為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案篇一

現(xiàn)在貴州的旅游企業(yè)基本上都開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,，提供比較全面地,、涉及游中食、住,、游、行,、娛,、購等方面的網(wǎng)上咨詢。有部分旅游企業(yè)還提供網(wǎng)上預(yù)訂,、旅游產(chǎn)品的在線銷售等服務(wù)，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)傳播讓更多人了解了貴州的美景,、美食以及獨特的民族風(fēng)情。但總的來看,，貴州的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展程度還尚未成熟,，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還有待長足的發(fā)展,。

(1)有些旅游企業(yè)網(wǎng)站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多,、更新速度緩慢，多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容相似,，景點的推廣沒有特色，基本上都把側(cè)重點放在省內(nèi)一些廣為人知的景點上,，比如：黃果樹瀑布,、遵義會議舊址,、凱里西江千戶苗寨等。網(wǎng)站的服務(wù)項目也太單調(diào),，大部分只是在網(wǎng)上發(fā)布旅游廣告，且僅限于瀏覽,，互動性不強，無法吸引游客,。

(2)旅游企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過窄,，未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂、旅游線路的預(yù)訂,、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等,，基本上是處于網(wǎng)上進(jìn)行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進(jìn)行交易和結(jié)算的階段,，能利用網(wǎng)絡(luò)簽訂合同的相對較少。

(3)網(wǎng)絡(luò)旅游市場的普及率極低,。大多數(shù)旅客只瀏覽過旅游景點網(wǎng)站，而實際利用網(wǎng)絡(luò)訂購過旅游產(chǎn)品的寥寥無幾,，可見貴州網(wǎng)絡(luò)旅游市場的普及率極低,，很少有人會利用網(wǎng)絡(luò)訂購旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品,。

(4)很多旅游企業(yè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)作為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具,，沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,、客戶關(guān)系管理,、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上,。

近幾年，貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面有了很大的進(jìn)步,，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績,，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中仍然存在一些問題,。

2.1 對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清,。

貴州有些旅游企業(yè)的管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)開展上網(wǎng)的功能,，于是便效仿別人建立一個網(wǎng)站，實際上則只是在網(wǎng)上開設(shè)一個主頁,，內(nèi)容上也始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話號碼方面。

游客在瀏覽網(wǎng)站時,，只能看到旅游產(chǎn)品的信息,，卻無法進(jìn)一步在線咨詢相關(guān)問題，甚至有些網(wǎng)站還長時間不更新信息,，最后成了有名無實的企業(yè)網(wǎng)站,。

2.2 以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效,。

有些旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效,，重點放在關(guān)鍵字的曝光率和網(wǎng)站的知名度方面，企業(yè)網(wǎng)站制作精美,，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產(chǎn)品的宣傳工作,。互聯(lián)網(wǎng)名氣是提高了,，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言,，企業(yè)也難以長久地維持下去。

2.3 認(rèn)為網(wǎng)站欄目越多越好,。

一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實力的企業(yè),，在網(wǎng)站上開設(shè)多個欄目,，以為網(wǎng)站的欄目越多，內(nèi)容越豐富就表明企業(yè)越有實力,。這個對于那些門戶網(wǎng)站來說是非常必要的，但是,，旅游企業(yè)的網(wǎng)站也做成這種方式,，反倒事倍功半,。首先，欄目太多,，關(guān)于旅游咨詢者來說,，反而抓不住重點；其次,，旅游企業(yè)為維護(hù)這些欄目，必定要耗費大量的人力財力,，這些將會給旅游企業(yè)帶來過多的成本支出,。

2.4 目標(biāo)消費群定位狹窄,。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶主要是年輕人,，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標(biāo)消費群，在產(chǎn)品,、服務(wù)、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進(jìn)行設(shè)計,。旅游企業(yè)的這種目標(biāo)消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網(wǎng)絡(luò)用戶的主要成員,，并且也愛游玩,。但事實上,，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力,，一方面，中年人有更多的可支配收入,，外出旅行的機會更多,，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是,；另一方面,，中年人由于事務(wù)繁忙，更加珍惜時間,，容易成為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅行社的忠實用戶,。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中,，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野,，所以這些人群都不應(yīng)該忽視,。

2.5 忌諱同行的鏈接,。

不管是在哪個行業(yè)，同行間都會存在對資源的競爭,，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象,，所以旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間,。而事實上,，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多,，市場就會越大。單個的旅行企業(yè)不可能滿足消費者所有的需求,，旅行企業(yè)與相關(guān)企業(yè)間的合作、鏈接會產(chǎn)生互補效應(yīng),，給消費者帶來方便,，節(jié)省消費者的成本,。

貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功,，總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為,，旅游企業(yè)必須根據(jù)自身情況,，結(jié)合企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的要求，探索出適用自身特點的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

3.1 增強網(wǎng)絡(luò)營銷意識,。

旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的機會,，需要意識到只有搶占網(wǎng)絡(luò)的先機，占領(lǐng)更大的市場份額,，把網(wǎng)絡(luò)營銷提高到戰(zhàn)略的高度,，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道,。旅游企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來，充分認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的重要職能,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和作用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的旅游需求,、購買動機和購買行為等方面的信息,，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)市場變化,，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，尋找網(wǎng)絡(luò)市場機會,，滿足網(wǎng)絡(luò)市場的各類需求,，這樣才能對客戶有吸引力,，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

3.2 建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊,。

網(wǎng)絡(luò)營銷能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才,，利用各種途徑,、手段,，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰(zhàn)經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍,，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障,。同時,，由于旅游企業(yè)產(chǎn)品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊伍,，這樣做出的產(chǎn)品才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時候達(dá)到賞心閱目的效果。

