總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)單位：xx有限公司

實(shí)習(xí)單位簡介：

xx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè),，合同總額xx萬元,，已到賬xx萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元,。

電商運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè),，合同總金額xx萬元，已收xx萬元,。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一,、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2,、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

3,、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門運(yùn)營工作。

二,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

2,、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行,、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,，建立人脈,、提升品牌影響，加大合作幾率,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復(fù)審圖,，耽誤時(shí)間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。

回顧過去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn),！

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇三

在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí),，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步,。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率,；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。

一年時(shí)間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長！

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇四

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的,，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來,。

過去的20xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝,、鞋類,、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來,。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品,。以服裝類的凡客誠品,，也開始拓展到更多品類的'商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的優(yōu)勢(shì),。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無法避免的。

隨著,，淘寶商城宣布漲價(jià),，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升,，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中,。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān),。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展,。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域,，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí),，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào),。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包,，就取得了很大的成功,。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇五

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異,，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺(tái),，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺(tái),，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

通過競爭市場的分析,，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少,，賣的越少,、人氣就越差、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺(tái)、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè),，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

我來xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年,。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索,，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià),、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。

根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物,。

上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。

其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠,。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會(huì)貨比十家甚至更多。

目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品,。

即品質(zhì)有保障,，價(jià)格又合理。

如果這兩點(diǎn)突破不了,，很難吸引買家,。

在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。

受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響,，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。

所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,。

品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司,，才會(huì)放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴,。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí),，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步,。

為公司帶來更大的效益,。

對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此,，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對(duì)來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動(dòng)員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持,。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn),，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞,。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。

顧客的好評(píng),，無疑是對(duì)我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻,。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了,，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來，這位買家給了中評(píng),，也再?zèng)]去該店買過東西,。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。

所以，面對(duì)忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績也都不錯(cuò),，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后,，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客,，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力,，謝謝你們。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張、充實(shí)的20xx年即將過去,。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

我作為xxx分公司電商運(yùn)營部的一員,，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

通過學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,，以“誠信,、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作,，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。

我在電商運(yùn)營的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程,、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn),、保全,、條款等方面的考試,，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn),、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件,，共打出電話xxx多通，回訪成功率在90%以上,。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營運(yùn)部的日?qǐng)?bào),、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì),、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí),。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn),。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確,。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇七

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通,。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。

看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇八

20xx年年初,，為響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下,，“xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中,，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組,，專門負(fù)責(zé)相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點(diǎn)包括了xx縣巨甸,、魯?shù)?、黎明、龍?bào)?、九河?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，包含德良、阿樂,、古渡,、安樂、金莊,、茨科,、興文、新尚,、新聯(lián)、魯南,、龍?bào)?、星明、甸頭,、北高寨,、南高寨、龍應(yīng),、金普,、河源等18個(gè)村委會(huì)，共培訓(xùn)人次為602人,，其中建檔立卡戶有188人,。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學(xué)生,，大到七十多歲老年人,。參與村民來自有山區(qū)、半山區(qū),、壩區(qū)等不同區(qū)域的學(xué)生,、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。

電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò),、信息技術(shù)開展的一種跨時(shí)間,、跨地區(qū)的新型商業(yè)運(yùn)營模式，作為一種新的流通方式,，不受時(shí)間和空間的限制,，推動(dòng)線上,、線下資源互補(bǔ)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果,。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠(yuǎn),，讓農(nóng)民增收,，是當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題,。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點(diǎn)的電子商務(wù)，是進(jìn)一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求,，是推進(jìn)xx縣精準(zhǔn)扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措,。xx縣被國家財(cái)政部,、商務(wù)部列為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范示范縣,，培訓(xùn)工作以此為契機(jī),，通過文字、圖片,、語音、影像向村民進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)普及培訓(xùn),。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，掌握電子商務(wù)操作技能,，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性,，自覺投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實(shí)踐中來,，用實(shí)際行動(dòng)和效果來推動(dòng)xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展,。

經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問題，彌補(bǔ)上次培訓(xùn)所存在的不足,，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)形式、工作溝通與對(duì)接,、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進(jìn),。使培訓(xùn)進(jìn)程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化,。培訓(xùn)前,，工作人員為每個(gè)村委會(huì)電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)建立了供平時(shí)交流,、溝通,、信息收集共享的微信群。

