在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

房地產(chǎn)文員個人述職報告篇一

實習是教學(xué)計劃中的一個重要環(huán)節(jié),。通過單位實習,，讓學(xué)生向單位技術(shù)人員及工人學(xué)習知識，了解一般的操作過程,，同時鍛煉自己的動手能力,，將學(xué)習的理論知識運用于實踐當中,，.然后鞏固、擴大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識,，獲得一些初步經(jīng)驗和基本技能,，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu),，達到鍛煉能力的目的,。最后通過實習能夠走向社會，接觸實務(wù),，增進群眾觀念,、勞動觀念，提高自己的自覺性,、事業(yè)心和責任感,；通過實習可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高自己的能力,，為今后走向社會,，服務(wù)社會打下基矗

我對房地產(chǎn)有很大的興趣，尤其是房地產(chǎn)的銷售類,。它有著很高的利潤,，憑著這個我進入了上海欣卓工程建設(shè)發(fā)展有限公司，從事房產(chǎn)置業(yè)顧問一職,。

第一天進入公司心情是很復(fù)雜的即帶著點興奮又帶著點緊張和害怕,，經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容,。

了解商業(yè)圈——了解市場行情——計算銀行匯率,，貸款利率，房子總價——了解基本操作流程 首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境,，了解環(huán)境把每個小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標志性實物記下來,，例如：學(xué)校,，醫(yī)院，車站,，公交站牌等等,。再去畫小區(qū)門口的分布圖，把每一幢樓,，每一個編號在小區(qū)的哪里具體位置畫下來,。然后背熟。然后就了解了一下市場行情樓盤的賣價和同行的競爭,，掌握銷售技巧,，對各個小區(qū)、中介進行試調(diào),。學(xué)習銀行的匯率,，不同貸款利率的計算,。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程,。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。房屋銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。

剛剛進入的時候因為是新人沒有什么顧客所以必須尋找自己的顧客,。尋找顧客的方法有通過親朋好友的介紹——通過盲目打電話來尋找客戶——通過網(wǎng)絡(luò)——出去拉客戶,。

而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來源,，同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)上的qq好友,，或者游戲里的朋友等通過一切途徑來尋找客戶。

當然也可以打電話,，公司有時候給你每天很多個電話號碼,，而我們負責的就是通過電話銷售的方式來拉客戶，和客戶商談,，來獲得機會。

我們可以電話預(yù)約潛在客戶,，為了讓客戶抽出更多的時間與精力跑市場,，我在網(wǎng)上查找一些公司的信息，然后打電話,，盡可能聯(lián)系到人

同時你可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種信息,，讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來找你洽談。

你也可以出去發(fā)單子拉客戶,，也可以針對不同的人,，例如：年輕男女因為快要結(jié)婚了可能會要買房子，中年人可能需要給孩子買房子,，高檔小區(qū)門口可能有錢人需要買第二個房子等等,。

當然也有顧客會自己來公司，那就對其進行現(xiàn)場接待,，當然我們在接待顧客的時候面對不同的顧客我們多要有快速的反應(yīng)能力,，還有不能和客戶發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面對,，在接待的時候我們首先要用服務(wù)去打動顧客,。然后客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判,。談判主要針對價格，房子的具體優(yōu)勢位置利弊,，按揭貸款的方式,，可能有的優(yōu)惠措施，售后保障等,。

在客戶談到價格問題的時候我們必須詳細的說明具體的價格,，如果在搞優(yōu)惠的時候必須說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價格是多少。

同時如果客戶對其所說的房子有興趣的話我們就帶客戶過去看,，然后給客戶介紹房子,，比如房子是多大，為什么陽臺在前或在后的優(yōu)勢,，房子通風啊,，陽光可以照到啊，空氣污染少,，離高速公路遠噪音比較小等等,。讓顧客放心來買我們的房子。在顧客感興趣又沒有明確是否要買的前提下,，對其進行客戶追蹤,，給予

客戶第一手信息資料，通過我們的服務(wù)在同等條件的情況下用服務(wù)來感動顧客來買我們的房子等,。最后簽約,，簽約時雙方多必需在同意的條件下簽。必須明確注意合同中寫明的房屋面積,，房屋價格,，按揭貸款等，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程

