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倉(cāng)儲(chǔ)單證員工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)單證員篇一

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書

直接下級(jí)：無(wú) 代理權(quán)限：無(wú)

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作,，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作,。

職責(zé)與內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同,、外匯臺(tái)帳的建立及記錄,。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報(bào)送等物流工作

2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供

（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部門對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)

3,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案,、調(diào)研方案參與權(quán)

3,、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)

4,、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān),、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作,，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作。

職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄,。

2,、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理。

3,、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及關(guān)務(wù)處理,。

4,、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證,。

5,、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作,。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

工作任務(wù)：

1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供,。

2,、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。

3,、配合相關(guān)部門對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào),。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排,。

2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理,。

3,、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。

五,、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案,、調(diào)研方案參與權(quán)

3,、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)

4,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及相關(guān)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān),、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T 任 職 資 格

備 注 崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號(hào)

所在部門 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

一,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：

1,、安排工作會(huì)談、負(fù)責(zé)本部門來(lái)訪人員的接待及安排工作,。

2,、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽工作，并向電話詢問(wèn)者提供信息,。

3,、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。

4,、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印,、復(fù)印等。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)

工作任務(wù)：

1,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。

2,、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新,，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作。

3,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià),、報(bào)價(jià)工作。

4,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo),、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。

5,、收集到客戶信息,，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性,。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)：

1、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

2,、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國(guó)貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表。

四,、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2,、市場(chǎng)推廣方案,、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

考 核 指 標(biāo)

備 注

崗位名稱 客戶服務(wù) 崗位編號(hào)

所在部門 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) 職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持,，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作,，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。

職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

2,、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議,。

二,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù),，及技術(shù)支持,。

2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡,，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄,。

3、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理,，并進(jìn)行登記,，直至客戶滿意。

4,、進(jìn)一步完善客戶售前,、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量,，保證公司與客戶利益,。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作,，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識(shí)。

2,、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況,，以確保公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息,。

四,、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)： 其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2,、市場(chǎng)推廣方案,、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶 任 職 資 格

考 核 指 標(biāo)

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

單證員的崗位職責(zé)：

1,、接到業(yè)務(wù)員p/i，要了解客人定單內(nèi)容,，并隨時(shí)關(guān)注相關(guān)客人的郵件內(nèi)容,，以便了解客人對(duì)定倉(cāng)、單據(jù)的要求,。

2,、要對(duì)客人匯款，包括定金和余款做好登記，并登記好與貨款相對(duì)應(yīng)的核銷單號(hào),。

3,、與業(yè)務(wù)員和跟單員溝通，確定發(fā)貨時(shí)間,，并及時(shí)與貨代聯(lián)系（如有指定貨代,，就與指定貨代聯(lián)系）定倉(cāng)，了解截關(guān)和開船日期,，及時(shí)拿到進(jìn)倉(cāng)通知,，督促跟單員按時(shí)將貨物進(jìn)倉(cāng)。

4,、定倉(cāng)的同時(shí),，制作準(zhǔn)備報(bào)關(guān)所需單據(jù)并寄給貨代，備案核銷單,，按照客人要求確認(rèn)提單,，協(xié)助貨代報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)后,，及時(shí)向貨代索取報(bào)關(guān)預(yù)錄單,。

5、船開以后,，要催促貨代及時(shí)將提單寄給我司,。

6、按照客人要求制作客人所需單據(jù),。

7,、跟業(yè)務(wù)員溝通，如沒有任何問(wèn)題,，給客戶寄單,，并給業(yè)務(wù)員一份客人單據(jù)副本。

8,、與財(cái)務(wù)部溝通,，及時(shí)將費(fèi)用匯給貨代，并及時(shí)向貨代索取核銷單,、報(bào)關(guān)單、場(chǎng)站收據(jù)等單據(jù),，以便于退稅,。

9、及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供退稅所需單據(jù),。

單證部門的主要職責(zé)：

出口

8,，信用證登記。

產(chǎn)品，如需商檢,，需確認(rèn)與業(yè)務(wù)員確認(rèn) 是否已經(jīng)安排商檢,，2，本單出口是否符合外匯局規(guī)定的換匯成本在5-8之間,，）3,，安排訂艙，4,，產(chǎn)品的包裝有無(wú)木制包裝,，5，其他出口需要的資料是否齊全）6,，出口報(bào)關(guān),，7，提供報(bào)關(guān)預(yù)錄單,，供業(yè)務(wù)員開增值稅發(fā)票,，8制作儀付單據(jù)，以確保順利出貨和安全收匯,，9,，盡快將核銷單提供財(cái)務(wù)部，使其盡快退稅,。10,，出口單證完結(jié)歸檔。

