時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力,，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,，就是稱職的?！爆F(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：

一,，每天上班之前永遠(yuǎn)記住（1）客戶滿意第一,；（2）客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,；（3）如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

二,，加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置,，我們總能在準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中,，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四,，及時(shí)上報(bào)貨損,，讓發(fā)貨公司知道貨物的情況。

五,，上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存,。

六，每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī),，做好電話記錄,，客戶信息記錄。

回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中,，工作方法過去簡(jiǎn)單,，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜,。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外,，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此，在下一步的工作中,，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心,、愛護(hù)同事,，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好，,。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

以上總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

進(jìn)公司半年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,，公司職員工作總結(jié)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對(duì)我而言,，11年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一,、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)

（一）正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，規(guī)劃方案《公司職員工作總結(jié)》。

（二）半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

我在人事部擔(dān)任xx工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成?，F(xiàn)就接手后的人事20xx上半年工作總結(jié)如下：

一、管理運(yùn)作方面

逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。員工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋,。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門,、門店密切溝通、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

二、行政工作方面

對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購(gòu)辦公用品,。辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌,、菜譜,、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作,。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

三,、人事管理方面

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,，通過各種渠道，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。通過這次工作總結(jié),，我對(duì)20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理,，留住員工,，留住人才，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

彈指之間,，xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去,，xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在xx年,，更好地完成工作,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xxxx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5,、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

1,、在xxxx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來,。在工作過程中,，xxxx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會(huì)以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作,。xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)！

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

20xx年時(shí)間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，保秘工作能按時(shí)完成,。

公司客服部員工個(gè)人工作總結(jié),。

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,，

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡(jiǎn)潔、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”,、“請(qǐng)稍后”,、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

正式進(jìn)駐運(yùn)營(yíng)分公司參加工作已經(jīng)有半年之久，很幸運(yùn)的,，我進(jìn)入了一個(gè)充滿青春朝氣,，斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的部門團(tuán)隊(duì)設(shè)施部機(jī)電車間,。在這半年里,，個(gè)人收獲頗多，感觸匪淺,，現(xiàn)將這半年個(gè)人的相關(guān)情況作以簡(jiǎn)要總結(jié),，具體情況如下：

一、重要工作事項(xiàng)

1,、綜合大聯(lián)調(diào),。綜合聯(lián)調(diào)是今年工作當(dāng)中的重中之重，主要包括t27綜合監(jiān)控與bas系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（站內(nèi)bas監(jiān)控大,、小系統(tǒng)設(shè)備,、冷水機(jī)組群控設(shè)備,、扶梯,、水泵）補(bǔ)測(cè)和t01bas系統(tǒng)與fas、氣體滅火專業(yè)聯(lián)調(diào)兩項(xiàng),。其主要針對(duì)全線17個(gè)站內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備的性能進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢測(cè)調(diào)試,，以備運(yùn)營(yíng)后設(shè)備的良好運(yùn)行與正常工作,，確保地鐵開通后各方面實(shí)際工作，全方位有序的順利開展,。

在此期間,，我低壓配電專業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)電氣設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試,，主要設(shè)備包括：通風(fēng)空調(diào)電控柜、eps應(yīng)急照明裝置,、照明配電箱三大部分,。細(xì)致劃分為：①通風(fēng)空調(diào)柜各風(fēng)機(jī)連鎖風(fēng)閥和風(fēng)機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)以及故障模擬等工作重點(diǎn)；②eps應(yīng)急照明裝置11個(gè)狀態(tài)測(cè)試和9個(gè)故障點(diǎn)模擬,；③照明配電箱各項(xiàng)照明回路測(cè)試,。

按照聯(lián)調(diào)方案安排，我專業(yè)與車輛段occ中心,、站內(nèi)車控室,、環(huán)控專業(yè)協(xié)作配合實(shí)現(xiàn)四級(jí)單元聯(lián)動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)聯(lián)調(diào)任務(wù)的扎實(shí)有效進(jìn)行,，也基本達(dá)到了公司部門等相關(guān)規(guī)章制度的要求和指標(biāo),。同時(shí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)技能知識(shí)水平也有了較大的提高,，基本上熟練的掌握了對(duì)各項(xiàng)設(shè)備聯(lián)調(diào)測(cè)試的相關(guān)步驟和要點(diǎn)方法,。

