心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)工作感悟及心得 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會(huì)篇一

現(xiàn)通過自我的總結(jié),，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將個(gè)人的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，踏實(shí)工作

出納作為財(cái)務(wù)部門的一員,，在工作上不僅要求細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),，更要對(duì)自己的工作崗位有嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)，明白自己作為一名出納,，對(duì)公司,、部門以及同事們的影響。

為此,，在工作中我總是以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，勤勤懇懇，踏實(shí)工作,。在工作中能聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他財(cái)務(wù)部同事共同努力,，將自身的出納工作認(rèn)真做好!

二,、自我的學(xué)習(xí)和提升

通過至今的工作經(jīng)驗(yàn)反思，我越發(fā)的認(rèn)識(shí)到要做好一份工作,，僅有嚴(yán)格的責(zé)任和態(tài)度是不夠的,，只有能力出色，經(jīng)驗(yàn)豐富的工作者,，才能不斷在工作中改進(jìn)自我,，為企業(yè)提供良好的服務(wù)，圓滿的完成出納工作任務(wù)!而我在這段工作中也一直在向著成為一名全面發(fā)展的財(cái)務(wù)工作者努力,。

在思想上,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，重視自我管理,，提高思想水平,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，提高自身品質(zhì)素養(yǎng)和良好的工作態(tài)度,。

在業(yè)務(wù)上,，我經(jīng)常利用下班和休息的時(shí)間自我“充電”，從書本和網(wǎng)絡(luò)上吸收經(jīng)驗(yàn),。不僅限于自己的專業(yè)能力,，我還大大擴(kuò)寬了自己的眼界，提高了自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、學(xué)習(xí)了文件整理和作為出納人員的工作意識(shí),，在綜合方面提高自己,，讓自己能立體、綜合的在工作崗位上提高自己,。

三,、加強(qiáng)溝通交流

作為財(cái)務(wù)，我們力求做到每一分賬務(wù)清晰明了,，為此除了做好個(gè)人的審核與整理,，對(duì)于各部門的溝通交流也是十分重要的。

在工作上,，我積極與公司的同事們交流溝通,，對(duì)內(nèi)，我虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事,，對(duì)外,，我積極提高部門團(tuán)結(jié)性，與各部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系良好,，在工作方面也得到了大家的積極協(xié)助,，讓自己的工作任務(wù)能更加順利、準(zhǔn)確的完成好,。

回顧這一年,，我更加清楚的感覺到出納的工作不能僅靠我一個(gè)人的努力，領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),、同事的協(xié)助,，這些對(duì)于做好我的出納工作都是必不可少的力量!也感謝因?yàn)橛写蠹业膸椭也拍苋〉矛F(xiàn)在的成績(jī),。

今后,，我會(huì)更加努力的鍛煉自己，在崗位上加強(qiáng)個(gè)人能力,，爭(zhēng)取將工作做的更好,，為公司做出積極有力的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)工作感悟及心得 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會(huì)篇二

不知不覺，加入公司已經(jīng)兩年多了,，在大家的關(guān)心和幫助下,，我已經(jīng)成為了一名老員工，逐漸的適應(yīng)了財(cái)務(wù)部繁忙的工作內(nèi)容及緊張的工作氣氛,，完全的溶入公司這個(gè)溫暖的大家庭里,，在這里我向你們表示感謝，同時(shí)祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀?，工作順利,，身體健康,，天天有個(gè)好心情。

回首今年,，我們財(cái)務(wù)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,，盡管大家的職務(wù)分工不同，但我們都在為共同的目標(biāo)而努力,。在工作中我處處以核心員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)。時(shí)刻以助理,，優(yōu)秀員工為榜樣,，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事,，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn);在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義,，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。

我這一年的工作內(nèi)容依然是開__,，藍(lán)單管理，及一樓收款,。下面我對(duì)我一年的工作表現(xiàn)做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

首先是開__：由于今年公司的銷量增加,，__也比以前增加了很多，但開__的只有兩個(gè)人,，也只有兩臺(tái)機(jī)器,，這就要求主機(jī)分機(jī)相互配合，與經(jīng)辦人溝通好,，合理的安排開票順序,，做到了快速，及時(shí),，準(zhǔn)確無誤,。有時(shí)由于太著急，犯了許多的錯(cuò)誤,，給財(cái)務(wù)工作增加了不必要的麻煩,，當(dāng)然這并不能成為犯錯(cuò)誤的理由，今后一定注意,。雖然開__占用了大部分的時(shí)間,，我還會(huì)分出時(shí)間來抽查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，以前b庫(kù)的電工產(chǎn)器過期的比較多,，擺放的順序也很亂,，通過我們每天的抽查,，已有很大的改進(jìn)，過期和快過期的,，他們都能及時(shí)的做好標(biāo)記,，起到了應(yīng)有的效果。

