演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇一

世界之大,，無奇不有,。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝,。也許和尚也會有需要梳子的時候,。好了，言歸正傳,，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》,。

周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題,，“如果要你把一千把梳子賣給和尚,，你會怎么做?”我當(dāng)時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚,，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人,，多積點德。

聽完我的回答,，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事,。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈,，得有回報給別人才隊,。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”,，這樣作為禮品儲備在那里,，誰來了就送，廟里香火豈能不旺,。

故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同,，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章,，賦予了木梳新的涵義,。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式,，因此將木梳全部推銷了出去,。

回學(xué)校以后，我一直在想,，如果真的在現(xiàn)實中遇到類似這樣的困難,。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋,，想辦法,，克服思考的障礙,，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實生活和學(xué)習(xí)中,，有很多問題看起來很難,，但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心,，就一定能成功,。

熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的,，當(dāng)今世界,，可謂“八仙過海，各顯其能”,，是“龍”就能飛起來,，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺,。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家,，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長,，所遇到的困難和挫折還會很多,，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待,，等待我們的明天會更好,。

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇二

大家好！今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系,，從溝通開始,。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右,，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打,、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象,；59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意,，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況,；76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院,，且不交住院費用現(xiàn)象；61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世,，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈,、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素,。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜,，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見,；有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意,；也有更復(fù)雜的社會因素,。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題,。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話,，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘,；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病,。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告,。

可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素,，相互間缺乏尊重,、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦,，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要；是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重,、信任,、理解與支持，提高診療效果的需要,。良好的醫(yī)患溝通,，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要,。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說,，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子,，忍著劇痛說，“大夫,，肚子快疼死了,，趕快給點止痛藥吧！”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情,。但當(dāng)病人拿到b超,、拍片的檢查單時卻很不理解,，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員,。這個時候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確,，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會掩蓋某些病情,，這樣會耽誤你的,，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理,！”也許這樣,，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你,。俗話說“良言一句三冬暖,，惡語相向六月寒?！贬t(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通,。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚,、說明白,，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法,，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員,。

換言之，假如我是病人,，我需要什么,？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序,；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治,；我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處,，當(dāng)需要幫助的時候,，不再茫然不知所措！

語言是人們表達(dá)思想,、交流感情,、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實踐中,，我們要避免說話生,、冷,、硬、頂,；對不熟悉,、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷,；不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時間、地點,，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智,、不冷靜時出言不遜,，厲言回?fù)簦孕顾綉嵉刃袨?；這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要：尊重對方，做到禮貌,、客氣,、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請”,、“您”,、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語,。語言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂,。事關(guān)診斷,、治療、手術(shù),、預(yù)后等醫(yī)療問題,，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲,，還必須說明白,，交代清楚。對患者交代病情要知道哪些話不能說,，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說,，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療辦法,，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了,，沒有好辦法,！”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術(shù)前,，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術(shù)有風(fēng)險,，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險，要不就別動手術(shù),?！边@樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療,，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒；尊重患者的人格和隱私,，對晚期病人,，能做到臨終關(guān)懷；始終顧及到患者的內(nèi)心感受,，使之產(chǎn)生親切感,、信任感。

正如20xx年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流,，互相信任,，互相親切，很多問題可以解決,，很多藥物不能解決的都可以解決,。”他以藏鄉(xiāng)為故鄉(xiāng),，視牧民為親人,，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心,。

溝通,，從心開始?；颊咴诰驮\期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨,、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動,，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心,、耐心和細(xì)心。首先,，作為醫(yī)務(wù)人員,，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心,；如果能換位思考,，體恤患者的病痛,，同情患者的困難，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心,、放心的接受治療,，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生,，即使他醫(yī)術(shù)再高明,，也會給病人帶來擔(dān)心和憂慮。其次,，要有耐心,，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題,，也必須耐心地進(jìn)行解答,，因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識,，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候,，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐,；另外,，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤,，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通,，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可,，提高診療效果。

總之,，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的,，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù),，只要我們善待患者,，加強溝通，設(shè)身處地地為患者著想,，為患者提供溫馨,、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者,，就會贏得患者的尊重和信任,。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力,，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系,，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好,！

謝謝大家,！

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇三

真誠的交流是一件非常美妙的事情，我喜歡彼此坦誠的對待,。因為只有這樣,，我們才能真正明白心靈溝通不僅僅是一兩句話就可以表達(dá)的，它是人類靈魂的交匯,。

雖然時隔兩年,，但我仍忘不了那天發(fā)生的事情。

我們這在上美術(shù)課,，老師讓畫一個自己的臥室,。我們班同學(xué)就紛紛議論，可是我和同桌并沒有交談,。我自己在一旁畫,，可是卻什么也想不起來，我就偷看了同桌畫的,。她正在畫自己的床,，看過之后我也就開始畫屬于我自己的房間了。

他說：“我就笑,，你管我啊!”