2,、全線設(shè)備巡檢,。根據(jù)車間領(lǐng)導(dǎo)安排，在相關(guān)技術(shù)人員的一致協(xié)商與指導(dǎo)下,，車間各大專業(yè)分別組織成立巡檢小組,，對(duì)全線17個(gè)站各專業(yè)設(shè)備，實(shí)行循環(huán)制不間斷的檢查工作,，并詳細(xì)記錄設(shè)備的具體運(yùn)行情況,，并將發(fā)現(xiàn)問題作以詳細(xì)匯總上報(bào)。我低壓專業(yè)主要負(fù)責(zé)通風(fēng)空調(diào)電控柜,、eps應(yīng)急照明裝置,、照明配電箱三大部分。

3,、設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)移交,。按照計(jì)劃任務(wù)安排，個(gè)人主要參加了南稍門站,、鳳城五路站的資產(chǎn)清點(diǎn)接收,。期間，主要由廠家人員,、施工單位人員共同協(xié)助,，針對(duì)站內(nèi)所有電氣設(shè)備進(jìn)行逐一清點(diǎn)核查。

4,、參加部門車間相關(guān)培訓(xùn)及考試,。

①相關(guān)培訓(xùn)：升降機(jī)理論實(shí)操培訓(xùn),，工器具使用方法培訓(xùn)，綜合聯(lián)調(diào)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)等,。

②相關(guān)考試：安全月度考試,、技術(shù)月度考試，臨時(shí)上崗證考試,，行規(guī)考試等

二,、個(gè)人實(shí)際工作成績(jī)匯總

1、專業(yè)方面：首先,，個(gè)人主要通過綜合聯(lián)調(diào),，對(duì)低壓系統(tǒng)的各項(xiàng)設(shè)備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認(rèn)知和掌握,，主要包括有：①通風(fēng)空調(diào)電控柜的三級(jí)（就地,、環(huán)控、遠(yuǎn)方）的聯(lián)動(dòng)操控,，及變頻器,、軟啟動(dòng)器故障、風(fēng)閥錯(cuò)誤,、故障,、e3plus故障模擬復(fù)位方法等；②eps人機(jī)界面的運(yùn)用操作方法,、各項(xiàng)狀態(tài)測(cè)試和故障點(diǎn)模擬復(fù)位等,。③照明配電箱各項(xiàng)回路的測(cè)試。其次,，通過參加相關(guān)具體的培訓(xùn)考試和相關(guān)設(shè)備清點(diǎn),、切非調(diào)試、巡檢,、設(shè)備驗(yàn)收等工作,，個(gè)人對(duì)低壓配電專業(yè)日后的具體工作模式和重點(diǎn)要點(diǎn)有了更為全面的了解。

2,、宣傳方面：個(gè)人作為工班宣傳員,，在階段性的工作中先后撰寫《夢(mèng)想與蛻變》、《地鐵與地鐵安全簡(jiǎn)敘》,、《綜合聯(lián)調(diào)概況總結(jié)》,、《先進(jìn)工班考核材料》、《我們地鐵》等文章進(jìn)行匯報(bào)和投稿,，在鍛煉自己的同時(shí),，在在一定程度上履行了作為宣傳員的職責(zé)和義務(wù)。

三,、工作反思及心得

在為期半年之久的學(xué)習(xí),、實(shí)踐工作生活當(dāng)中,，個(gè)人雖然在業(yè)務(wù)技能知識(shí)層面上有了明顯的提高，同時(shí),，也能夠積極主動(dòng)的完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù),，但仍舊對(duì)相關(guān)具體設(shè)備元器件的原理、性能及具體詳細(xì)的操控方法不能做到細(xì)致深入的探究和科學(xué)有效的學(xué)習(xí),、總結(jié)及回顧,，心中一直隱憂疑惑。

作為一名地鐵電氣工作人員,，個(gè)人深知自己肩上所擔(dān)負(fù)的重要職責(zé),，為此，在以后的工作當(dāng)中,，個(gè)人除了要充分利用一切有效時(shí)間來彌補(bǔ)和鞏固專業(yè)知識(shí)的同時(shí),，更需要繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)人員的溝通與交流學(xué)習(xí)，不斷拓展,、挖掘個(gè)人的知識(shí)視野和潛力,，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的進(jìn)一步提高和改善。