本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘反?、黎明茨科村,、龍?bào)葱侣?lián)村、九河北高寨村,、九河南高寨村幾個(gè)村委會(huì)工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會(huì)場爆滿,，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍,、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時(shí)也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求,。

同時(shí)在培訓(xùn)過程中也反映出了一些問題，其一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)對(duì)電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)活動(dòng)不支持,、不理睬,、不參與,、不鼓勵(lì)、不配合,、不宣傳的冷漠態(tài)度，導(dǎo)致培訓(xùn)在個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)難以開展;其二,，培訓(xùn)活動(dòng)宣傳不到位，宣傳還不夠,。有些村民對(duì)電商非常感興趣，也有學(xué)習(xí)電商的激情和心愿,，但是因?yàn)楦鞣矫嫘麄鞑粔颍瑢?duì)xx縣電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)活動(dòng)知曉度并不高,。部分村民在微信朋友圈看到培訓(xùn)后的消息，抱怨對(duì)有此類培訓(xùn)并不知曉,。除此以外,，由于前期宣傳工作不到位,，部分村民還存在工信局和商盟組織的培訓(xùn)活動(dòng)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，認(rèn)為培訓(xùn)是營銷,、收費(fèi)、或者引導(dǎo)消費(fèi)行為;其三,，村民進(jìn)一步學(xué)習(xí)電商知識(shí)報(bào)名機(jī)制還不完整。在各個(gè)村委會(huì)培訓(xùn)結(jié)束后,，部分對(duì)電商感興趣的村民想進(jìn)一步學(xué)習(xí)電商知識(shí),，但是得不到即時(shí)準(zhǔn)確的培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)、培訓(xùn)知識(shí)范圍,、報(bào)名方式等信息的回復(fù)，導(dǎo)致對(duì)發(fā)展電商激情減淡,。其四，xx縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營情況很大程度上影響著村民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知,，合伙人服務(wù)站點(diǎn)是電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的排頭兵也是一張名片。因此xx縣個(gè)別電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn),，使帶頭人通過電子商務(wù)賺到錢，并應(yīng)該對(duì)自身責(zé)任有著深刻認(rèn)識(shí),，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作加大宣傳，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)普及到農(nóng)村,。否則電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)工作無法開展,，村民認(rèn)為那就是電子商務(wù)的全部體現(xiàn),，而消極對(duì)待培訓(xùn)，消極看待電子商務(wù);

雖然從中顯現(xiàn)出很多不足,，但是通過此次培訓(xùn)，將會(huì)對(duì)xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識(shí),，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè),，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng),，推進(jìn)電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅(jiān)，具有深遠(yuǎn)的影響,，也將會(huì)激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學(xué)習(xí)電商知識(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，對(duì)助推xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也具有重要的意義。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。x年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

1,、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2,、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力,，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,，邏輯能力欠缺。

3,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多,，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅(jiān)持,。

4、為什么我們的商品沒有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對(duì)流程不夠熟悉,；工作不夠精細(xì)化,；工作方式不夠靈活,；缺乏工作經(jīng)驗(yàn),；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多,，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性,；工作要注重結(jié)果,；今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，平時(shí)要做總結(jié)；多看,，多學(xué)習(xí)，多做

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨,，人件利潤x元，年收入x萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個(gè)淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面,，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),，（月銷售額達(dá)到xx件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動(dòng)力,，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到,。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇十

今年，我局圍繞縣委,、縣政府脫貧攻堅(jiān)工作總體部署，根據(jù)xxx文件精神,，結(jié)合全域旅游發(fā)展，加強(qiáng)政策引導(dǎo),，突出精準(zhǔn)幫扶,，積極配合牽頭部門扎實(shí)開展電商扶貧工作?，F(xiàn)將旅游電商扶貧工作情況匯報(bào)如下：

為做好旅游電商扶貧工作，我局召開了專門會(huì)議,，專題研究部署旅游脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作，成立了由局長xxx為組長,，其他業(yè)務(wù)骨干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)，初步擬定了《xxx局脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作實(shí)施方案》,，對(duì)工作進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)，細(xì)化措施,，為開展此項(xiàng)工作提供了保障,。

