總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

助理日常工作總結(jié)篇一

至xx公司事業(yè)一部工作已將近x年時間，在這幾年中我通過多學(xué)習(xí),、多請教,、多動腦，以及踏實勤懇,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定,、好評,。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，同事的幫助下,，我的技術(shù)和能力取得了的小小進步,。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不怕苦不怕累,，鉆研技能，即使遇到了挫折,，也不灰心喪氣,，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯誤,，要勇于承認(rèn),，敢于承擔(dān)，汲取教訓(xùn),，改過自新,。公司事業(yè)一部的主要工作是負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中,，事先做好準(zhǔn)備工作,，與客戶及時溝通。在團體工作中,，加強團隊合作,，合理安排,，圓滿完成各項工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能,，學(xué)習(xí)與硬件有關(guān)的通信知識,，爭取利用所學(xué)知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重,，在各項任務(wù)和活動中,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合,。

通過幾年的工作實踐,，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠,。一方面在自學(xué)中提升了自己的專業(yè),。加強自身學(xué)習(xí)，在事業(yè)一部工作期間,，還參加了我部組織的施工技能培訓(xùn)班,、xx公司和xx公司組織的相關(guān)通訊知識講座學(xué)習(xí)等。平時注重收集業(yè)務(wù)資料,，從報刊,、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)的資料,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，在工作中不斷地摸索,、創(chuàng)新,，積累工作經(jīng)驗。另一方面,，積極參加由工會組織的各項文藝活動,，活動期間也得到了各方面的肯定、好評,，并且在年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用,，被評為工會活動積極分子。

在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的工程技術(shù)人員,，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會做人,。參加工作后,，我時常告誡自己：對做人要忠誠,、做人要重德、為人要坦蕩,、待人要誠懇,、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮,。并把忠于,、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練,，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作,，必須付出艱辛的努力,。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”,，做人,、做文如此，做事,、做管理工作更是這樣,。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織,、管理,、協(xié)調(diào)能力，讓各項能力充分提高,。

回顧一年來的工作,，雖然我取得了一點成績，但捫心自問,，我也存在一些不足之處,。

一是工作的預(yù)見性還不夠。

二是創(chuàng)新能力不是很強,。

三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺,。總以為自己作為一個技術(shù)員,，在工作職責(zé)范圍內(nèi),，應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位,，只想干好領(lǐng)導(dǎo)交給的事項便夠了,。這些，雖然不是什么原則性問題,，但也是想干事,、干好事的一大忌諱,，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決,。

以上報告,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見,，并借此機會,，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們表示誠摯的謝意,。

助理日常工作總結(jié)篇二

時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間,，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個月了。能夠說,，每年都有不同的感受,，不同的感慨。但是20xx年對我來說是十分有好處的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作資料的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不明白工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作狀況總結(jié)如下,；第一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點,；我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點,。每一天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是十分緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤,，這天欠了帳,，

明天還會有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標(biāo)書,、檔案建立歸類、資料,、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大,，個性是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都用心配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把各項工作做的圓滿,，順利,。

20xx年，是xxxxxx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

第二：完成本職工作,，銷售助理是一個十分講究職責(zé)心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函,，用心配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大潛力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三,、一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了很大的進步,，但是自身的差距和不足還是有的,。1、工作總體思路不清晰,，不能用心主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后，十分感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫忙。

20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年,。期望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！

助理日常工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間加入**集團這個大家庭有三個月的時間了,，在試用期這段時間里通過對企業(yè)的了解及對本職工作的接觸有諸多感觸,，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高?，F(xiàn)對試用期這三個月的工作做一總結(jié)：

**行業(yè)對自己而言是陌生的,，每個企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開始,，多學(xué)多聽多看,，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境。首先了解公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ),。通過對公司的管理制度匯編,、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核，相對比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范,，凡事有章可循,，按流程辦事。自己還要盡快掌握重點項的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會,，通過會議可以看到企業(yè)對各項基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實效,，不講形式,。

