做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

未來工作計劃 未來工作計劃和目標(biāo)篇一

20xx年10月我院疼痛科被昆明市衛(wèi)生局評為昆明市第一周期縣級臨床重點?？啤＝陙?，醫(yī)院重視人才培養(yǎng),，注重梯隊建設(shè),，派出科室骨干醫(yī)師到昆明市第四人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷的提升診療水平,。

20xx年上半年我院繼續(xù)開展經(jīng)皮穿刺腰椎間盤射頻熱凝術(shù),、臭氧髓核消融術(shù),、脊神經(jīng)后支射頻熱凝術(shù),，完成微創(chuàng)手術(shù)1x例,，收治住院患者588人，完成重點?？颇繕?biāo)責(zé)任書的質(zhì)量指標(biāo)：?？崎_放床位42張,，床位使用率≥95%，平均住院日≤1x天,，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)≥19次/年。

1,、開展預(yù)約診療工作：20xx年開展預(yù)約診療工作,，全年

預(yù)約人數(shù)283人,；20xx年全年預(yù)約人數(shù)231人；20xx年至今預(yù)約人數(shù)174人,；

2,、開展臨床路徑工作：我院自20xx年開展臨床路徑管理工作試點至今,，目前已有10個病種進(jìn)入臨床路徑管理，20xx年進(jìn)入路徑管理病例766例,；20xx年入路徑管理病例794例,；20xx年入路徑管理病例696例,；20xx年至今入路徑管理病例234例。

3,、實行惠民政策,，為貧困患者減免費用等措施：20xx年減免費用12.48萬元,；20xx年減免費用14.3萬元；20xx年減免費用1x.6萬元；20xx年至今減免費用14.1萬元,。

4、開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作：20xx年我院由黨委牽頭,，成立了“五華區(qū)醫(yī)院專家進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)小組”,，定期或不定期派專家走進(jìn)社區(qū),、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾免費義診，發(fā)放宣傳資料,、健教處方,、免費贈藥,。深受當(dāng)?shù)厝罕姎g迎。20xx年至今我院派出300余名醫(yī)師,，完成500余次下鄉(xiāng)工作,，發(fā)放各類宣傳資料及健教處方100余萬份,。

5,、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診情況：

以我院為中心建立與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及省市級三級醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診，實行分級診療,，逐步形成一個有序的雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。20xx年向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診46人，接受下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診20人次,；20xx年向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診43人，接受下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診32人次,；20xx年向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診51人,，接受下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診38人次,；20xx年上半年共向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診46人次，接受下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診82人次。

6,、醫(yī)療保障完成情況：

在上級衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及安排下我院積極配合并組織實施區(qū)內(nèi)重大活動的衛(wèi)生保障和突發(fā)事件的醫(yī)療救護工作。20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作58起,，出動醫(yī)護人員361人次,，48車次；20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作55起,，出動醫(yī)護人員21x人次，51車次,；20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作63起,，出動醫(yī)護人員324人次,，88車次；20xx年上半年我院共完成醫(yī)療保障工作42起,，出動醫(yī)護人員1x8人次,，26車次,，圓滿完成上級衛(wèi)生主管部門安排的各項保障和救護任務(wù)。

7,、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

醫(yī)院編制床位250張實際開放床位數(shù)240張，全院病房總數(shù)71間,，通過示范病房驗收67間五個病區(qū),。按昆明市衛(wèi)計委的要求，醫(yī)院在外科,、內(nèi)一科、內(nèi)二科,、婦產(chǎn)科,、疼痛科五個病區(qū),，統(tǒng)一在固定位置懸掛了“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”標(biāo)牌，便于群眾督促我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。目前,，我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率為94%。上半年病人及家屬的滿意度均達(dá)99.6%,。

8,、取消藥品加成,，讓利于民

根據(jù)《昆明市城市公立醫(yī)院取消藥品加成試點工作方案》（昆衛(wèi)？20xx?1x 號）文件精神的要求,，我院自20xx年4月1x日起醫(yī)院取消藥品加成（中藥飲除外）,，實行藥品零差率銷售,，預(yù)計20xx全年為患者減免藥費400萬元。20xx年1月至今全院門診患者藥比68.1x%（含慢病開藥）,，住院

