總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保衛(wèi)年終工作總結(jié)個人篇一

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保衛(wèi)年終工作總結(jié)

銀行保衛(wèi)年終個人工作總結(jié)報告

-銀行保衛(wèi)年終工作總結(jié)

光陰如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽Ｐl(wèi)處一年來的工作,，可以說是成績有一些，不足之處也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對本處一年來工作總結(jié)如下：

我們這個團隊,，肩負著財產(chǎn)安全,、教學(xué)環(huán)境安全、盤查嫌疑人員,、外來人員及治安案件處理等工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了履行好肩負的使命,，高度重視團隊綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾,，有錯必改,，引以為鑒，改進工作的原則,。一年來在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在上級公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門的具體指導(dǎo)下,，在學(xué)校各處室,、年級、全體師生的支持下,，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作,，在校園管理,，安全防范，法紀安全教育,，維護學(xué)院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作,，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學(xué)校正常的教學(xué),、工作,、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全,，主要開展的工作有：

1,、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責(zé),，規(guī)范工作流程,。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化,、形象化,、奠定基礎(chǔ)。

2,、加強保衛(wèi)科人員及臨時工的崗位職責(zé)培訓(xùn)和專業(yè)技能的訓(xùn)練,，取得了學(xué)習(xí)上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高,，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法,。

3、為加強校園治安管理,，維護校園良好治安秩序,，做到層層有人抓，處處有人管,，與各處室,、年級簽署了治安、防火,、交通等安全責(zé)任書,。并進一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。重新招聘和調(diào)換了一些門衛(wèi);組建了校護衛(wèi)隊和年級治安保衛(wèi)小組;統(tǒng)一制訂學(xué)生在校請假單,，落實規(guī)范請假制度;加強與北湖路派出所、兄弟單位保衛(wèi)科的溝通和聯(lián)系,，建立了有效的協(xié)調(diào)配合機制,。

4、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班,。我處人員平時和節(jié)假日經(jīng)常在校園內(nèi)外巡邏,。排除安全隱患，力保校園安全零事故,。

5,、在劉輝、李建軍等護校隊員的協(xié)助下,，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件,，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件,，排解了一些糾紛,。先后受到了公安部門的表揚。

6,、確保重大活動期間安全,。一年來為做好新生開學(xué)報名、國慶60周年期間維穩(wěn),、國慶節(jié),、元旦、春節(jié),、“兩會”,、清明、五一假期,、“六四”敏感期,、高考,、中考、畢業(yè)生離校,、重大會議等大型活動的安全保衛(wèi)工作,，每個重大活動前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等,，有計劃,，有措施，有部署,，狠抓落實,。

7、配合市教育局,、市綜合治理委員會搞好綜合治理迎檢工作,。我校多次榮獲市綜治工作先進單位等多項稱號。

8,、加強外來人口管理,。對駐校施工隊人員、食堂工友,、超市售貨員,、租房人員、投親靠友等外來人口逐個重新進行登記,、造冊,、建立檔案，做到底數(shù)清,、情況明,。對他們進行遵紀守法、遵守校紀校規(guī)的安全教育,，收到明顯實效,。一學(xué)年內(nèi)沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀案件。

保衛(wèi)工作雖說是一項知識技術(shù)含量低的工種,，但其責(zé)任大,、地位低、工作時間長,、易得罪人,。盡管如此，在陳校長,、胡愛根副校長的指導(dǎo)和支持下,，我處圓滿完成了學(xué)校交給的各項安保任務(wù)。積極努力地為四中的輝煌業(yè)績爭光添彩。同時,，我處全體人員也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;團隊的精誠團結(jié)、各處室,、年級的支持配合是干好工作的靈魂,。在工作上，大家都應(yīng)能求同存異,，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨,，大家都要團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力地完成任務(wù),。

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20xx年,，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、支持下,，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主,，綜合治理,，誰主管，誰負責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅持從人防,、物防、技防,、整章建制,、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促,，強化了員工的安全防范意識,，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。

人是做好安全防范工作的第一要素,，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識,，增強防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則,，不管形勢如何變化,，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴,。因為無論多么完善的制度,、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守,、去操作、去維護,，只有把全行員工調(diào)動起來,，夯實人防基礎(chǔ)，制度,、設(shè)施,、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

今年以來,，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位,，重點圍繞防搶、防盜,、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能教育,，收到了較好的效果。

預(yù)案教育,，就是對員工進行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識,，提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件,、通報、通知,、案例剖析,，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施,。

對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工,、動作要領(lǐng),，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力。

防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時,，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防,、物防設(shè)施,。