1、積極引導(dǎo)旅游企業(yè),、景區(qū)、酒店發(fā)展電子商務(wù),，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度。指導(dǎo)旅游企業(yè),、景區(qū),、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，游客可通過網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂門票、住宿,、商品。文化旅游公司,、旅游開發(fā)公司、酒店,、民族手工藝品等企業(yè)主動(dòng)與攜程、途牛,、去哪兒、美團(tuán)等電商平臺(tái)建立合作關(guān)系,，利用大電商平臺(tái)將博湖的精品旅游產(chǎn)品,、線路推廣出去,。截止目前,，旅游景區(qū)、酒店通過門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺(tái)售票3600余張,，預(yù)訂客房2000余間，銷售手工藝品2800余件，實(shí)現(xiàn)旅游收入112萬元,。

2、拓寬旅游農(nóng)特產(chǎn)品銷路,，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托博湖有機(jī)生態(tài)魚,、辣椒、西瓜,、蔬菜等豐富的旅游農(nóng)特產(chǎn)品資源,，積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開展了旅游電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng),。一是采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶+網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點(diǎn),，引導(dǎo)貧困戶積極開辦農(nóng)牧漁家樂,、制作手工藝品促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè),；二是推廣村企結(jié)對(duì)幫扶旅游扶貧模式,，推行景區(qū)包村，旅行社,、酒店包戶，幫助推銷農(nóng)副產(chǎn)品,。鼓勵(lì)旅游景區(qū),、旅游企業(yè),、酒店、農(nóng)家樂為貧困人口提供就業(yè)崗位,，直接帶動(dòng)就業(yè)730余人，間接帶動(dòng)就業(yè)3562人。景區(qū),、星級(jí)酒店優(yōu)先采購建檔立卡貧困村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品。星級(jí)農(nóng)家樂通過擴(kuò)大規(guī)模,，吸納農(nóng)牧民就業(yè)，50家星級(jí)農(nóng)家樂直接吸納貧困人口49人就業(yè),，間接帶動(dòng)148名農(nóng)牧民人均增收3500元。

3,、以活動(dòng)促旅游，旅游帶脫貧,。堅(jiān)持“以活動(dòng)促旅游，以旅游促發(fā)展”,，積極聯(lián)合各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃并實(shí)施開展農(nóng)牧民農(nóng)副產(chǎn)品+農(nóng)家美食進(jìn)景區(qū)活動(dòng)共8場次,，通過“5a+”的合作模式,，引進(jìn)農(nóng)牧民,、商戶到景區(qū)開展經(jīng)營活動(dòng)，將博湖縣特色農(nóng)副產(chǎn)品與少數(shù)民族餐飲融入旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅為景區(qū)融入了鮮活的產(chǎn)業(yè)與動(dòng)力，滿足了游客的需求,，而且提供了新的就業(yè)崗位與致富渠道，帶動(dòng)了農(nóng)戶、商戶人均增收2200元，促進(jìn)貧困戶脫貧致富。通過捕魚節(jié),、美食節(jié),、西瓜節(jié)、垂釣公開賽等活動(dòng)促進(jìn)了景區(qū)周邊客流量,，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi),。今年扶持建檔立卡貧困戶61戶143人,。帶動(dòng)貧困人口就業(yè)年總收入35.69萬元，人均增收2549.3元

4,、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動(dòng)。按照“月月有活動(dòng),、季季有亮點(diǎn)、全年無淡季”的要求,，突出宣傳推介博斯騰5a級(jí)旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),、“農(nóng)家樂”民俗旅游目的地及體現(xiàn)“吃,、住、行,、游、購,、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設(shè)施,。積極實(shí)施“走出去,、引進(jìn)來”戰(zhàn)略，組織各旅游企業(yè)積極參加xxx會(huì),，充分發(fā)揮援疆優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)赴xxx地宣傳推介3次,，提升宣傳效果。

一是我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級(jí)階段,，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需優(yōu)化,。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)十分明顯,。但是，由于沒有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規(guī)模,，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全，網(wǎng)絡(luò)接入,、快遞物流、第三方倉儲(chǔ),、電子商務(wù)金融、培訓(xùn)等支撐不力,，與其他周邊地區(qū)相比還有很大差距,，不能有效促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展,。