患者藥比31.87%,，全院基藥使用占比34.22%,，患者看病貴的問題得到一定程度的解決。

20xx年至今,，門診,、住院患者收治情況均呈增長狀態(tài),，20xx年總診療人次214295人，住院人數(shù)8084人,，出院人數(shù)7880人,，手術(shù)人次638人，人均住院天數(shù)9.34天,，人均住院住院費用4985.32元；門診人數(shù)20xxxx人,，門診處方數(shù)1478928張，人均門診費用179.89元,。20xx年總診療人次26521x人,，住院人數(shù)9094人，出院人數(shù)9017人,，手術(shù)人次xxx5人；人均住院天數(shù)8.73天,，人均住院住院費用51x4.12元；門診人數(shù)256121人,，門診處方數(shù)181xxx張,，人均門診費用200.75元,。20xx年總診療人次270600人，住院人數(shù)9184人,，出院人數(shù)9146人，手術(shù)人次1049人,；人均住院天數(shù)8.5天，人均住院住院費用5036.79元,；門診人數(shù)26141x人，門診處方數(shù)172525張,，人均門診費用209.1x元,。20xx年至今總診療人次175978人,，住院人數(shù)5739人，出院人數(shù)5760人,，手術(shù)人次xx83人，人均住院天數(shù)8.7天,，人均住院費用4790.68元,，門診處方數(shù)xxx220張。

1,、新進(jìn)人員培訓(xùn)：20xx年派出新進(jìn)人員4人進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。20xx年預(yù)計派出7人進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

2,、?？七M(jìn)修培訓(xùn)：每年派均醫(yī)護人員參加省外、省內(nèi)長,、短期學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，20xx年派出147人，經(jīng)費43.5萬元,，占

醫(yī)院全年總支出經(jīng)費的0.46%,；20xx年派出181人,，經(jīng)費29.5萬元，占醫(yī)院全年總支出經(jīng)費的0.31%,；20xx年派出xx8人,，經(jīng)費31萬元,，占醫(yī)院全年總支出經(jīng)費的0.26%。

3,、接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)醫(yī)師進(jìn)修：20xx年學(xué)習(xí)共30余人次,。

幾年來,，在區(qū)衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)人民醫(yī)院逐步建立了以電子病歷為核心,，集成了醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗,、醫(yī)囑管理,、藥品管理、財務(wù)管理,、設(shè)備物資管理、病案管理,、醫(yī)保結(jié)算等業(yè)務(wù)為一體的醫(yī)院管理信息系統(tǒng),。

（1）更好的體現(xiàn)了人性化理念,，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平,。區(qū)人民醫(yī)院的信息化管理模式，是基于以病人為中心的服務(wù)流程升級,，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就醫(yī)感受,。移動護理系統(tǒng),，除杜絕了查對錯誤,，更提高了工作效率，讓護士有更多的時間與病人溝通交流,，提升了病人的滿意度。

（2）更好的體現(xiàn)了規(guī)范化理念,，提高了醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)生站,、護士站系統(tǒng),、pacs,、lis、桌面管理,、電子病歷、合理用藥,、質(zhì)量控制,、移動護理,、臨床路徑、處方點評,、傳染病上報等信息系統(tǒng)的缺陷提醒、危機控制,、督導(dǎo)反饋,、過程追溯,、輸液核查,、檢驗核查功能，把醫(yī)院各項業(yè)務(wù)工作流程全部納入了規(guī)范化,、制度化軌道,，實現(xiàn)了閉環(huán)管理,、過程控制、過失追溯,，大大降到了差錯的發(fā)生率,，提高了醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量,。

未來工作計劃 未來工作計劃和目標(biāo)篇二

今天間接性地送了一位與我沒任何關(guān)系的大四師兄，說真的,，那種場面我還真的高興不起來,。更不談它是否存在意義,。我不知有多少位人兄在這種交接的情況下找到自己想要的工作，但現(xiàn)實生活中,，往往事與愿違,。心儀的職業(yè)也不知從何談起,。

