總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

回首這一年物業(yè)公司客服部,，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

這一年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，2022年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí),，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的,，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)xx次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決,。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),，積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下,，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的.同時(shí),，又完成了公司布置的新的任務(wù)xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市,、藥店項(xiàng)目,。

在xx月份，完成了xx的收樓工作,；同時(shí),，又完成了部分xx區(qū)回遷樓xx收樓工作。

在得知xx地震的消息后,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng),，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,，今年公司加大了對(duì)節(jié)日期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì),。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之,，在2021年的工作基礎(chǔ)上,，2022年我們滿懷信心與希看,，在新的一年里我們堅(jiān)信,，只要我們勤奮工作，努力工作,，積極探索,，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)辛勤工作,。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一,、高效地執(zhí)行公司指令和制度,，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理、集中采購(gòu)等常規(guī)工作,，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及 iso認(rèn)證工作,。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,，指示清楚;二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情,，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,，也是最重要的一點(diǎn),，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候,，特別注意梳理先后順序,。做到遇事不亂,，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二,、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè),，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展,。

1,、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度,，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子,，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績(jī)效考核暫行辦法》,。2,、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),，落實(shí)使用人簽字制度。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份,，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次,。公司印章,、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循,、有據(jù)可查,。

2)會(huì)議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù),，規(guī)范會(huì)議通知,、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料,、做好會(huì)議記錄等工作,，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次,，其他會(huì)議3次,。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明,、申請(qǐng),、報(bào)告、證明材料24份,，開具介紹信24份,。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門,，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排,，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作,。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金,、工資,、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入,、修改、打印,、復(fù)印工作,。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作,。

3、人事工作方面,，主要是人員異動(dòng),、勞資管理、社保,、公積金等工作,。1)人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次，離職13人/次,。其中,，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次,，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次,。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面,，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè),、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表,，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表,、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi),、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,，做好員工的工資造冊(cè)工作,，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資，考慮到經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位,，故月工資分兩次計(jì)發(fā),，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類,，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元,。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

3)社保工作：

a,、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加,、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,，辦理社保異動(dòng)9人,，其中新增4人，減少5人,。全年支付社保金額萬元,。

b、辦理退休手續(xù)1人,，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批、退休待遇核定,、退休證辦理等,。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù),、勞動(dòng)能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處,。

d,、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名,、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段,。

e,、xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改,。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位,，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更,、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底,，辦理公積金異動(dòng)3人次,，年繳存住房公積金萬元。

4,、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用,，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容,、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文,、勞資發(fā)放,、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè),，做好了文件保管工作,，確保能及時(shí)查閱各類文檔。

三,、抓好員工培訓(xùn)工作,，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn),、專業(yè)知識(shí),、素質(zhì)教育等,。做好員工績(jī)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作,、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告,、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期,，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間,，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),，采購(gòu)崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購(gòu)崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式,。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié),，互相探討,、學(xué)習(xí),，共同改進(jìn)工作方式方法。

四,、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為,，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn),，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段,，33個(gè)過程,，從5月5日起，在半年多時(shí)間里,，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一,，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu),，搞好組織保障,。

二，做好計(jì)劃,，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門,，分階段進(jìn)行。

三,，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn),。

四,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際,，組織編寫體系文件,。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè),、程序文件(21個(gè)),，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè)),，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作,。

五、認(rèn)真檢查落實(shí),，邊整邊改,。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通,，整改,。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作,。七,、迎接并通過外審。

五,、做好公司證照等年審,、年檢工作，保證公司證照齊全,、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作,。

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、資質(zhì)證,、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的'基礎(chǔ),。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作,、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作,。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六,、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作,。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通,，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作,。

七,、做好了公司物資采購(gòu)工作，對(duì)所購(gòu)物資盡全力做到價(jià)廉物美,，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性,。

八、處理好各業(yè)主單位,、政府部門的關(guān)系,，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢,、接待跟辦落實(shí)工作

今年,，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立,、勞動(dòng)用工,、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份,，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中,，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下,，也處理得較為圓滿。

九,、強(qiáng)化全員安全意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

一年來，辦公室從每件小事做起,，默默地行使著自己的各項(xiàng)職能,，雖然取得一定成績(jī)，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1,、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2,、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

xx年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):

一,、培訓(xùn)工作;

二,、物業(yè)iso9001 認(rèn)證經(jīng)外審,，初步通過并確定為推薦認(rèn)證，取得了一定成績(jī),，但這成績(jī)只是一個(gè)新的起點(diǎn),，仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn),，新的一年,，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂,，加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作,，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的跨越,，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平,。

三、檔案管理工作;

四,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最后,，再次感謝總經(jīng)理對(duì)辦公室的指導(dǎo),，感謝各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作的支持、理解,，感謝的辛勤工作,，感謝大家，在新的一年里,，辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)!

