總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇一

一,、前臺接待方面。

xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

二、會議接待方面,。

1．外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇二

自6月3日我來到公司已有1個半月時間,，這50多天以來我在自己的工作崗位上學到了很多知識，努力從一個學生轉(zhuǎn)變成一個職員,，期間少不了公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和幫助,，現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下,。

我的職務(wù)是公司前臺文員，主要負責來訪客人的接待,、的答復,、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理,、辦公用品的購置與管理,、辦公室及會議室日常清理、員工考勤,、檔案管理,、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務(wù)處理等,。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,，我很快熟悉了自己手頭的工作，從不推脫或是拖拉,，但我知道我的工作做的還不夠到位,，現(xiàn)在的我還只是處于學習階段，離獨當一面還有相當?shù)木嚯x,。所以很多事情還要請教上司或同事,，很感謝他們對我耐心的教導。

工作中我一直嚴格要求自己,，盡快熟悉手頭工作,，不斷端正自己的工作態(tài)度，尋找好的工作方法,。領(lǐng)導交代的工作我都會認真想想怎么做才最合適,，遇到事情較多、時間相互沖撞的時候,，我會先想一下哪件事比較緊急,，那件事比較重要，分出輕重緩急之后排出順序一件件完成,。雖然有時會手忙腳亂,，但我一直認為這是對自己的鍛煉，我希望能通過不斷的進步達到做事忙而不亂,、快中求穩(wěn),、松弛有度、泰然處之,、準確無誤，形成自己成熟的工作風格,。

每天早上來到辦公室,，我都先看一下領(lǐng)導的辦公室是否清潔,，水杯是否需要清洗，各個小辦公室房門是否打開,，可能是還沒有完全適應自己的崗位,，感覺有時不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,，我都時常保持微笑,。來了客人，我都會耐心地招待他們,。但很多時候來了熟人或?？筒恢涝撛趺捶Q呼，有時客人徑直往辦公區(qū)域走,，這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員,，不確定是不是該先攔下，然后通知一聲再引客人到里面,。再有,，不確定接待客人是用白開水還是茶水。

剛來公司的時候,，發(fā)現(xiàn)電腦啟動也慢,，運行起來也慢，就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,，整理之后有條理多了,。后來在存檔或是查找一部分檔案的時候，發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,，20xx年的比較常用,，也比較整齊，重要復印件比較亂,，就稍微整理了一下,，有時間了我會把之前的檔案包括一些文件復印件都整理一下，以后查找也會更方便,。

我們部門每天事情比較雜碎,，但我認為所有的大事小事都應該認真對待，小到一張單子,，一杯茶水,，一聲問候，都不能應付了事,。飲用水夠不夠,，打印機工作正常不正常，誰有信件或快遞,，誰有傳真,，誰要存檔,，公司有文件要蓋章，一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),，辦公用品的購買,、會議室夠不夠整潔等等，我都要放在心上,。我相信只要用心,，加上不斷的努力與領(lǐng)導的培養(yǎng)，我可以獨當一面,，為公司作出更大的貢獻,。

來到公司之后，無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受,，我都覺得這個公司是個人情味濃厚,、同事之間相親相愛、相互關(guān)心的“大家庭”,。從公司領(lǐng)導到普通職員,，都能在這種既不失認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處,。我為自己選擇了這個公司感到慶幸,。首先，我的工作環(huán)境很好,，領(lǐng)導在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心,、生活中平易近人，同事之間工作中相互配合,、生活中相互關(guān)心,，這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖。其次,，公司有著良好的基礎(chǔ)和遠大的目標,，當公司全體員工為了一個目標而團結(jié)奮斗的時候，我們都能體會到一種幸福,，那就是歸屬感與價值感,。再者，公司雖然給了員工等同于目標之大的壓力,，也給了員工充分的業(yè)余時間,，或許是因為崗位不同，但這已讓我感到無比幸福,。我能在業(yè)余時間做自己想做的事情,，我會把生活中的快樂與學到的東西與我的同事一起分享，進而營造更好的工作與生活氛圍。

