當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
銷售業(yè)務員年終個人工作總結篇一
我作為一個銷售人員,，不僅是要銷售產(chǎn)品,，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司,、團隊和產(chǎn)品充滿信心和忠誠,，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣,，時刻將公司的利益放在首位,，努力建立優(yōu)質品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度,。
一,、競品的信息收集和分析
目前市場上有_
、_,、_……干等白酒,。其中_酒在整個市場銷售量排名第一，其次是_,。競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動,。
1,、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧,、鮮橙多各一瓶,。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品,。
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酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤,，而酒中酒霸暫時卻沒有這樣的方案。二,、市場銷售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進入市場,，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài),。但消費者對我們_酒的認知度和信任度還是蠻高的,。有一部分消費者會嘗試我們的_酒，也有某些單位領導是我們_酒的忠實消費者,。
三,、問題與建議
我們_酒雖然是老八大名酒，但_
市場上還是算新品,。一個新的品牌進入市場,，想讓消費者接受，這需要一個過程,。在這過程中,，不僅是需要產(chǎn)品的質量，口感;而更是需要更多的促銷力度,，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧,。四、今后的工作思路和目標
繼續(xù)自我增值,、不斷擴充知識面,，尤其是產(chǎn)品知識。努力開拓新的網(wǎng)點,，維護好已存在的客戶,。根據(jù)市場的行情，思考相應的促銷方案,。極力做好公司領導交辦的每一件事,。把這份工作當成自己的事業(yè)來做，努力,，在努力……流汗怕什么，太陽曬又有什么關系呢?關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的,，我也相信我會做的很好,，我更相信_酒終有一天會在這個市場做老大的,。
回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點,，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力,，一年來我的銷售工作還是有一定的進步的，物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作,，盡管在工作當中會遇到一些問題,，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決,，當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經(jīng)驗,，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動的工作,，不忘記保險業(yè)務員的職責所在,。
一、努力學習銷售技巧
在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累,，雖然說我對這方面是非常熟悉了,，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當中這一點我不敢忽視,，過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己,，保險工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易,，往往堅持是不容易的,，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心,，現(xiàn)在我也依然是這樣,，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學習,，我知道學習是沒有盡頭的,，特別是子啊保險業(yè)務員工作，很多時候自覺一點,，面對事情也要從容,，積極主動的學習銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起,，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西,。
二、提高工作積極性
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務銷售員,，很多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調節(jié)能力上面,，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高,，我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間,，當然我首先也是考慮到了這一點,，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學習,，大家每天的狀態(tài)都不一樣,，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心,，我沒有絲毫的遲疑,，積極主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得,。
三,、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短,，只是在這年終之際我們把它看的很快,，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險業(yè)務員,，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠,，我一定會讓自己完善好這一些問題，當然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大,。
進入酒業(yè)公司以來,，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作,，對工作認真負責。下面是本人對一年的工作做一下總結：
工作上,，本人主要市場工作是_縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商,，大型商超,，名言名酒店，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當?shù)匾恍C關工作人員，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份,。
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。甕安縣市場共得資料_份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。
一,、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說：“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。
二、明確目標
首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。
三,、學習
關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學生,，雖然沒有工作經(jīng)驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方,。
轉眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責_
酒_地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固。以下是本年度的工作情況：一,、開展市場調研,，拓展市場空間
目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使_
地老百姓對_酒類家喻戶曉,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。二,、人性化服務
自_
酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過_酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有_全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和_之間的距離,，進一步強化了_零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助_加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，_賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了_元,。三,、存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合。
1,、業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率,。
2、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。
在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年_
酒的銷售中取得更好的成績,。轉眼間，年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。
在這_個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。
在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。
自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功。
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年工作設想總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。
1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。
2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，
3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。
2020銷售業(yè)務員年終個人工作總結五篇
