總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇一

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，經(jīng)過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，做好個人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情景，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)的情景,。在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時提出了一些合理化提議。

(二)進(jìn)取主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，x的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時候在社團(tuán)做過這個工作,，所以一切做起來還是比較順手的,。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在x年工作一年來,，完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。(二)僅有主動融入團(tuán)體,，處理好各方面的關(guān)系,。(三)僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,。(四)僅有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，x年的工作存在以下不足：1)對于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料還不是太了解,，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時,，對于一些工作有些影響，在新的一年里,，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好,，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,，在新的一年里必須要在這方面多下功夫;4)對以后的工作做好計(jì)劃,，以便更好的開展工作。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇二

時光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務(wù)時,，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

四,、目前市場分析：

其康心全年銷量累積到達(dá)14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看,，比要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如,、 x浪、email)

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到xx萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇三

一年級下學(xué)期工作在不知不覺中過去了，一個學(xué)年也許只是微不足道的一小段,，然而對于一年級的學(xué)生來說，無論是行為習(xí)慣的養(yǎng)成還是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),，都具有無足輕重的收獲,?；厥滓粚W(xué)期的工作,，有成績亦有不足,是一種說不出的滋味,，酸,、甜,、苦,、辣,，雜味齊全,。在這個學(xué)期里我從以下幾方面做了:

一,、思想教育工作

對于一年級的小學(xué)生來說,，雖然接受了半年的各科教育,，但在組織紀(jì)律方面還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),。因此,，我在這學(xué)期對他們?nèi)匀贿M(jìn)行了紀(jì)律上的嚴(yán)格要求,，并在開學(xué)初組織學(xué)生又重新學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生行為規(guī)范》，學(xué)期到頭,，學(xué)生不但在衛(wèi)生禮貌方面有了進(jìn)一步提高，而且在拾金不昧方面也大大發(fā)揚(yáng)起來了,，班上的“小雷鋒”也多了,，學(xué)習(xí)的風(fēng)氣也變得更濃了,。

二,、時刻關(guān)心孩子

愛是無聲的語言,，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段,，要想管理好班級,，必須關(guān)心,、了解每一位學(xué)生的性格特點(diǎn),。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn),。我也會把孩子叫到身邊，和他們聊聊天:問問他們周末去哪玩了;這漂亮衣服是誰買的等等;還告訴他們這幾天都誰進(jìn)步了!在這種輕松的聊天氛圍下,，把握好時機(jī),，順其自然的給孩子們提出一些要求,，再鼓勵鼓勵他們的學(xué)習(xí)情況,，會收到意想不到的效果,。

三,、及時表揚(yáng)鼓勵孩子

對于一年級的孩子來說,，表揚(yáng)的效果是非常好的,。平時,，我會在跟他們聊天的時候告訴他們:“你又進(jìn)步了”,，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經(jīng)常對他們說:“你真棒”!“你學(xué)得真快”!“你說的真好”!……當(dāng)我和家長交流時,，經(jīng)常聽他們說起,，孩子們回家說老師又表揚(yáng)他什么了,，又獎勵了他幾顆小紅花,，一臉興奮,，然后那幾天在學(xué)校表現(xiàn)就會特別好,。

四、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ),，一年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的最初時期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識,，使他們做到老師在與不在一個樣,。如果一個班級形成了良好的班風(fēng),，學(xué)生會在各方面得到提升,。對于這一點(diǎn),，我正在努力中,。如根據(jù)一年級孩子的特點(diǎn),，采用各種比賽來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。如:寫字比賽,、比一比誰的衣服最干凈、下課看誰的小手小臉最干凈,、看看誰的位置周圍最干凈等等,。

五,、面向全體與因材施教結(jié)合,。

面對這群調(diào)皮目中無人的孩子,，有時不免會有些急躁,。但是這學(xué)期來我在教學(xué)中不斷地提醒自己,，一定面對問題要冷靜,，要沉著,，因?yàn)槲颐鎸Φ闹皇橇?、七歲的孩童,，他們是天真的,、無邪的,，所以在班級管理和教學(xué)中我都要采取得當(dāng)?shù)拇胧?，做好每一?xiàng)工作,。