我所在的部門總共有5個人,，領(lǐng)導安排的工作我都會認真對待并完成,，遇到不懂的就會請教一下同事，很多時候都麻煩了我宿舍的兩位同事,，x姐更是像大姐、像媽媽一樣關(guān)心我,，非常謝謝你們對我工作的支持,，以及在生活中對我的關(guān)心。

謝謝領(lǐng)導對我的信任,，我會努力工作,，盡快成熟，為了我們共同的目標承擔起一份責任,！

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇三

xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有 其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導和 同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應的工作,， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現(xiàn)將xx年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， xx年1月入職至12月以來,， 從我嚴格按照公司 要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近 9 個月來,， 共計接待用戶達 600 人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資 料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕 17 個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4,、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身 體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己 以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題,， 準確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸,， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力,，跟著公司一起成長,。也祝公司在新的一年了越來越好!

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇四

xx 已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有 其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導和 同事的關(guān)心幫助下,， 順利完成了相應的工作,， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現(xiàn)將 xx 年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,， xx 年 4 月入職至 12 月以來,， 從 我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來,， 共計接待用戶達 600 人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請 購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問 題求助電信局解決等,。

總之，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,，xx 年累計訂生日蛋糕 17 個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計

每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng) 計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動

每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己 以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的`發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題,， 準確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸,， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇五

包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解,。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理check in;在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢,，兌換外幣等服務(wù);最后是為客人辦理check out并與客人交流,，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反饋。

在前臺平時對客服務(wù)中，時刻運用普通話是工作中的基本要求,，其次就是對酒店英語的學習,，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù),，就必須科學的對酒店英語進行學習,，在實踐中掌握技能。

來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習,，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識,，雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力,，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學校里同學之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三。當然,，時刻以誠待人,，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里,，我時刻以一名黨員的身份告誡自己,，時刻秉承為人民服務(wù)的精神,，不求回報,，努力做好自己，自己能做的事,，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己,，演繹精彩的人生!

1,、分類統(tǒng)計(略)：

2、分赴崗位：

1,、宿舍分散：

針對此種情況,，我經(jīng)請示學校領(lǐng)導同意，于7月16日始聘請了一名臨時工協(xié)助我專事實習生宿舍管理,，現(xiàn)在查房常規(guī)化,、衛(wèi)生值日責任化了。相信隨著工作的深入,，實習生宿舍管理會有根本性的改進,。

2、紀律放散：

7月2日,，是實習生剛剛進入新鋼鐵現(xiàn)場的第一天,。我們實習生分煉鋼、煉鐵班分別到煉鋼,、煉鐵廠進行廠級安全培訓,。由于煉鋼廠是利用食堂2樓大餐廳做培訓教室，我們煉鋼班91人,、華順10人加上陽春電大61人,，因客觀環(huán)境和主觀意識都有問題，培訓現(xiàn)場紀律一片混亂,。為嚴肅紀律,，組織者在結(jié)束第一天的培訓時宣布：第二天開始進行軍訓，軍訓時間的長短視實際情況決定,。于是,，湘鋼技校91人和華順10人自7月3日至7月4日(周六和周日)，在板房的籃球場上,、在當空的烈日下,，進行了整整兩天的軍訓：站軍姿、隊列,、正步走,、跑步、對抗性游戲,、爬爬山拉練等等,，一個個汗水濕透工裝、烈日曬紅頸脖，每個人都“光榮地”戴上了“紅領(lǐng)巾”,。軍訓的時間雖短,，但訓練是艱苦的、同時教訓是深刻的,，大家的收獲是碩大的,。

從軍訓結(jié)束到廠部安全培訓并考試過關(guān)、再到下作業(yè)區(qū)分配崗位,、簽訂《師徒合同》,、四班三運轉(zhuǎn)，時間過去了整整一個月,，我們實習生在崗位實習工作的主流是好的,。但是仍然有不可小視的問題，曠工,、遲到,、早退、溜崗,、睡崗等現(xiàn)象都不同程度的存在,，這些都是與實習實訓格格不入的。為加強勞動紀律,，我作為班主任,，采取的措施是：一方面加強現(xiàn)場巡視;另一方面加強與作業(yè)長的聯(lián)系與溝通，針對個別后進實習生實施共同幫教(例如：與連鑄作業(yè)長駱中文共同對×××進行幫教,、與高爐作業(yè)長劉連光共同對××進行幫教);再一方面更重要的是發(fā)揮學生干部的作用,，分作業(yè)區(qū)、分班次指定學生負責人(比如：指定馮溪為轉(zhuǎn)爐,、廖乾坤為連鑄,、黃陽為高爐、陳潛鋒為燒結(jié)作業(yè)區(qū)實習生總負責人等),，要求并通過他們努力的工作,，帶動和促進全體實習生共同進步、與企業(yè)共同成長,，發(fā)現(xiàn)和幫助改進不良行為,，讓實習工作健康順利推進。