最后,，我要特別借此機(jī)會(huì),，向自我入職以來的所有同事伙伴和技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員致敬！真心謝謝你們一直以來給我的信任與鼓勵(lì),、幫助與支持,、理解與關(guān)懷,，相信通過我們共同的團(tuán)結(jié)和努力,，我們會(huì)克服一切困阻，不斷突破自己,、超越自己,、活出我們青春真正的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)人生征程中新的跨越與發(fā)展,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將第x季度工作總結(jié)如下：

1,、員工考勤管理,。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度,，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作,，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),，做好正常出勤,、請(qǐng)休假、加班及公出等管理,，基本保障了考勤有效的管理,，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作,。

2,、員工入職、離職管理,。按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職,、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料,，按公司分類存放,，以便查找。

3,、辦理社保及公積金,。及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益,，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn),。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金,，為公司減少損失,。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜,，保證員工自身利益。

第x季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘,。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布,、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位,，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息,。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了x崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)x份,，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為x人左右,，而成功錄用人員在x人左右（包含已離職的x人）,。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效,。希望在第x季度中,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才,。

在第x季度中,，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將第x季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作,。隨著公司的不斷發(fā)展,，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重,，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求,，滿足公司各崗位工作需要，第x季度人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度,，了解各部門所需要人員崗位需求,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘,，充實(shí)公司人才隊(duì)伍,，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員,，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障,。

2、員工考勤管理,?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤,、請(qǐng)休假,、加班及公出等管理,。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作,，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。及時(shí)建立新員工檔案資料,，按公司分類存放,，以便查找。

3,、辦理社保及公積金,。按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜,。為新員工繳納社保及公積金,，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益,。做好離職員工社保,、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場(chǎng),，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之,，作為公司對(duì)外的窗口,，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象,。在工作之余不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

第x季度里,，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在第一季度的工作中,，提高一個(gè)新的臺(tái)階,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

一年的時(shí)間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫助下,，圓滿順利地完成了一年來的工作任務(wù),。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的xxx保養(yǎng)維護(hù),，出海工作有xxx平臺(tái)，xxx平臺(tái)和xxx及xxx平臺(tái)的井口安裝,，完井作業(yè),。xxx的調(diào)整井，共出海xxx多天,，今年我還參加了xxx平臺(tái)的修船,，主要是儲(chǔ)能器組的管線穿倉(cāng)、調(diào)試,、阻流管匯連接調(diào)試,，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對(duì)平臺(tái)的儲(chǔ)能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè),，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù),，并得到了甲方的認(rèn)可與肯定。

在車間主要的工作是球閥,、單,、雙閘xxx、環(huán)形xxx的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有很多,，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握各項(xiàng)技能,。

本人今年做到不遲到,、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律,，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè),。

在全年的工作中,，有成績(jī)也有不足，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研,，新技術(shù)，熟工藝、認(rèn)真做好自己的本職工作,，嚴(yán)格要求自己,。總而言之,，在這一年時(shí)使我掌握了的職業(yè)技術(shù),，以及將它們靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件,，以xxx為目標(biāo),，把本職工作做到更精更細(xì)，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

首先,，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì),。入職一周以來,，為了更好地展開本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，持續(xù)了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?，F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃實(shí)行匯報(bào)：

作為一名新員工,，只有親自通過對(duì)工作的接觸，才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解,。雖然現(xiàn)在我與大家的差別還很大,，但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。

我會(huì)抓住機(jī)會(huì),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極參與實(shí)踐工作，明確工作職責(zé),，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。

積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,，從“局外人”到“企業(yè)人”,，形成對(duì)公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度,。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，因?yàn)槭切聠T工我能為大家做的或許不是很多，但我會(huì)盡我的努力為部門,、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,，毫不怠慢。

學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,，這也是實(shí)際工作中基本和必需的,。

以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,，做好本職工作,，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步,。也許我不是秀的,，但我相信自己是最努力的。在這里,，我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和協(xié)助,，希望今后能對(duì)我多多指教。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

x年伊始,，我有幸加入xx建設(shè)工程有限公司,，理解為期一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)資料豐富實(shí)用,，系統(tǒng)全面,，使我收獲頗多。下頭結(jié)合公司的崗前培訓(xùn),，談?wù)勛晕业氖斋@與感想,。

