總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇一

在專賣管理上，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局,、省,、市局專賣管理工作會議精神，以卷煙打假打私和破獲網(wǎng)絡(luò)案件為重點(diǎn),，以查獲重,、特大案件為目標(biāo)，以加強(qiáng)內(nèi)管,、規(guī)范經(jīng)營為手段,，以《行政許可法》為操守，努力探索文明執(zhí)法,、依法行政的新路子,。今年1-11月份，全局共出動執(zhí)法檢查人員5566人次,，執(zhí)法檢查車輛1356臺次,，查獲各類違法違規(guī)經(jīng)營卷煙案件274起，查獲各類卷煙4364.4條,，其中假冒煙2626.2條,，到帳罰沒款71824元，涉煙不法煙販被判刑1人,，刑拘1人,。煙草專賣零售許可證共受理462份，準(zhǔn)予許可320份,，復(fù)業(yè)71份,，歇業(yè)39份，停業(yè)284份,，注銷46份,，變更52份。11月1日,，市人大常委會副主任湯桑林一行到檢查視察卷煙打假打私和專賣管理工作,，對我們開展依法行政及打假打私工作給予了充分肯定和好評。

(一)保持高壓態(tài)勢,，落實(shí)打假破網(wǎng)責(zé)任

一是多措并舉營造打假氛圍,。3月14日，市政府召開了全市第八次“卷煙打假打私工作會議”，李玲副市長分別與20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂了“卷煙打假打私目標(biāo)管理責(zé)任書”,，確立了全市打假工作一盤棋的思想。在此基礎(chǔ)上,，我們與市電臺,、電視臺建立長期宣傳協(xié)作的關(guān)系，開辟了大眾網(wǎng)――煙草局(營銷部)子網(wǎng)頁,，面向社會公開了黨務(wù),、政務(wù)、企務(wù),、行政許可,、執(zhí)法流程及社會承諾等內(nèi)容。我們還充分利用重大節(jié)日,、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“6.29”煙草專賣法頒布紀(jì)念日,，走進(jìn)街頭，走向社會,，實(shí)施面對面的宣傳,。我們還先后投入近十萬元，在各鎮(zhèn)主要街道,、交通要道醒目位置,，制作了近百條打假打私墻體宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,，不斷提高了煙草專賣法律法規(guī)在全社會的知曉度,。

二是多方配合破獲重大案件。我們充分發(fā)揮好卷煙打假打私專業(yè)力量,、協(xié)作力量,、政府力量、社會力量的作用,。建立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙打假打私信息網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)協(xié)調(diào),，把卷煙打假打私工作納入到工商、質(zhì)監(jiān)等部門市場集中整治工作內(nèi)容之中;還主動與公,、檢,、法加強(qiáng)溝通，將掌握的經(jīng)常違法運(yùn)輸卷煙的車牌號通報給公安查報站,，使他們在日常檢查中有目標(biāo),、有重點(diǎn)地協(xié)查。7月上旬,，我局稽查人員在市場日常監(jiān)管中,，發(fā)現(xiàn)有人向零售客戶推銷假煙，按照“四不放過”的要求，我們組織人員調(diào)查摸底,、排查線索,、深挖案情，對鎖定的目標(biāo)采取24小時全程監(jiān)控,。專賣人員頂酷暑戰(zhàn)高溫,，克服各種困難，在公安部門有力的配合下,，于8月8日收網(wǎng),，先后抓獲涉案人員6人。在涉案人員送貨途中及租住地,、長途汽車貨運(yùn)站等處當(dāng)場查獲“黃鶴樓1916”,、“大熊貓”、“冬蟲夏草”,、“中華”等各類高檔假冒卷煙538.3條,，價值21萬余元。煙草及時移交,，公安迅速立案偵查,，檢察院提前介入，法院事先參與,，使兩名犯涉煙違法罪嫌疑人在較短的時間內(nèi)分別被刑拘和逮捕,，其中張某被判實(shí)刑兩年，并處罰金6萬元,。

三是履行職能維護(hù)市場秩序,。為了進(jìn)一步明確管理區(qū)域和責(zé)任，我們實(shí)行了“一對二”的管理模式,，即一個稽查隊(duì)員對應(yīng)兩名客戶經(jīng)理,。我們還對稽查隊(duì)伍進(jìn)行了整合，把原有的四個稽查中隊(duì)整合為三個中隊(duì),，組建了一個機(jī)動中隊(duì),，集中優(yōu)勢兵力主攻網(wǎng)絡(luò)案件和重特大案件。在專賣管理上,，我們還采取了宣傳在先檢查在后,、教育在先處罰在后的方法，對初次違法和多次違法,、主觀違法和客觀違法等行為區(qū)別對待,，充分體現(xiàn)了煙草專賣工作的人性化管理。還公開了打假獎勵標(biāo)準(zhǔn),、公布了舉報監(jiān)督電話,。從今年查獲的案件看，其中60%的案件以及重、特大案件均來自舉報線索,。我們還積極組織開展了“狩獵,、春雷、天網(wǎng)”等專項(xiàng)行動,，集中時間,、力量重拳打擊重點(diǎn)目標(biāo)，迫使不法煙販不敢輕舉妄動,。