(一)關(guān)注學(xué)困生,，給他們以溫暖和鼓勵,。王生鈥,、周兵森等同是班里學(xué)習(xí)吃力，紀(jì)律性差的學(xué)生,，語文數(shù)學(xué)都學(xué)不好，我總會耐心地去指導(dǎo),，鼓勵他們,。當(dāng)他們偶爾作業(yè)當(dāng)堂完成的時候我也同樣會和他們一起驚喜,，一起高興,，我會摟著他們給他們鼓勵,，獎給他們笑臉和星星,，我發(fā)現(xiàn)越是這樣性格內(nèi)向的孩子,，老師這樣的做法越能給他們學(xué)習(xí)的信心和動力?，F(xiàn)在他們這兩個孩子進(jìn)步很大,，盡管考試的時候成績不是太好,，但是至少懂事些了,，學(xué)到了一些課本知識,。

(二)留作業(yè),，針對學(xué)生個性特點(diǎn),。 由于課標(biāo)的要求,，一年級語文每課的識字量都很大,，對于剛剛?cè)雽W(xué)的孩子來說任務(wù)的確很重,，再加上每個孩子識字知識儲備的基礎(chǔ)是不一樣的，所以導(dǎo)致學(xué)生在識字學(xué)習(xí)中也參差不齊,。究其孩子課堂識字參差不齊的原因我還發(fā)現(xiàn),，即使老師有要求預(yù)習(xí)的任務(wù),，很多孩子也不能充分的預(yù)習(xí),，所以在課上檢查學(xué)生認(rèn)讀生字的時候總會有學(xué)生認(rèn)不好，而且每課幾乎就是固定那幾個學(xué)生,。所以針對以上特點(diǎn)的學(xué)生我會單獨(dú)給他們留作業(yè),，比如說,，我要留給其他同學(xué)的作業(yè)是把第12課的生字在課文中圈出來,，會讀會認(rèn),，再把課文讀三遍,，讀熟。而這些學(xué)生我只要求他們把生字圈出來,，會讀會認(rèn)就可以了,，但我會叮囑鼓勵他們:“老師今天只給你們留這一項(xiàng)作業(yè),，我相信你們在明天的課堂上一定都能把生字認(rèn)會,。”果不其然第二天的語文課堂,，有一個幾乎每次課堂都不能把生字認(rèn)全的小女孩竟然把那課所有的生字都認(rèn)會了,，真的是很出乎我的意料,。所以當(dāng)然少不了要給她一番表揚(yáng)和鼓勵,。在教學(xué)中我體會對于學(xué)困生來說,，在留作業(yè)上一定先要降低數(shù)量和要求,，讓這些孩子在有限的能力內(nèi)完成老師布置的任務(wù),，使他們初步享受到自己進(jìn)步,，受到老師表揚(yáng)的樂趣,，然后在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn),。

六,、安全教育工作

1.不準(zhǔn)在操場,、餐廳和廁所逗留,、玩耍，在校內(nèi)外做到輕聲慢步,，不允許學(xué)生做危險的游戲,。如;互相追打,、奔跑等,。

2.教育孩子不要將火柴,、打火機(jī)和玻璃球等物品裝在身上,。

3,、教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生,，不在攤點(diǎn)上購買任何不衛(wèi)生的小食品,，防止食物中毒,。不喝生水,，不吃零食;不吃陌生人給的東西,。

4,、不損壞學(xué)校的花草樹木,。

七,、衛(wèi)生工作,，疾病防控工作重中之重

今年來的流行感染病可不少,，有手足口病,、性腮腺炎等,。我從多年的工作經(jīng)驗(yàn)證明,，做好班級衛(wèi)生工作是搞好班級各項(xiàng)工作的前提,，如果班級衛(wèi)生工作搞不好,，不但影響學(xué)生學(xué)習(xí)的精神面貌,，而且影響著學(xué)生的身體健康,。如果學(xué)生的個人衛(wèi)生搞不好,，就會直接影響孩子的健康,。因此,，本人在班級衛(wèi)生方面下了狠心來抓,，一是在個人衛(wèi)生方面要求學(xué)生每天飯前便后要洗手,，衣服要保持干凈整潔,，在教室衛(wèi)生方面要求學(xué)生堅(jiān)持做到每天兩掃的工作,。在環(huán)境區(qū)域,，我班堅(jiān)持做到了隨時有垃圾隨進(jìn)行清理的工作,。每天除了按時量體溫 ,，還要做到“一看,、二摸,、三問”,?！耙豢础?-孩子們身體,、精神、情緒是否正常,?！岸?-衣服是否穿得適當(dāng)?小手是否冰涼?“三問”--作業(yè)做好了沒有?身體有沒有不舒服?如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生有任何情況及時聯(lián)系家長或到校醫(yī)室看,。