在企業(yè)文化方面：我了解到xx企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設(shè)有限公司，xx腳手架設(shè)計(jì)安裝公司,，寶萊建筑勞務(wù)有限公司,，品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。并且學(xué)到了整個(gè)公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念,，業(yè)務(wù)規(guī)劃,，企業(yè)文化等方面有了初步的認(rèn)識(shí)，這是公的精神和靈魂,。

在營(yíng)銷知識(shí)方面：有了好的營(yíng)銷,，才有好的收益，企業(yè)才有動(dòng)力,。經(jīng)過這段時(shí)間的崗前學(xué)習(xí),，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動(dòng)力,。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面讓我學(xué)到了建設(shè)工程全過程承包,，報(bào)價(jià)分析以及報(bào)價(jià)單位的確定等多方面的知識(shí)，也對(duì)腳手架專業(yè)知識(shí),，影響腳手架整體租賃價(jià)格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等,，有了多方面的理解,，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的根基，也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的優(yōu)秀資源,。

在企業(yè)管理方面,，從企業(yè)管理制度入手,，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉(cāng)儲(chǔ)管理：這也是日后工作所關(guān)注的資料,。此外，對(duì)公司的其他管理制度,，我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)果斷執(zhí)行，這是企業(yè)鐵的紀(jì)律,。

總之,，經(jīng)過崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，我對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念有了必須的認(rèn)識(shí),，對(duì)我今后的工作有必須的理解,。也看到了公司未來發(fā)展的前景，我將以實(shí)際行動(dòng)來踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)發(fā)展,，期望能夠盡快融入xx這個(gè)大家庭,，與公司一同發(fā)展！

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

尊敬的各位同事,，領(lǐng)導(dǎo)大家中午好,！

今天有幸站在這里以xx健身公司一名職員的身份發(fā)言，我感到很榮幸,，也很高興,。掐指一數(shù)，來到xx也有一個(gè)多月的時(shí)光,，可能還有很多同事都還不認(rèn)識(shí)我,，那我就簡(jiǎn)單的介紹一下自己，我姓雷,，名志勤,，志向的志，勤勞的勤,，來湖南郴州,， 0月份剛過完 9歲的生日，有可能是公司年紀(jì)最小的一個(gè),，大家以后叫我小雷就可以了,。記得剛來xx的那一天，柏經(jīng)理說我們公司是一個(gè)很年輕的公司,，平均年齡只有27歲,，我一想,，我這一來又給公司拉下不少平均數(shù)了。我今年剛剛大學(xué)畢業(yè),，就是在深圳讀的書,，學(xué)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也沒有太多的興趣愛好,，但是我對(duì)一樣大家都感興趣的東西很有興趣,，那就是賺錢。因?yàn)橐郧皩W(xué)過一點(diǎn)武術(shù),，所以對(duì)健身行業(yè)也有點(diǎn)興趣,，但最感興趣的還是銷售，但我做銷售并不是我的人生目標(biāo),，而是通過銷售這個(gè)跳板,，我可以跳得更遠(yuǎn)。

這是我畢業(yè)以來的第二份正式工作,，第一份工作是在一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研公司做網(wǎng)站,，剛開始選擇這個(gè)工作，是因?yàn)槲覍W(xué)的就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),，與專業(yè)也算對(duì)口吧,！而且當(dāng)時(shí)剛剛出來，什么都不會(huì),，也就對(duì)自己本專業(yè)的東西熟悉一點(diǎn)吧,！不過由于也是剛剛畢業(yè)，很多東西都沒實(shí)踐過,，而且在那里沒有人引導(dǎo),，所以那份工作對(duì)我來說很失敗，雖然那里的待遇很不錯(cuò),，但是公司沒有一個(gè)好的工作環(huán)境,，讓我不但沒有學(xué)到任何東西，浪費(fèi)了時(shí)間,，而且還打擊我對(duì)未來工作的自信心,。