單證文件管理 1,，單證明細(xì)出運(yùn)表

7,，付款水單（包括貨代雜費(fèi)，工廠付款水單）8,，報(bào)關(guān)預(yù)錄單,，出口報(bào)關(guān)單 9，提供給各個(gè)部門（商檢局,，海關(guān)等）情況說(shuō)明,。10，場(chǎng)站收據(jù),。

倉(cāng)儲(chǔ)單證員工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)單證員篇二

倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常工作的組織和管理,，保證物資及時(shí)供應(yīng)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),，降低庫(kù)存成本,。

1.根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定倉(cāng)儲(chǔ)部工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,。

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理整體要求,，制定庫(kù)房管理,、出入庫(kù)管理等各項(xiàng)制度并貫徹實(shí)施。

3.根據(jù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)工作特點(diǎn)編制各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行,。

4.貫徹執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的倉(cāng)儲(chǔ)工作任務(wù)并將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,。

5.核定和掌握倉(cāng)庫(kù)各種物資的儲(chǔ)備定額并嚴(yán)格控制，保證合理庫(kù)存,、合理使用,。

6.掌握各類物資的收發(fā)動(dòng)態(tài)，審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期撰寫倉(cāng)儲(chǔ)工作分析報(bào)告,，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

7.定期組織盤點(diǎn),，對(duì)盤盈,、盤虧、丟失,、損壞等情況查明原因和責(zé)任人,，提出處理意見。

8.參與制定企業(yè)全面質(zhì)量管理制度體系,，參與建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，監(jiān)督倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量體系實(shí)施情況。

9.負(fù)責(zé)廢舊物資的管理,，對(duì)呆滯料,、廢料、不合格品等提出處理意見,，并協(xié)助實(shí)施,。

10.做好倉(cāng)儲(chǔ)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助人力資源做好員工的選拔,、配備,、培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

11.合理調(diào)配下屬員工,，知道他們開展工作,，監(jiān)督他們執(zhí)行計(jì)劃，努力提高他們的積極性和服務(wù)意識(shí),。

12.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部與其他部門的溝通,，協(xié)調(diào)事宜。

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

倉(cāng)儲(chǔ)單證員工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)單證員篇三

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書

崗位名稱：?jiǎn)巫C員所在部門：業(yè)務(wù)部

直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無(wú)

直接下級(jí)：無(wú)代理權(quán)限：無(wú)

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作,，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作,。

職責(zé)與內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄,。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作,、審核各種外貿(mào)單證

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供

（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān),、海關(guān),、運(yùn)輸?shù)炔块T

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) g n2 [)^: y/ o

職 位 描 述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作,。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

工作任務(wù)： 1,、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同,、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。2,、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理,。3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及關(guān)務(wù)處理,。4,、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證,。5,、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作,。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供,。2,、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。3,、配合相關(guān)部門對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào),。

三、

工作任務(wù)： 1,、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排,。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理,。3,、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。

五,、職責(zé)表述： 其它 工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán) 2,、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3,、選擇貨運(yùn),、船務(wù)公司的建議權(quán) 4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及相關(guān)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān),、海關(guān),、運(yùn)輸?shù)炔块T

任 職 資 格

考 核 指 標(biāo)

備 注

崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號(hào)

所在部門 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) : o3 d)c n(y

職 位 描 述

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：1,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜,。2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新,，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作,。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià),、報(bào)價(jià)工作,。4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo),、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理,。5、收集到客戶信息,，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員,，確保信息的及時(shí)有效性。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)： 1,、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2,、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國(guó)貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表,。

四、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

考 核 指 標(biāo)

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

備 注

崗位名稱 客戶服務(wù) 崗位編號(hào)

所在部門 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) 職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持,，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤,。

職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)： 1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),。2,、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議,。

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：1,、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù),，及技術(shù)支持。2,、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄,。3,、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記,，直至客戶滿意,。4、進(jìn)一步完善客戶售前,、售中,、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益,。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作,，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識(shí),。2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況,，以確保公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。

