演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿,。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧,。

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇一

世界之大,，無奇不有,。請(qǐng)大家聽到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別太驚訝,。也許和尚也會(huì)有需要梳子的時(shí)候,。好了，言歸正傳,，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》,。

周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問了這樣一個(gè)問題,，“如果要你把一千把梳子賣給和尚,，你會(huì)怎么做?”我當(dāng)時(shí)是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會(huì)去寺廟勸說和尚,，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人,，多積點(diǎn)德。

聽完我的回答,，朋友給我講了《水煮三國》里的這個(gè)故事,。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對(duì)老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈(zèng),，得有回報(bào)給別人才隊(duì),。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”,，這樣作為禮品儲(chǔ)備在那里,，誰來了就送，廟里香火豈能不旺,。

故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同,，我只是在推銷對(duì)象上做文章，而他是在推銷對(duì)象和木梳兩者身上大做文章,，賦予了木梳新的涵義,。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式,，因此將木梳全部推銷了出去,。

回學(xué)校以后，我一直在想,，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣的困難,。我們會(huì)用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個(gè)故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動(dòng)腦筋,，想辦法,，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作,。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中,，有很多問題看起來很難,，但只要經(jīng)過長期堅(jiān)持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心,，就一定能成功,。

熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的,，當(dāng)今世界,，可謂“八仙過海，各顯其能”,，是“龍”就能飛起來,，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái),。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家,，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)年齡，對(duì)我們而言這一生的路還很長,，所遇到的困難和挫折還會(huì)很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài),，打破固定的思維模式去對(duì)待,，等待我們的明天會(huì)更好。

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇二

大家好,！今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系,，從溝通開始。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張,，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右,，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅,、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象,；59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻,、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況,；76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象,；61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世,，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象,。醫(yī)患關(guān)系從總體上看,，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜,，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見,；有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿意,；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題,，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問題,。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān),；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話,，患者能不間斷的陳述說話的時(shí)間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受,，醫(yī)生只注重身體疾病,。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見,，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素,，相互間缺乏尊重、理解和信任,。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要,；是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重,、信任、理解與支持,，提高診療效果的需要,。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面,，加強(qiáng)心靈與情感的溝通尤為重要,。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會(huì)遇到急性腹痛的病人,，當(dāng)病人抱著肚子,，忍著劇痛說，“大夫,，肚子快疼死了,，趕快給點(diǎn)止痛藥吧！”，這個(gè)時(shí)候,，我們都知道不能輕易給病人止痛藥,，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到b超,、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解,，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安,？耐心的向患者解釋“您先不要著急,，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確,，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽誤你的,，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理！”也許這樣,，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定,，就會(huì)理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖,，惡語相向六月寒,。”醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通,。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚,、說明白,，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的診療方法,，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員,。

換言之，假如我是病人,，我需要什么,？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序,；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治,；我更希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處,，當(dāng)需要幫助的時(shí)候,，不再茫然不知所措！

語言是人們表達(dá)思想,、交流感情,、傳遞信息的工具,。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要避免說話生,、冷,、硬、頂,；對(duì)不熟悉,、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷,；不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時(shí)間、地點(diǎn),，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智,、不冷靜時(shí)出言不遜,，厲言回?fù)簦孕顾綉嵉刃袨?；這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要：尊重對(duì)方，做到禮貌,、客氣,、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請(qǐng)”,、“您”,、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明用語,。語言力求在保證專業(yè)化,，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷,、治療,、手術(shù)、預(yù)后等醫(yī)療問題,，說話留有余地,，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白,，交代清楚,。對(duì)患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說，如有的患者到了病情晚期,，已經(jīng)沒有好的治療辦法,，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法,！”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理,。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說：“這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn),，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，要不就別動(dòng)手術(shù)?！边@樣的溝通肯定也起不到良好的效果,。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒,；尊重患者的人格和隱私，對(duì)晚期病人,，能做到臨終關(guān)懷,；始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感,、信任感,。

正如20xx年度感動(dòng)中國獲獎(jiǎng)人物王萬青在頒獎(jiǎng)盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任,，互相親切,，很多問題可以解決，很多藥物不能解決的都可以解決,?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人,，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心,。

溝通,，從心開始?；颊咴诰驮\期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨,、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心,、耐心和細(xì)心。首先，作為醫(yī)務(wù)人員,，要使病人真正放心,，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心；如果能換位思考,，體恤患者的病痛,，同情患者的困難，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心,、放心的接受治療,，解決很多藥物都不能解決的問題。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛心的醫(yī)生,，即使他醫(yī)術(shù)再高明,，也會(huì)給病人帶來擔(dān)心和憂慮。其次,，要有耐心,，作為醫(yī)生，有時(shí)病人提出在你看來十分簡單的問題,，也必須耐心地進(jìn)行解答,，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識(shí),，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候,，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐,；另外,，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤,，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通,，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可,，提高診療效果,。

總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的,，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo),。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長期的任務(wù),，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通,，設(shè)身處地地為患者著想,，為患者提供溫馨、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù),，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì)贏得患者的尊重和信任,。我們相信,，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系,，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院,。祝我院未來燦爛美好！