近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè),，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改,，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下,，克服費用緊張等多方面的困難,，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃,，配足配齊了防盜,、防劫、防暴,、防火等防衛(wèi)器械,，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新,，更換為硬盤數(shù)式監(jiān)控設(shè)備,，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),。目前,，所有網(wǎng)點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗

在物防,、技防設(shè)施的管理上,，支行明確各網(wǎng)點主任對物防,、技防設(shè)施的管理負總責(zé)，并建立健全了110報警系統(tǒng),、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳,，定期進行檢測、校準,，確保了各種物防,、技防設(shè)施的正常運行。

加強規(guī)章制度建設(shè),，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作,，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來,，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》,、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟管理暫行規(guī)定》,、《中國×××銀行守護押運槍支管理規(guī)定》,、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》,、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神,，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實,，在變化中調(diào)整,，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。

一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定,。針對營業(yè)網(wǎng)點,、金庫守護、運鈔車,、辦公樓消防,、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案,。支行在年初與各部門,、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責(zé)任書。

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化,。建立了營業(yè)網(wǎng)點,、運鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,，逐步建立健全了各類臺帳,。

三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作,，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點,，每周對所承包網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點負責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日,、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗,，公布了值班電話，并實行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運制度,，保證客戶投訴“有門”,，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中,，突出抓好了對“重點部位,、重點人員、重點崗位”和“早,、中,、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實,、柜員是否堅守崗位,，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖,、微機終端退出操作程序),，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點負責(zé)人帶班、2人以上當班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到不放過,、不遷就、重整改,、嚴處罰,。

同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人,。在安全管理方面推行“一把手”工程,，實行一票否決,。把“誰主管,、誰負責(zé)”當作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前,，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責(zé)任人進行安全檢查,，網(wǎng)點每日進行例行安全檢查,，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證,、押是否入箱上鎖，水,、電,、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報警設(shè)備是否就位等等,。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改,，消除了隱患,，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故,。

根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來,，我們按照總分行黨委的部署,，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé),，加強了安全生產(chǎn),、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故,、防交通事故,、防電氣事故、防中毒事故,、防墜落事故等方面的工作,，做好了特種設(shè)備、危險物品,、公用車輛,、食品、飲用水等的安全管理,、指導(dǎo)和監(jiān)督,。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,，沒有出現(xiàn)顧此失彼,，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理,，支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導(dǎo),、檢查和監(jiān)督的同時,，堅持了“誰主管，誰負責(zé)”和“誰使用,，誰管理,，誰負責(zé)”的原則，建立,、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針,，主要立足于日常管理和事故預(yù)防,，加強經(jīng)常性的教育、檢查,、監(jiān)督及隱患整改,。

實踐證明，關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應(yīng)當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視,，也是培育以人為本,、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來,，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步,，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬,，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險,，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時,，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待,，即不限制他們的學(xué)歷、職稱,、資歷,，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下,，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日,、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班,。

通過這些工作措施的實施,，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少,、任務(wù)重,、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀,，文明值勤,，勤奮工作,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假,。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊伍,，我行的安全防范工作才有了堅強保證。

(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能,，因主觀或客觀的原因,，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠,，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來,。

(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想,，各項檢查要認真負責(zé),，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰,，不能心慈手軟,，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式,，將常規(guī)檢查,、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來,。

20xx年我行安全保衛(wèi)工作,，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作,，以確保全行無重大案件和事故為目標,，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全,、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù),，認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針,，進一步完善落實安全責(zé)任制,，不斷增強全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力,，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障,。初步工作設(shè)想是：

要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，完善和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育,，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練,，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。

要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況,，加大防范和打擊詐騙活動的力度,，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力,。

要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法,，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理,，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理,，加強監(jiān)控、報警,、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患,。

堅持嚴格訓(xùn)練,、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟教育,、訓(xùn)練,，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀律建設(shè);認真細致做好思想行為排查工作,，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生,。

認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強了安全生產(chǎn),、突發(fā)事件處置等方面的工作,。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故,、防電氣事故,、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,，做好了特種設(shè)備,、危險物品、公用車輛,、食品,、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況,。

對安全生產(chǎn)管理,，支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時,，堅持了“誰主管,，誰負責(zé)”和“誰使用,，誰管理,，誰負責(zé)”的原則，建立,、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針,，主要立足于日常管理和事故預(yù)防,，加強經(jīng)常性的教育、檢查,、監(jiān)督及隱患整改,。

保衛(wèi)年終工作總結(jié)（3） | 返回目錄

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,，押運的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時，為了能快速進入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中,，我學(xué)會了塌實,，勤奮，務(wù)實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,，當時客戶很多,，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級過,，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚,。”雖然是短短的兩行,，但但確是對我工作的最大肯定!