八,、收獲多多,，快樂多多

孩子們漸漸地長大,，他們的本領(lǐng)也越來越多,，那驚喜,、快樂也就越來越多了,。如我班在

九,、存在的問題。

1、班級管理工作雖然有條不紊,，但還得再加一個“嚴(yán)”字。對學(xué)生的熱愛不可無,，但對學(xué)生的嚴(yán)格更不可丟,。雖然我意識到這一點(diǎn)上,，但我在執(zhí)行的時候總是心軟,，總認(rèn)為他們還是小孩子,，不能逼得還緊,，以后的工作中要注意,。

2,、班級工作有布置,，無落實(shí),，使個別學(xué)生容易鉆空子。如每日明星的評比,，有幾次學(xué)校搞活動沒顧上評比，這讓有些學(xué)生很失

3、班級的各項(xiàng)常規(guī)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，比如:衛(wèi)生,、路隊(duì),、兩操等，要天天講,，天天抓，要不厭其煩,。

以上僅是我在班級工作中所做的一些努力,，回首這半年的工作,，幾多感慨,，這其中有經(jīng)驗(yàn),，然而更多的是教訓(xùn),。如果問我這一年來的感受的話,我會說,，是很累,，但很充實(shí),。是領(lǐng)導(dǎo),、家長及學(xué)生的信任使我背負(fù)著責(zé)任,，是強(qiáng)烈的責(zé)任心使我激流勇進(jìn)。我可能不會成為名師,，但我會用我的真心、愛心,、熱心去對待我的每一位學(xué)生,，永不放棄,。 在班主任工作中,，要想把班級管理得井然有序,，讓學(xué)生緊緊凝聚在班集體的力量中,，需要作為班主任的我不斷開啟思維,，努力探索,，掌握更多、更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗(yàn),，爭取邁上一個更高的臺階,。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇四

為了更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯工作,，我每個月都要定期寫一份網(wǎng)絡(luò)編輯工作總結(jié),，以此來“鑒往知來”,，提高自己的職業(yè)能力,，增加自己的網(wǎng)絡(luò)編輯工作經(jīng)驗(yàn)!下文為我寫的一篇總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)編輯新手們可以借鑒一下,。記住這樣一句話：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為了更好的工作!

一.網(wǎng)絡(luò)編輯日常更新。

這是我在職工作每天必定做的工作,，因?yàn)樵扔芯W(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn),，所以上手也比較快,，基本在發(fā)布新聞時沒有什么需要特別招待的,，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中,，把握了幾個工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性,，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù),、圖片大小,、標(biāo)題內(nèi)容,、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性,，日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性,、可讀性,、關(guān)注性,，不求多,，只求精;編輯工作的創(chuàng)作性,，能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容，撰寫新聞通稿,。

二.網(wǎng)站編輯日常更新,。

中國電信“我的e家”杯金華市首屆青少年flash大賽,，這是我進(jìn)公司以來第一個接手負(fù)責(zé)的活動頁面,。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是頁面的內(nèi)容補(bǔ)充與修正,。在這次專題的跟蹤中，個人表現(xiàn)自我非常滿意,，在源代碼頁面樣式修改或添加,，我都可以自行完成,。在與技術(shù)溝通過程中還算比較順利,，遇到不懂的問題會第一時間予以解決,。在同事的幫助下,，這個活動專題第一階段工作完工,。此外,，還花了兩天的時間,，第一次利用ps做了一個金東博客群的頁面草稿圖!

三,、超大容量增加題庫,。

在5月25日,，接到公司任務(wù),，需要在6月15日之前準(zhǔn)備6000道帶選項(xiàng)以及答案的題庫,，題庫題目不限定,，只要求做單選題,。截止月底完成1500道,，因?yàn)槊刻毂仨毐ＷC有300題的量增加才能更好地完成任務(wù)，負(fù)責(zé)人為了減輕我的工作壓力,，給我分配幾個助手，小郭的表現(xiàn)出色為了減輕工作量,。而我本身對于這項(xiàng)工作有高度責(zé)任性,，所以還是會精心去選擇每一個題目以及增加的答案選項(xiàng),。還好，隨著時間推移,，慢慢地找到了一些技巧,，才得以找到一些釋放的時間給自己養(yǎng)足精神,。