二、積極參與行政人力的監(jiān)督檢查,。在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中,，對用電、吸煙,、5s現(xiàn)場,、安全隱患等進行全面檢查，對出現(xiàn)的問題提出整改及處罰,，各車間部門給予支持能夠及時有效的進行整改,。通過對車間考勤、打卡,、門禁,、禁帶煙火、值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查,，發(fā)現(xiàn)一些問題,，需要進行不定期的檢查，加大監(jiān)管力度,。

三,、對人力資源組織的關(guān)于企業(yè)文化、物流財務(wù)部分管理流程,、質(zhì)量管理體系等培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓自己加深對企業(yè)各項管理制度的了解,。在9000質(zhì)量體系審核過程中，各位老師提出的問題需要有針對性的進行改正,，特別是對人員培訓(xùn)的計劃,、執(zhí)行及有效性評價需結(jié)合公司實際情況，按照要素要求進行,，為公司發(fā)展提供有力的人力保障,。

四、在初步了解企業(yè)基本情況后領(lǐng)導(dǎo)安排與同事共同辦理房產(chǎn)證事宜,。因種種原因雖跑東跑西但成效不大,，經(jīng)過一段時間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時候親自出面交涉,，現(xiàn)竣工備案接近尾聲,，還有幾項需相關(guān)部門協(xié)助辦理,。對各項資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無患,。

五,、工程審計工作是自己第一次接觸,，感謝部長給自己機會與施工單位進行工程量的復(fù)核,，還沒有獨立制作一項審計報告需要了解流程，掌握相關(guān)只是,，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好此項工作。

在新環(huán)境這段時間也在總結(jié)自己的不足,，虛心接受批評意見,，在以后的工作中，力求做得更好,。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己,。以下是近期工作重點：

1,、對于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點分清主次，避免眉毛胡子一起抓會樣樣做不好,。做好日事日畢,，爭取日清日高，工作要有始有終不能*蛇尾,。

2,、專業(yè)知識的匱乏對工作的開展也會造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

3,、在實施行政管理職能時要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時激勵,，做到公平公正公開,。

4、加快進證件的辦理,。

助理日常工作總結(jié)篇四

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

一,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

二,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,！上交總公司,。應(yīng)收賬款，我把好關(guān),。督促銷售員及時收回賬款,！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教，把工作做得更出色,！

2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,。接下訂單！（當(dāng)然,。價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~,！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因為我粗心,。客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不及時?？蛻舨粷M足,！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

三、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,！

2）返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié),。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,！自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；

4,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析；

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通；銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核,；借物還貨的及時處理；客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。努力做好每一件事情，堅持再堅持,！最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

5,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車問題,。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高。

在xxx的帶領(lǐng)下,，我開始學(xué)習(xí)人事助理的各項基本工作，例如員工考勤管理,、檔案管理,、員工招聘、錄用,、離職管理工作,、制作報表，除此之外,，還要協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等等,。在這一個月的工作中，我學(xué)會了如何與他人更好的交流溝通,，同時我遇到了幾個難題,，又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”。

①基于資源再利用的原則，人事部發(fā)給員工的都是洗干凈的舊衣服,。由于前幾屆人事部采用標(biāo)記法使員工認(rèn)出自己的工作服而致使工作服上標(biāo)記重重,，很多新工都對這樣的工作服表示不滿！一來影響美觀,，二來降低工作服利用率,，三來人事部對工作服的去向也不清楚。經(jīng)過討論,，我們決定利用工作服上的編號,，我制作了《員工工作服領(lǐng)取登記表》，對新工入職時領(lǐng)取的工作服進行登記,，并把編號記在員工的考勤卡上,，這樣一來，員工通過考勤卡上的編號,，很容易就認(rèn)出各自的衣服,，人事部對工作服的去向也容易追蹤，幾時領(lǐng)取幾時歸還,，工作服在誰手上,，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提高工作服的利用率,！

②在把新員工的紙質(zhì)檔案存入檔案袋時,，我發(fā)現(xiàn)人事部的紙質(zhì)檔案

已有好長時間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋里,，所有檔案沒有排序,，更甚至有老員工的檔案丟失！這造成很多工作上的不便,。我立刻對檔案袋進行整理,，抽出離職員工的檔案，放入新員工的檔案,，補上丟失的員工檔案,，并給檔案造了目錄，排了序號,！現(xiàn)在要找員工的資料,，一目了然，方便得多,，大大節(jié)約了時間和精力,。