于是,，我們兩個就爭執(zhí)起來，吵得那是一個不可開交啊,。從那以后,，我們也就成了“陌生人”，誰也不跟誰說話,。

過了一段時間,，我覺得我很寂寞。很孤獨,，少了一個朋友的關(guān)懷,。我很想和她和好，我也能看出來她也覺得慚愧，也在后悔當(dāng)初不該嘲笑我,。于是,，我們都在想一個好的方法準(zhǔn)備去道歉。在我無意中發(fā)現(xiàn)了她把一張紙條放在我的書里,，上面是這樣寫的：對不起,，我不該跟你吵架，不該嘲笑你,，不該諷刺你的,。自從吵過之后，我們都沒有說過一句話,，你的笑容也漸漸變的少了,。我希望你能原諒我，讓我再次成為你一生中最好的朋友,。

信雖短,，但我為她的勇氣而感動，我也向她道了歉,，于是我們又成了最好的朋友了,。

從這件事中我明白了，溝通并不那么困難,，既然上天讓我們相識,，為什么不真誠一點。對彼此多一點信任多一些關(guān)心呢!你會發(fā)現(xiàn)世界其實是很美好的!

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇四

“媽媽”,，這幾乎是所有的孩子在世上說的第一句話,，因為這是對深厚母愛的真誠的回報。

迄今為止我依然可以深刻地感受到當(dāng)我叫媽媽的時,，母親眼中的光彩那是幸福而驕傲的光彩,，是愛的流露。

沒有人可以否認(rèn)媽媽是最親近的人,，是最愛你的人,。所以母子間的關(guān)系注定是這世上最溫馨和諧的。

然而月有陰晴圓缺,，母子之間的關(guān)系也不會永遠(yuǎn)和諧美好,，我們也會有沖突，有摩擦,。媽媽的愛深沉而綿長,，一句句叮嚀，一聲嘮叨,，都是愛的流露。可我們還太小幼稚和沖動使我們往往在不經(jīng)意間傷害了他們的心,。

而他們呢,，他們也愛著我們，愛得那么深,，以至于有何時用愛代替了一切,，也因為愛而忽略了我們的心。

彼此的愛卻傷了彼此的心,，這是為什么呢?因為我們忘了溝通,，忘記了給心一個機會，一個表達(dá)的機會,。愛不是傷害,，但彼此不了解的愛注定是一種無以復(fù)加的傷害。從這一可起開始我們要學(xué)會溝通,。

當(dāng)來自媽媽的叮嚀和囑咐被幼稚的我們固執(zhí)地認(rèn)為是不信任時,，傷害是注定了，因為我們不懂母親的一片愛子之心,。

當(dāng)愛被誤解,，當(dāng)心被忽略時，和諧而美好額度母子關(guān)系便有了隔閡,，像一道鴻溝,，擋住了愛，也擋住了幸福,。

打開心靈的鑰匙,，可以創(chuàng)造幸福!那么什么是心靈的鑰呢?溝通，心靈的溝通,，只有它才能使愛起死回生如果你不想惡化母子間的親情,，請讓溝通從這個這一刻開始，許彼此一個幸福的可能!

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇五

交流是人與人之間的溝通,、探討等等,，是生活中解決矛盾的必要手段。有的交流直率,，有的則委婉,。

交流的對象不僅是人，我們與事物之間也可以進(jìn)行心靈的交流與溝通,。書法可以修身養(yǎng)性,，彈琴可以陶冶情操。我常常在傍晚,，乘著微風(fēng)拂過的那抹清涼,，撤下琴布，用雙手撫摸鋼琴的每一個琴鍵，閉上眼睛細(xì)細(xì)地體會,，似與它共鳴,。它的每個琴鍵似乎都在向我的內(nèi)心訴說，渴望被指尖觸碰,，產(chǎn)生美妙的音符,。

