做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇一

1,。堅持貫徹超市的策略,，今年就策劃的促銷活動共18次,，并有效的提高了業(yè)績。另外,，不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好,。

2,。不斷提高自身的管理經營知識，通過網絡書籍給自己充電,，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異,。

3。處理好各部門各員工的關系,。員工都需要關懷,。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題,。

4,。時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀,，服務技能等的培訓,。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn),，我會更嚴格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步,！

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇二

一眨眼的，20xx年就這么過去了,，感謝公司能給我這個平臺鍛煉,，也感謝領導的栽培與同事的幫助。在這里學到了很多知識,，以下就是由為您提供的店長助理個人年度工作總結,。我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間,，從做保潔到現在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司,、回報雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外,，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務,，是我們工作的重點,，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責,，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通,，做好統(tǒng)計工作

2,、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的'思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

在新的一年里,，店里也有了新的方向發(fā)展,，我也會跟著店一起成長。之前的成績是20x的,，在20x我定會再創(chuàng)佳績,。

所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題,。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇三

在充滿機遇,、競爭、挑戰(zhàn),、艱辛中與某某超市共同度過了我20x,。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點20x,，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉換,，必須抓緊學習,，從實際出發(fā)，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對20xx年的工作總結如下：

20xx年，我店共計實現651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人,，日均客單價39.88元，全年中,，12月份銷售表現突出,，占20xx年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

20xx年,、銷售業(yè)績亮點主要體現在以下幾個方面：

1、10月對生鮮的調整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調整工作調整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用,。

2,、遵循公司的服務理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠,。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內的市場占有率并不高,，還需經一步加強管理提高服務質量,。

二、銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后,，對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的'下降。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數,。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產企業(yè)直接購買,，以降低采購成本,。

3、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案,、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,，部分供貨商結款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠,。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上dm,，從而導致dm促銷品項,、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。20xx年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大,。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動,，不知道到積分的作用。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇四

回首今年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的群眾,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的`服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到用心的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。

其次,，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

應對明年的工作,，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，個性是抓好基礎工作的管理。

2,、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇五

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說,，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：

1,、過我們店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內員工的整體素質都有了階段性提高,，現在x店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著：

人員：整體素質有了很大的提高;

財務：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化;

事物：處理客情,、退換貨品,、與供應商的關系趨現穩(wěn)定見好。

2,、完成的其他工作

(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時,，注重更新知識結構,，努力做到在工作中學習，在學習中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的'溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和

工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力,。

2,、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

1,、了解員工,。

2,、對現有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。

3,、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議,。

4、對員工的責任明確工作分配到位,。

5,、讓員工了解我尊重我不是怕我。

6,、了解消費群體和顧客溝通,。

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領導給予指正,，不吝賜教。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇六

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與x共同度過了我20x,。通過上級領導的幫助和指導,，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。盤點上半年的工作，有得有失,，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習,，從實際出發(fā),，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對20xx年的上半年進行工作總結如下：

a,、加強x超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c、協(xié)助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產,、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。

e,、完成對彭田商場人員、固定資產,、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經營的情況下,，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。

一、商品陳列技巧和排面維護不得力,，陳列效果欠佳,。需繼續(xù)加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓,，需要加大排面檢查要求和力度,，提高門店的陳列水平。

二,、dm促銷力度不夠,，不能有效聚集人氣,，對銷售的推動作用不大。20xx年,，整個dm促銷活動對門店的銷售貢獻度不大,。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價商品促銷。dm由于存在價格高,、品項無新意,，連續(xù)多檔重復促銷某些單品，造成了dm促銷無吸引力,。

三,、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過多;新品上架時未及時對滯銷商品進行清理,，導致只進不出,，陳列緊張。現門店要著手百貨區(qū)進行滯銷商品的清理,，計劃在20xx年1月底前完成,。

四、生鮮服務水平普遍較差,。20xx年9月份轉換了聯(lián)營戶后以來，店內的特價蔬菜品種少和價格無優(yōu)勢,。在服務方面加大對服務的監(jiān)督和服務水平的提升,。目前生鮮服務水平雖有所提高，但分割肉柜促銷員仍缺乏服務技巧,，回答顧客詢問時,，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現象,。不注重公司形象

五,、員工的忠實度不高。員工離職率雖然較低,，但工作的質量積極性很差,。由于薪資待遇、保險的問題,，尤其在收銀組員工情緒化波動很大,，造成前臺收銀離職的情況。

六,、贈品的入庫和出門管理不夠規(guī)范,。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作,。要求門店各組別,，每周清理一次出門條,，對借作贈品的，在規(guī)定的還貨期限內未歸還的,，一律打返廠單注銷出門條,。

針對以上問題，下半年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務素質,，嚴格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強化服務質量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現場管理力度，處理好顧客的`投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列,、關聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運作及制度，加強全員防損理念,。

e：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導,、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習慣,，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日活動，提升商場業(yè)績。

g：加強員工顧客大出血意識,，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現,。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界,，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務體系、全程跟蹤服務,，全面進行客戶滲透,。

衷心感謝各位領導半年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道,，團結全體干部職工，勤奮工作,，頑強拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻,，管理對于本人而言,，永遠如履薄冰!

