當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

銀行工作個人年度思想工作總結篇一

xx銀行個人思想工作總結

銀行個人思想工作總結

我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個溫暖的大家庭，轉眼間已經半年多了,，六個月的時間并不算長,，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛,，包含了太多的支持與幫助,。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意,，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況,，主要體現在以下幾點： 在思想上，一方面,，我堅定自己的政治信仰,，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。

努力提高自己的思想覺悟,，積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，團結同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內部事務,，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來,。另一方面,，在工作上轉變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對我行并不是很了解,，所以來到這里之后強烈的反差,，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難,，我退縮過,，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境,，而不是環(huán)境適應你。

在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我也取得了很大的收獲,，在日常服務中樹立“以客戶為中心的服務”思想，在學習和實踐中,，工作總結范文頁腳內容

進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性,。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。由于工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，

也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。比如在操作業(yè)務的過程中不夠認真仔細,，給客戶多付，在bos業(yè)務中沒有弄清收費的方式,，日終結賬時總是漏打報表，究其原因還是自己的基本功不夠扎實,，工作中太浮躁,。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少,，因此在今后的工作中,，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人,，嚴以律己”,，在工作中不斷完善和細化自己的工作。

在學習上,，認真參加行里組織的各項培訓,，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓，通過半個月的學習,，了解了業(yè)務辦理的流程和原理,，有利于在以后的工作中進行業(yè)務的操作。同時,，利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間，提高自身的理論水平,，在日常還實時關注經濟政治形勢的變化,，開闊了視野，豐富了知識,，為更好的服務客戶打下基礎,。

沒有最好，只有更好,?；厥走^去，總結這些日子的點點工作總結范文頁腳內容

滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍,。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應該認真總結經驗,，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，或許我們都不能預料未來的路有多坎坷,，擔子有多重，但一起走過了不平凡的xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的xx,，因為我們屬于永遠的大家庭—敦煌支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

銀行個人思想工作總結

一年來,，我在支行領導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己,，認真刻苦學習,，勤奮踏實工作，清政廉潔,，團結同志,，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步,。

黨組織考驗我,，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學習,，另外我還在業(yè)余時間里學習毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識,。對政治理論學習,，思想重視，將其作為日常工作的重要內容,，能結合理論與實際工作進行分工,，自加壓力，有意識要求自己多學一些,，學好一些,，學深一些。在學習內容的安排上,，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,，學習中做到“四勤”，工作總結范文頁腳內容

即勤看,，勤聽,，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊支行組織的學習之外,，遇有空閑,，主動學習，遇有好的專場報告和音像輔導材料,，盡量爭取多聽,，多看，在聽和看中堅持作好筆記,，事后進行歸納整理和思考,，將學習內容轉化為學習心得，使自己得到升華與提高,。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平,。精神上感覺更加充實,，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托,。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠,，以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員,。

在擔任新華分理處主任這一段時間以來,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任,，一名入黨積極份子,，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性,，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心,，執(zhí)著追?是在黨的教育下成長起來的。

我渴望成為一名光榮的中國共產黨員,，入黨有助于我們樹立遠大的人生理想,。我覺得，每個人都應該有一種生活的信仰,，在面對各種錯綜復雜的問題時,，才不會迷失方向迷失自我。共產黨以實現共產主義為最高理想,，它高瞻遠矚地本工作總結范文頁腳內容

資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖,。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大,，從而得到充分的發(fā)展,。我愿意用我十分的努力來表達我對于親愛的中國共產黨的無限忠誠。在一步步向共產黨員靠近的同時,，我也感到了一份責任和壓力,，我深知一名合格共產黨員的權利、責任和義務,，也深知我與一名合格共產黨員之間的差距,。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產黨組織,。

以上是我這一年以來在思想,、工作、學習方面的總結匯報,，在以后的日子里,，我還要總結工作和生活中的經驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切,，嚴格要求自己,，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴于律己,、勤奮進取,，努力作一名合格的共產黨員。

工作總結范文頁腳內容

銀行工作個人年度思想工作總結篇二

銀行技術人員度個人工作總結

銀行技術人員度個人工作總結

銀行工作總結銀行技術人員度個人工作總結個人年度人員技術銀行工作總結

本人在過去的一年中認真完成各項工作,，并努力學習以提高自己的技術業(yè)務水平。對201x年的工作總結如下：一：項目開發(fā)方面

和xml技術進行數據交換,。設計人性化,、用戶友好性強：充分考慮到用戶對簡潔性和方便性的需求，在系統(tǒng)設計上,，按照業(yè)務流和操作流相分離的理念,，將復雜的業(yè)務流程和數據進行劃分，降低了用戶對系統(tǒng)的學習難度,。

二：項目應用推廣

xx省財政廳按照“金財工程”一體化建設的要求,，組織開發(fā)了新版政府非稅收入征管信息系統(tǒng)，省行根據其銀行接口開發(fā)了“銀費通”系統(tǒng),，201x年底我市首先在xx成功推廣上線,，為以后別的顯示的推廣應用打下了基礎。

國庫信息處理系統(tǒng),。根據人民銀行和國稅的環(huán)境置安排,，我行的國稅扣款將逐步移入國庫信息處理系統(tǒng),，201x年完成了xx城區(qū)和xx的上線。

三：其他 1.響應省分行倡導的提升環(huán)境服務品質主題活動,，開始“金秋?下基層送服務”的行動,，實地給基層行分析解決問題，并且在領導的支持和組織下,，為江北婺江東路支行做調研分析活動,。

