報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇一

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（electronic commerce）,，簡(jiǎn)稱ec是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào),、電話,、廣播、電視,、傳真,、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng),。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者,、廣告商,、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和,。

（二）電子商務(wù)實(shí)質(zhì)

電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化,。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程，而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化,。第一,，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程,，并且不是簡(jiǎn)單的將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而且是以新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過程,。第二,，電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡(jiǎn)單的說上午手段就是做生意,。

我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調(diào)查問卷,，得到我的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查,，我主要針對(duì)有一定購(gòu)買能力人群的調(diào)查,，他們有能力購(gòu)買較為貴重的商品以及進(jìn)行投資，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此他們對(duì)電子商務(wù)了解后，使用它的可能性很大,，有助于電子商務(wù)的發(fā)展,。

（一）用戶不打算使用電子商務(wù)調(diào)查表

根據(jù)調(diào)查顯示大家對(duì)電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問題還存在著部分疑惑，她們相比較更樂意去購(gòu)買真實(shí)可見或得到銷售者保證的東西,。而快遞和售后問題也緊隨其后,，大家擔(dān)心購(gòu)買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償,。她們害怕處于“有理卻不知向誰訴說”的狀態(tài),。

（二）用戶網(wǎng)購(gòu)最主要原因圖表分析

根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引，誰不想用更少的錢買到一樣品質(zhì)的商品呢,。它的節(jié)省時(shí)間,，足不出戶也是一個(gè)獨(dú)特點(diǎn)，當(dāng)今社會(huì)時(shí)間對(duì)我們的重要性不言而喻,，大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事,。網(wǎng)上的商品購(gòu)買平臺(tái)比較多，所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài),。

大多數(shù)人還是很樂意使用電子商務(wù)的,，他的方便快捷，價(jià)格低廉都深深吸引著消費(fèi)者,，也有越來越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資,、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益,。電子商務(wù)的出現(xiàn)使大家增加了對(duì)它的好奇心,，在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。

（一）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境現(xiàn)狀

無論是 b2b電子商務(wù),，還是b2c電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的,。經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，我國(guó)已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。截止2002年6月底,，全國(guó)的光纜長(zhǎng)度達(dá)196.5萬公里；固定電話用戶達(dá)到1.99億戶,，電話普及率30.22線/百人,，主線普及率15.65線/百人；移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.76億戶,，普及率13.86部/百人,；全國(guó) 85%的行政村通了電話；固定電話和移動(dòng)電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位,；我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1613萬臺(tái),，上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到 4580萬戶，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)達(dá)到29.3萬個(gè),，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出入口總帶寬達(dá)到 10567.5mb,。

（二）我國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國(guó)已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展,，初步提供了一個(gè)安全,、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境,。目前,，全國(guó)約有30多個(gè)ca認(rèn)證中心，其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有：金融認(rèn)證中心（cfca）,、中國(guó)電信的ctca和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心開發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等,；區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有：上海、北京,、天津,、湖北、海南,、廣東和山東的 ca認(rèn)證中心等,。另外，我國(guó)也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),，如天威誠(chéng)信,、海基業(yè),、盛潤(rùn)等公司,。

（三）我國(guó)電子商務(wù)支付體系發(fā)展現(xiàn)狀

電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國(guó)銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),。我國(guó)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速,，電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著 600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和 1000多個(gè)收發(fā)站，覆蓋了全國(guó)所有的地級(jí)城市和 1000多個(gè)縣,。

（一）安全問題

伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入,，也產(chǎn)生了一些問題。最大的問題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同,。對(duì)具備條件的交易來看,，缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個(gè)重要因素，例如電子簽章法＼＼電子合同法,、跨國(guó)電子簽章的交叉ca認(rèn)證等問題,。對(duì)于 b-to-c而言，出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié),。消費(fèi)者的投訴也反映了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲,。還有很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付，這也反映出我們?cè)趥€(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理,。電子商務(wù)的運(yùn)作,，涉及多方面的安全問題，資金安全,、信息安全,、貨物安全、商業(yè)秘密等等,。安全問題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話,。