月光從窗簾縫隙中偷偷溜進(jìn)房間，看她佇立在墻角,，不禁撫上琴鍵,，為月光小姐演奏一曲《月光曲》。涼風(fēng)習(xí)習(xí),，月光下,，樹葉的殘影,，似在為我伴舞,，連綿不斷的知了聲,，充當(dāng)了我的低聲部,，仿佛組成了一個小型演奏團(tuán),。我好像在與這些事物的心靈進(jìn)行深度交流,，月光在我眼中已不是月光，就好像“看山不是山,，看水不是水”那般境界,。

演奏即將落幕,，月光只剩剪影,，我產(chǎn)生了一種“我欲乘風(fēng)歸去”的感覺,。忽然，窗外的雨點拉回了我的思緒,，伴隨著風(fēng)聲雨聲,，我更加激動，更加興奮了,，這首曲子不是到了結(jié)尾，而是到了高潮,。我又一次陷入其中,，仿佛在和雨點一起下墜,，與暴風(fēng)一起怒吼,，將樹木和花草的求饒視若無睹,，感受著釋放的快感。我與梅雨季節(jié)的雨交匯交流了一番,，貌似得到了極大的放松,。

風(fēng)吼累了，雨小了,，只聽得見屋檐上水落下來的滴答聲,，蕩滌著我的心靈，凈化了整個世界,。

這不僅僅是琴鍵與我的交流,，更是大自然中風(fēng)花雪月與我的交流。與大自然的交流,，凈化了我的心靈,，充實了我的人生。

學(xué)會溝通演講稿管理溝通演講稿篇六

大家好!今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系,，從溝通開始,。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會 對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右,，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打,、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意,，糾集多人在醫(yī)院圍攻,、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世,，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈,、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看,，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素,。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題,，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題,。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受,，醫(yī)生只注重身體疾病,。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見,，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素,，相互間缺乏尊重、理解和信任,。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重,、信任、理解與支持,，提高診療效果的需要,。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面,，加強心靈與情感的溝通尤為重要,。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人,，當(dāng)病人抱著肚子,，忍著劇痛說，“大夫,，肚子快疼死了,，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候,，我們都知道不能輕易給病人止痛藥,，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到b超,、拍片的檢查單時卻很不理解,，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個時候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急,，經(jīng)過查體,，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會掩蓋某些病情,，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理!”也許這樣,，病人的情緒就會穩(wěn)定,，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖,，惡語相向六月寒,。” 醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通,。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想,，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白,，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員,。

換言之,，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰,、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時候,，不再茫然不知所措!

語言是人們表達(dá)思想,、交流感情、傳遞信息的工具,。在醫(yī)療實踐中,，我們要避免說話生、冷,、硬,、頂;對不熟悉、不明確,、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時間、地點,，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智,、不冷靜時出言不遜,，厲言回?fù)簦孕顾綉嵉刃袨?這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要：尊重對方,，做到禮貌、客氣,、稱呼準(zhǔn)確,，必須使用“請”,、“您”,、“對不起”,、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業(yè)化,，職業(yè)化的前提下通俗易懂,。事關(guān)診斷、治療,、手術(shù),、預(yù)后等醫(yī)療問題，說話留有余地,，要經(jīng)得起推敲,，還必須說明白，交代清楚,。對患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說,，如有的患者到了病情晚期,，已經(jīng)沒有好的治療辦法,，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理,。如果手術(shù)前,，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術(shù)有風(fēng)險，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險,，要不就別動手術(shù),。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果,。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私,，對晚期病人，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受,，使之產(chǎn)生親切感,、信任感,。

正如20xx年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任,，互相親切,，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng),，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛,，溫暖了草原民族的心,。

溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨,、體貼的關(guān)愛和幫助,，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心,、耐心和細(xì)心,。首先，作為醫(yī)務(wù)人員,，要使病人真正放心,，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心;如果能換位思考，體恤患者的病痛,，同情患者的困難,，尊重患者的想法，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài),，就能讓患者安心、放心的接受治療,，解決很多藥物都不能解決的問題,。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明,，也會給病人帶來擔(dān)心和憂慮,。其次，要有耐心,，作為醫(yī)生,，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進(jìn)行解答,因為他們中的大多數(shù),，不具備醫(yī)學(xué)知識,，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外,，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤,，都可能造成嚴(yán)重的后果,。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙,，贏得患者對醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果,。

總之,，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo),。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù),，只要我們善待患者，加強溝通,，設(shè)身處地地為患者著想,，為患者提供溫馨、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù),，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任,。我們相信,，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系,，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!

謝謝大家!