謝謝大家,！

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇三

真誠的交流是一件非常美妙的事情,，我喜歡彼此坦誠的對(duì)待。因?yàn)橹挥羞@樣,，我們才能真正明白心靈溝通不僅僅是一兩句話就可以表達(dá)的,，它是人類靈魂的交匯。

雖然時(shí)隔兩年,，但我仍忘不了那天發(fā)生的事情,。

我們這在上美術(shù)課，老師讓畫一個(gè)自己的臥室,。我們班同學(xué)就紛紛議論,，可是我和同桌并沒有交談。我自己在一旁畫,，可是卻什么也想不起來,，我就偷看了同桌畫的。她正在畫自己的床,，看過之后我也就開始畫屬于我自己的房間了,。

他說：“我就笑，你管我啊!”

于是,，我們兩個(gè)就爭執(zhí)起來,，吵得那是一個(gè)不可開交啊。從那以后,，我們也就成了“陌生人”，誰也不跟誰說話,。

過了一段時(shí)間,，我覺得我很寂寞,。很孤獨(dú)，少了一個(gè)朋友的關(guān)懷,。我很想和她和好,，我也能看出來她也覺得慚愧，也在后悔當(dāng)初不該嘲笑我,。于是,，我們都在想一個(gè)好的方法準(zhǔn)備去道歉。在我無意中發(fā)現(xiàn)了她把一張紙條放在我的書里,，上面是這樣寫的：對(duì)不起,，我不該跟你吵架，不該嘲笑你,，不該諷刺你的,。自從吵過之后，我們都沒有說過一句話,，你的笑容也漸漸變的少了,。我希望你能原諒我，讓我再次成為你一生中最好的朋友,。

信雖短,，但我為她的勇氣而感動(dòng)，我也向她道了歉,，于是我們又成了最好的朋友了,。

從這件事中我明白了，溝通并不那么困難,，既然上天讓我們相識(shí),，為什么不真誠一點(diǎn)。對(duì)彼此多一點(diǎn)信任多一些關(guān)心呢!你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界其實(shí)是很美好的!

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇四

“媽媽”,，這幾乎是所有的孩子在世上說的第一句話,，因?yàn)檫@是對(duì)深厚母愛的真誠的回報(bào)。

迄今為止我依然可以深刻地感受到當(dāng)我叫媽媽的時(shí),，母親眼中的光彩那是幸福而驕傲的光彩,，是愛的流露。

沒有人可以否認(rèn)媽媽是最親近的人,，是最愛你的人,。所以母子間的關(guān)系注定是這世上最溫馨和諧的。

然而月有陰晴圓缺,，母子之間的關(guān)系也不會(huì)永遠(yuǎn)和諧美好,，我們也會(huì)有沖突，有摩擦,。媽媽的愛深沉而綿長,，一句句叮嚀,，一聲嘮叨，都是愛的流露,?？晌覀冞€太小幼稚和沖動(dòng)使我們往往在不經(jīng)意間傷害了他們的心。

而他們呢,，他們也愛著我們,，愛得那么深，以至于有何時(shí)用愛代替了一切,，也因?yàn)閻鄱雎粤宋覀兊男摹?/p>

彼此的愛卻傷了彼此的心,，這是為什么呢?因?yàn)槲覀兺藴贤ǎ浟私o心一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì),。愛不是傷害，但彼此不了解的愛注定是一種無以復(fù)加的傷害,。從這一可起開始我們要學(xué)會(huì)溝通,。

當(dāng)來自媽媽的叮嚀和囑咐被幼稚的我們固執(zhí)地認(rèn)為是不信任時(shí)，傷害是注定了,，因?yàn)槲覀儾欢赣H的一片愛子之心,。

當(dāng)愛被誤解，當(dāng)心被忽略時(shí),，和諧而美好額度母子關(guān)系便有了隔閡,，像一道鴻溝，擋住了愛,，也擋住了幸福,。

打開心靈的鑰匙，可以創(chuàng)造幸福!那么什么是心靈的鑰呢?溝通,，心靈的溝通,，只有它才能使愛起死回生如果你不想惡化母子間的親情，請(qǐng)讓溝通從這個(gè)這一刻開始,，許彼此一個(gè)幸福的可能!

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇五

交流是人與人之間的溝通,、探討等等，是生活中解決矛盾的必要手段,。有的交流直率,，有的則委婉。

交流的對(duì)象不僅是人,，我們與事物之間也可以進(jìn)行心靈的交流與溝通,。書法可以修身養(yǎng)性，彈琴可以陶冶情操,。我常常在傍晚,，乘著微風(fēng)拂過的那抹清涼,，撤下琴布，用雙手撫摸鋼琴的每一個(gè)琴鍵,，閉上眼睛細(xì)細(xì)地體會(huì)，似與它共鳴,。它的每個(gè)琴鍵似乎都在向我的內(nèi)心訴說,，渴望被指尖觸碰，產(chǎn)生美妙的音符,。