接下來我的工作計劃主要有以下幾點：

①協(xié)助經(jīng)理根據(jù)各個車間的具體情況做好員工的績效考核。 ②計劃實施xx信箱及xx報,。

③擠出時間學(xué)習(xí)人力資源等知識,。

①普工人員的素質(zhì)相對而言參差不齊,，給生產(chǎn)管理帶來了一定的難度。我們可以利用企業(yè)文化的滲透力,，例如在車間貼些標(biāo)語,，鼓勵警省員工，讓“誠勤謙毅”誠信,、勤勞,、恭謙、毅力,，不再只是升旗臺上的四個字而已,，要把這種精神傳遞給真美的每一個員工！待真美報發(fā)刊,，員工休息時間時可以在更衣室,、休息區(qū)看看報紙，還可以自己創(chuàng)作作品發(fā)表,，豐富了員工的業(yè)余生活,，加強了員工對公司的歸屬感，還增強了員工的素質(zhì)水平,。我建議《xx報》可以在一個版面刊登些富含哲理的故事,，通過故事感染員工（畢竟我們的員工整體受教育程度較低，更多人愿意看故事小說）,。

②可以在人事部備些便藥,，例如風(fēng)油精之類。當(dāng)然,，這些都只是我的“胡思亂想”,，我本身經(jīng)驗不足，對企業(yè)的了解也不深入,，所以,，有什么不合理的地方，還請多多包涵,。以上是我一個月來的工作總結(jié),。在這個月中的工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性，一是上網(wǎng)學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實,，細(xì)心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。時間一晃而過,，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個月了,。可以說,，每年都有不同的感受,，不同的感慨。

但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了。

助理日常工作總結(jié)篇五

通過今年以來在工作,，得到了一下感悟：

影樓的每一個顧客,，都是我們形象設(shè)計工作者的一件藝術(shù)珍品，造型上每一個細(xì)節(jié)的處理都應(yīng)該精雕細(xì)琢,。既要滿足顧客的審美要求,，又符合藝術(shù)本身的美學(xué)原理,。做到人與藝術(shù)的完美合一，是我們設(shè)計工作者始終堅持并不斷追求的目標(biāo),。只有這樣才能使我們的工作永遠(yuǎn)立于不敗之地,。無論干什么事，都要放眼長遠(yuǎn),，始終遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光,。

不知不覺間，來到已經(jīng)有x月有余,，在化妝助理的工作中,，經(jīng)歷了很多，認(rèn)識了很多朋友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。在這x多月的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先后參與了免費信息的發(fā)布，還有產(chǎn)品的推廣,，以及其他搜索引擎的品牌推廣,。

1、由于來公司的時間短,，對公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不是很熟練,，無論是套系還是產(chǎn)品中都存在很大的缺陷。

2,、之前從事的工作只是對百度的競價排名掌握的還算是熟練,，但是對于一個公司，他的推廣不單單只是這些,，還有其他的相關(guān)產(chǎn)品,，在這之前只是單純的了解，并未作出深入的研究,。

3,、在工作之初，并未找到工作的基本方向和方法,，因而對工作流程拿捏的不是很準(zhǔn)確,，以至于浪費了最寶貴的時間。

通過在幾天的學(xué)習(xí)和工作,，抓住了在工作中所需要掌握的時間和工作流程,，在免費發(fā)布信息中是需要掌握發(fā)布的時間，不是一味的在早上來的時候就發(fā)布資料,，工作的主要目的是需要把公司的品牌推廣出去,，而不是求其量。時間掌握好了,，工作中就能更加得心應(yīng)手,。

最近因為ip出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致一些免費信息的賬戶不能再發(fā)布,，一度造成了推廣的滯后,，在這里學(xué)會了一定要在不了解情況下千萬不要操作任何東西，不然所有的信息都有可能導(dǎo)致賬戶被刪除,。

在未來的一段時間,，找準(zhǔn)自己方向，無論是,，都需要全方位的完善,，達(dá)到的覆蓋率，讓更多的人知道我們的品牌,。

以下是我要提高工作的地方

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2、工作要注重實效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作。