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇七

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西,，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學校時的一些觀念,，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F在的主動學習等很多觀念。

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1,、了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的'這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2、注重細節(jié)

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現有很多不便之處,，我根據自己對工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié)，找出原因,，進行改正,。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現,，去不斷的發(fā)現與改變,。

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,，站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點,，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅,。經過一段時間我發(fā)現了自己這方面的不足,，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進行糾正,。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時間,，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇八

今年的工作總算是結束了,，忙碌了一年馬上就可以休息一會了,。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務，也總算是可以松一口氣了,。自己這一年在工作上的表現還是很不錯的,，馬上新的一年的工作就要開始了，想要在新一年的工作中能力有進一步的提升的話就應該要做好一個工作總結,，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的,，在之后才能夠有針對性的去改正。

其實自己也早就已經習慣了這樣的忙碌,，最忙碌的.那段時間還沒有到來,，根據往年的慣例我們超市最忙的那段時間是農歷新年前后，那是也是銷售的好時機,。作為銷售店長,，我是一定要抓住這個時機去提高我們超市的營業(yè)額的,，這段時間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了,。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動，但又不能太過頻繁,，這樣雖然銷售額是增加了,，但超市的總體收益是下降了的。

自己通過工作的經驗也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時間該怎樣去把握，怎樣進行促銷才是對超市最好的,。同時還要對超市的一些臨期產品進行促銷,，讓消費者有購買的欲望。若是沒有經驗的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的,。其實自己也還是有很多需要改進的地方的,，總結下來發(fā)現自己還是有很多的活動辦的不是特別好的，今后應該要多為超市的效益著想,。

自己下一步的工作計劃就是在進行促銷活動之前做好計劃,，每種產品最適合的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后需要去了解和學習的地方,。只有清楚了每種產品最適合的促銷手段,，才能夠最好的.去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,，多多的學習,，讓自己能夠有更大的進步。我身上還是有著很多的不足的,，之后是必須要更加的努力的,。雖然今年的工作已經完成得還算不錯的，但我覺得這還是不夠的,，因為自己是能夠把工作完成得更好的,。

今年一年的工作到現在就已經結束了，今年有收獲的同時也有著遺憾,，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結束了,，但這也告訴我之后應該要把握好時間，讓超市的的銷售額有增長的同時,，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的,，明年繼續(xù)的加油吧。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇九

時光荏苒,，歲月如梭,，轉眼間第一季度的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中,，付出了很多的努力和汗水,，同時也收獲了很多經驗，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力,，在崗位工作中我能夠做到服從上級領導的安排,，同時也努力的管理好下屬員工的工作任務，完成自我的本職工作,?；仡櫟谝患径戎?，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長，也該總結的時候了,，第一季度的工作總結如下：

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經營道德,、良好的.個人品質、強烈的責任感,。嚴格遵守超市經營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠諾。俗話說“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評,。

在日常經營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經驗來搞好經營管理,。當超市遇到困難時,，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關,，使超市盡快走出困境,。

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。超市店長必須努力學習,、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬,，店員才能佩服你,、認可你。店長還應尊重知識,、尊重人才,，對表現好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點,，反而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。超市行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈怠,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內，一力承擔,，趨利避害,。

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

對商品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的超市店長，必須經過長期的專業(yè)訓練,，要精通商品,、心理學,、營銷學、表演學,、口才學,、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手、大腦,、心靈的是藝術家,；只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的超市店長。

超市店長年終工作總結與計劃 超市店長每日工作篇十

20xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現銷售1個億的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神,，實現了銷售,、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：

連鎖超市經過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等,。根據實際現狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題,，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的.先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現6—10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟）,，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化；針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范,；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管。

1,、單據流程更加規(guī)范,、正規(guī)化。針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：

1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增,。

2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失,。

3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結束后電腦自動生成退補單扣收,。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷,，一經發(fā)現賒銷嚴格按公司制度進行處罰,；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理,，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結果出入較大的,，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經理個人往來帳務清理,。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現象,；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下,，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制,。