許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度,。電子商務(wù)的安全問題,，不僅涉及技術(shù)問題,，同時(shí)也涉及管理問題和法律問題,，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（二）技術(shù)問題

技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性,、速度等方面存在多種不可靠因素,。軟件不可靠、線路不可靠,、系統(tǒng)不可靠等,。基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響,，如服務(wù)器,、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐,，主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等,。

（三）資金流通方式的落后

在我國(guó)這樣一個(gè)擁有16億人口的大國(guó),，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市,，銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍,。電子商務(wù)如果不能最終面對(duì)個(gè)人和家庭服務(wù)的話，是沒有發(fā)展前途的,。目前,，一些國(guó)家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來是一種刺激消費(fèi)的行為,。銀行卡使用的不普遍,，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務(wù)要在中國(guó)實(shí)現(xiàn),，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善,，讓更多的人習(xí)慣電子支付，培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群,。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇二

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù),、交易，即與供應(yīng)商,、顧客,、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,。發(fā)展電子商務(wù),，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題,。

1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制,、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足,。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全,、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對(duì)我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,，開展過電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12，長(zhǎng)期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司,、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),。

2,、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè),，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,。

3,、貨物供應(yīng)市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場(chǎng)如建筑,、五金、糧貿(mào)市場(chǎng)等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強(qiáng),，貨源的質(zhì)量保證上,，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品,、偽劣產(chǎn)品,、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。

4、金融市場(chǎng)還不健全,。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi),。而目前我市各國(guó)有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來,，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域,。

5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī),、鼓勵(lì)政策等需要完善,。從全國(guó)范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看,，我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助,。

6、電子商務(wù)人才匱乏,，人員素質(zhì)急需提高,。電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及,。就我市而言,，人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)需要加強(qiáng),，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

1,、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程,。

針對(duì)我市的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面,。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè),，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集,、交流和共享的基礎(chǔ)上,，以信息流向資金流、物流遞進(jìn),，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí),，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

2,、政府積極參與,，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng),。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù),、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，市里應(yīng)在資金,、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,，制定相應(yīng)的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,，在交易安全，電子支付等方面,，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),，有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍,，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù),、防火墻技術(shù),、認(rèn)證技術(shù),、留痕技術(shù)等,，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù),。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度,。

3,、加強(qiáng)市場(chǎng)體系的培育，搭建電子商務(wù)平臺(tái),。

一是在賣方市場(chǎng)方面,，當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè)，提高物流,、配送功能,。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場(chǎng)的形成與發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ),。三是在市場(chǎng)需求方面,，建好公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確,、迅速地在供應(yīng)商,、流通商、管理部門,、銀行,、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫(kù)建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ),，企業(yè)沒有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫(kù),，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,，通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展,。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng),。

電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域,、每個(gè)過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中,，不僅需要高新技術(shù)人員,，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng),、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高,、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐,。同時(shí)鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，選派人員到計(jì)算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇三

在畢業(yè)前,，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí),。也希望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備,，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

xxx有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,，創(chuàng)建于20xx年。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好,，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆；美顏spa薰香器,；環(huán)保加熱飯盒,；冷敷冰晶美容儀；負(fù)離子嫩膚儀,；磁波共振美顏儀,；超聲波按摩美容儀；復(fù)古迷你爆米花,；按摩牙刷,；各類服飾、鞋子和包包,。

我在xxx有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購(gòu)買。如果有顧客下標(biāo),，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù),。可以說,，我們這一部門是最主要的部門,，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通,，增加和維護(hù)顧客,。特別是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系,，處理問題，只有這樣顧客才會(huì)信任你,，才會(huì)成為老顧客,。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定,。