我就把工作辭了，準(zhǔn)備再找一份工作,，還是因?yàn)樽孕判牟蛔?，總是害怕自己做不好，害怕失敗,，因?yàn)榈谝淮喂ぷ鞯氖?，有些害怕工作，感覺什么工作自己都不能勝任,。有一天照樣還是去人才市場(chǎng),，看到了一家公司,，上面的白紙上寫著《xx健身》，下面還坐著一位帥哥,，他就是柏經(jīng)理咯,！本身就對(duì)健身有些興趣，于是就來到了這家公司,，當(dāng)時(shí)一起來的有6個(gè)人,，到現(xiàn)在只剩下兩個(gè)了，雖說這樣的事在工作過程中很正常,，但當(dāng)時(shí)他們走的時(shí)候還有些適應(yīng)不過來,，還影響了自己情緒,，不過現(xiàn)在還好,，習(xí)慣也就成自然了。

剛來xx的時(shí)候,，感覺與其它地方不同的是這里的工作環(huán)境,，每天上班的時(shí)候都在聽著外面放著的dj,感覺很舒服，不會(huì)讓人感覺很壓抑,。公司的晉升制度我感覺也很公平,，大家都要從銷售這個(gè)職位開始做起。而且在這里,，做什么事情都會(huì)有人教你,，從派票，到電話約訪,，再到談單,，從最基礎(chǔ)的開始，讓我在不知不覺中進(jìn)步了,，最重要的是讓我找回了對(duì)工作的自信,，這種自信也是和這里的環(huán)境分不開的。在這里還要特別感謝一下諶經(jīng)理,，感謝他一直以來對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)照,，還要感謝所有同事，對(duì)我在工作當(dāng)中的幫助,。我就不感謝cctv,，mtv了！不知道是不是這個(gè)公司很多都是北方人的緣故吧,！和大家在一起工作也非常的開心,，不過我以前和大家的交流比較少，這是我的錯(cuò),，以后我也要盡快融入這個(gè)大家庭,。

來到xx一個(gè)多月以來,，總結(jié)的來說，自己并不是做得很好,，有時(shí)候還偷懶,，我想自己如果真的努力了，得到的不是這個(gè)結(jié)果,，這不是我自己的真實(shí)實(shí)力,，在這個(gè)月的工作當(dāng)中，我將要嚴(yán)格要求自己,，努力完成每天給自己定的目標(biāo),，一個(gè)月下來不求自己做出多少業(yè)績(jī)，我只想對(duì)得自己,，對(duì)得起這一個(gè)月的工作,。

做銷售不是我的目標(biāo)，做教練也不是我的理想,，我的目標(biāo)是做一名講師,，現(xiàn)在這里可能還沒有這個(gè)職位，不過將來會(huì)有,。哪天我成功了,，我就可以把自己成功的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，讓大家也能快點(diǎn)成功,。如果我奮斗了幾十年,，也沒有任何成績(jī)，簡(jiǎn)單的說就是混得很失敗,，我也可以把我失敗的原因講給別人聽,，讓別人少走我的走過的彎路。我感覺自己離這個(gè)目標(biāo)也不算很遠(yuǎn),，就在去年的這個(gè)時(shí)候,，我還是一個(gè)很少會(huì)說話的小孩，別說口才了,，跟女孩子說話都會(huì)臉紅,，別人都說女人如衣服，我想我這輩子衣服都沒穿過,，光著身子過了十多年,！跟大家說實(shí)話，這是我第一次走上這樣的舞臺(tái),，拿著話筒這樣講話,，幸好現(xiàn)在是拿著稿子說的，還好以前寫作水平不錯(cuò)，能寫點(diǎn),，要不然真不知道要對(duì)大家說些什么,。我希望以后經(jīng)常還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我站在這里,。這一個(gè)月是今年的最后一個(gè)月了,，我希望同大家一起努力，用出色的業(yè)績(jī),，來結(jié)束我們的20xx,！

說到最后，我想教大家玩一個(gè)非常有意思的游戲,，不知道大家想不想玩,？想玩的就跟著我一起做吧！舉起你們的雙手,，用你們的左手,，拍你們的右手，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常有意思的事情發(fā)生了,！不過好意思啊,，剛剛跟大家開了個(gè)玩笑，不過經(jīng)常鼓掌對(duì)身體是有好處的,，能加快血液循環(huán)，鍛煉心臟,！最后,，為了大家的身體健康，為了我這第一次上來講話,，再給我一次熱烈的掌聲,！謝謝大家！