按揭貸款的流程：

（1）客戶如選擇按揭貸款作為付款方式,，我們應(yīng)在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類,、申請條件、還款年限,、還款方式,、計息標準、利率,、需要向銀行提供的證明資料,、保險費及全部流程的詳細情況。

（2）根據(jù)客戶實際情況,，幫助客戶判斷選擇最佳按揭方式（商業(yè)按揭貸款,、個人公積金按揭貸款、組合貸款）。商業(yè)貸款和個人公積金貸款的話要看顧客的貸款年限和金額,，我們在給予具體的最佳方案

（3）在客戶補足大定金后,，帶領(lǐng)客戶來現(xiàn)場財務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格，并請認購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認（個體經(jīng)營者須提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、法人代碼證,、半年內(nèi)的公司財務(wù)報表、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關(guān)資料）,。

（4）客戶付完首期款（一般為總房款百分之三十,，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至40%）簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與現(xiàn)場財務(wù),，并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫貸款申請,，再由開發(fā)商專業(yè)人員交與協(xié)議銀行。

（5）銀行根據(jù)客戶的申請和相關(guān)證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進行核查,。

（6）銀行核查通過后,，通知借款人去銀行簽署借款合同同時交納保險費，并設(shè)立還款帳戶,。

（7）銀行將認購人所借款項（風險金除外）撥到開發(fā)商帳戶后,，通知借款人次月開始還款。

（8）客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證,、他項權(quán)證等抵押手續(xù)后,，將貸款中風險金部分撥到開發(fā)商帳戶后， 由開發(fā)商通知認購人去開發(fā)商處辦理進戶手續(xù),、領(lǐng)取鑰匙入伙,。

簽約以后是入住，然后對其進行售后服務(wù),。如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔的范圍內(nèi)的多可以進行免費服務(wù),。

1. 實習時間：2019年xx月xx日

2. 實習地點：xxx

3. 實習崗位：xxx

4. 實習單位簡要介紹：公司始建于19xx年，20xx年正式更名為xx建設(shè)集團有限公司,，是房屋建筑施工總承包二級的合資建筑施工企業(yè),，注冊資本金2000萬元,。

公司技術(shù)力量雄厚?，F(xiàn)有職工1000余人，其中中專以上學(xué)歷128人,。擁有各類管理干部,、專業(yè)技術(shù)人員共66人，具有各類職稱人員85人,，其中具有高級技術(shù)職稱的3人,，中級技術(shù)職稱的25人，初級技術(shù)職稱的57人。有項目經(jīng)理14人,。

公司技術(shù)裝備齊全,，施工工藝先進，擁有包括自升式塔吊,、砼輸送泵,、施工載人電梯在內(nèi)的大中型施工機械100余臺、套及規(guī)格齊全的各類模具模架,，施工大型運輸設(shè)備20臺,，能滿足各類建筑、構(gòu)筑物和特殊建筑的施工需要,。

公司奉行＂信守合同,、標準管理、持續(xù)改進,、顧客滿意＂的質(zhì)量方針,。按照國際標準，建立嚴密的質(zhì)量,、安全和環(huán)境保證體系和完善的工作程序及管理標準,，并已通過了深圳質(zhì)量認證中心質(zhì)量、安全,、環(huán)境標準認證,。

近幾年來，公司已完及在建項目的合同履約率及工程合格率均達100%,，且無一例投訴,。所有已完及在建項目質(zhì)量、工期,、安全等指標都得到業(yè)主的認可和好評,。幾年來，公司完成施工的項目主要有：dell辦公樓,，中海英倫觀邸c區(qū),、開發(fā)區(qū)新港家園，尚品南山住宅,，高新園區(qū)綜合辦公樓,，半島聽濤二期，錦州萊茵華庭二期,，龍頭分園回遷住宅等一大批建筑工程的施工,，其中半島聽濤二期，大連化物所研究生大廈,，龍頭分園二期等項目獲遼寧省優(yōu)質(zhì)主體證書,，在此期間，我們積累了豐富的施工技術(shù)管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了一批工程質(zhì)量好,、施工進度快的工程項目,，贏得了良好的社會信譽。

目前,，公司在建工程項目主要有：中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所新建研究生樓,，錦州萊茵華庭三期，龍頭住宅,，公寓等工程項目,。工程質(zhì)量及工程進度都得到業(yè)主及監(jiān)理的好評。