二是通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)開展脫貧攻堅(jiān)工作載體較少，帶動(dòng)旅游脫貧成效不夠明顯,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極組織旅游企業(yè),、景區(qū)、酒店,、星級(jí)農(nóng)家樂管理人員學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)知名電商專家開展陪訓(xùn)等方式,，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑,。

（二）加大宣傳推介力度,，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí),，提高電子商務(wù)意識(shí),，灌輸電子商務(wù)理念,，加大宣傳力度。

（三）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,。電子商務(wù)是新生事物，引導(dǎo)涉旅企業(yè)盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì),、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子,。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇十一

隨著時(shí)間的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了,，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識(shí),，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對(duì)我們來說真的是受益匪淺,?；蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)的,。那就讓我來分享一下我這個(gè)學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識(shí)吧,！

本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店,，了解一些網(wǎng)店知識(shí)和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶,、京東,、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名,，服務(wù)器，網(wǎng)站頁面,，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識(shí),，而且也有很多不懂的知識(shí)，雖然我們帶對(duì)淘寶,、京東不陌生,，但一些獨(dú)立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,，如麥包包，在還沒有上這門課之前,，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生,，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運(yùn)輸,、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等等,。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)隱藏著許多物流項(xiàng)目,，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出,，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。

在老師的教導(dǎo)和督促中,，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對(duì)于我們來說是很受用的,，因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間,。在課程中,，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修,，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等,。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識(shí)，但在這個(gè)過程中我們遇到了很多問題,，如一件代發(fā)需要押金,，我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生,，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨,，經(jīng)過老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣,，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源,，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報(bào)盜圖,，剛剛開始我們都很擔(dān)心,，但經(jīng)過我們的努力,，以及請(qǐng)教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),，這些問題都得到很好的解決。

在開網(wǎng)店這課程的過程中,，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題,，我們建立店鋪好了,，我們主要是找貨源，所以都會(huì)利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè),。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架、支付,、物流選擇等等,。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入,。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù)、功能,，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí)。光說不做不練也沒用,。要做要練,，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等,，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過程中,，要敢想，也要敢質(zhì)疑,，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí),。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此,。

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，剛剛開始我們都很渺茫,，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法,。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),，提取一些有用的文獻(xiàn),，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。

在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話,，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么,。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行,。還有網(wǎng)站的介紹,，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶,，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息,，還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷,，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等,。

總之,，就我個(gè)人而言,，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí),，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來好處,。在此我也感到很慶幸，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極,，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限,。在此,，我感謝我們組的所有成員,，也感謝我們的劉琳老師，她教會(huì)了我很多知識(shí),，讓我的知識(shí)更加豐富多彩。

電商銷售年度工作總結(jié) 電商銷售年終總結(jié)篇十二

我縣目標(biāo)任務(wù)為電商培訓(xùn)440人，新增電商從業(yè)人員50人,，新增電商載體20個(gè)。

截止12月,，電商培訓(xùn)440人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%,，12月底已全面完成目標(biāo)任務(wù)。

盡管我縣在發(fā)展電子商務(wù)方面做了一些工作,，取得了一定成績，但工作中仍存在一些困難和問題,。一是電商人才短缺。全縣普遍缺乏能夠獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)店,、開展運(yùn)營管理的專業(yè)人才;二是農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證管理制度不夠健全，“三品一標(biāo)”認(rèn)證和證后監(jiān)管力度需進(jìn)一步加大;三是發(fā)展電子商務(wù)在縣內(nèi)形成一定氛圍,，但在縣外的宣傳力和影響力還不夠，知曉率不高,，宣傳力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。

下一步,，我縣將持續(xù)加大電子商務(wù)工作力度,，推動(dòng)我縣電子商務(wù)工作全面、健康,、持續(xù)發(fā)展，確保助農(nóng)增收成效進(jìn)一步凸顯,。一是抓好人才培育工作,。堅(jiān)持抓好電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大電子商務(wù)人才培訓(xùn)力度,，引進(jìn)電子商務(wù)高端人才和培養(yǎng)大量技能型支撐人才相結(jié)合，加大縣外優(yōu)秀電商人才引進(jìn)力度;二是強(qiáng)化物流配送體系建設(shè),，建立定時(shí)、定點(diǎn),、定線的捎貨提貨班線模式，積極發(fā)展冷鏈物流,，打通“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品和生活用品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道,。