)打攪他的工作,，太晚或者中午會(huì)影響他的休息,。打電話時(shí)，我也通常會(huì)說(shuō)：“我想和您交流一下,，現(xiàn)在方便嗎,？如果打攪您了，我改個(gè)時(shí)間再打過(guò)來(lái),，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候有空,？”打電話不要頻繁，顧客會(huì)反感,。我基本上沒(méi)有超過(guò)3次,，大多數(shù)是一次搞定。如果考慮到有些新買家不一定懂得修改的程序,，可以在電話后又在旺旺上留言,，說(shuō)明修改的方法。如果顧客比較忙,，也不要一直催促修改評(píng)價(jià),，第二天再問(wèn)問(wèn)看。一直催,，只會(huì)讓人反感,。

4.有些顧客打了中差評(píng)之后，就會(huì)關(guān)機(jī),，或者拒絕接聽,，旺旺也拒絕。他是怕騷擾,。這個(gè)時(shí)候你急著找他,，多半沒(méi)用。隔幾天,，再聯(lián)系看看,。我曾經(jīng)因?yàn)檫@類顧客，而專門寫了兩三千字的信件,，用快遞發(fā)給顧客,，在信里鄭重地致歉,，詢問(wèn)情況，交流對(duì)淘寶的看法,。只要出于真心,，是能感動(dòng)顧客的。收到信后,，顧客主動(dòng)聯(lián)系我,，并且修改了評(píng)價(jià)，還成了我店鋪里的長(zhǎng)期顧客,。有時(shí)候,，文字比語(yǔ)言更能抵達(dá)人的心靈！

總之一句話,，學(xué)會(huì)換位思考,。買家和賣家，都一樣是有血有肉有感情的,！