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這半年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平,。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,。

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,，如：xxa6xx202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚,，問題非常嚴(yán)重,。客服中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場(chǎng)取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的'住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng),。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場(chǎng),，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全,。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持以人為本,，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn),、落實(shí),、解決每一個(gè)問題。如xx學(xué)校綠籬過高過長(zhǎng)影響住戶出行,，清理了7xx1xx101利用出租屋堆放化學(xué)物品,。圓滿協(xié)調(diào)了5xx3xx804住戶天花板漏水的糾紛等。

半年來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性,。文明禮貌,、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低,，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn),，通過業(yè)績(jī)考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,，高效、認(rèn)真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求,。

下半年我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍,，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng),。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng),，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路,。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶,、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考,、人代表等重活動(dòng)的后勤保障任務(wù),，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的.工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互互助,，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,，造成有時(shí)情緒問題,。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對(duì)我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余，在部門的部署下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí),，結(jié)合本小區(qū)的'消防設(shè)備,、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

轉(zhuǎn)眼來xx已x月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對(duì)我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問題,；有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題,！時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來這里對(duì)我來說是對(duì)了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是xx公司所需要我們xx所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來這里的x個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位x棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來他來我們這里一下子交了三年的'物業(yè)費(fèi),，盡管只有xxxx多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感,！

以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2,、接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎,？”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”,。

4,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎？”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記,，無遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說：”您慢走,，歡迎再來！”

5,、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

6、能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xxx元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間！

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來,，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人,、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人,，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人,。幾個(gè)月來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作,，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效，幾個(gè)月以來,，截止12月x日共接待客戶1015人,。

二、發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個(gè)月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳,，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，面對(duì)人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力,。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個(gè)月來,，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干,，不怕苦,、不怕累、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí),。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,。

(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理,，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,。

20xx年度主要工作

(一)1、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,，公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境,。

2,、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5,、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上,。

7,、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力,。

8,、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,。

9、加大對(duì)空置房,、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁(yè)更換工作,，減少安全隱患。

10全面做好停車場(chǎng),、營(yíng)業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。 經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐,，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，繼續(xù)努力,、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的'培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)

文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，繼續(xù)推入黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間,，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈,，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，xx大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)xx人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)xx人次,，新聘安保隊(duì)員xx×人,、車輛協(xié)管員xxx人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),，部門經(jīng)理、班長(zhǎng),、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮xx×、xx×,、xx×等小教員的作用,，采用請(qǐng)進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教,。如xxxx的xx名女實(shí)習(xí)生,，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx大廈參觀學(xué)習(xí),，和女安保隊(duì)員交談,，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里,；xx大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來,。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng),、把握重點(diǎn),，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法,，并交員工討論,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),，懂得不履行職責(zé),，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)x名,，辭退違紀(jì)員工x名,。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,，一級(jí)監(jiān)督一級(jí),，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

自去年x月份《xx大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年xx月份，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場(chǎng),，交通秩序回潮。針對(duì)這一情況,，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干,，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時(shí),，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”,、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則,。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面,。同時(shí)，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下,，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止xx月xx日,，汽車臨停費(fèi)收入元,，停車場(chǎng)泊位費(fèi)收入xxxx元，停車庫(kù)泊位費(fèi)收入xxxx元,，超額完成指標(biāo)xxxx元,。

xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的'安全。僅后大院就需xx個(gè)固定崗任,，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店,、xxxx大賣場(chǎng)為直接管理,，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,，召開安全專題會(huì)議x次,，組織檢查、互查xx次,，專項(xiàng)檢查3次,，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書x份，并達(dá)到整改要求,；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%,；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作,、滅火演練,、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過有效的訓(xùn)練,，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定,。

