總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇1

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)九月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將九月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中，我會更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇2

一個(gè)月以來,，__的銷售工作取得了一定的成績,，基本上完成了的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項(xiàng)目的銷售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇3

六月份的工作在不知不覺中就要過去了,，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績的第一個(gè)月,，總結(jié)起來就一句話：“有壓力，才有動(dòng)力”,。

這個(gè)月工作量比較大,，而且時(shí)間還比較緊，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃,，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作,，我每天跑四五家客戶，其中,，三四家都是老客戶,，每天都是特別的酷熱，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù),，但是一想到在家待著的時(shí)候,，沒有信息真的是很著急，在月初的時(shí)候,，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績，我只不過是有信息,，但是他們都沒有著急,，客戶不著急我很著急,，有時(shí)候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了,，但是這些事不可以心急,，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業(yè)務(wù),，每天晚上都堅(jiān)持著開會,，寫博客，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息,，但是貌似任務(wù)量增加了,，每天還是堅(jiān)持寫客戶單位，但是還要寫博客,，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長了,，也很不錯(cuò)。這個(gè)月本來是想簽兩臺普車了,，最后簽了一臺普車,，是不是壓力太小了，動(dòng)力也不行了,，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車,，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶，說要定了一點(diǎn),，設(shè)備我感覺他們是在問價(jià)格,，我給報(bào)價(jià)了，最后先給我們定了,，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架,，最后把合同穿了過去，最后又不讓我簽了,，有一點(diǎn)無奈,，也不怎么想這個(gè)客戶，他們公司挺大的,，一開始用戶不怎么愿意理我,，后來主動(dòng)聯(lián)系我了，說定幾臺設(shè)備,，有點(diǎn)感覺很意外,，但是做不了有一點(diǎn)意外。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了,，和同學(xué)到了個(gè)別,，一開始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯，但是最后不行啊,，上了好幾年的學(xué),，不能就這樣耽誤了啊,，最后決定回學(xué)校了，最后和同學(xué)交流交流感覺自己的工作還是可以的,。好好的在工作的,，努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩,，沒有人應(yīng)該對你好,，對你好的應(yīng)該加倍珍惜。

如何改善：

第一,，通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗(yàn)

豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ),，而在做業(yè)務(wù)員期間，面對瞬息萬變的市場,、千差萬別的產(chǎn)品,，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè),、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會,，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

第二，建立自己的人脈關(guān)系

有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi),，殊不知,，做業(yè)務(wù)員會接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的,、客戶的,，還有其它企業(yè)甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的,，這些人都有自己的交際圈,，與他們友善以待，與他們交朋友,，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對象,，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會擴(kuò)大自己的交際圈,，建立自己的有脈關(guān)系,，也是在會自己積累無形資產(chǎn)。

第三,，將你所有接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源

筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員,，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的,，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績,，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績,，即使你們不合作,，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快,，否則,，他們與會成為你的障礙。所以,，作為業(yè)務(wù)員,，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi),，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事,，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤,，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系,。

第四，堅(jiān)持就能成功

有的業(yè)務(wù)員稍微對企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽,，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè),，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū),。結(jié)果是跳來跳去,，沒有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒有一個(gè)行業(yè)能夠做好,，沒有一個(gè)地區(qū)能夠做好,。任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西,，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展,，否則跳槽一定要慎重。

雖然營銷是相通的,，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越,，對業(yè)務(wù)員來說，原行業(yè)的人脈關(guān)系,、客戶資源,、市場操作知識與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要從頭再來,。所以,，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀,，能夠開闊自己的思路,，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系,，但長期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路,，對市場的熟悉,、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢。堅(jiān)持,，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè),、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域,、一個(gè)通路都能取得成功,。

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇4

王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了,，員工們似乎也司空見慣了,，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素,，仍然是有工作無效率的老樣子,。

也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月了,，終端的老問題月月重復(fù),，新問題日日增加，缺品項(xiàng),、斷貨,、無價(jià)簽、陳列位置差,、拜訪頻率不夠,、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店,，總是存在或多或少的問題,，總監(jiān)巡訪市場的時(shí)候，每次都是劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,，身為區(qū)域經(jīng)理確實(shí)有點(diǎn)承受不住,。

王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品,，促銷力度也大于競品,，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足,，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題,，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路,。

一,、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因

經(jīng)常指責(zé)員工不對,，有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法,。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失,，及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候,，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容,，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過,，也沒有對問題進(jìn)行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過……

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率,，忙到最后,，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間?到了年底,，還是向公司哭訴市場的艱難,，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持,。

要求員工有執(zhí)行力,，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字,，只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情,，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。

二,、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去改變現(xiàn)狀,，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!

經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后,，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻,，一類善于守，一類善于混,。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店,，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購,，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì),，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn),，大錯(cuò)誤不犯,，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子,，市場和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜,，畢竟培養(yǎng)了很長時(shí)間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶,，挖掘特通和團(tuán)購的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù),，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒有動(dòng)力,，就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下,，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。

三,、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單,，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。

在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你,，只會要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此,，每天晨會，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來,，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住,，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動(dòng)腦了,，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳,。

怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天,，有了思路。

凡事不要急于給出答案,，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法,，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考,，不對路的解決辦法,，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工,，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中,。

四,、結(jié)果和過程同樣重要

以前只注重結(jié)果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結(jié)果,，王經(jīng)理仔細(xì)想了想,，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡單的例子：

月底急銷量,。一到月底,，就要為銷量的達(dá)成而著急了，銷量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資,，這時(shí)候就是拼命的壓客戶,，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為,，門店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡,，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)情況,，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣力情況,，關(guān)注不同渠道的增長率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn),，結(jié)果也不會那么糟糕!