四,、職責(zé)描述：其它

工 作 權(quán) 限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶 任 職 資 格

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書

倉(cāng)儲(chǔ)單證員工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)單證員篇四

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作,。

2,、負(fù)責(zé)客車經(jīng)營(yíng)合同的簽訂,、續(xù)簽及保管。

3,、負(fù)責(zé)調(diào)整車輛班次滿足旅客要求,。

4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

5,、負(fù)責(zé)制定特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的實(shí)施方案,，并組織落實(shí),。

6、負(fù)責(zé)車輛班次調(diào)整的審批,。

7,、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施,，并組織實(shí)施,。

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理,。

9,、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）,、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力,。

調(diào)度室崗位職責(zé)

1,、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展工作

2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3,、負(fù)責(zé)提出特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的建議,。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行調(diào)派，確保正點(diǎn)率,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

6,、對(duì)車輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無(wú)法乘車,，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)車輛管理制度進(jìn)行處罰,。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理,。

8,、負(fù)責(zé)檢查車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班,。

監(jiān)控室崗位職責(zé)

1,、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn),，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法,，負(fù)責(zé)一般故障的排除,，管好、用好,、設(shè)施,。

2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常,，使各級(jí)控制系統(tǒng)能夠有效地對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控,。

3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好,，保管好記錄資料,，以確保隨時(shí)可以播放查看。

4,、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測(cè),、維修和保養(yǎng)。

5,、做好保密工作,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密,。

6,、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,。

微機(jī)管理員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件,、擴(kuò)大磁盤空間或內(nèi)存時(shí),，管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任，同時(shí)做好維護(hù)記錄,。

2,、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車站整體微機(jī)系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常,。

3,、定期對(duì)全站微機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)保養(yǎng)，并做好記錄,。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門進(jìn)行登記,，并做好臺(tái)賬,。

站務(wù)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職要求

1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)管好站務(wù)工作,，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序,。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識(shí),，負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理,，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會(huì),，多渠道征求旅客意見,，接待來(lái)訪投訴并處置。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行分類處置,，嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。

4,、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系要求的各類記錄,，并予以保持、備查,。

5,、任職要求：

（1）、具有中專以上學(xué)歷,；

（2）,、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),；（4）、具備勝任本職工作的能力。

站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求

1,、協(xié)助站務(wù)副站長(zhǎng)做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作,。

2、制定站務(wù)規(guī)章制度,，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理,。

3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)顧客滿意度。

4,、收集,、匯總旅客投訴，及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正,、預(yù)防措施,。

5、組織審核各種報(bào)表,，做好質(zhì)量記錄,。

6、組織審核各種報(bào)表,，負(fù)責(zé)顧客滿意度的測(cè)量工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施,，做好質(zhì)量記錄,。

7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查,。

8,、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）,、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力,。

站務(wù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1,、接受車站布置的任務(wù)，安排工作,，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè),。

2、執(zhí)行《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》,、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu),、三化”標(biāo)準(zhǔn)》，做好服務(wù)工作,。

3,、及時(shí)解決崗位工作過(guò)程在出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因,，提出措施,，改進(jìn)工作。

4,、以質(zhì)量管理為中心,，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

5,、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo),，結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo),。

6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治,、業(yè)務(wù),、安全等學(xué)習(xí)，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作,。

托運(yùn)部崗位職責(zé)

1,、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次,、發(fā)車時(shí)間,，沿途停靠站點(diǎn),、里程,、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理,、開票,、保管、裝卸,、交付等工作,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度,、收入日清日結(jié),，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取,、使用、登記和保管工作,。嚴(yán)格行包庫(kù)房的管理,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫(kù)房。

3,、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查,，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品和超限物品,。

4,、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。

5,、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)賬,，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

外場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場(chǎng)地衛(wèi)生的交接,、清點(diǎn)保潔用具。

2,、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔,，工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無(wú)雜物、無(wú)煙頭,、無(wú)垃圾死角,。

3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具,，并加以保管,。

4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔,。

5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi),，做好交接,。

候車室保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)打掃好

一,、二樓衛(wèi)生間,，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無(wú)異味,、無(wú)蚊蠅,，地面無(wú)雜物，便池內(nèi)無(wú)污物,，并做好交接班工作,。

2,、負(fù)責(zé)候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔,，無(wú)雜物,、無(wú)煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈,、擺放整齊,。

3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施,、垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污漬,，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。

4,、配合綜合服務(wù)臺(tái)人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?/p>

二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)

1,、按照汽車站規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,，按要求著裝,，佩帶標(biāo)識(shí)。

2,、對(duì)途經(jīng)的本站車輛,，嚴(yán)格核查，按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款,，堵漏增收,，并有責(zé)任核查車輛是否超員過(guò)卡，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