月光從窗簾縫隙中偷偷溜進(jìn)房間,，看她佇立在墻角，不禁撫上琴鍵,，為月光小姐演奏一曲《月光曲》,。涼風(fēng)習(xí)習(xí)，月光下,，樹葉的殘影,，似在為我伴舞，連綿不斷的知了聲,，充當(dāng)了我的低聲部,，仿佛組成了一個(gè)小型演奏團(tuán)。我好像在與這些事物的心靈進(jìn)行深度交流,，月光在我眼中已不是月光,，就好像“看山不是山，看水不是水”那般境界,。

演奏即將落幕,，月光只剩剪影，我產(chǎn)生了一種“我欲乘風(fēng)歸去”的感覺,。忽然,，窗外的雨點(diǎn)拉回了我的思緒，伴隨著風(fēng)聲雨聲,，我更加激動(dòng),，更加興奮了，這首曲子不是到了結(jié)尾,，而是到了高潮,。我又一次陷入其中，仿佛在和雨點(diǎn)一起下墜,，與暴風(fēng)一起怒吼,，將樹木和花草的求饒視若無睹，感受著釋放的快感,。我與梅雨季節(jié)的雨交匯交流了一番,，貌似得到了極大的放松,。

風(fēng)吼累了，雨小了,，只聽得見屋檐上水落下來的滴答聲,，蕩滌著我的心靈，凈化了整個(gè)世界,。

這不僅僅是琴鍵與我的交流,，更是大自然中風(fēng)花雪月與我的交流。與大自然的交流,，凈化了我的心靈,，充實(shí)了我的人生。

學(xué)會(huì)溝通演講稿管理溝通演講稿篇六

大家好!今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系,，從溝通開始,。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì) 對(duì)全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右,，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打,、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意,，糾集多人在醫(yī)院圍攻,、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世,，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈,、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看,，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素,。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題,，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問題,。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話,，患者能不間斷的陳述說話的時(shí)間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受,，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見,，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素,，相互間缺乏尊重、理解和信任,。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”,，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重,、信任,、理解與支持，提高診療效果的需要,。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面,，加強(qiáng)心靈與情感的溝通尤為重要,。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會(huì)遇到急性腹痛的病人,，當(dāng)病人抱著肚子,，忍著劇痛說，“大夫,，肚子快疼死了,，趕快給點(diǎn)止痛藥吧!”，這個(gè)時(shí)候,，我們都知道不能輕易給病人止痛藥,，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到b超,、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解,，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急,，經(jīng)過查體,，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥,，可能會(huì)掩蓋某些病情,，這樣會(huì)耽誤你的，您先趕緊做完檢查,，我們就幫你處理!”也許這樣,，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你,。俗話說“良言一句三冬暖,，惡語相向六月寒。” 醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通,。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想,，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白,，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,，又能夠減少費(fèi)用支出的診療方法，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員,。

換言之,，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰,、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候,，不再茫然不知所措!

語言是人們表達(dá)思想,、交流感情、傳遞信息的工具,。在醫(yī)療實(shí)踐中,，我們要避免說話生、冷,、硬,、頂;對(duì)不熟悉、不明確,、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒,，不分時(shí)間、地點(diǎn),，有意無意間說出帶有刺激患者的話,，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智,、不冷靜時(shí)出言不遜,，厲言回?fù)簦孕顾綉嵉刃袨?這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆,。而我們要：尊重對(duì)方,，做到禮貌、客氣,、稱呼準(zhǔn)確,，必須使用“請(qǐng)”、“您”,、“對(duì)不起”,、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂,。事關(guān)診斷,、治療、手術(shù),、預(yù)后等醫(yī)療問題,，說話留有余地,，要經(jīng)得起推敲,，還必須說明白，交代清楚,。對(duì)患者交代病情要知道哪些話不能說,，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療辦法，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了,，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說：“這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn),，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，要不就別動(dòng)手術(shù)。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私,，對(duì)晚期病人,，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感,、信任感,。

正如20xx年度感動(dòng)中國獲獎(jiǎng)人物王萬青在頒獎(jiǎng)盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任,，互相親切,，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決?！彼圆剜l(xiāng)為故鄉(xiāng),，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心,。

溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨,、體貼的關(guān)愛和幫助,，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細(xì)心,。首先,，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心,，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心;如果能換位思考,，體恤患者的病痛，同情患者的困難,，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài),，就能讓患者安心,、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題,。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛心的醫(yī)生,，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會(huì)給病人帶來擔(dān)心和憂慮,。其次,，要有耐心，作為醫(yī)生,，有時(shí)病人提出在你看來十分簡單的問題,，也必須耐心地進(jìn)行解答,因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識(shí),，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候,，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外,，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤,，都可能造成嚴(yán)重的后果,。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離,，消除醫(yī)患之間的情感障礙,，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果,。

總之,，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo),。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長期的任務(wù),，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通,，設(shè)身處地地為患者著想,，為患者提供溫馨,、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù),，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者,，就會(huì)贏得患者的尊重和信任。我們相信,，經(jīng)過全院職工的共同努力,，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院,。祝我院未來燦爛美好!

謝謝大家!