時間過得很快,，很快大學(xué)生活就結(jié)束了,，走出了校園跨入了社會。對我來說社會是一個完全陌生的環(huán)境,，我對其充滿了期待也有點緊張和害怕,。以前在學(xué)校面對的是老師和同學(xué)踏入社會面對的是社會上形形色色的人。

因為我做的是置業(yè)顧問所以前幾天多在外面跑,，了解周邊的環(huán)境,。就這樣就

讓我覺得了工作的心酸，同時也碰到了很多的挫折,。早上早早的起來坐車去上班,，面對一個陌生的環(huán)境讓我覺得害怕，每天拿著一張地圖在九亭的整個地方找各個小區(qū),，找著找著就迷路了,，覺得特別的累，那幾天天氣還特別的冷外面漂起了大雪,，很冷,。在工作中還碰到了其它很多的挫折，在去小區(qū)畫小區(qū)分布圖的時候招到小區(qū)保安負責人的拒絕入內(nèi),，或則禁止我們畫,，那時候特別的無奈和無助，后來在和顧客溝通中經(jīng)常會碰到很難弄的顧客,，有態(tài)度很差的啊,，有很難說的通的啊，有對你愛理不理的啊,，總之各種各樣的多有,。但是我最后還是堅持干了下來我覺得收獲頗多,，我比以前變得更堅強了,，不再是那個處處多要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會對社會的人也有了初步的了解,，不會在那么無助了,，能更好的適應(yīng)這個社會了。 同時我也認識到了目前大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻,，我在找了很多工作之后沒被錄取,，才去做銷售，所以我覺得學(xué)習很重要在將來的工作當中還是不能放棄學(xué)習的,，同樣如果你在做一樣工作的時候你就要更努力的去做到最好,，努力為自己將來的就業(yè)打下良好的基矗

同時有一點我感受頗深，覺得理論學(xué)習是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基礎(chǔ),，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同,，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中,，深知,，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力,，但怎樣處理好與同事的關(guān)系,，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要,，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義,。同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化,、沒有本領(lǐng),、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層,！但同時社會又是美好的,，只要你肯干、有進取心,，它就會給你回報,、讓你得到自己想要的！

雖然說我們是即將走向社會,，但作為一個剛踏入社會的年輕人,，我們幾乎沒有任何社會的經(jīng)驗?？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中,，我們多能夠體會到人際關(guān)系、機會,、評價,、競爭,、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件,，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。而在未來的歲月中我們要學(xué)的還很多，這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示,，讓我認清了自我的價值,。

實習是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習的意義,，對我來說已不再是完成學(xué)分,、完成畢業(yè)實習的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會,、了解社會的一次重要機會,，雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識,，開闊了視野,，為我以后走上工作崗位打下了堅實，為我們今后的人生做下了充分的準備,。

1. 人員配備,，職能劃分方面

首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強,。沒有把員工用到最適合的位置,，有些員工比較適合外部銷售，因為比較能談,，人際關(guān)系比較良好,，比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售,。但有些比較內(nèi)向,，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻,，調(diào)配的空間太小了,。

其次外部銷售人員過多，內(nèi)部銷售人員太少,，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多,，可能接待不過來。必須放一部分人在公司里辦公,，還有有時候顧客打電話過來詢問問題,，電話接通時間過于長，可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司,。

2. 公司內(nèi)部人員關(guān)系方面,，重視人員素質(zhì)的提升,。

我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好,，我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解，周邊環(huán)境的不熟悉,，所以我們要出去跑,，但每次回到公司的時候，公司的人多嘲笑我們,，在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤,。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了，所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好,，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要,。

就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁帲轮g要相互關(guān)心,，相互學(xué)習,。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益,。 現(xiàn)代房產(chǎn)銷售業(yè)其實是一個操作性,、服務(wù)性很強的行業(yè)，它貫通社會經(jīng)濟的生產(chǎn),、流通領(lǐng)域,，社會生活的各個方面。因此,，現(xiàn)代銷售業(yè)對人才的需求是復(fù)合型的,。對于企業(yè)來說，在知識經(jīng)濟的今天,，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習型”,，從組織結(jié)構(gòu)的高度來吸引人才，留住人才,。公司應(yīng)著力于加強人力資源投入的同時,，也要加強對員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文化，將員工的個人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中,。

