總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇一

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全組織。

為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，我局及時(shí)召開(kāi)了全體干部職工大會(huì),，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長(zhǎng)在全國(guó)郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會(huì)議上的講話,、《國(guó)家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門(mén)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長(zhǎng)金虎同志在會(huì)上作了動(dòng)員講話，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。副局長(zhǎng)滿峰同志通過(guò)講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”,，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來(lái)，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號(hào)),，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則,、總體目標(biāo),、工作步驟和工作要求，分步驟,、分階段周密部署此項(xiàng)工作,。

xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組,，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃,、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。

(二)大力宣傳,，營(yíng)造氛圍,。

我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育,，提高全局干部職工的思想認(rèn)識(shí),，形成工作合力。辦公室利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間,，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義,、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施、如何開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講,，讓干部職工學(xué)習(xí),、了解、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識(shí),，有效地防止腐敗行為發(fā)生,。

我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省,、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，自覺(jué)把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來(lái),，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔,，從源頭上預(yù)防腐敗,。通過(guò)學(xué)習(xí)，克服“與己無(wú)關(guān)”,、“本崗位無(wú)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識(shí),，大家提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法,，充分認(rèn)識(shí)排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義。

(三)嚴(yán)格程序,，認(rèn)真查找,。

在工作中，我局針對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患,、服務(wù)對(duì)象與群眾反映的突出問(wèn)題,、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項(xiàng),、重點(diǎn)崗位,、重要工作為著力點(diǎn)，采取個(gè)人查,、部門(mén)查,、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評(píng)等辦法,，找準(zhǔn)崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。

(四)積極排查,、深入查找。

緊密結(jié)合我局工作實(shí)際,，通過(guò)個(gè)人查,、部門(mén)查、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評(píng)等形式,，深入查找思想意識(shí),、制度機(jī)制、崗位職責(zé),、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn),。

在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求,，對(duì)照法規(guī),、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn),、管理風(fēng)險(xiǎn),、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),，從業(yè)務(wù)流程,、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度,，對(duì)已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程,，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智,、反映民情,、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗,、制度建到崗,、責(zé)任落到人。下一步,，將對(duì)整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施,。

我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，通過(guò)組織動(dòng)員,、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu),、梳理職權(quán)流程,、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估等步驟,，加強(qiáng)了反腐倡廉教育,，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階,。

(一)黨性觀念明顯增強(qiáng),。

我們通過(guò)著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識(shí)不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定,，黨員先進(jìn)性不夠突出等問(wèn)題,，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育,，使黨員干部的宗旨意識(shí)和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善,。

認(rèn)真查找整改,，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量,。

在工作中我局雖取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些困難,，思想認(rèn)識(shí)不到位,，在接下來(lái)的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教,，因人施教,，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì),。

開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng),，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇二

由我省郵儲(chǔ)主力,，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的總結(jié)如下：

首先,，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌,、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。

其次,，剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái),，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

全省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢(shì),，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng),，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

再次,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求,。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),，我們深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索、追趕高峰,，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇三

20xx年5月份,，我在**縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天。在這十多天的時(shí)間里,，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理,、征信查詢、貸款調(diào)查,、貸款的審查審批,、貸款的.合同簽署、貸款的發(fā)放,、貸后的檢查,、貸款的催收等方面。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié),。

小額貸款是郵儲(chǔ)銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù),，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“**”的主打產(chǎn)品,。我作為一名信貸員,，認(rèn)識(shí)到了信貸業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在,。對(duì)于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù),，我有幾點(diǎn)體會(huì)想談?wù)劊?/p>

我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚,，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處,，因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了,。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù),。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍,，利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù);其次要注重營(yíng)銷，搞信貸不能完全等客戶上門(mén),，自己出門(mén)做宣傳,、搞營(yíng)銷，做上門(mén)服務(wù)才是王道;最后要健全考核機(jī)制,，根據(jù)“誰(shuí)營(yíng)銷,、誰(shuí)受益”的原則，分片開(kāi)發(fā),，專人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jī),。

現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在,，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀,。要改變這一情形,，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),，確保他們?yōu)E記于心,。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧,。