(二)建立長效機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督

確保了依法行政的質(zhì)量,。通過完善制度,、強(qiáng)化監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任,，達(dá)到了國家局內(nèi)管工作檢查的要求,。

(三)夯實(shí)專賣基礎(chǔ)，推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)

執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果,，也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象,。對此，我們有計(jì)劃,、有組織地開展了對執(zhí)法人員專業(yè)知識的培訓(xùn),，采取集中學(xué)、崗位學(xué),、以會代訓(xùn),、舉案說法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法,，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平,。我們還制訂了《專賣稽查人員績效工資考核試行辦法》、執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定,，堅(jiān)持用制度管人管事,，用工作業(yè)績衡量工作的到位，不斷提高了工作效率和質(zhì)量,，形成了人人“想干事,、會干事、干成事,、不出事”的濃厚氛圍,，至今未發(fā)現(xiàn)專賣執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象,。

圍繞市公司營銷主體地位,，我們主動配合加強(qiáng)協(xié)同，按照“總量控制、稍緊平衡”的營銷理念,，緊貼市場需求,、控制投放總量、把握銷售節(jié)奏,，實(shí)現(xiàn)了有序均衡銷售,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長的良好態(tài)勢。

(一)預(yù)測調(diào)控,，均衡銷售,。

根據(jù)市公司營銷中心銷售任務(wù)的總體部署，在科學(xué),、合理的前提下,，我們提早籌劃，周密安排,，通過市場調(diào)研,、科學(xué)預(yù)測、控量調(diào)整,，力求均衡做好全年卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排和銜接工作,。我們每月都要對客戶的庫存和盈利情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上,，對客戶銷售進(jìn)行預(yù)測,，提前做好下月卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排。我們還積極主動與市公司營銷中心,、工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通,，及時掌握貨源信息，調(diào)入適銷貨源,，確保每月卷煙均衡銷售,。今年來，我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在1%以內(nèi),，市場保持平穩(wěn),，體現(xiàn)了較高的營銷調(diào)控能力。

(二)科學(xué)營銷,，合理投放,。

在貨源供應(yīng)上，我們把貨源分為緊俏,、暢銷,、一般、考核四種品牌,，對緊俏,、暢銷品牌采取配供銷售,，對一般、考核品牌實(shí)行限量供貨,，既控制了大戶,，又穩(wěn)定了零售價格。我們還進(jìn)一步細(xì)化了貨源投放策略,，將同檔次的卷煙品種實(shí)行分類交叉投放,，減少卷煙品種的投放個數(shù)，加大單品種的投放數(shù)量,。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個左右,，不但大大縮短了電訪時間、提高了電訪成功率,，同時也降低了分揀,、配送的工作壓力，尤其是重大節(jié)日期間,，效果更為明顯。通過耐心引導(dǎo),，我們對746戶(占14.2%)低端客戶實(shí)行兩周電訪送貨一次,，既提高了工作效率，又降低了運(yùn)營成本,。

(三)培育品牌,，協(xié)同運(yùn)作。

上半年,，我們結(jié)合市場的實(shí)際銷售情況,，在百牌號卷煙里挑出了十個品牌作為重點(diǎn)考核品牌;下半年，根據(jù)市局營銷中心營銷策略的調(diào)整,，我們及時調(diào)整了對“硬大豐收”,、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度。對重點(diǎn)培育考核品牌,，我們每半年調(diào)整一次,，同時把每個月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個客戶?？蛻艚?jīng)理每次走訪時對客戶加強(qiáng)督促,、檢查，完成情況與客戶的經(jīng)營評估考核相掛鉤,。這些舉措對品牌培育的效果十分明顯,，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營思想從關(guān)注銷量向培育品牌發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且零售客戶品牌培育的主動性,、協(xié)同性加強(qiáng),。

在20xx年全區(qū)網(wǎng)建現(xiàn)場會以后,，我們沒有止步不前，而是以現(xiàn)場會為動力,，充分發(fā)揮主觀能動性,，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，認(rèn)真探索,、總結(jié)在新形勢下營銷部如何科學(xué)履行職能,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、維護(hù)好市公司市場主體地位的新課題,。今年7月19日,，市局(公司)“網(wǎng)建全面提升工作推進(jìn)會”在召開，這既是對我們工作的鼓勵,，也是對我們的鞭策,。

(一)不斷深化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)

1、科學(xué)管理,。我們堅(jiān)持科學(xué)管理,，注重管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、痕跡化,。按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《四員工作手冊》的要求，我們年初就制訂了相關(guān)規(guī)范要求,，如統(tǒng)一了走訪流程,、電子臺帳的書寫格式及內(nèi)容等，強(qiáng)化了細(xì)節(jié)管理;我們還堅(jiān)持工作的標(biāo)準(zhǔn)化,，無論哪一個環(huán)節(jié),，必須按照標(biāo)準(zhǔn)辦事，做到手續(xù)清楚,、齊全,、到位;我們還注重服務(wù)工作的痕跡化。如針對客戶經(jīng)理市場走訪的痕跡要求,，我們就規(guī)定了要8個方面的到位,。