今年x月xx日,，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間,，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。x月份,，配合公司承接xx大廈項(xiàng)目，xx大廈項(xiàng)目的承接,，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%，物業(yè)整改合格率約xx%,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100%，裝修審批率xx%,。x月份,，氣候炎熱，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,，放棄休息天，加班加點(diǎn),，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),，剖析典型案件,，組織員工學(xué)習(xí)、討論,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號(hào)樓xxxx室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊(duì)員報(bào)失后,，接待不周、處置不當(dāng),，又沒有及時(shí)及業(yè)主溝通,，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā),。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

20xx年,，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx,、開拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬,，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一,、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對(duì)外拓展速度,，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估,，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),，通過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心,。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙,、**期刊,、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí),，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園,、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持,。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)),，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面，面對(duì)銷售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,、入伙前與業(yè)主的.主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來,，翠盈嘉園,、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣,、**花園,、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界,、太陽(yáng)新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽(yáng)新城,、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十

今年上半年在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下,，圍繞服務(wù)大局,、以人為本、精心工作的原則,，以“狠抓,、深抓工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng),、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)”為指導(dǎo)思想,，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓(xùn),、月度考核,，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)管理及考核目標(biāo),。

小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修,，監(jiān)督電梯維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯、限速器等特種設(shè)備檢驗(yàn),，并對(duì)應(yīng)急照明,、水泵房等設(shè)備間巡檢。雨季準(zhǔn)備防汛物資,，檢查并清理溝渠,，排污泵保養(yǎng)，降雨期排水止漏,，確保安全渡過汛期,。配合市政部門工作，因市政線路維修等原因,，小區(qū)需要停水停電時(shí)做好應(yīng)急處理，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備,。

進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù),、補(bǔ)植，定期開展消殺工作,。有計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù),、松土、打草,、施肥,、補(bǔ)植、修枝,、滅蟲害,，加強(qiáng)管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進(jìn)行及時(shí)的有針對(duì)性的施打農(nóng)藥,，確保了全區(qū)綠化無病蟲害,。完成社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造；電梯機(jī)房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護(hù),。

積極主動(dòng)落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目,，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量,。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌,，車庫(kù)圍欄禁止翻越警示牌,；完成一、二區(qū)電動(dòng)車充電設(shè)施的提升改造,；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造,；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設(shè)施提升改造,；增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄,；為業(yè)主全力打造一個(gè)方便，溫暖,，舒適和諧的居住小區(qū)而努力,。

把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，致力建設(shè)平安小區(qū),。配齊配優(yōu)消防設(shè)施，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修,。對(duì)一社區(qū)消防水箱的進(jìn)行油漆養(yǎng)護(hù),；完成老八幢消防設(shè)施提升改造。

上半年的工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心,，我們也清晰的知道,，成績(jī)是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的成果,，與過去相比,，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,，扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等,。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的`問題,，也是今后工作中重點(diǎn)的改進(jìn)方向。

下半年,，我公司將認(rèn)真完成城市管理科交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十一

二0一0年是大略而不平凡的一年,，物業(yè)辦事行業(yè)面對(duì)很多嚴(yán)峻的挑釁,，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較猛烈,，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诒灸赀B續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧,，美蘭金邸集體工作績(jī)效,，專業(yè)技巧,，辦局勢(shì)度,，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：

一,，緊張工作報(bào)告請(qǐng)教：

1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

本年第一季度緊張對(duì)疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生,，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓,，43戶線路掃數(shù)斷,，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只,，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督,，兩人彼此輪著看,，除了給業(yè)主平常報(bào)修外,，別的時(shí)候都跟著施工隊(duì)，固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了很多題目,，偷工減料,，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等題目,，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài),。

3平常補(bǔ)綴工作的展開;