小貸的風(fēng)險(xiǎn)主要靠客戶的信譽(yù)來(lái)保障,，所以小貸的風(fēng)險(xiǎn)也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精,、熟,、巧之外，在調(diào)查過(guò)程的防范風(fēng)險(xiǎn)之外,，更要注重管理上的風(fēng)險(xiǎn)控制,。一是加強(qiáng)信貸員的自評(píng)自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量,。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護(hù)航,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

伴隨著時(shí)間一天天的過(guò)去,，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了,。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理,。俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。因此,，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月,，但學(xué)到的東西卻是一生受用的,，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇四

為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門(mén)的具體工作要求,，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用,，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng),、高效應(yīng)對(duì),、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作,。

為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作,，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng),，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由xx副行長(zhǎng)任組長(zhǎng),，xx副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室,、工會(huì),、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員,。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作,，根據(jù)各級(jí)黨委,、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜,，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng),。

按照市委、市政府和監(jiān)管部門(mén),、上級(jí)行的部署,，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶健康,，維持正常營(yíng)業(yè)秩序,。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整,，并做好客戶公告工作,。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液,、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀,。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩,，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生,。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤(pán),，根據(jù)人流量情況,，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù),，如客戶接待室,、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等,。三是向客戶做好答疑釋問(wèn),、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作,，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng),。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳,，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù),。四是為方便客戶通過(guò)我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款,，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi),，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用,，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬,，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸,、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率,。二是延后特殊人群還款期限,。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群,，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限,，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息,。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員,、政府工作人員,、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群,，疫情期間因還款不便造成逾期,，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù),。四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲、物流運(yùn)輸,、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸,、不壓貸”,，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期,。貸款到期且客戶仍有用款需求的,，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠,。五是申貸新客戶服務(wù),，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶,，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道,，盡量減少線下接觸;

對(duì)于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線上渠道獲得貸款的客戶，簡(jiǎn)化調(diào)查流程,，報(bào)總行備案,，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);

對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理,、優(yōu)先放款,，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠,，積極滿足衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。

市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位,，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理,，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作,。對(duì)員工教育提醒

到位,，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差,，不召集疫情集中區(qū)域人員開(kāi)會(huì),，不舉辦各類大型會(huì)議、營(yíng)銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng),。既嚴(yán)防死守,，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作,，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序,。

強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告,，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度,。

郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致,，按照公布的疫情發(fā)展情況,，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí),，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù),，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生,，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng),。加強(qiáng)輿論引導(dǎo),，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，我行積極貫徹落實(shí)市委,、市政府以及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州,、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用,。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對(duì)接,，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì),，積極及時(shí)向中小企業(yè),、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24,。99億元,，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元,，計(jì)劃完成率居全省第1位,。

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，積極申請(qǐng)開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn),、應(yīng)收賬款,、倉(cāng)單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費(fèi)貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦,。同時(shí)借助同業(yè)合作,，開(kāi)辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù),，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至20xx萬(wàn)元,。

積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，及時(shí)高效處理12345熱線反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽,、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平。

我行通過(guò)開(kāi)展安全意識(shí)大提升活動(dòng),、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng),、致員工家屬一封信活動(dòng)以及合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇六

本人作為灌南郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理,，始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。在日常工作中我主要做好幾下幾點(diǎn)：

一,、引導(dǎo)分流客戶，維持營(yíng)業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境,，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序,。

二,、做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo),，及時(shí)糾正柜員違反規(guī)范的行為。

三,、處理客戶意見(jiàn)，維系客戶關(guān)系,。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶投訴，整理客戶合理意見(jiàn)和建議并提交相關(guān)人員,。

四、了解客戶需求,，創(chuàng)新服務(wù)手段,。了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息,，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見(jiàn)和建議,，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。

五,、營(yíng)銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道,。向客戶有效地宣傳，推薦金融產(chǎn)品,，積極配合支行長(zhǎng)做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在年度商易通業(yè)務(wù)發(fā)展中,，針對(duì)鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢(shì),，經(jīng)過(guò)周密詳盡的思考，我建議支行長(zhǎng)對(duì)鎮(zhèn)中西路商業(yè)街的業(yè)主進(jìn)行地毯式的走訪,，以調(diào)研商城中的日銷售額,、異地結(jié)算交易量、