四,、存在不足

本月工作表現(xiàn)我給自己打分等級是良好,。由于剛接手工作,，對整個操作平臺的了解還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在工作中,，撰寫新聞通稿的能力表現(xiàn)不佳,，在幾次的修改稿中看到自己的措詞的差距,。也許是文風(fēng)與筆調(diào)與博客相差大，所以還是慢慢地找到去寫新聞稿的感覺,。第二個不足就在于自身的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識還存在著大缺口，在很多時候需要花很多時間來完成樣式修改以及頁面的調(diào)整,。此外，工作效率還是不太高,，完成100題庫需要花一個半小時，這導(dǎo)致工作時會出現(xiàn)疲軟狀態(tài),。

五,、下月計(jì)劃

針對五月份工作總結(jié)中的不足,，進(jìn)行有針對性地改進(jìn),。因?yàn)?月份一個重大的任務(wù)就是繼續(xù)完成題庫,，所以要想盡辦法竭盡全力保質(zhì)保量完成,。等到這個工作忙完之后,，才能有更多的時間去學(xué)習(xí)需要補(bǔ)習(xí)的知識面,。對于新聞通稿的寫作，只能是增加寫的機(jī)會,，多多修改才能不斷提高寫作水平。六月份具體工作安排,，主要是配合完成活動專題內(nèi)容、題庫內(nèi)容增加工作,、資訊中心更新工作,、熱線首頁論壇調(diào)用,、娛樂頻道新聞更新等工作,，以及其他未知的待定任務(wù),，希望自己在六月的工作表現(xiàn)能夠更加出色,。這份工作工作也算是試用期工作總結(jié)一部分參考資料!

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇五

我被分配到酒店的前臺接待這個崗位，剛到酒店的時候,，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇,，我可當(dāng)正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛苦,，但是也讓人獲益頗多,。

前臺作為酒店的門面,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。

前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù),。

酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休,。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長,。在這里我了解到了。

服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則

(1)“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”,。

(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對的”,。身為上司經(jīng)理,，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富,，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤,，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已,。不過,，這句話是針對執(zhí)行而言的,。

實(shí)習(xí)心得總結(jié)：

實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識,，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好,。在酒店實(shí)習(xí)期間,，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙,，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分,。整個實(shí)習(xí)歷程,，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西,。

也許,，在外人看來，前臺的工作很簡單,，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,，而不是逃避,。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動力所在

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜,、有汗水,、有苦澀，很難用一言兩語說清楚,。這三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，重新整理自己的信心,，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí),，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),，所以,，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上,，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇六

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

四,、通過各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者,，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥,，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則,，作為一個店長，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽(yù)、比價格,。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇七

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隨著高校后勤管理社會化改革的深入,，我校后勤集團(tuán)已逐步成為獨(dú)立核算,、自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度,。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財(cái)務(wù)處,、后勤管理處一道,，對集團(tuán)每個中心進(jìn)行了成本核算,，并結(jié)合外校經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)本校實(shí)際，制定了各項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn),，為推動學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應(yīng)有的作用,。

四.參與校辦產(chǎn)業(yè)改革

科教興國和發(fā)展高科技,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化這一戰(zhàn)略的提出,，給以高科技為特征的高校校辦產(chǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。但是由于校辦企業(yè)的利益和學(xué)校的利益并不完全是一致的，企業(yè)內(nèi)某些同志往往會為了個人利益或小團(tuán)體利益而致學(xué)校利益于不顧,，很難保證學(xué)校國有資產(chǎn)的保值增值。面對這一現(xiàn)狀,，我們會同財(cái)務(wù)處,、企業(yè)管理處一道,，參與制定了校辦產(chǎn)業(yè)改革工作的相關(guān)文件,，對校辦每個企業(yè)進(jìn)行了清產(chǎn)核資,，摸清了企業(yè)家底,，改善了經(jīng)營環(huán)境,，明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，提高了經(jīng)濟(jì)效益，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),，為學(xué)校的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

五.參與各項(xiàng)招投標(biāo)工程及政府采購

隨著學(xué)校改革的迅速發(fā)展,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要。學(xué)校工程建設(shè)和物資采購是與市場緊密相聯(lián)的,，要實(shí)現(xiàn)對工程建設(shè)和物資采購工作的有效控制,，就必須用各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范和約束,。我們參與制定招投標(biāo)程序及學(xué)校物資采購工作的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施,。在招投標(biāo)工作中真正堅(jiān)持公開、公正,、公平的原則,。對物資采購工作,，審計(jì)處自始至終全過程參加，充分發(fā)揮了事前,、事中、事后審計(jì)的監(jiān)督作用,。一年來共參與招投標(biāo)項(xiàng)目及物資采購項(xiàng)目110余項(xiàng),，監(jiān)督簽訂經(jīng)濟(jì)合同50余份,，涉及金額近千萬元,，為學(xué)校節(jié)約資金130多萬元，規(guī)范了學(xué)校物資采購行為,，維護(hù)了學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益。