服務(wù)，帶動了客戶滿意度的提升,。今年以來,，我們收到客戶感謝信5份，客戶送來的錦旗一面,。

3,、勇于創(chuàng)新。今年來,，我們在網(wǎng)建工作中不斷總結(jié),，在總結(jié)中不斷創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中不斷提升。一是在服務(wù)的方式,、方法上創(chuàng)新,。我們結(jié)合的實(shí)際，重新制訂了各崗位操作流程;編制了《客戶經(jīng)理市場走訪實(shí)用手冊》,，統(tǒng)一宣傳解釋口徑,，提高客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)營銷等方面的能力;在去年創(chuàng)新貨源信息表的基礎(chǔ)上,，今年我們還借信息表這個載體,，每周就煙草相關(guān)政策規(guī)定、卷煙的保管知識,、安全預(yù)防等內(nèi)容向客戶進(jìn)行宣傳,、介紹，收到良好的效果,。二是在管理上創(chuàng)新,。今年來，我們對網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)施了分類管理,。每季度根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員的績效考評情況以及客戶的反映,，把人員分成“好”、“一般”,、“較差”三個類別,，并對不同類別的人員實(shí)施不同的管理方式,，促進(jìn)了人員工作的進(jìn)一步到位;我們還對零售客戶采取了動態(tài)管理,，對客戶持證、經(jīng)營出現(xiàn)異常情況的,，除當(dāng)日隨時報告外,，每月月底還要對即時情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)自律組織建設(shè)

海安現(xiàn)場會以后,，我們立即著手制定了實(shí)施方案和步驟,，幫助起草了自律協(xié)會的章程、擬訂了相關(guān)制度,，并召開客戶代表座談會征求意見和看法,。在此基礎(chǔ)上，我們選擇了8名客戶經(jīng)理,，將他們管理的區(qū)域列為試點(diǎn),，通過宣傳發(fā)動、客戶申請,、小組劃分,、協(xié)會主要成員的推薦確認(rèn)等深入細(xì)致的工作,，首批試點(diǎn)的16個協(xié)會于8月底前宣告成立。在試點(diǎn)順利成功的基礎(chǔ)上,，隨即,，我們又展開了第二批協(xié)會的推進(jìn)工作，并于12月上旬全部完成,。至此,，全市已共建立自律協(xié)會31個，自律小組272個,，發(fā)展會員3008戶,，約占總客戶數(shù)的57.4%。我們還加強(qiáng)了對已成立協(xié)會后繼工作的幫助和指導(dǎo),，首批協(xié)會目前已完成了會費(fèi)收繳,、會員店標(biāo)識和價格表的張貼、協(xié)會制度和臺帳的建立等工作,，協(xié)會的自律功能也已開始顯現(xiàn),。如中秋前夕，興仁南片自律協(xié)會會長孫春梅發(fā)現(xiàn)一消費(fèi)者在別處購買的4條卷煙有異,，馬上向客戶經(jīng)理,、稽查中隊(duì)反映，并動員消費(fèi)者配合中隊(duì)一舉在興仁繆某處查獲假冒及規(guī)外煙38條,。

(三)確保一庫制的順利銜接

我們從10月份開始就把一庫制工作列入到議事日程,，并做了大量的前期準(zhǔn)備、宣傳引導(dǎo)工作,。一是建立了一庫制工作領(lǐng)導(dǎo)組,，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作責(zé)任制;二是組織相關(guān)人員到啟東營銷部進(jìn)行了考察,、取經(jīng);三是中轉(zhuǎn)站為了適應(yīng)一庫制后送貨的需要,，新增了四輛依維柯大容量配送車，并就有關(guān)問題和市局物流中心進(jìn)行了協(xié)調(diào),。另外,，根據(jù)變化重新編制了配送流程，并組織人員對新的配送流程以及運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)情況的處理進(jìn)行了學(xué)習(xí),、輔導(dǎo),。11月24、25日,，還利用休息天,，對庫存卷煙進(jìn)行了清點(diǎn)、核對和并庫;四是客戶經(jīng)理還逐戶發(fā)放了“告客戶書”,，進(jìn)行了書面,、口頭告知和提醒,。由于準(zhǔn)備早、措施扎實(shí),，從運(yùn)行以后的情況看,，各環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢，客戶的反映和配合程度較好,。

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇二

一,、銷售情況

我們公司在_、_等展覽會和_等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。老板給銷售部定下_x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額_x萬元,，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。

_x是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇三

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一,、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

二,、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3.提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4.建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略

三,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

20__的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇四

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一,、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

二、20_年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3.提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4.建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略

三,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

20_的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇五

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽晕乙粋€人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場營銷部上半年工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20____年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要工作開展情景

(一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

經(jīng)過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排行,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，供給貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，供給異常服務(wù);對低端客戶，供給大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。經(jīng)過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的.維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的提議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報供給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足,。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績,，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二,、工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。