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好！

我叫xx,是來(lái)自xx支行的一名信貸員,。20xx年在醫(yī)藥公司做了三年銷售經(jīng)理的我,，懷著同一個(gè)夢(mèng)想和追求,，選擇了郵儲(chǔ)銀行。當(dāng)接到錄用通知書(shū)時(shí),，工作的落差,，使我一度有點(diǎn)彷徨,。在經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)以后,，我毅然決然踏進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行的大門(mén),，成為了xx銀行的一名普通員工。

從走上工作崗位的第一天起,，我就深深地被郵儲(chǔ)銀行獨(dú)有的工作熱情和氛圍所感染,。從此，我們與郵儲(chǔ)銀行融為一體,。郵儲(chǔ)銀行的經(jīng)營(yíng)理念深深地烙在我的心靈深處,，激勵(lì)著我?jiàn)^發(fā)向上、克難攻堅(jiān),。鼓舞著我在自已的崗位上默默耕耘,、無(wú)私奉獻(xiàn)。

雖然我是一名普普通通的信貸員,，但我深知,，自己的一舉一動(dòng)、一言一行,，代表著郵儲(chǔ)的形象。我深感肩上的責(zé)任重大,，也意識(shí)到工作的份量有多重。為此,，我不敢有絲毫的懈怠,，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作,，踏踏實(shí)實(shí)履行好自己的職責(zé)。工作中,，我沒(méi)有雙休日,，沒(méi)有節(jié)假日，加班加點(diǎn)更是常事,。想到這,，我和同事還是冒著風(fēng)雨繼續(xù)前進(jìn),。半路時(shí)，泥濘的道路把車子也弄壞了,，沒(méi)辦法我們只能把車放到一個(gè)修理廠,，踏著泥濘步行十幾公里找到客戶的家里,?？粗鴥龅媚樕l(fā)紫、略帶狼狽的我們,，客戶驚訝地說(shuō)“沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你們這樣工作的”,。調(diào)查結(jié)束，已是中午一點(diǎn)多鐘,，雪一直下著,，我們謝絕了客戶的盛情挽留，又繼續(xù)下一個(gè)調(diào)查任務(wù),。

急客戶所急,，想客戶所想，是我的座右銘,。20xx年,，客戶李某焦急的找到我，神情有些緊張,，經(jīng)過(guò)交談得知李某是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工,，從事家具生產(chǎn)銷售，因其家具款式過(guò)時(shí),，急需資金周轉(zhuǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品,，但又苦于沒(méi)有抵押物，在了解李某的經(jīng)營(yíng)情況之后我向他推薦了我行無(wú)需抵押的小額貸款產(chǎn)品,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇八

xx年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

(一),、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下,、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,，截止3月20日,，累計(jì)余額達(dá)31，77x元,，上劃資金4,，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),，受到了市局的表?yè)P(yáng),。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰,，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,，僅比3月20日少了7。在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.,，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省,、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大,、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安,、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，取得了較好業(yè)績(jī),。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位,、6x個(gè)人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信、移動(dòng),、聯(lián)通,、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。今年5月份,，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元,。另外,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關(guān),，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心,、國(guó)土局,、法院、一中,、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校,、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元,。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元,。另外,，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破,。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員,、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員,、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2,。通過(guò)全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三),、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚?duì)各支局,、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1,、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門(mén)提醒器1,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時(shí),，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,，多次受到省,、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四),、其他工作開(kāi)展的比較順利1,、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng),。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球,、籃球比賽),，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一,、二,、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序,、落實(shí)到人,，各單位給予了大力的支持,，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè),、愛(ài)崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”,。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌,、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù),、果樹(shù)等近20株,。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,。雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問(wèn)題,。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇九

郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái),，業(yè)務(wù)種類不斷增加,，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富,，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè),、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求,，郵政儲(chǔ)蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲(chǔ)蓄銀行,，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響,。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要真正成為全國(guó)乃至世界級(jí)的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上,，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變,。郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要由一個(gè)信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行,；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)做好經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作；