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實踐,。

作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能,，配合著實際工作不斷的進步,，無論是為自己還是為公司，希望都能創(chuàng)造一份價值,。

助理日常工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我叫xxx，根據(jù)組織安排,，于xxxx年9月6日到xx鎮(zhèn)xx村任主任助理,，不知不覺間已有1年時間。這段時間,，在黨組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,，我俯下身子學(xué)習(xí)，靜下心思做事,，以優(yōu)秀農(nóng)村干部為榜樣,，不斷提升自我、完善自我,，逐漸走向成熟.作為一名“村官”,，就要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生,，為百姓辦實事做好事,。為百姓排憂解難、致富謀發(fā)展,，就是為國家排憂解難,、為國家謀發(fā)展，這才是真正為推進建設(shè)有中國特色社會主義,，建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦,，盡一份綿薄之力。

我剛到長夫村的時候正好趕上村里修路,我每天起早摸黑的到村里幫助在路邊收捐款,并積極捐了200元錢.我和當(dāng)?shù)厝罕娨煌瑓⑴c了道路硬化工程建設(shè)的活動,。積極參與鎮(zhèn)工作隊監(jiān)管施工和調(diào)解群眾糾紛的工作,。在大家的共同努力下，老百姓終于走上了水泥路,。雖然那些天起早摸黑,，很苦很累，但是我覺得很充實,。今年在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的指示下,我積極參與”清潔文明家園”的活動,每天早上6點下村打掃衛(wèi)生,拿著笤帚掃大路,我并沒有把這看做是我的鍛煉,而是當(dāng)作是自己的事情,真正體現(xiàn)了“生產(chǎn)發(fā)展,、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔,、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)和諧局面,。8月17日,我們鎮(zhèn)降了大暴雨,河流暴漲,我跟著工作區(qū)的同事們一起去堵河壩,抽河水,雖然是很辛苦,但是我堅持到底..

我們村的王俊夫由于計劃生育問題,剛出生的孩子,安不上戶口,我就跟婦女主任兩個人,一趟趟的跑計劃生育辦公室,一趟趟的跑派出所,早上從6點就開始整理證明材料,忙到下午2點才剛吃早飯.剛吃完飯,又接到電話村里的王京學(xué)會計要我去派出所整理戶口,我馬不停蹄的又跑去派出所,一直到下午6點半,終于忙完了.老百姓的小事情在我的眼里也是大事情,因為我知道他們不容易.

“幫扶農(nóng)戶科技致富”貸款。這是上級給的又一項惠農(nóng)政策,，我和呂建濤通過走訪,，最終選定了十戶經(jīng)濟能力較差，有幫扶致富潛力的農(nóng)戶,。幫他們辦理了貸款，現(xiàn)在這十戶已經(jīng)將貸款領(lǐng)到手中,，運作到養(yǎng)殖,、磨坊、板皮廠等各個行業(yè),。

印象最深的是楊宗春,他家是中小型的板皮廠,我剛?cè)ニ麄兗业臅r候他們還不相信,說我們村官就是搞形式主義根本不能幫上什么忙,我認(rèn)真記錄他們家的情況,并且在一個月之內(nèi)幫助他們家辦好了貸款,他說這樣一句話:大學(xué)生,還真管用啊!

村民們普遍知識匱乏,我就是村民們與知識聯(lián)絡(luò)員,。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的學(xué)習(xí)普法知識活動下，為了充分發(fā)揮自己的特長,，讓更多群眾懂法,、守法，我們經(jīng)過一周的精心準(zhǔn)備,，利用農(nóng)閑時間,，為我村群眾做了一場生動的普法宣講，并印發(fā)了自制的《民法》,、《婚姻法》讀本發(fā)給大家,。認(rèn)真解答村民的法律盲區(qū)，爭當(dāng)法律宣傳員和人民調(diào)解員,。群眾反映良好,，今后將多舉辦實踐學(xué)習(xí)交流會、板報,、廣播等一系列普法項目,。普法宣講不僅教育了群眾，鍛煉了自己,，而且更好地和農(nóng)民進行了溝通,，了解了民情。