六.具體審計(jì)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)三個代表重要思想,，進(jìn)一步搞好內(nèi)審工作,，按照審計(jì)署提出的積極穩(wěn)妥、量力而行,、提高質(zhì)量,、防范風(fēng)險的原則,，穩(wěn)步推進(jìn)審計(jì)工作深入的開展。

1.開展決算審計(jì)2項(xiàng),，通過對x年度學(xué)校財(cái)務(wù)決算和工會經(jīng)費(fèi)決算情況進(jìn)行審計(jì)，提出了相關(guān)意見和建議,，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校預(yù)決算的編制和管理工作,。

2.開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查4項(xiàng),，提出合理化建議20余條,，查處應(yīng)交未交學(xué)校資金共計(jì)162萬元(其中家電公司107.6萬元;機(jī)械廠29.92萬元;印刷廠16.21萬元;文體用品公司8.23萬元),，現(xiàn)基本已全部追回,。

3.經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是為了加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督,，正確評價其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),、保障國有資產(chǎn)增值而實(shí)行的一種監(jiān)督管理制度,。一年來我們開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)4項(xiàng),，既澄清了廠長(經(jīng)理)任期內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時又為企業(yè)和學(xué)校提出了一系列建議和措施,，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營管理,為校領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

4.基建審計(jì)：隨著我校辦學(xué)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,，基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目資金的投入繼續(xù)增加,，全處同志克服人員少,，任務(wù)重,，審計(jì)事項(xiàng)跨度長的困難，以我校自身的利益為出發(fā)點(diǎn),，緊抓工程項(xiàng)目審計(jì),，從工程的招標(biāo)、施工到竣工驗(yàn)收結(jié)算的每個環(huán)節(jié),，實(shí)行全面審計(jì),，從中發(fā)現(xiàn)存在虛列工程項(xiàng)目,，多計(jì)工程量，高套定額和多結(jié)算工程款諸多問題,，對查出的問題進(jìn)行糾正,、整改。全年共審計(jì)基建,、維修,、裝飾工程項(xiàng)目340多項(xiàng)，審計(jì)金額5000多萬元,，審減金額160多萬元,。為學(xué)校挽回了經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了學(xué)校合法權(quán)益,，有效地規(guī)范了工程項(xiàng)目的管理,。

5.科研工作是高校發(fā)展的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，我們集中力量加強(qiáng)對科研專項(xiàng)資金的審計(jì)監(jiān)督,，使這些資金充分發(fā)揮作用和效益。一年來我們開展科研經(jīng)費(fèi)審簽11項(xiàng),，促進(jìn)了科研工作的發(fā)展,。

6.全面開展審計(jì)工作，對全校教職工關(guān)心的熱點(diǎn),、重點(diǎn)問題進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,。開展住宅樓工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)25項(xiàng)，糾正不合理費(fèi)用支出2萬多元,，并在《后勤通訊》上加以公告，切實(shí)維護(hù)了廣大教職工的利益,，開展專案審計(jì)1項(xiàng),糾正違紀(jì)資金12余萬元,建議并給予責(zé)任人行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,。嚴(yán)肅了黨紀(jì)國法，受到了全校教職工的好評,。

7.積極開展對外聯(lián)系，經(jīng)常性的和省內(nèi)外高校合作,，繼續(xù)保持與兄弟院校的友好往來,共與兄弟院校合作開展審計(jì)項(xiàng)目2項(xiàng),既查清了問題,又達(dá)到了相互學(xué)習(xí),相互交流的目的。樹立了我校形象,，提高了我校知名度,。

七.工作體會

1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,，內(nèi)審工作就越有依靠,，發(fā)揮的作用也就越大,。我們在認(rèn)真做好工作的同時,，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任,，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。校領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注,，對審計(jì)的組織,、人員的調(diào)配予以大力支持,，對重大問題的定性與處理親自過問,，對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時提出了整改意見和具體要求,，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證,。

