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護(hù)士日常工作禮儀內(nèi)容篇一

中班禮儀教案《打電話禮儀》

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公司日常工作管理規(guī)章制度

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保潔區(qū)域經(jīng)理的日常工作職責(zé)

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醫(yī)師日常工作總結(jié)

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學(xué)校日常工作管理制度

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護(hù)士日常工作禮儀.呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器,。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候,，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方,，并且教會(huì)病人怎么樣使用,，增加病人的安全感。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了,，液體輸完你叫我一聲,。"要知道,，觀察病情,、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任。我們要多巡視,，主動(dòng)解決問題,。放呼叫器，是給病人增加一個(gè)安全感,，在需要的時(shí)候,，可以及時(shí)的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任,。

呼叫器到處鳴響,、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng),。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)該對病人液體是否輸完,，什么時(shí)候輸完,，病人是否需排尿、是否需要飲水,，是否需要更換體位做到心里有數(shù),，應(yīng)該多巡視、主動(dòng)的照看病人,。

護(hù)士在接聽呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感,。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度要非常的文明，語言要非常的禮貌,，不能說："你等會(huì)兒",、"我一會(huì)兒就來"，而是要讓病人有安全感,。我們要回答說："好的,，我馬上就來".當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去,。

8.操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心

護(hù)士對病人進(jìn)行各種操作前,，要有一個(gè)操作前解釋。在做各種檢查前,，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí),，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候："你好,，早上好,，晚上好".同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好,，讓病人能感覺到親切和溫暖,。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿,、灌腸等操作前,，我們應(yīng)該處處為病人著想，如拉好窗簾,，遮擋屏風(fēng),，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時(shí)要給病人心理上的安慰,。如輸液前,，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好,，現(xiàn)在給你輸液,，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間,。"如果是臥床病人,，我們還要問一下是否需要便器，同時(shí)給病人安排好舒適的體位,，細(xì)心地選好血管,。輸液治療的時(shí)候，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限,，在床上臥床的時(shí)間過長,，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療,。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度,。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí)間，讓病人有心理準(zhǔn)備,，避免用命令式的語氣強(qiáng)加給病人,。我們要向病人講解，輸液的速度過快,，可以給心臟帶來負(fù)擔(dān)的,，請配合安全輸液。

9.護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重,，“珍視生命,，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感,。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī),，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候,，分散你的注意力,，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話,，那你就應(yīng)該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會(huì)給他回電話,，把電話掛斷,，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作,，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

10.催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生,，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力,，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力,，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人,。

一聲親切的問候，一副整潔的擔(dān)架,，一次認(rèn)真的查對,，一個(gè)無菌的環(huán)境，一張安全的手術(shù)床,，一次詳細(xì)的宣教,，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感。

1.關(guān)懷手術(shù)病人

手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷,。因?yàn)槭中g(shù)無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇,，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致,。術(shù)前躺在手術(shù)臺上病人是那樣的無助和無奈,，渴望我們能和他說說話。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題,，以緩解病人緊張的情緒,。切忌將病人赤身***體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不尊重,。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過程中,，談話不太注意，有時(shí)議論一些與手術(shù)無關(guān)的話題,，比如在什么時(shí)候接孩子,，什么時(shí)間買菜，哪個(gè)地方買的衣服便宜,。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德,，講話非常刻薄,，"那么胖,，胖得像豬一樣，你要減肥了,。"類似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的,，是嚴(yán)令禁止的。

2.手術(shù)臺上的禮儀

在手術(shù)臺上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎,，舉止要安祥,。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流,，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話，像“真沒想到”,、“太糟糕了”,、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人,，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語謹(jǐn)慎,，因?yàn)樘幱谶@種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情,，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān),。所以手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎,，舉止得體,。

3.手術(shù)病人的迎送

在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福,，誠意的安慰,，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會(huì)一切平安,，一切順利的,，放心吧?！辈∪藭?huì)感到很安慰,。

當(dāng)手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí),，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)迎上去,，協(xié)助搬動(dòng)病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了,，各項(xiàng)生命體征正常,，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時(shí)跟病人交待一下術(shù)后的注意事項(xiàng),，例如"現(xiàn)在就這么躺著,，去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭,。"病人心里感到很有數(shù),，"我會(huì)經(jīng)常來看你，有什么事隨時(shí)叫我"會(huì)讓病人感到非常親切,。

護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理,。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是一定要注意工作方式,，尤其不要以管理者的身份自居,，不要用訓(xùn)斥,、命令的口氣批評病人和家屬，不要當(dāng)著病人的面,，其他人的面，去強(qiáng)行糾正他的行為,，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā),，用微笑的面容，誠懇商量的口吻,，真誠的態(tài)度,，積極地幫助病人解決實(shí)際的困難，在解決的過程中,，說服和幫助并用,，讓他能理解你的.用心而給予配合。無論任何原因,，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵,，都是錯(cuò)誤的。對違反院規(guī)的病人和家屬,，勸告往往比命令更有效,，所在說，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理,。

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹,、熱情、耐心,，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系,，廣義上說，也包括著與病人家屬的關(guān)系,。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過程中發(fā)揮著極其重要的作用,。病人家屬的言行，既受病人的影響,，也影響著病人,，可以說護(hù)士與病人家屬的關(guān)系，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充,，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹,、熱情、耐心,，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng),，真誠地，盡可能的去幫助他們,，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產(chǎn)生信任感,，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果,。

1.出院宣教及隨訪

在病人出院的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù),，同時(shí)進(jìn)行口頭的健康宣教,，或者提供書面宣教。而且要主動(dòng)為病人提供專家復(fù)診的時(shí)間,，回答病人所咨詢的問題,，告訴病人要按醫(yī)囑定期地來醫(yī)院復(fù)查;如果有不適的話，要隨時(shí)來醫(yī)院就診,，或者打電話咨詢等,。還可以請病人留下他的聯(lián)系方式和家庭住址，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門隨訪,。

2.出院道別

出院道別是我們對病人關(guān)愛的延續(xù),，臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī),。在病人病愈出院的時(shí)候,，護(hù)士要送出走廊，道一句“慢慢走,，多保重”,、“別忘了吃藥”、“代我向××問好”,，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng),，又把關(guān)愛帶給了病人和家屬以及他的朋友。溫馨的道別,，可以使病人感受到你對他的關(guān)愛還在延續(xù),。

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