加強農(nóng)村政策宣傳是黨在農(nóng)村開展工作的基本要求,。作為一名新時期大學(xué)生村官,，有責(zé)任履行好這一義務(wù)。一方面,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中全會精神,，把會議的決定以及公報手抄了下來，從網(wǎng)上下載改革開放以來黨中央制定的十個有關(guān)“三農(nóng)”的“一號文件”并仔細(xì)閱讀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握政策水平,。另一方面,，結(jié)合有效形式把政策宣傳好，貫徹好,。在參與每月的村支部生活和村干部列席會議中,，宣講普法知識、宣講黨中央國務(wù)院關(guān)于農(nóng)村工作的大政方針政策,，平時在田間地頭走訪,，積極向農(nóng)民宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療、糧食直補,、退耕還林等政策內(nèi)容,，讓群眾及早全面了解國家各項惠農(nóng)政策。積極發(fā)動群眾,，參加“新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險”,。這是全國出臺的一項惠農(nóng)的好政策，剛開始普及,，還有很多農(nóng)戶不理解此項政策,，針對這種情況，我和呂建濤走村入戶,，一家一戶詳細(xì)宣傳講解,。給他們算算參保所帶來好處和經(jīng)濟帳。后來在我的努力下村民們紛紛看到了實惠,，參保人員逐漸增加,。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村工作是“上面千條線,，底下一根針”,，村干部是萬精油，農(nóng)民的大事小事都會找村委會,，找村干部,，誰家的自來水管破了會來找村干部，鄰里鄰居有矛盾了找村干部,，有困難了找村干部,，諸多事情都在等著村干部去調(diào)解、處理,。

這些事情對于某些人來說是不起眼的小事,，但對于村民來說就是關(guān)系到他們切身利益的大事。農(nóng)村工作是復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的,，環(huán)境苦,，條件差，吃閉門羹,受到冷言冷語是很常見的事情，作為一名村干部,，我們不能把他們當(dāng)“外人”,，必須把他們當(dāng)成朋友、親人,，必須要把村民的事當(dāng)成自己的事,，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難,，才能贏得村民的尊重和信任,。

只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展,、生活幸福的和諧環(huán)境,，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績,。

今后的打算

1、在以后的工作中,，我要加強學(xué)習(xí),，書本的和非書本的知識都要學(xué)習(xí)，全面提升自己,；提高認(rèn)識,，從思想上徹底重視，嚴(yán)格要求自己,；積極溝通凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請示,，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲,；多利用自己的自身知識內(nèi)涵為群眾辦事,，通過自己的工作能力提升自己在群眾中的威望；做好橋梁作用,，在村民和村干部,，村干部與上級，農(nóng)產(chǎn)品與市場,、村莊與外界等之間的紐帶橋梁,；認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,。只有這樣，才能離工作的要求更前一步,，離群眾的滿意更近一點,，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。

2,、不怕苦,。到農(nóng)村任職，工作,、生活條件相對較差,，特別是農(nóng)村交通條件等諸多問題，正是因為這些困難和問題的存在,，才更需要我們大學(xué)生村干部到農(nóng)村發(fā)揮作用,，改變面貌，所以我們要樹立好不怕苦的精神,。

3,、不怕難。直接與農(nóng)民群眾打交道,，處于各種矛盾的交織點,，上級的各項方針政策都需要農(nóng)村基層干部去貫徹、去落實,，因此說農(nóng)村工作體,，農(nóng)村干部很難當(dāng)。這就要求我們在工作中掌握農(nóng)村工作經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù),，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)有機地結(jié)合起來，維護好和實現(xiàn)好廣大農(nóng)民群眾根本利益,，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步,。

4、不怕累,。農(nóng)村工作不規(guī)律時間不固定,。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，做到沉得下,、蹲得住,、干得穩(wěn)，以一流的工作態(tài)度,，一流的工作勁頭,，干出一流的工作成績?！皩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來”。從事農(nóng)村工作,，不可避免不會遇到許多問題和困難,，有時還會處于矛盾的焦點,。如何對待困難和矛盾，這是對每個人意志品格和實際能力的檢驗,。一個有政治和社會責(zé)任感,、奮發(fā)有為的年輕干部，應(yīng)當(dāng)見困難就上,，遇矛盾就抓,。在艱難險阻面前，變壓力為動力,，把挑戰(zhàn)當(dāng)機遇,，自覺磨練意志品格，提升精神境界,。