3. 應(yīng)該加強人力資源管理,，創(chuàng)造一個學(xué)習、創(chuàng)新的環(huán)境,。

首先公司應(yīng)該嚴格把關(guān),，招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才。同時也應(yīng)該注意考慮員工的知識,，品格,，身體狀況,，心理素質(zhì)等。在工作的時候同樣要培養(yǎng)員工的不斷學(xué)習和創(chuàng)新的意思,。在員工入職和在職時做好充分的培訓(xùn)工作,。讓員工在上崗時對整個地方小區(qū)等有了一些初步的了解，減少盲目性,，提高工作效率,。同時也要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意思，隨著社會的不斷發(fā)展,，市場競爭越來越來激烈,。所以我們不但需要充實自己的知識庫，把握好自己的技能,，同時我們還要提高自

己的創(chuàng)新意思,。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場中不會被淘汰。同時也要創(chuàng)造一種正確的向上的競爭氛圍,，有助于提高工作效率,，給公司帶來豐厚的業(yè)績。

4. 制定嚴格的規(guī)章考核和獎勵制度

應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能,，制定全方位的考核制度,。也要增強考核制度的可操作性，實行淘汰制,，對于效率低,，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰，這樣有助于員工之間增強她們的危機意思,，緊迫感,，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就努力的去學(xué)習彌補不足帶來的不利,。

當然獎勵制度也很重要,，對于給公司帶來業(yè)績的員工應(yīng)該給與一定的獎勵。提高提成,，獎金,，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬,。

5.應(yīng)該增強公司人員與顧客的互動

我覺得公司應(yīng)該在特殊的假日里開展一些活動,，比如說開同客戶熱線，比如說對老顧客進行饋送小禮品,，對新顧客,，可以根據(jù)年齡，性別,，興趣愛好展開一定的活動,，比如書法比賽啊,，跳舞啊，外游戲埃

同樣可以通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當?shù)慕档蛢r格等等,，來增加顧客和公司之間的關(guān)系,，同樣也可以讓她們對公司得到好感，來增加我們的信用,。

6. 培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力,。

在實習中,，我看到一套由沿海集團,、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù),。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

我覺得這樣的方案是非常值得借鑒的。一個公司想要提高它的競爭力,，這種創(chuàng)新的服務(wù)是非常需要的,，我們公司目前還沒有類識的服務(wù)因此顧客有時候要跑到公司來感到非常的不方便，她們要工作,，只能在下班后匆匆感過來,，這樣會降低我們在同行中的競爭優(yōu)勢,。一個成功的企業(yè)可能有很多優(yōu)秀的人才，齊全的設(shè)備,，但同時更需要這種完善,，到位的服務(wù)。

7.售后服務(wù)

售后服務(wù)其實是很重要的,，這影響著你未來的信譽,。如果有到位的售后服務(wù)，可能你的老顧客還會幫你介紹新顧客,，那么你的顧客群就源源不斷,，相反如果你的服務(wù)很不到位的話，以后別人就不會幫你介紹了,，你就減少了很多與客戶交流的機會,。

8.信譽，誠信問題

好的信譽可以給你帶來很多的利益,，所以說首先公司應(yīng)該在顧客心中形成一種良好信譽的形象,，不是哪種會隨口否決，或則是哪種很隨便的公司,。要在公眾眼中留下很好的口碑。 我認為作為一個企業(yè)最重要的就是要誠信，誠信地對待自己的員工,，誠信地對待自己的客戶,。何為誠信,？“城”是說的跟想的一樣,，表里如一,；“信”是做的跟說的一樣，言出必行。一個企業(yè)如果連誠信都做不到,，他不可能成功的營銷自己的產(chǎn)品,，不可能樹立自己的品牌,，更不可能形成自己的企業(yè)文化,。

所以要想一個企業(yè)永遠走下去,，就必須誠信,，在人們心中有著良好的信譽。

這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的,，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等,，因此我深深體會到了積累知識的重要性,。當我第一次跨入工作的時候?qū)σ磺卸嗍悄吧模沂裁炊嗖欢?，其實有些知識在學(xué)校里也是講過的但是因為沒有去深入的了解和體會,，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況,。對此我有了很深的體會，我要努力去學(xué)習專業(yè)知識和自己的動手能力,，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的,，但是我堅信我能做到這一點。這次實習對我的實踐報告也有很大的幫助,，同時還應(yīng)該感謝學(xué)校老師給的此次機會,，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識。在將來的學(xué)習和生活中能起到很大的作用,。

