無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

淘寶賣家改評價怎么改篇一

本店經(jīng)營淘寶超過五年啦,！今天主要想跟大家分享下，我們對評價的修改評價的溝通技巧??！讓買家修改評價的溝通技巧作為賣家，誰也不希望出現(xiàn)中差評,，讓買家修改評價的溝通技巧,，所以能修改的情況下應(yīng)該還是盡量聯(lián)系客戶修改。當然,，如果明知對方是故意的,，是想敲詐勒索的差評家，是不能妥協(xié)的,，妥協(xié)是侮辱自己的人格,，也給自己店鋪的發(fā)展埋下更多的隱患，差評家就喜歡找這種愿意妥協(xié)的,。換個id,，換個地址，換個人,，改天還會找上門,。拿錢消災(zāi)，沒有盡頭

這里說的是和一般顧客的溝通,，其實溝通得好的話,，大部分顧客都會愿意修改評價：

1.首先，要明確評價是顧客的權(quán)利,，尊重這種權(quán)利,。看到顧客打了中差評,，即使不高興,，要盡量冷靜，避免帶著情緒去和顧客交流,。切忌一上來就氣勢洶洶地問：你為什么給我中差評,？顧客會反感：憑啥我不能給中差評？這是我的權(quán)利,。

2.旺旺聯(lián)系,，電話聯(lián)系,，我的第一句話，通常都是：**先生,，**女士,，我看到了您的評價，謝謝您給我們反饋意見 ”然后,，詢問顧客的具體意見,，耐心地花3—5分鐘傾聽他的不滿，順著他的語氣在他說的過程中表達歉意,，感謝他的意見使你自己可以更好地了解商品特性,，更好地發(fā)展業(yè)務(wù)。一般這樣說之后,，顧客的不滿情緒會發(fā)泄掉大部分,，覺得你人還不錯。這樣,，你再開始和他解釋評價對于賣家的重要性,，讓他明白他的.評價不僅僅是針對他購買的商品本身，而是關(guān)系到整個店鋪的發(fā)展,，對你會造成很大傷害,，大部分顧客都會體諒你，都會愿意修改,。

3打電話的時間注意一下,，我通常是在晚上8點左右，這個時候顧客一般都有空,，如果是白天可能會打攪他的工作,，太晚或者中午會影響他的休息。打電話時,，我也通常會說：“我想和您交流一下,，現(xiàn)在方便嗎？如果打攪您了,，我改個時間再打過來,，請問您什么時候有空？”打電話不要頻繁,，顧客會反感,。我基本上沒有超過3次，大多數(shù)是一次搞定,。如果考慮到有些新買家不一定懂得修改的程序,，可以在電話后又在旺旺上留言，說明修改的方法,。如果顧客比較忙,，也不要一直催促修改評價,，第二天再問問看。一直催,，只會讓人反感,。

4.有些顧客打了中差評之后,，就會關(guān)機,，或者拒絕接聽，旺旺也拒絕,。他是怕騷擾,。這個時候你急著找他，多半沒用,。隔幾天,，再聯(lián)系看看。我曾經(jīng)因為這類顧客,，而專門寫了兩三千字的信件,，用快遞發(fā)給顧客，在信里鄭重地致歉,，詢問情況,，交流對淘寶的看法。只要出于真心,，是能感動顧客的,。收到信后，顧客主動聯(lián)系我,，并且修改了評價,，還成了我店鋪里的長期顧客。有時候,，文字比語言更能抵達人的心靈,！

總之一句話，學(xué)會換位思考,。買家和賣家,，都一樣是有血有肉有感情的！