最后,，我一直認(rèn)為，做為一名“大學(xué)生村官”,，既然來到基層,，就要有為百姓辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人,，踏踏實實做事,，始終把工作擺在首位，堅定信念,，積極向上。在黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大群眾的支持下，作為一名大學(xué)生村官,，我一定會全心全意用知識,、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓,，為村的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

自我要求

（1）嚴(yán)格要求自我，遵守組織紀(jì)律,。每天按時上班,，不遲到，不早退,，遵守各項規(guī)章制度,。

（2）認(rèn)真對待工作，完成鎮(zhèn),、村分配的任務(wù),，辦好群眾委托的工作,。

（3）不斷學(xué)習(xí)，提高完善自我,。學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨員知識,，提高政治理論水平,。學(xué)習(xí)公務(wù)員知識，提高適應(yīng)工作的競爭力,。

現(xiàn)在還有些人不理解我們這些大學(xué)生這么高的學(xué)歷,，為什么不找個更好的崗位，但我要說,，黨的工作沒有大小,，人民的事沒有大小之分，各級領(lǐng)導(dǎo),、我們都堅信,，即使在最基層的崗位上，我們也能做出的貢獻,。

助理日常工作總結(jié)篇七

一,、動態(tài)客戶檔案設(shè)計

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想,，他們設(shè)計出來的客戶檔案就非常詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計進去了,。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了,。因為，第一信息太多太雜很不利于操作,。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案一定篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的,。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄,。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘,，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設(shè)計成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時,，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù),，進行客戶維護和銷售控制等,。所以越詳細(xì)越好，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結(jié)果。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡化了工作量。

1,、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域,、級別,、性別等。同時在封面上寫有目錄備查,。

2,、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定,。一般來說,，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制,。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收,，分析，并附在檔案表上,。

1,、制定銷售任務(wù)、輔任務(wù),。

我們都知道,，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場潛力，占有率,、增長率等指標(biāo)制定出來的,。然而這樣制定出來的總銷售目標(biāo)是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務(wù)員來說,，其實際指導(dǎo)意義不大,，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù),。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù),。同時，也不利于考核,。

但是,，如果我們在制定任務(wù)時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力,，考慮客戶的重復(fù)購買情況,，針對具體的客戶制定銷售任務(wù)，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個任務(wù)清單,，清楚明了。對于業(yè)務(wù)代表來說,，實實在在具體多了,。考核時也非常簡單,，如果某一項沒有完成還可以制定相應(yīng)的補救措施,。

2、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題,，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣,，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意,。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點,。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上,，除了客戶的基本信息外。還專門設(shè)計了拜訪紀(jì)要,，如果檔案卡兩面都用的話,，一般可以設(shè)計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次可以用完一張卡,。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等,。結(jié)果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務(wù)員來說,，一般的情況下回訪次數(shù)多了,，業(yè)績自然就多。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù),，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。根據(jù)20/80法則,，我想控制住了這一點,，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的。

3,、利用客戶檔案做好客戶維護工作,。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好,?？蛻舯緫?yīng)該是公司的客戶，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易,。要解決這一問題,，那么公司就必須定期對客戶進行維護。

怎么來維護,，不是我現(xiàn)在要談的,，我要說的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別,，偏好,，能力,、問題,、潛力等因素制定一個維護計劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶,。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了,。

4,、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的,。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的,。比如，業(yè)務(wù)員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少,，業(yè)務(wù)員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁,。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高,，業(yè)務(wù)員拜訪前的準(zhǔn)備工作不充分,，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復(fù)購買率低,，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來,，而這些問題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素，可以針對性的解決,。

5,、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績量和回款率來進行的。這實際上非常不科學(xué),。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題,，比如存在客戶的流失，客戶異議,，地區(qū)差異等,。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務(wù)員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率,，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例),，重復(fù)購買率，日均拜訪客戶數(shù),，客戶平均拜訪數(shù),，回款率，*客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績考核指標(biāo),。只有這樣,，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好,。