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張,，結(jié)束1245張，補(bǔ)葺率在百分90以上,。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺(tái)電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào)，82號(hào),，94號(hào),，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥,，因?yàn)殚_辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了,，經(jīng)過議定我們工程部?jī)蓚€(gè)多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點(diǎn),，把挖出來后,，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，另有95號(hào)和101號(hào)因?yàn)闆]找到,，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí)，從頭安置了閥門,，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換,，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)綴,，此工作獲得了業(yè)主富裕必定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總,，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因?yàn)槲蓍艿嗡_辟商施工隊(duì)明了闡明沒法修復(fù),，該題目真在和諧當(dāng)中,，尋找自動(dòng)可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺(tái)380v水泵,，因?yàn)橄惹爱悋?guó)380v電源可供,，我們克服人員少，時(shí)候緊的環(huán)境下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，鞏固,，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束,，在本年11.5火警日的第二天我們就對(duì)小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄,，查抄時(shí)發(fā)覺的題目還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來,，異國(guó)及時(shí)料理，如果有甚么煙頭掉下基坑,，這也是火警變亂的苗頭,，我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時(shí)及時(shí)做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器,，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器配置做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月緊張對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和掃數(shù)上水管,，各種閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng),，如今都處于精良的'工作狀況。

二,，本年度工作遺留題目

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,，因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了歇息天,，只有三次碰在一路的機(jī)遇，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報(bào)修,，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的,，是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教是不是請(qǐng)外單位人員結(jié)束，等待回應(yīng)中,。

2,，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的雕欄，大閘門的配置,，63號(hào)閘門配置,，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，別離為西大門西向北，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西,，18號(hào)北向南，水閘門,，周界報(bào)警壞兩對(duì),，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu),。

三,，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范，筆跡不敷機(jī)靈,，

4）堆棧材料擺放不敷典范,，東西擺放比較亂，異國(guó)貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,，二0一一年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵,，20xx年對(duì)我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿，典范,，落實(shí)”,。等幾個(gè)方面展開

1）籌劃：緊張對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作籌劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員,，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo),，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將高雅化辦事落實(shí)到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵，構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范，一切以業(yè)主如意為目標(biāo),，（包括對(duì)外圍單位的辦理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個(gè)工作關(guān)鍵有籌劃，有軌制,，有履行,，有查抄，有改革,，并構(gòu)成相干記錄

4）落實(shí);對(duì)籌劃工作必定落實(shí)到位,，責(zé)任到人，進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心,，督查外圍單位必定做到按時(shí)與不按時(shí)相聯(lián)合,，發(fā)覺題目，及時(shí)辦理,，促使各項(xiàng)規(guī)章軌制落實(shí)到實(shí)處

以上便是我20xx年工作總結(jié),，有不敷的地方還請(qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正！

xxx

20xx年11月28日

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十二

xxx物業(yè)服務(wù)有限公司于11月15日接到xx房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查的工作安排》,，為圓滿完成集團(tuán)公司活動(dòng)部署,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、進(jìn)取準(zhǔn)備,，嚴(yán)格落實(shí),、認(rèn)真檢查、整改并詳細(xì)記錄,，制定物業(yè)管理區(qū)域檢查方案和落實(shí)安全職責(zé)人,，迅速在11月17日擬定《關(guān)于物業(yè)公司安全大檢查實(shí)施方案》,。

一、成立物業(yè)管理區(qū)域檢查組;

二,、落實(shí)管理區(qū)域檢查和職責(zé)人;

三、落實(shí)檢查項(xiàng)目及整改時(shí)間,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

1、工程維修部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)水、電,、氣,、消防、電梯,、機(jī)房及各類管道,、線路進(jìn)行檢查。檢查項(xiàng)目包括運(yùn)行情景,，養(yǎng)護(hù)檢查記錄,。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電情景。

2,、秩序維護(hù)部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng),、周界紅外線、消防主機(jī),、消防廣播,、背景音樂、手動(dòng)報(bào)警器,、道閘系統(tǒng),、感煙感溫報(bào)警器、單元門禁對(duì)講系統(tǒng)的`檢查,，秩序維護(hù)門崗負(fù)責(zé)人員,、物品控制。重點(diǎn)檢查值班室安全用電及取暖設(shè)施安全防火管理,。

3,、客戶服務(wù)中心：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)裝修安全隱患進(jìn)行排查并記錄;負(fù)責(zé)對(duì)防火門及小區(qū)住戶門窗安全隱患的檢查;負(fù)責(zé)對(duì)值班人員值守情景的檢查。