我自身就不是一個工作狂，我可以接收非常繁重的任務(wù),，但一向都是本著在負(fù)責(zé)任前提下使用投機取巧的絕招,。我可以包容別人過錯,，但就不喜歡別人偷懶。在家人,、老師、朋友,、同學(xué)眼里,，大家都會認(rèn)為我是最忙的，父母也經(jīng)常要求我有時間多在家里待著,，別整天東奔西跑的,，說真的，我還真的無法待下去,。我沒有獨自在大街上閑逛的嗜好，所以有空閑的時間就喜歡找?guī)讉€人一齊出去運動之類的,。運動完后,，找一家面館就待在那里跟幾位三五知己閑談,，或許這也是算一次經(jīng)驗總結(jié)，因為人群當(dāng)中,，有工作的,，有讀書的,，也有自己創(chuàng)業(yè)的，既然有著區(qū)別,，這肯定會促進(jìn)一場交流,。從中可以發(fā)現(xiàn)不少問題,，或許你思維敏捷的，還真能想出辦法來解決,。

老師對于我來說,，無疑是至關(guān)重要的,。記得從小學(xué)開始,，老師交給我的任務(wù)就是我從來沒有接觸過的東西。一年級就開始出墻報,，四年級就開始幫老師打試卷，也就從這年開始,。我的電腦水平就大大的提高了，或許因為我的積極性，學(xué)校里所有要經(jīng)過面試的項目我都是免試進(jìn)入的,，工作計劃《淺談未來學(xué)習(xí)與工作計劃》,。參加了電腦的興趣小組,，這年也非常瘋狂，一份鐘都可以打250個字母,，漢字也達(dá)到了80個，所有基礎(chǔ)軟件,，也是這年把它弄得了個清澈見底。漸漸地,，對于我興趣與愛好也慢慢地顯露出來，參加了足球隊,，或許我的技術(shù)對于隊里面的人來說并不算是最好的，但態(tài)度一定是數(shù)一數(shù)二的端正,。就當(dāng)時的沉浸程度,，就連母親也叫我注意一點,。整天滿頭大汗，生怕對我身體不好,。為了讓母親放心，也就跟母親承諾足球比賽完后,，也就不參加任何體育運動項目的訓(xùn)練,。殊不知，到了六年級,，還是被老師要我參加籃球隊。但事實上,，我不止學(xué)會了這些項目的技術(shù),，更多的還是老師教會我的道理,。也就因為我的執(zhí)著與敬業(yè)，被老師所看中。

或許我每次所做的事情都被別人所認(rèn)同,，慢慢地自信心也就產(chǎn)生了。我不喜歡搶風(fēng)頭,，但我卻喜歡做我感興趣的事,。我從來不喜歡指責(zé)別人的過錯,，但有意見,，我還是會很真誠的提出。接不接受這是見人見智,，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我不喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人做事,，但我喜歡輔助。也不知是什么原因,，在每個學(xué)習(xí)時期,，我總會在中后期當(dāng)上班長,，而且老師跟我說的原因也讓我感到莫名其妙。但我總覺得,，同學(xué)給我的支持也太大了，為了不負(fù)眾望,，我也必須將自身的態(tài)度與責(zé)任端正起來,，屬于我管的，我就管,，不屬于我干的，別人沒干好,，我也前去幫助了,。同學(xué)都非常生怕老師與領(lǐng)導(dǎo),，但我還真的從來不畏懼。按老師所說就是不做虧心事，半夜不怕鬼敲門,。在高中，我還真在一次交流會上,，將老師都捏了一把汗,，最后還是順利完成學(xué)校的工作,。其實自己吃了不少虧，但總覺得付出得到了經(jīng)驗收獲,，這有什么好計較的呢,。

隨著年齡的增長,，老師能教會我的道理也越來越少了，只能多找些新鮮事讓我去碰壁,，自己總結(jié)經(jīng)驗。但家里為我提供了不少機會,，雖然家境不至于讓我墮落,，但我還是有自己的想法,。出于父親的職業(yè)，讓我經(jīng)常能與工人階級接觸,，每當(dāng)我坐在工地里寫書法，總有一些工人喜歡跟我交流,。我教會了他們書法的知識與賞析,，而他們卻教會了我應(yīng)當(dāng)以什么態(tài)度去對待自己的學(xué)識,，同時他們也教會我感興趣的東西。每當(dāng)他們要求我?guī)兔?，只要不是什么違法的事情,，我還是來者不拒。因為他們確實不簡單,，難得想了解多一點文化知識來充實自己,，這個可是我最想做的。