應(yīng)付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表,，只要能把銷量達(dá)成,，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律,，做個(gè)模版大家用,，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認(rèn)真的來看,，完全成了走形式,，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導(dǎo),，反而成了累贅,。如果認(rèn)真的對待報(bào)表，通過月度不同的對比,，還是有規(guī)律可循的,，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ鳎热缈蛻艨ň湍芡诰騿蔚甑挠嗀浺?guī)律,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪,，而改為重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù),，運(yùn)用二八法則,，20%的門店挖掘銷量,，80%的門店抓生動(dòng)化陳列，滲透銷量等等,。

是呀,，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力,，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場一片混亂的局面,，大家都在忙，都沒忙出什么結(jié)果,。王經(jīng)理決定專門成立一個(gè)督查小組,，針對過程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中,，督查小組直接對經(jīng)理負(fù)責(zé),，保證市場信息的隨時(shí)溝通。

五,、營造競爭氣氛,，激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競爭機(jī)制,。

王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具,，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡,，記錄卡從銷售達(dá)成,、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成,、客情關(guān)系、月度增長率,、銷量同期比,、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對員工進(jìn)行客觀評估,，并按月進(jìn)行評比,，作為員工提升依據(jù);會議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板，對員工進(jìn)行月度銷售排名,，進(jìn)行末位淘汰,，設(shè)立銷量達(dá)成警戒板，按日提醒員工的達(dá)成情況,，設(shè)立月度銷量狀元,、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜,，設(shè)立渠道主管崗位,，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績排名第一的員工,，評選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理,，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力,，設(shè)立渠道之間的銷售競賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競爭熱情等等,，通過一系列的內(nèi)部競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力,，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。

六,、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)

保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐,，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致,。

每個(gè)周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起,，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享,，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言,，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面,，王經(jīng)理喜上心頭,，從爭論中，不但梳理出市場思路,，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員,，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程,，與市場現(xiàn)狀相匹配,，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性。

按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后,，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來,，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁,，比業(yè)績,、比客情,、比榮譽(yù)，銷量也較以前有了大幅度的增長,，門店的生動(dòng)化陳列越來越規(guī)范,，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來,，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇5

不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來說,，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間,。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力,。所以,，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時(shí)候,，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號碼,，背景資料，以便于進(jìn)行面訪,。憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,，一是中山大學(xué)的離心機(jī),，二是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二,、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)

銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn),。

(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。

3,、加深和資深銷售的交流

在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,。分析其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談，QQ等,。

4,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

通過時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,，B類事情(相對重要的事情)及時(shí)完成,，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵(lì)法，提高斗志!

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇6

一年的時(shí)間一晃而過,，不知不覺一年的時(shí)間就結(jié)束了,，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里,，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng),，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績,，簡直就是天壤之別,，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看,，我相信我能在明年把工作完成的更好,，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望,，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：

一,、嚴(yán)格遵守貫徹公司的'管理規(guī)定

在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定,，因?yàn)槲抑肋@對我的銷售業(yè)績將會有很大影響,，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例,，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò),，影響到銷售結(jié)果。所幸,，由于我在工作中無時(shí)無刻不想著這回事,，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范,，一年下來我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過一次錢,，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯(cuò)的,，每分每秒都在為公司著想,，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo)

作為一個(gè)銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是一定要做到的,，如果每個(gè)月的銷售是一次考驗(yàn)的話，那么銷售業(yè)績就是最后的成績,，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分,，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上,，因?yàn)槟鞘菍ψ约阂粋€(gè)教導(dǎo),，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo),。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的,，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加,，呈曲線上坡趨勢增加,，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三,、討回可追回的銷售款項(xiàng)的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼,，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢,，還沒收到,，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后,，絕對拖欠的尾款,，缺少這筆錢是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員,，心里不能只想著跟客戶完成訂單,，獲取銷售業(yè)績,，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況,，這種拖欠尾款的,，基本上都是非常大的訂單，一旦找回,，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒有沖業(yè)績,，反而是專心的去催討銷售尾款,，在我的苦口婆心、死纏爛打之下,，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回,，但是我的功勞是的,。

銷售部門月度工作總結(jié)pptppt篇7

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就本周的一些心得與體會如下：

x月份截至目前出了三單的成績,，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__,，__的幫忙,，沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的。以下是我對這個(gè)月工作的總結(jié)：

1,、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個(gè)人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康，根本不需要這些,。此刻作為的消費(fèi)人群,，我們要換個(gè)角度,，從父母下手，百善孝為先,，可以以情動(dòng)人,。

2、其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名,，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說,，他們在不是很忙,。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會很暴,，這時(shí)就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話。

3,、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方,。

4,、對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手,，爭取一舉拿下,。

5、但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認(rèn)為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒,，心態(tài)擺正，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出,。