2.健全的審計(jì)機(jī)構(gòu)，合理的人員結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)是做好審計(jì)工作的基礎(chǔ)條件,。在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和幫助下,，審計(jì)機(jī)構(gòu)不斷得到完善，辦公環(huán)境大大改觀,，工作效率明顯提高,。審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣,、專業(yè)技術(shù)要求高,、工作難度大的工作。現(xiàn)在我們審計(jì)處共有專業(yè)審計(jì)人員6名，其中高級會計(jì)師1名,，高級審計(jì)師1名,，會計(jì)師和工程師2名，今年又新引進(jìn)應(yīng)屆本科畢業(yè)生2名,。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順利開展,，為我校審計(jì)事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.內(nèi)審要樹立服務(wù)意識,。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重,，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,，為管理者服務(wù)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，內(nèi)審工作的監(jiān)督,、評價、控制職能都必須著眼于為學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，把服務(wù)意識融于整個審計(jì)過程中,，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

總之,，經(jīng)過全處同志的共同努力,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益，為自己贏得了很多榮譽(yù),，審計(jì)處的工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,，取得了全校職工的信任。但是隨著中國wto的成功加入和教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，隨著我校改革的進(jìn)一步深入,，我們將面臨許多新問題：審計(jì)工作急需與國際接軌，審計(jì)制度有待進(jìn)一步完善,，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn),，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。面對這些挑戰(zhàn),，在以后的工作中,，我們將在xx大精神指導(dǎo)下，努力工作,、抓住機(jī)遇,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,，結(jié)合xx大報(bào)告提出的發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措的重要思想,，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況,，努力使工作再上新臺階!

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇八

一年來，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一,、在政治思想方面,。

我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度,，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己,。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”,、“熱愛偉大祖國,，建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”,、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定,。

二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面,。

一是加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時,，通過積極參與每期的科務(wù)會、財(cái)務(wù)例會,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等,，加強(qiáng)了對基金財(cái)務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解,、認(rèn)識和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。

二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動,。其中,，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團(tuán)體名好成績,。另外,，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù),。

三,、工作完成情況。

一是在做好和會計(jì)賬的對賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行,、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩~工作,。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項(xiàng),，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,，完成了社保基金投資國債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計(jì)工作,。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋,、協(xié)調(diào)處理工作。同時,，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作,，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了出納人員的實(shí)際操作,，提高了工作效率,。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬,。其三,，重點(diǎn)做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費(fèi)工作,。其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。其二,，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作,。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳,、退費(fèi)情況的電子臺賬，定期與各分局核對,。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付步審核,、上傳文件操作,。其二,，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金,、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四,，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五,，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社?；?，并向財(cái)政局報(bào)送社保基金下月用款申請額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時,，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

四,、在生活作風(fēng)方面。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,，絕不提過分和無理的要求。同時,，正確處理好工作與生活的關(guān)系,，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五,、存在的問題和不足,。

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,，雖然都及時補(bǔ)救,，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,，精神狀態(tài)不夠好,，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,，同時,，因?yàn)闀r間緊，工作任務(wù)多,，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想,。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作,。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進(jìn)步。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇九

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

最近這一年，我作為一名xx銀行統(tǒng)計(jì)員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。 x年末,，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財(cái)中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末，我總計(jì)完成了××筆公司類貸款,、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計(jì)金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級××筆,、a級××筆,、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計(jì)金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。 地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù),。

因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。 地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。

如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,，計(jì)算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。

我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動比,、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設(shè)計(jì),，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了,。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解,。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會,、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由地分行組織,、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對于一個企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷,，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會,，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處,。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。

學(xué)習(xí)制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工作之余,，我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行統(tǒng)計(jì)員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、*理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等,。

通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。

平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十一

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。

4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間,，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5：經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作,。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是，在自己很累的時候,，如果把個人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。

以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做,，不能紙上談兵,，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十二

時間過得真快,，一年又到底了,，在這一年中我們?nèi)肆Y源部門在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，給我們公司帶來了活力提供新鮮血液,，更是完成了公司安排的任務(wù),。一年過得充實(shí)滿足，現(xiàn)在我將我這一年的工作做個總結(jié),。