3.3 打造特色旅游產(chǎn)品,。

旅游企業(yè)要在激勵的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中占有一席之地,，必須要有自己的特色之處,，讓旅游者在瀏覽網(wǎng)站時馬上能被產(chǎn)品特色所吸引。旅行社除了利用圖片,、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風(fēng)貌及食宿條件等一些基本信息外,，旅游企業(yè)可以還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品,，做到普中求新，新中求特,，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業(yè)可以根據(jù)本省特有的旅游資源(多民族風(fēng)情,、喀斯特山水風(fēng)光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要,，開發(fā)特色的旅游產(chǎn)品,。

3.4 制定網(wǎng)站推廣策略,，提供便捷的網(wǎng)上操作服務(wù)。

為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網(wǎng)站,，旅行企業(yè)必須重視旅游網(wǎng)站的推廣。可以通過電子郵件,、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告,、旅游博客,、網(wǎng)上旅游社區(qū),、等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行推廣，也可以采用報紙,、電視,、廣播,、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，還可以通過廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來擴大網(wǎng)站的推廣力度,。方便快捷的網(wǎng)上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關(guān)鍵因素,，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導(dǎo)致交易機會的流失,。旅游網(wǎng)站在設(shè)計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進(jìn)行查詢,、比較、選擇和購買旅游產(chǎn)品,，企業(yè)網(wǎng)站欄目應(yīng)做到一目了然，方便旅游者查詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品,，要努力簡化流程,，以最便捷的途徑實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的交易,。

3.5 拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷合作渠道。

為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,，旅游企業(yè)還需要與客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的,。不僅要加強與同行網(wǎng)站的鏈接，如攜程旅游網(wǎng),、e龍旅游網(wǎng)等,；還要與知名網(wǎng)站建立鏈接,，如百度,、新浪、搜狐等,。只有提供了綜合化的旅游服務(wù),，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求,，才能進(jìn)一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。

3.6 加強客戶關(guān)系管理,。

旅游企業(yè)可在在企業(yè)＜＞網(wǎng)站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等,，提供與旅游者的實時溝通工具,，重視并及時處理旅游者反饋的信息,。可以利用網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢,，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準(zhǔn)確把握客戶需求,，制定相應(yīng)的營銷策略,、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計,。此外還要做好旅游產(chǎn)品售后服務(wù)，在旅游活動結(jié)束后,，注意與游客進(jìn)行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理,，建立良好的客戶關(guān)系,，提高游客的忠誠度。

旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案篇二

也就是說,，你要想清楚自己的準(zhǔn)客戶，他們長什么樣子,，他們的需求是什么,，他們的喜好是什么,？只有搞清楚了這些，后邊的工作才能更好開展,，起到事半功倍的效果。

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類

第1類：針對準(zhǔn)客戶搜索習(xí)慣的推廣渠道,，以主流搜索渠道百度,、神馬,、360、搜狗等為代表,；還有部分主流流量平臺的內(nèi)置搜索渠道，包括今日頭條,、微博,、微信,、抖音等。

第2類：針對用戶碎片化閱讀的推廣渠道,，以主流碎片化閱讀渠道今日頭條,、抖音,、微博等為代表，還有部分垂直細(xì)分的二線流量平臺,，包括喜馬拉雅、博客,、知乎,、貼吧等。

第3類：其他渠道推廣,，以旅游景點相關(guān)平臺為主，比如一些垂直旅游景點的交流論壇,，以及一些大型門戶網(wǎng)站的旅游景點板塊，甚至一些旅游景點相關(guān)的工具型平臺,。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇，基于你對準(zhǔn)客戶的定位,，你的準(zhǔn)客戶需求是什么,，他們會搜索什么,？你的客戶以哪個年齡層居多，他們更喜歡在什么平臺消磨時間,？你的客戶是不是愛學(xué)習(xí)，是不是愛逛論壇,，愛逛什么論壇,？

把客戶搞明白了,，推廣渠道自然而然也就篩選出來了。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷形式選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷形式就2種：

第1種是直接花錢在渠道上打廣告,，這種推廣形式見效很快，花錢就有客戶進(jìn)來,，但不花錢就沒有客戶進(jìn)來,。

第2種是在渠道上做客戶需求的內(nèi)容,，這種推廣形式見效較慢,，前期能夠帶來的客戶很少，但長期積累會形成流量暴增的效果,。

旅游景點的開發(fā)本來就需要耗費大量資金,，收回開發(fā)成本需要數(shù)年的時間,，所以他們大多數(shù)都很難拿出大筆錢，在選好的推廣渠道上直接打廣告,。

所以，大多數(shù)旅游景點都是2條腿走路,，前期主要靠第1種推廣形式帶來新客戶，后期主要以第2種推廣形式帶來新客戶,。

錢花了員工工資也發(fā)了，該轉(zhuǎn)化的客戶也都轉(zhuǎn)化了,，引來的客戶還有大的用處。什么意思呢,？相信你也聽過，維護(hù)一個老客戶的成本,，要比引來一個新客戶的成本，要低得多,。

即便老客戶無法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,，也別忘了“用戶口碑”。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,，讓新客戶再帶來新客戶，才是四兩撥千斤的招式,。

所以，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的客戶,，一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,，這個平臺可以是你的微信號,，也可以是微信群、微博等,，具體的要看你的客戶群體,，他們喜歡待在哪些平臺,。

然后在客戶沉淀的平臺上，制訂一種玩法或者機制,，提供一些福利，讓老客戶帶來新客戶,，比如說直接獎勵現(xiàn)金等等。

具體怎么玩你自己定,，玩法有很多。但是有一點很重要,，想讓客戶帶客戶，就要保證客戶的旅游體驗,，這是建立口碑的基礎(chǔ),，要讓客戶引薦你給新顧客的時候,，沒有后顧之憂才行。