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商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇一

2、協(xié)助制定投訴處理規(guī)范,，妥善處理負(fù)面反饋,，改善服務(wù)質(zhì)量;

4,、負(fù)責(zé)二線的跨部門溝通反饋，完善和優(yōu)化跨部門溝通機(jī)制;

5,、用戶滿意度回訪,，用戶預(yù)約回訪，vip客戶維系等;

商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇二

我們需要的是面對(duì)面,，對(duì)商端客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員,，我們要的不是銷售!我們要的不是營(yíng)銷!我們要的不是電話客服!

1、協(xié)助部門經(jīng)理全面落實(shí)麗柏廣場(chǎng)貴賓會(huì)客戶服務(wù)工作;

3,、跟進(jìn)商場(chǎng)推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作;

4,、跟進(jìn)麗柏廣場(chǎng)會(huì)員crm系統(tǒng)維護(hù)、分析工作;

5,、協(xié)助部門經(jīng)理,，培訓(xùn)管理帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，提高客戶滿意度,。

1,、大專及以上學(xué)歷，能進(jìn)行日常簡(jiǎn)單的英語會(huì)話;

2,、有1年以上星級(jí)酒店,、高級(jí)會(huì)所、奢侈品牌行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇三

一,、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題,，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào),。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)工作的量化,、細(xì)化，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查,、定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。

三,、

四,、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。 五,、經(jīng)常檢查商場(chǎng),、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任,，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn),，占道經(jīng)營(yíng)。六,、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,，每月組織召開保潔情況分析會(huì)，

總結(jié)

精選文檔

商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇四

1,、本科以上學(xué)歷;

2、3年以上保險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn),從事金融行業(yè)優(yōu)先考慮,。

3,、良好的領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力,富有創(chuàng)新精神,。

4,、有良好的工作習(xí)慣和工作方法,擅長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃。

商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇五

保潔主管是保潔部門的管理者和具體實(shí)施者,，協(xié)助經(jīng)理工作,，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。工作范圍涵蓋保潔的計(jì)劃,、組織,、控制、激勵(lì)與協(xié)調(diào),。

1,、根據(jù)保潔部門的實(shí)際情況因地制宜地貫徹執(zhí)行公司及客戶單位的規(guī)章制度和規(guī)定，確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求,。

2,、按月組織員工培訓(xùn)，督導(dǎo)員工將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到各工作崗位,，并隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果,。重點(diǎn)培訓(xùn)：《員工安全注意事項(xiàng)》、《員工崗位職責(zé)》,、《員工考勤管理制度》,、《崗位操作流程》,、《員工基本禮儀、禮節(jié)》,、《員工崗位基本技能》,、《客戶特別要求事項(xiàng)》、《員工獎(jiǎng),、罰規(guī)定》等,。

3、負(fù)責(zé)保潔部門員工的招聘,、錄用,、辭退等管理的具體工作,特殊工種人員必須持證方可錄用，招收錄用員工必須符合《勞動(dòng)法》規(guī)定的對(duì)象,，且體檢健康合格,，員工入職按【入職須知】辦齊手續(xù)。員工離職（辭工,、開除,、辭退），按【離職須知】辦齊手續(xù),。建立健全檔案資料,。

4、認(rèn)真研究保潔部門的重點(diǎn)區(qū)域,、工作難點(diǎn),、工作時(shí)段，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的定崗定員建議,、人員的增減建議及需要特別支持的理由,，經(jīng)批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。

5,、組織突發(fā)事件預(yù)案演練,，若遇突發(fā)事件第一時(shí)間處理。 6,、制定每月,、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成,，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法,，撰寫部門文件報(bào)告及工作總結(jié)。7,、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)員工的各類假期,，合理按排員工調(diào)休。認(rèn)真審核、真實(shí)上報(bào)項(xiàng)目員工考勤,。嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度,。8、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或建議獎(jiǎng)罰,。9,、團(tuán)結(jié)同事，服從公司,、經(jīng)理安排和調(diào)動(dòng),。善于化解工作中遇到的困難和矛盾，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),、工作情緒,，關(guān)心員工的生活情況確保人員穩(wěn)定,。

10,、每月至少主動(dòng)向經(jīng)理匯報(bào)工作一次，真實(shí)反應(yīng)部門情況,。 11,、準(zhǔn)確掌握保潔人員的流動(dòng)規(guī)律和信息，提前做好補(bǔ)充人員的招聘工作,，以保證項(xiàng)目的人員配制,。

12、每月至少與客戶單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或溝通工作一次,，主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見,，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下,，客戶單位若有合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成,。13、自覺接受公司,、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)職能部門和客戶單位的監(jiān)督與檢查,，對(duì)存在問題及時(shí)整改，若遇客戶投訴或抱怨必須第一時(shí)間進(jìn)行處理或化解,。

14,、按月發(fā)放和收集客戶滿意度調(diào)查表，及時(shí)傳遞客戶對(duì)公司滿意情況的信息,。按月組織召開保潔部門員工會(huì)議,，做好會(huì)議記錄并存檔。15,、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的新技術(shù)、新方法，并培訓(xùn)員工盡快掌握,。定期對(duì)員工進(jìn)行安全工作教育,，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，確保在工作崗位上的人身安全,。

16,、做好保潔部門的成本控制，并確保工資,、物耗費(fèi)用的開支在預(yù)算的范圍內(nèi),。做好機(jī)械設(shè)備、工具,、物料的申購(gòu),、使用、管理工作,，并教育員工愛惜使用機(jī)械設(shè)備,、工具、節(jié)約物料耗費(fèi),。17,、按時(shí)參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，完成公司安排的其他任務(wù),。

商場(chǎng)保潔主管工作職責(zé)篇六

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房,、車棚),、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日,、每周、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來,，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。