積極參加“企業(yè)文化大討論”和“《員工行為守則》環(huán)境活動”專項活動。

附送：

銀行支行上半年工作總結匯報

銀行支行上半年工作總結匯報

工作匯報銀行支行上半年工作總結匯報半年總結匯報上半年銀行工作總結支行

其中,，在職職工xx人,，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人,，平均年齡xx歲,；代辦員xx人，臨時工x人,，離退休職工xx人,，內退職工xx人。

支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部,，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業(yè)網點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網點,。

截至六月末,，各項貸款余額xxxx萬元，其中：

公司貸款xxxx萬元,，不良占比為xx%,，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元,。各項存款余額xxxxx萬元,，其中，儲蓄存款xxxxx萬元,，較年初增加xxxx萬元,，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元,，同業(yè)存款xxx萬元,。

對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的-xx%,，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日,，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元,。

新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶,，

8.8%,。

7.8%。（若計算今年 xxxx公司受國際鉬產品價格的上調,，企業(yè)效益逐年好轉,，2003年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經營收益主要投資于購買國債,、職工福利,、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元,，今年已在我行購買4億元,，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求,。目前,，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理,。個人綜合消費貸款營銷成績尚差,，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難,。

今年,，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道,，實現多元化投資,，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股,、合營等方式對外擴大經營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內難以改變。

銀行工作個人年度思想工作總結篇三

銀行個人年度思想工作總結范文

銀行職員需要細心以及對金融方面的信息敏感,。銀行個人年度思想工作總結范文是為大家準備的,，希望能幫到大家。

篇1：銀行個人年度思想工作總結范文

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。

我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請

教學

盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內卻獲得了領導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重。為完成工作目標任務,，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶,，想客戶所想的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現自己的人生價值與目標,。我堅持從自身做起，從點滴做起,，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光,。我熱愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小的目標,，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

篇2：銀行個人年度思想工作總結范文

在過去的一年中，我的人生經歷了很大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。我從事著一份最平凡的工作柜員,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠,，感受到在工行辦業(yè)務的溫馨,。為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

一年來，我立足本職崗位,，在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。向有經驗的同事請教,，減少工作中的差錯,。在為客戶服務的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

回顧過去一年檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

篇3：銀行個人年度思想工作總結范文

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,，多問,、多學,、多練，通過學習優(yōu)質客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。

做為客戶經理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

客戶經理心理要成熟,、健康,。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

客戶經理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行工作個人年度思想工作總結篇四

銀行個人年度思想工作總結

回顧過去的一年，作為銀行的一員,，忙忙碌碌,，也是該進行工作總結了，以下yjbys為大家收集了銀行個人年度思想工作總結,，供大家參考!

篇1：銀行個人年度思想工作總結

20xx年已經到來,，回顧過去的一年，我收獲頗多,。在領導和同事的關心,、幫助下，通過自身不斷努力學習,，各方面均取得一定的進步,。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現問題,，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識,，提高自身素質,。二、工作學習方面在建行的這一年里,，我是在營業(yè)部工作,。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現了這一點,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己,。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶,、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,，每一個小數點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用,。

除此之外，每當有新的有關行內發(fā)文和視頻培訓,，我也認真參加部門內的文件精神,，在工作中落到實處。學習制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風險，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。在這一年，我作為一名建設銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們建行規(guī)范經營提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內開展的違法違規(guī)行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得好,、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補牢,，重要的還在于未雨綢繆,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學習的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標,。我也會向各位前輩和其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,，征取更好的工作成績!

篇2：銀行個人年度思想工作總結

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至,，事雖小不為不成的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，通過我的不懈努力,，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

篇3：銀行個人年度思想工作總結

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓,，學習內容主要有領導科學、管理科學,、創(chuàng)新思維,、經營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結,，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作,。

根據工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作,。一月份推出了開門紅競賽活動,，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀,，找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心，以客戶為重點,，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底,、梳理與細分,，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶,，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網點大客戶,、重點客戶等,，提供融智服務，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,，開展激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度特色活動,，通過電話,、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務,、產品,，適時營銷，激活賬戶,，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶，激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面,，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構的經營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質客戶,，如營銷了**房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置,。根據客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般,、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上,，爭取以有限的資源實現價值的最大化,。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產業(yè)政策,、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理,。

年,，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度,，加快步伐,，采取有效措施，建立長效機制,，將降低不良資產和防范案件攻堅戰(zhàn)向縱深推進,。根據總行開展的降不良防案件抓管理促發(fā)展攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果的工作思路,，以保證信貸資產質量雙提雙降為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款開展,。工作中主動思考,，大膽探索、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,，從貸前、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展風險管理平臺工程推廣工作，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設,，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經結束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年,。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們xx銀行規(guī)范經營提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內開展的違法違規(guī)行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得好,、快還要合法、合規(guī),，不僅要懂得亡羊補牢,，重要的還在于未雨綢繆,。

年末，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現在的崗位角色中。從年初至年月末,，我總計完成了筆公司類貸款,、筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額萬元;完成了筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中銀行個人年終工作總結級筆,、a級筆、bbb級筆;完成筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。 xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門,，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務,。因此，樹立內部客戶理念,，把經營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化,。 xx地審批組是行內一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經常思考的問題。

我在工作中發(fā)現,，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,，相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數、抵押率,、擔保率等數據就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動,，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數據,，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。審批組的工作，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。

加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的盈向未來客戶經理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由xx地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的xx銀行優(yōu)勢產品與營銷培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性需要通過我們扎實有效的工作來當好xx銀行資產的看門人。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。