4,、環(huán)境維護(hù)部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的安全常識(shí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)綠化設(shè)備的維護(hù)檢查;負(fù)責(zé)藥品存放管理及檢查記錄,。重點(diǎn)清理建筑物高處浮動(dòng)物。

5,、人事行政部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)員工食堂和辦公區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查,。重點(diǎn)檢查各部門安全會(huì)議記錄及員工安全培訓(xùn)記錄。

11月17日,，公司經(jīng)理帶頭,，檢查人員有對(duì)各園區(qū)進(jìn)行安全大檢查,，并對(duì)檢查出來的問題盡快落實(shí)，加強(qiáng)整改,。檢查發(fā)現(xiàn)問題情景如下：

物業(yè)公司經(jīng)過本次安全檢查活動(dòng)的實(shí)施,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一批安全隱患問題，經(jīng)過大家努力,，整改完成率100%,。各園區(qū)能夠按照要求組織召開安全會(huì)議并做好安全會(huì)議記錄，全員崗前安全培訓(xùn)及考試合格后上崗,，每一天班前組織各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),。對(duì)于發(fā)現(xiàn)諸多問題，都及時(shí)進(jìn)行整改,，完成較好,。在今后工作中，物業(yè)公司將秉承建設(shè)一個(gè)“平安,、和諧,、宜居小區(qū)”而努力。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十三

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力支持下,，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，經(jīng)過各部門員工的共同努力,，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī),，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足,，現(xiàn)就20xx年度取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：

“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨,。為了這個(gè)宗旨,，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo),，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮,。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起,，多理解一點(diǎn),、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn),、多微笑一點(diǎn),，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離,，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電,、安全的通知,，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主,，如短信平臺(tái),、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺(tái)及電話,。極地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備,，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度,。20xx年在客服部的不懈努力下,，還有物業(yè)公司各部門員工的力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo),。還與小區(qū)第一屆業(yè)主員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù),，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元,。

在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣,，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來,，因小區(qū)周邊在開發(fā),，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響,，部分業(yè)主確實(shí)有很的怨氣,，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒,，業(yè)主映的事情歸事情處理,，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的力支持和配合下完成了任務(wù),。

我公司的綠化工作是外包,，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū),，原來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天樹,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽(yáng)臺(tái)不能曬衣服等),，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通,，和咨詢了地產(chǎn)的'王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪,。一方面滿足業(yè)主映的情況,，二方面對(duì)樹沒有損壞,，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作,，保潔部的現(xiàn)有人員偏,、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因,，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整,，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心助和指導(dǎo),，而且在保潔員的生活能夠提供有效助,，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班,。出現(xiàn)業(yè)主映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理,，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行,，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力,。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階,。

20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年,，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū),，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象,，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次面積停水,，2次停電,，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我盲程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水,。

在節(jié)能的方面下功夫,，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降,。

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一,，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中,，加重機(jī)防,，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油,，起到明顯的效果,。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播,，讓業(yè)主提高警惕注意防火,、防盜,，晚上通過燈光威懾小偷。

小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi),，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高,，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題,。

1、我毛司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做,，使得我們物業(yè)公司形象有所下降,。

2、考勤制度沒有明確責(zé)任人,，請(qǐng)銷假權(quán)利不明,，公司的紀(jì)律松散。

3,、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少,，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任,，造成部分工作不能及時(shí)完成,，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付,，給公司造成負(fù)面影響,。

4、獎(jiǎng)懲不分明,，出現(xiàn)了問題后不能解決,，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，會(huì)造成工作中存在較的隱患,，挫傷了員工的積極性。

1,、針對(duì)考勤的問題,，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示,，杜絕代打卡現(xiàn)象,。

2、獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事,。

3,、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人,，增加培訓(xùn)次數(shù),，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題,，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果,。

4,、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度,。

各位同事們,，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛,、助下,，通過全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn),，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十四

今年上半年,，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)房屋內(nèi)的.暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué),，利用書本,，電視，網(wǎng)絡(luò)等,。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡(jiǎn)單,、樸素道理的教育員工，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,，對(duì)一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動(dòng)態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈,。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

部分員工自我放松,，責(zé)任感、危機(jī)感下降,，動(dòng)力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。個(gè)別部門沒有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng),。完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象,。