一,、甄選人才

我們?nèi)肆Y源最主要的任務(wù)就是為公司各個部門提供新鮮的血液，一個公司想要發(fā)展壯大,，卻不料新鮮血液的涌入,，只有優(yōu)秀的新鮮血液才能夠該公司提供做夠的動力，讓公司其他不能爆發(fā)出足夠強(qiáng)大的實(shí)力,，我們子啊甄選人才的時候非常慎重,，我們設(shè)定了三關(guān)，第一關(guān)是電話面試,，考察人才的應(yīng)對能力,，第二關(guān)是面試既要看人才的氣度,，也要看他臨場發(fā)揮的能力，第三關(guān)是部門測試,，需要部門的經(jīng)理主管來親自檢驗(yàn),，看是否是符合要求的人才如果符合要求我們才會收錄，不會隨意收錄人才,，因?yàn)檫@關(guān)系到公司的發(fā)展不得不慎重,，在收錄人才的時候最主要的還是要考驗(yàn)員工的忠誠性，如果員工沒有忠誠可言這只會讓我們公司白白培養(yǎng),，更本就不能夠?yàn)樽约豪靡矝]有用,，公司的資源必須要能夠?yàn)楣編韮r值，所以在選擇人才的時候需要慎重,，做好個方面的考慮才能夠讓我們工作做好,，選擇優(yōu)秀的人才能夠給公司創(chuàng)造價值，能夠做出成績,，這次才是我們所要的,。

二、做好培訓(xùn)

在優(yōu)秀的人也需要一個適應(yīng)過程,，因?yàn)橐环莨ぷ餍枰粋€磨合期,，在這期間我們要做的就是讓這個時間大大縮短，因此需要給他們做培訓(xùn),，讓他們能夠在最短的時間就能夠做好工作,，熟悉工作，同時對于公司內(nèi)部的人員也需要提升能力,，對于各種能力我們都需要提升實(shí)力,，員工的實(shí)力提升上來，他們才能夠發(fā)揮出更加強(qiáng)大的力量,，員工強(qiáng)了工作能力才能強(qiáng)工作效率才能高,，才能夠完成工作任務(wù)，我們要的不是基礎(chǔ)員工,，要的是有能力的員工,，在外面招人，很簡單,，但是不夠忠誠,，只有自己公司的人才是我們需要的人，因此我們需要做的就是把我們公司內(nèi)部的人的能力提升上來讓他們能夠獨(dú)當(dāng)一面,，能夠給公司帶來價值,。

三、提升自己能力

當(dāng)然想要做好人事工作我們自身的能力也要提升，我經(jīng)常會去請教我的上級,，去學(xué)習(xí)其他同事的工作技巧,，從不會因?yàn)樽约耗芰Σ蛔?，就踟躕不前,，我一定會努力的做好自己的工作把自己的能力提升起來，讓自己能夠勝任工作做好工作給公司帶來價值,。

四,、做好部門日常工作

作為人力資源我們要做的工作還有很多，要管理公司內(nèi)部人員的出勤,，工作情況,，溝通各個部門老街部門需要并被部門提供不同的人才，做好工作安排和計(jì)劃,，把上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)及時完成,，把工作放在心上。

工作最是鍛煉人,，我在工作中服從安排做好自己,，通過學(xué)習(xí)通過努力我相信在明面我們能夠取得更好的成績。

個人的年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十三

本學(xué)期,，我擔(dān)任三(x)班的班主任,，相對于一、二年級的學(xué)生來說,，三年級的學(xué)生思想稍微復(fù)雜,，孩子慢慢的有自己的見解，有要求獨(dú)立的欲望,?？墒撬麄儗κ挛锏睦斫膺€比較模糊，但是他們不再是簡單的服從,，或顯得“不聽話”,。因此，學(xué)生的思想情緒波動較大,。另外,，由于開學(xué)初學(xué)校重新?lián)Q班主任，對學(xué)生的影響也較大,。有些學(xué)生適應(yīng)新的老師需要相當(dāng)長的時間,，有些學(xué)生根本無法適應(yīng)新的教師，學(xué)習(xí)中遇到很多困難,。作為班主任,，我深深認(rèn)識到了責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。本人以學(xué)校德育處的要求為指導(dǎo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況,，我主要采取以下幾個措施來管理班級：

一,、狠抓常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣

本人堅(jiān)持每天盡早到校,，盡早進(jìn)教室,，督查規(guī)范班級學(xué)生的日常行為。要求學(xué)生早到校,、做好兩操,、出色完成班級值日衛(wèi)生、積極參加校組織的各項(xiàng)活動,，決不半點(diǎn)馬虎,，嚴(yán)格要求學(xué)生展現(xiàn)自己最好的一面，相信每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn),。平時注重對學(xué)生的儀表儀態(tài)檢查,，要求他們注意個人衛(wèi)生。