1,、培訓(xùn)。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅要有對(duì)不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天,，開始申請(qǐng)賬號(hào),，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場(chǎng)的選擇,，產(chǎn)品不同,，上傳的賣場(chǎng)不同，只有上對(duì)了賣場(chǎng),，才會(huì)有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會(huì)有訂單下,。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的,，因?yàn)樽约阂?，要理解，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2,、兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí),。在開始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉,，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有一定客源的,，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題,?？傊诠ぷ鲿r(shí),，忙了這邊忙不過那邊,，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵,。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪,。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好,，以后怎么辦,。不過還好，帶我們的師兄很耐心,，也很細(xì)心,，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個(gè)顧客聊天的技巧,。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充☆☆實(shí)的工作,。

第二階段：再剩下的時(shí)間里,，主要是增加業(yè)績(jī)的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào),，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對(duì)的時(shí)間,，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時(shí)機(jī),，才會(huì)有更多多訪問量，訪問量有了,，才會(huì)有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西,。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),，如果遇到比較難纏的顧客,，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累,。不過還好,，只是身體上的，精神還可以,。在這段時(shí)間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中、售后的服務(wù),，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它,。

這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷,，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多,。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇四

縱觀全球電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng),，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó),、歐盟,、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國(guó)家,，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國(guó)家,，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū),。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國(guó)晚,，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區(qū),。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀,，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想,，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展地區(qū),。

1、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

2,、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征,，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),，西部則相對(duì)落后,。

3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策

4,、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善,，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

（2）電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度,。

（3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大,，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)

（4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應(yīng)用領(lǐng)域

5,、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問題

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡,。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。

（3）信用體系建設(shè)不完善。

（4）虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力,。

（5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應(yīng)的解決方,。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏,。

電子商務(wù)行業(yè)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流,、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合,，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（extranet）直接與分布各地的客戶、員工,、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接,，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

此外,，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比,，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低,、交易效率高,、交易透明化。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇五

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展,，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措,，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場(chǎng)規(guī)模，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,。近年來,，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn),，健全物流配送網(wǎng)絡(luò),，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店,、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家、5xx家，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元,，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào),，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

一是突出載體建設(shè),，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用,，內(nèi)設(shè)醉美xx館,、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家,；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò),、培訓(xùn),、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目,，累計(jì)入駐電商超160家,；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社,，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社,。

二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系,。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》,、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件,，實(shí)行房租,、水電、寬帶,、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行,、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”,，xx農(nóng)商行“e陽(yáng)貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng),，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù),。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期,，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員xx00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽,，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì),，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄,，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái),。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì),，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫(kù),，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴,、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接,，開設(shè)“xx特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米,、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升xx農(nóng)產(chǎn)品的知名度,。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐,，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng),，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐,。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部,，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì),，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng),，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái),。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告選題篇六

康世贏教授針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境,，建議以應(yīng)用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃,、企業(yè)內(nèi)部管理,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等為四大突破點(diǎn)，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí),、工作和管理運(yùn)作,、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)與各位專家們進(jìn)行了交流；高級(jí)電子商務(wù)師,，快遞中國(guó)網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前就業(yè)的困惑,，針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì),，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議,；重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛,，分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面,，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見，為大學(xué)生指明了方向,。

電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明,，電子商務(wù)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的新手段，是實(shí)現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷,、最方便,、最實(shí)用、最有效的手段,。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用,。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐,，是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè),、人才的特征、需求,、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法,，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析:

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看,，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視,。

無論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā)，還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作,，無論是從事電子商務(wù)管理,，還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng),，都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才,，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理,、使用和維護(hù)等工作的,，其需要的是專業(yè)知識(shí)特征、實(shí)務(wù)性特征,、復(fù)合型特征,、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地,。 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問題,。

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大,。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示:截止到xx年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬,，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬臺(tái),，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn),。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸,，預(yù)計(jì)xx年全國(guó)電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣，電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn),，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,，如阿里巴巴,、當(dāng)當(dāng)、中商,、淘寶,、易趣等，在電子商務(wù)b2b,、b2c,、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下,，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺,。據(jù)專家預(yù)計(jì),，未來10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口約200多萬人,。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,，是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。