在大學(xué)之前,，父親都以我學(xué)習(xí)為重，除了學(xué)習(xí),，其他東西都不大贊成我去做。關(guān)于學(xué)習(xí)以外的話題,，通常只是略商量，不作重點討論?，F(xiàn)在可不一樣，我喜歡做的,，一概都支持了,，怕的就是我偷懶。什么家務(wù)事都讓我親自去接觸,，有空跟著父親往工地跑也行,，接觸的人也越來越多,，行業(yè)也是各行各業(yè)的，間接性的還學(xué)會了不少東西,。

未來工作計劃 未來工作計劃和目標(biāo)篇三

“教師”二字一直都是一個神圣的名詞，一直都受到社會各界人士的尊重與愛戴,。可是怎樣才能成為一名孩子喜歡,，家長滿意的好教師呢？成為一名小學(xué)英語教師5年來,，我一直都在思索著這個問題。為了成為一名優(yōu)秀的英語教師,，我為自己制定了未來兩年的工作計劃,。

熱愛祖國，熱愛人民,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，熱愛教育事業(yè),。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，積極參加政治學(xué)習(xí),。講政治、講正氣,、講學(xué)習(xí),，服從組織的工作安排,，與同事團結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法,、教書育人、為人師表,，始終恪守“學(xué)高為師,，身正為范”的原則,。 認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念,，積極參加校本培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師,。

作為一名英語教師,，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操,；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級時的精神,，不斷地利用業(yè)余時間補充自己的單詞量以及提高自己的口語水平,。而且我還將會不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁,，觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗,、優(yōu)秀案例等材料，以備參考,。不斷為自己充電,，每天安排一定的時間扎實提高基本功,，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。

在教學(xué)中,，我一定要切記從學(xué)生實際出發(fā),，分層施教，充分調(diào)動學(xué)生的積極性,，不放棄每一個學(xué)生，爭取大面積提高學(xué)生的英語水平,。

為了上好每一節(jié)課,，我應(yīng)努力做到以下幾方面：

1,、課前準(zhǔn)備：備好課。

2,、認(rèn)真鉆研教材、教參,，學(xué)習(xí)好大綱,，對教材的基本思想、每句話,、每個單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點，掌握知識的邏輯,，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料,，怎樣才能教好。

3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

4、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

5,、組織好課堂教學(xué)，認(rèn)真講課,，力求抓住重點,，突破難點,，精講精練。關(guān)注全體學(xué)生,，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生的情感,，使學(xué)生有舉一反三的能力。同時,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂

氣氛,，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,。小學(xué)生愛動,、好玩,，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課,、評課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長，提高教學(xué)水平,。

8、熱愛學(xué)生 ，平等地對待每一個學(xué)生,。

教育工作，是一項常做常新,、永無止境的工作。社會在發(fā)展,，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責(zé)任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。

一份春華，一份秋實,，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實,，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵,。

未來工作計劃 未來工作計劃和目標(biāo)篇四

1,、進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機制，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次?？梢愿鶕?jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

2,、有關(guān)開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽、情景實操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平。

3,、與相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通,。不斷加強與省,、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽。

4,、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽,。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮,、處理問題，以此贏得更多回頭客,。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5,、不斷加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織,，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動化,，將討論出的。結(jié)果,，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的,，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短,，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取,、以身作則、按章辦事,、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

7,、在xxxx年9月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù)！

未來工作計劃 未來工作計劃和目標(biāo)篇五

1,、各護理單元認(rèn)真組織實施,，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高,。

2,、以過細(xì),、過精,、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理。

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理,！

制定護理人員的培訓(xùn)計劃,，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì),。

1、對工齡5年以下護士實行輪科,，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

2,、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3、護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會,。

（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu),。

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。

4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

護理安全工作長抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級護理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作。

2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進(jìn)行不定時查房。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗,，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。