二,、加強(qiáng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)班級凝聚力

本學(xué)期，原來三(x)班的學(xué)生轉(zhuǎn)走了幾個又轉(zhuǎn)了幾個新學(xué)生來,，班上的凝聚力不是很強(qiáng),。所以開學(xué)前一個月，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)班級的課堂紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成,。通過集體活動進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識,。這樣既能在班級的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣,，在班級中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣,，使班級成為一個大家庭。本班學(xué)生集體榮譽(yù)感較強(qiáng),，一學(xué)期來,，他們都主動積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動和比賽。

同時重視班集體建設(shè),，因?yàn)榘嗉w建設(shè)是學(xué)校管理的基石,，它是班級管理主體運(yùn)用班內(nèi)外資源、條件,，引導(dǎo)師生以正確的方向,、方法為指引，朝著良性的健康的方向發(fā)展,。

強(qiáng)調(diào)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)整頓,，積極表揚(yáng)學(xué)習(xí)積極分子，以此為核心影響更多的學(xué)生加入學(xué)習(xí)的隊(duì)伍，讓學(xué)生安心在校學(xué)習(xí),，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí),。

三、強(qiáng)調(diào)溝通在班級管理中的作用

(1)善于與任課教師溝通

我經(jīng)常主動與任課老師溝通,，傾聽任課老師的意見,，熱心支持和服務(wù)任課教師的教學(xué)工作。一方面,，在學(xué)生面前樹立任課教師的威信,。另一方面，把學(xué)生對任課教師的贊譽(yù)與改進(jìn)意見反饋給任課教師,，同時，以積極的姿態(tài)傾聽任課教師對班風(fēng),、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見及個別學(xué)生的教育對策,，并能很快地落實(shí)到班級管理的實(shí)踐中去。

(2)樂于與學(xué)生家長溝通

與家長保持緊密聯(lián)系,，通過家訪或者電話聯(lián)系,，與家長溝通，取得家長的理解與信任,，取得家長的支持與配合,。在與家長溝通過程中，及時了解學(xué)生的家庭背景和父母的期望,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,，同時了解家長的為人之道、思想素質(zhì)狀況,。這樣可以做到雙管齊下,，進(jìn)一步做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

(3)勤于與學(xué)生溝通

與學(xué)生多溝通,，充分了解學(xué)生的實(shí)情,，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，可以做好學(xué)生的思想工作,。所以,，我利用一切機(jī)會多與學(xué)生接觸，處處做“有心人”和“知心人”,，盡量達(dá)到師生心理相容,，思想相通。平時,，多找學(xué)生談話,，多參加學(xué)生的活動，找機(jī)會與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生把真實(shí)的想法和真情告訴給班主任,，班主任也應(yīng)以誠相待,，把班級管理的難處與苦處告訴給學(xué)生，以便取得學(xué)生的諒解,、支持與信任,。

總結(jié)，也是我和學(xué)生溝通的重要渠道之一,。每個星期布置一次總結(jié),，要求學(xué)生談?wù)劙嗉壱恢芩l(fā)生的瑣事，或者談?wù)勛约旱南敕ɑ蚶Щ?，隨后我會認(rèn)真記載每次發(fā)言,，認(rèn)真地對發(fā)言進(jìn)行評價。要么鼓勵他們繼續(xù)努力;要么幫助他們解決生活中問題;要么接受他們對班級管理提出合情合理的建議等等,。通過總結(jié)發(fā)言,，可以讓我更清楚了解到班級里存在一些問題，也提供了我與學(xué)生進(jìn)一步溝通的平臺,。

四,、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)

一個人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船,，飄到哪兒算哪兒,，沒有目標(biāo)，就沒有動力,。班主任應(yīng)從小就開始對他們進(jìn)行理想教育,。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí),、生活的動力,。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越,，而是可通過自己的努力去跨越,，并要求學(xué)生制訂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把對理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動力,。

總的來說,，我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己班級管理能力，盡量使工作做到完美一點(diǎn),。本學(xué)期班級的獲獎情況如下：

(1)“推廣普通話”黑板報(bào)評比獲二等獎,。

(2)英語朗讀比賽中和獲一等獎。

(3)運(yùn)動會中等同學(xué)在四百米接力中取得良好成績,。

(4)班級特色布置獲二等獎,。

班主任工作是做人的工作,。做人不易，做人的工作更難,，但我認(rèn)為只要我們用心去做,，或多或少會改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生,，在他們的人生道路上推他們一把,。學(xué)生畢竟是孩子，學(xué)會寬容地對待他們的錯誤,，相信他們會改變的,。班主任工作是一項(xiàng)十分瑣碎的工作，是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作,，也是一項(xiàng)辛苦的工作,。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾,。