3,、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來(lái),；

4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容,，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng),，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系,，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作,；（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對(duì)應(yīng),；（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化,；（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶,，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；（6）要在95580中監(jiān)測(cè)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié)：需求的收集――需求的傳輸――需求整合――產(chǎn)品開(kāi)發(fā)――推廣應(yīng)用――跟蹤反饋――再創(chuàng)新,。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無(wú)收集客戶需求的動(dòng)力,；客戶需求的傳遞渠道不暢通,；產(chǎn)品需求無(wú)整合。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：

1,、要依托市場(chǎng)和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,；

2、客戶經(jīng)理應(yīng)成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者,，此項(xiàng)工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一,，并列入考核；

3,、客戶需求的傳送渠道要及時(shí)暢通,；

4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門(mén),，由這個(gè)部門(mén)承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé),。

一切管理最終都是人的管理,。對(duì)人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題,。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵(lì)兩個(gè)方面建立對(duì)人的欲望的管理機(jī)制,，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平,，保持一定的穩(wěn)定性,。

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：

1、要引入市場(chǎng)用人機(jī)制市場(chǎng)用人機(jī)制是一種雙向互動(dòng)的機(jī)制,。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者,，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘,，被用者也可以主動(dòng)辭聘,。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動(dòng)上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會(huì),。建立市場(chǎng)用人機(jī)制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性,。

2、要建立按崗招聘機(jī)制,，以崗定員,，按崗招聘、按崗錄用,、按崗定酬,、按崗解聘。

3,、要建立分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)分操作,、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)市場(chǎng)法則建立,，由市場(chǎng)來(lái)決定,。對(duì)高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，并作為郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的重要措施,。

4,、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”吐故納新，激勵(lì)鞭策,，使人保持高昂的積極性,，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)規(guī)定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì),，就要退出,，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競(jìng)聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明,；競(jìng)聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明,。同時(shí),，要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出,；二是對(duì)退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后給予重新競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。三是可以競(jìng)聘下一級(jí)的崗位,；四是對(duì)不愿再競(jìng)聘上崗或無(wú)法再競(jìng)聘上崗的人員要給出路,。

5、要建立培訓(xùn)機(jī)制,。郵政儲(chǔ)蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次,。首先抓好高級(jí)管理人的培訓(xùn)。高級(jí)管理人是銀行核心人員,，對(duì)高級(jí)管理人應(yīng)該國(guó)內(nèi)外結(jié)合起來(lái)培訓(xùn),。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),。三要加強(qiáng)對(duì)操作員工培訓(xùn),。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn),。

除建立上述五個(gè)機(jī)制外，還要為職員創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,。競(jìng)爭(zhēng)最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動(dòng),，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能,，創(chuàng)造最佳的效果。

郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)篇十

時(shí)光荏苒,，20xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回想即將曩昔的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與教育,，有同事的支持與贊助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有難過(guò)徘徊之后的不悔決定,。雖然我照樣一個(gè)從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績(jī)從年初的小我存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn),，凈增xxxx多萬(wàn),，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，賡續(xù)提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中,，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法,，即對(duì)照學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的,。

只有賡續(xù)開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款,，能力提高效益,。我應(yīng)用小我的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹(shù)立接洽,，通過(guò)拆遷公司,，我獲得了年夜批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,，謝絕,、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是,，通過(guò)這種方法,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財(cái)?shù)幕旧?，還挖掘了不少新客戶,，吸引了年夜筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)合,。卒業(yè)之后,，我異常幸運(yùn)的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情,，必定需要賡續(xù)地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途,。是保持自己的幻想,，照樣體諒家人的感觸感染，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò),。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行,，連續(xù)努力,，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面錘煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。賡續(xù)更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要實(shí)時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和辦事意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。

三,、心理方面,。賡續(xù)經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個(gè)億,。我會(huì)賡續(xù)探索,、開(kāi)辟立異、盡職盡責(zé),、盡心努力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的成長(zhǎng)做出屬于我的一份供獻(xiàn),。