1,、 完善離崗管理：

根據(jù)校企合作協(xié)議,，鑒于實習生的特殊身份，其管理工作的主體是學校,，而其管理工作者的主體則是跟班班主任,，所以我的工作責任重大，希望得到實習單位各部門,、各級領(lǐng)導的支持與幫助,。特別要強調(diào)的是，實習生請假甚至終止實習,，其第一審批人應該是班主任,，而班主任則應該經(jīng)過與實習生所在的班組長、作業(yè)長溝通后再決定是否批準,。在這一點上,，過來的一個月做得不夠好，我過于同情學生的“難處”,，批假的尺度過于寬松,，今后一定改進;有的作業(yè)區(qū)對學生提出“終止實習”的處理也過于草率，以至于人走了班主任都不知道,。提請人力資源部并希望各部門：在實習生離崗管理上,，比照正式員工辭職管理制度并按相關(guān)程序辦理，以避免混亂,。

2,、 充足勞動保護用品：

我感覺我們實習生實習期間的勞動保護用品不足。單就工作服而言(煉鋼廠只發(fā)了1套員工服,、煉鐵廠發(fā)了1套員工服和1套操作服),，似乎不夠。根據(jù)工作環(huán)境和勞動強度,，從衛(wèi)生管理的角度出發(fā),，每天一身臭汗，其工作服是應該及時清洗的,，沒有替換是不妥的,。另外，陽春的氣候多變,，暴雨多發(fā),，板房出門時常雨流成河，大家上下班時常有遭遇,，渾身上下不留干紗,，建議考慮發(fā)放雨衣雨褲和雨鞋?？梢赃@樣操作：對實習生在實習期限內(nèi)適當收取服裝押金,，提前終止實習的(含自動終止實習和考核不合格者)，押金不退,，實習生實習結(jié)束轉(zhuǎn)正后,，押金退還,。

1、加強宿舍管理：配合廠部分作業(yè)區(qū),、分班次進行板房宿舍調(diào)整,，力爭宿舍管理工作有所改善。

2,、加強勞動紀律管理：盡快依據(jù)作業(yè)區(qū),、實習崗位、班次等具體實際情況,，推選或指定學生干部,，進一步完善學生管理體系，健全學生干部隊伍,。讓學生自己管理自己,，表彰先進、批評后進,，加強勞動紀律管理力度,，力爭有顯著提高。

3,、加強實操訓練：提請各廠,、各作業(yè)區(qū)、各崗位師傅加強對實習生的指導幫助,，在師傅們的現(xiàn)場指導下,，放膽讓實習生進行實際操作。充分肯定成績,，讓他們體會成就感;嚴肅批評不足,，使他們感受緊迫感。力爭崗位操作技能有長足進步,，爭取在公司適時組織的技能比武中脫穎而出,。

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇六

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對19年的工作做一個總結(jié),。

19年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達xx人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了xx財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、xx部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、xx之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編xx之窗,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會,；在xxxx誠信演講活動中獲得第一名,；xxxx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇七

自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時光了,。在那里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設(shè)備,、送水,、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付但是來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，持續(xù)良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只有永不懈怠的提高自我,，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自我,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有持續(xù)良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度,，本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多狀況下我在溝通時缺少用心性和主動性,。總是花費時光在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時光，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事用心主動，在第一時光去解決問題,。不僅僅能夠把工作更好的完成,，也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自我,，爭取把工作完成的更出色,。

前臺個人工作總結(jié)500字 酒店前臺個人工作總結(jié)篇八

作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!

進入前臺時,，充滿天真,，就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào),，主要注重親和力。

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取,。

對于前臺工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。

初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。

這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。