3,、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對(duì)途經(jīng)營(yíng)運(yùn)車輛征收勞務(wù)費(fèi),。

4,、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章，對(duì)未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章,，對(duì)存在問(wèn)題的車輛,，返回汽車站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

5,、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚,，票據(jù)與票款準(zhǔn)確，返回汽車站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室,，保證日清日結(jié),。

下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通,，及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車輛有序進(jìn)站下客,。

2,、負(fù)責(zé)小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺(tái)位有序停放。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理,。

4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道,。

綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求

1,、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,，班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn),、里程,、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開時(shí)刻,，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等。

2,、負(fù)責(zé)接待旅客的咨詢,、有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩,。

3,、負(fù)責(zé)開展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作,。

4,、負(fù)責(zé)收掛旅客意見本，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,，及時(shí)匯總上報(bào),。

5、任職要求：

（1）,、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱,；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)（4）,、具備勝任本職工作的能力,。

售票員崗位職責(zé)及任職要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,，登記,、發(fā)售、保管工作,，根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù),。

2,、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路，班車,、發(fā)車時(shí)間,，沿途停靠站點(diǎn),，里程,，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間,，方便旅客購(gòu)票,。

3、注意觀察客流動(dòng)態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班,。

4,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備,、用具,，定期保修，保持售票室,，設(shè)備,、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

5,、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄,，原始臺(tái)帳，做好交接班工作,。

6,、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）,、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn),；（4）,、具備勝任本職工作的能力。

檢票員崗位職責(zé)及任職要求

1,、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路,，班車、發(fā)車時(shí)間,，沿途?？空军c(diǎn)，里程,，票價(jià),，運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問(wèn)題,。

2,、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票，不錯(cuò)檢,、不漏檢,，不檢超員票，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票,，保證安全,。

3、對(duì)顧客提出的意見及時(shí)反饋,，實(shí)施糾正和預(yù)防措施,，做好質(zhì)

量記錄，達(dá)到顧客滿意,。

4,、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）,、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn),；（4）、具備勝任本職工作的能力,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度，營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，按規(guī)定收費(fèi),，辦理存、提手續(xù)。

2,、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品,，嚴(yán)格寄存提取手續(xù),，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。

3,、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查,，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品,。

4、寄存物品要求掛簽存放,，碼放整齊,，提取準(zhǔn)確。

5,、做好交接班記錄,。

6、任職要求：

（1）,、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱,；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；（4）,、具備勝任本職工作的能力,。

線路員崗位職責(zé)及任職要求

1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路,，班次,，始發(fā)和路過(guò)班車發(fā)車時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn),，里程,、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù),，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。

2、主動(dòng)熱情接待旅客,，有問(wèn)必答,，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。

3,、維持站內(nèi)公共秩序,，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題,，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備,，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮,。

5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車,，嚴(yán)禁持無(wú)效票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票上車,。

6、任職要求：

（1）,、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱,；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；（4）,、具備勝任本職工作的能力,。

現(xiàn)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)及任職要求

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展各項(xiàng)工作,。

2,、熟知營(yíng)運(yùn)線路、班次,、解答旅客疑問(wèn),。

3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,，維持站內(nèi)秩序,。

4、負(fù)責(zé)收集旅客意見,，投訴,，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

5,、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄,、匯總。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)標(biāo)識(shí)保持其可追溯性,。

7,、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷,；

（2）,、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）,、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn),；（4）、具備勝任本職工作的能力,。

倉(cāng)儲(chǔ)單證員工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)單證員篇五

1.做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作，登記好材料的進(jìn)出倉(cāng)情況,。

2. 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類擺放和保管工作,，分類擺設(shè)要得當(dāng)，不能隨便亂放,。

3.做好各個(gè)部門物料的采購(gòu)工作,，認(rèn)真核算各個(gè)部門的申購(gòu)情況。

4.管理好物資的存放和管理,，對(duì)于損壞的物資要合理處置,，做好登記。

5.采購(gòu)物資時(shí)要做到成本的考慮,，也要注重物資質(zhì)量,，不能貪小便宜。

6.認(rèn)真做好物料登記報(bào)表,，每月要盤點(diǎn)物資,，登記物料賬本。

7.遵守公司有關(guān)的規(guī)定,，不能違規(guī)做事,。

8.服從公司安排，認(rèn)真貫徹好公司發(fā)放的`各項(xiàng)任務(wù),。