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),。

同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。

三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。

過去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元,，增幅xx，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)xx億元,，余額達(dá)xx億元,，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元,，增幅達(dá)xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元;民營(yíng),、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元,，比年初增長(zhǎng)xx萬美元,。國(guó)際結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長(zhǎng)xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元,，比年初增長(zhǎng)xx萬元,。

九月末不良資產(chǎn)余額xx億元，比年初減少xx萬元,，不良資產(chǎn)占比xx%,，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,，貸款綜合收息率xx%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)xx萬元。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額,。

一是為幫助各銀行調(diào)動(dòng)員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來第一次在晚上召開了各銀行行長(zhǎng)會(huì)議,，全面動(dòng)員,，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家銀行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加,，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低銀行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位銀行行長(zhǎng)，在xx銀行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx銀行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽xx銀行組織資金實(shí)行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位銀行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、 考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟銀行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子,、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,，每周公布存款情況,，跟蹤各銀行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實(shí),，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè),，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng),，xx澄禾禽業(yè),，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層銀行牢固樹立“三農(nóng)” 服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，9月底，全行支持民營(yíng),、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元,，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30,，達(dá)到30.2,，比年初提高了 2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位,。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層銀行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),。通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項(xiàng)治理,，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn),。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家銀行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),， 我行自下而上，從銀行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力,，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二,、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,，收到了明顯的效果。

另外,，以xx銀行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評(píng),。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面,，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近,、舒適,。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，提升xx行形象作出貢獻(xiàn),。

職員工作總結(jié) 職員工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

辭舊歲，迎新春,，過去的20—年是忙碌而又充實(shí)的一年,，也是加入酒店從陌生到熟悉的.一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)著,、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20—年的工作做如下總結(jié)：

一,、制度建設(shè)方面

1）年初整理,、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類,、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類,、業(yè)務(wù)類,。

2）在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合,，對(duì)酒店各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理,。

3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理,、修改,、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)—份。

4）在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，按酒店的實(shí)際情況,，對(duì)酒店的定員、定編進(jìn)行了核定,。

5）根據(jù)酒店架構(gòu)的改變,，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二,、招聘,、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘,、培訓(xùn)工作是由—負(fù)責(zé),，后因—私自收取—服裝費(fèi)被酒店開除，接手招聘,、培訓(xùn)工作后對(duì)—前期的遺留問題,，如私自—全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理,，并組織了—月的一次招聘活動(dòng)。

—月接手招聘工作后,，共辦理入職—,，離職—（均包括—），共有—要求—,，其中已落實(shí)的有—,，其余為—要求太高，不到合適的人,，或—給出的待遇低無人愿意去,。

三、考核方面

1）酒店,，設(shè)計(jì)了—考評(píng)表,，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、—管理人員,。在年初進(jìn)行了運(yùn)用,，不過隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù),。

2）根據(jù)酒店—月調(diào)整的要求,，設(shè)計(jì)了各部門的績(jī)效考核表，包括：副總,、售后部,、財(cái)務(wù)部、—部,、招商部,、市場(chǎng)部、策劃部,。

3）—月整理了酒店績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總,。

4）總的來說,，20—年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說,，酒店的績(jī)效管理體系并沒有真正建立起來,，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一,，20—年將作出改進(jìn),。

四、薪酬方面

1）在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，修改,、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表。

2）—月對(duì)酒店的整體薪酬做出調(diào)整,，對(duì)酒店員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整,，全酒店工資部分全年為—萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算,。

3）對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整,，并隨著酒店副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改。

4）每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核,，進(jìn)行薪酬核算,，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5）20—年在薪酬管理方面,，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作,，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在20—年將做出改進(jìn),。

五,、其他工作

1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”,，包括了人員基本信息,、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等,，進(jìn)行其日常維護(hù)工作,，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入,、離職錄入,、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等,。

2）日常人事檔案的清理,。

3）各部門的銜接工作，包括和—等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理—關(guān)系等,。

4）酒店內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理,。

總的說來，過去的20—年對(duì)于我來說既是忙碌的一年,，也是收獲的一年,。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣,，也讓我感覺到自己的不足,，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進(jìn)的步伐,。