其次是藍(lán)單管理：主要負(fù)責(zé)結(jié)賬和代款,，由于操作方法改變,，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據(jù),，由原來的一個(gè)經(jīng)辦人打一張收據(jù),，改成所有經(jīng)辦人按順序打一張，不僅加快了速度,，還減少了許多失誤?，F(xiàn)在貨站打卡，回款基本正常,，如有異常,，我們都會(huì)及時(shí)的反應(yīng)給各部門。春節(jié)快到了,，各貨站都會(huì)休息很長(zhǎng)時(shí)間,，希望營(yíng)銷部門注意，貨款金額太多的盡量不代款,，最好采用匯款的方式,。

最后就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量很多,，我們的失誤很多都集中在一樓,，有時(shí)太忙了，有些單據(jù)沒檢查好,，

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點(diǎn)：

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)財(cái)務(wù)工作事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，力求把工作做得更好,。

當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

我堅(jiān)信有今天的積累，就會(huì)有明天的輝煌,。以上是我的年度工作總結(jié),，不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出。

業(yè)務(wù)工作感悟及心得 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會(huì)篇三

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短，大約___天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。

20__年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用___網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

業(yè)務(wù)工作感悟及心得 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會(huì)篇四

我從__年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止__年12月15日,，__年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名項(xiàng)目銷售員,，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息,，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),，現(xiàn)分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng),，對(duì)好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè),，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司,，是我在這里的工作任務(wù);2,、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高,，新企業(yè),、高價(jià)格,，大多甲方不怎么認(rèn)可;3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn),，是造成市場(chǎng)沒有開拓開來的另一因素,。

三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電,、順特、正泰,、中聯(lián),，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家,，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然價(jià)格更低。

四,、__年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)

大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(1)、依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域,，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作,，如：蒙南集團(tuán),、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

(2)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(3),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn),，來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(4),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

五、__年的費(fèi)用預(yù)算

通過__年的市場(chǎng)分析,，必須挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán),，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán),，中煤集團(tuán),，就它們現(xiàn)在的形勢(shì)分析如下：

(1)蒙南集團(tuán)----明年有2個(gè)礦區(qū)技改，一個(gè)為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦,，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成,。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計(jì)在15000kva左右,，還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體,。

(2)烏蘭集團(tuán)----該集團(tuán)是煤礦、酒電,、工業(yè)等為一體的大集團(tuán),，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請(qǐng)廠家議標(biāo),。在11月份曾參加議標(biāo),，但由于價(jià)格過高，導(dǎo)致失標(biāo),。

(3)中煤蒙發(fā),。明年計(jì)劃有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90,、120萬噸,，其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢(shì)來和以上的在手項(xiàng)目來看,，明年大概需要的固定和項(xiàng)目費(fèi)用在20萬元左右,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際項(xiàng)目情況給予支持。

六,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

業(yè)務(wù)工作感悟及心得 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會(huì)篇五

本人在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,、財(cái)經(jīng)法規(guī),、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真做好自己的本職工作。作為醫(yī)院會(huì)計(jì),，我在收付,、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一,、日常出納工作

1)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，及時(shí)辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié),，防止發(fā)生不必要的損失,、浪費(fèi)。確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全,。

2)及時(shí)收回醫(yī)院各項(xiàng)門診和住院收入,，進(jìn)行核對(duì)算。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3)根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4)堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

5)審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,。

二,、日常會(huì)計(jì)工作

1)熟悉國(guó)家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。堅(jiān)持原則秉公辦事,。

2)在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作,。

3)認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性,、合法性、規(guī)范性,。檢查報(bào)銷手續(xù)是否齊全,。

4)根據(jù)審核過的各種收會(huì)原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。

5)負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼,。

6)每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣,、代繳個(gè)人所稅稅工作。

7)每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險(xiǎn)的扣繳工作,。

三,、其他工作

1)加強(qiáng)收費(fèi)控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi),，根據(jù)內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對(duì)日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督管理,，對(duì)日常營(yíng)業(yè)收入報(bào)表和收費(fèi)票據(jù)逐一核對(duì),，按時(shí)將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費(fèi)的結(jié)算和登記管理,。

2)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

3)做好全院醫(yī)護(hù)員工和專家的服務(wù)工作,，保證工資福利按時(shí)發(fā)放,。

4)完成社保稽核和收費(fèi)年審工作,，為年社?；撕褪召M(fèi)年審提供了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料，通過財(cái)務(wù)室全體人員的共同努力,，財(cái)務(wù)工作得到了醫(yī)院的充分肯定,。

四、存在的問題和建議

由于醫(yī)院無基本賬戶,，財(cái)務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大,，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時(shí)支付各部門急需用錢的問題,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較大,，財(cái)務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù),，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供報(bào)表,。財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識(shí)的同時(shí),，還要學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)有關(guān)的其它知識(shí),。