同時也明白了知識的重要性,，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習,，很針對性的學(xué)習,，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多,。

明白了學(xué)校與職嘗學(xué)習與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中,，人們的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整,。 所以,，不要老去抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，公司的招聘太嚴格等等,。有時候也

得找找自己身上的問題,。而實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺,，讓大家接觸到真實的職常有了實習的經(jīng)驗,，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換,。

在這次實習中雖然有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足,。我們必須去克服這些不足，努力去改進這些,，為將來的就業(yè)奠定堅實的基矗

當然這次實習也增加了我的信心,。一直以在學(xué)校多是個很默默無言的我，我覺得自己是個很失敗的我,，覺得踏入社會的我會被立馬淘汰,，所以在工作的時候心里有害怕有彷徨,，但是我最后堅持了也得到了老板的夸獎，我認識到了無論做什么只要你努力去做了,，對自己有信心了,，那么很多事情多是可以獲得成功的。對于目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機意思,，但是不在自卑了,，不會在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了。所以說實習讓我學(xué)到了很多,，不僅學(xué)到了為人處事還讓自己變得自信,。

這次實習也讓我對社會有了很大的了解，明白了自己要干什么,，目標,，不在迷茫。特別是人與人之間的交流,，實習為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺,。這次實習有著很大的意義。同時也可以彌補自己的不足,，看到自己的弱處努力改進,。人生的路還很漫長，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步,，有著很重要的意義,，也學(xué)習到了很多的東西。 最后,，我要感謝這一段曲折的時光,，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對于我學(xué)習和成長的機會，感謝我所遇到的同事們,，感謝你們讓我認識了社會了解了社會,，也感謝你們一路給我的幫助和支持，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣,！感謝杉達學(xué)院,，讓我在短短的兩年多時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策,，讓我有機會將自己所學(xué)的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo),，給我們無微不至的呵護,，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！也感謝我的朋友們,，讓我的大學(xué)生活充滿了歡聲笑語,，充滿了激情和挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)文員個人述職報告篇二

經(jīng)過這段時間的實習，我感受到作為文員的無聊與艱難,。以下是我的房地產(chǎn)文員實習報告：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能,，將所學(xué)知識用于實際工作。

20xx年11月1日至11月20日,。

xxx公司辦公室,。

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習計劃,。注重在實習階段對所學(xué)的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,，以期到達根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的,。收到了較好的效果,。主要實習狀況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,，是一個綜合性的部門,，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大,，任務(wù)也比較繁雜,。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作,。秘書工作是辦公室的主體工作,，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助,。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務(wù)工作,，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力思考大問題。

另外,，還能發(fā)揮他們了解全面狀況,，掌握多方面信息的優(yōu)勢,，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,，帶給合理的推薦。秘書工作頭緒多,，任務(wù)重,，但務(wù)必抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間,、部門之間的協(xié)調(diào)工作,，幫忙領(lǐng)導(dǎo)有計劃,、有步驟,、有重點的抓好各項工作,，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策。

第二,、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習,、思想,、工作、生活狀況,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并提出合理的推薦。對一些急需解決的問題,，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決,。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議,、制度,、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理,，是否貼合實際,。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,，防止并糾正偏差,。

第四,、組織起草本單位的工作計劃,、報告,、總結(jié),、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,，對需上報,、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān),。

第五,、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦,，如期上報辦理結(jié)果,。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng),。因此,，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則：

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。秘書人員辦文辦事,，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題,，或是指導(dǎo)某項工作,。

因此，務(wù)必以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),，堅持實事求是的原則,。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則,，也是秘書人員務(wù)必具備的品質(zhì),。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不貼合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見,，請領(lǐng)導(dǎo)重新思考,，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好,。

2、要有準確性,。準確,，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達意,。

它在必須程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，狀況要實，主意要慎,。而要做到這些,，務(wù)必態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確,，材料要真實，抄寫要認真,，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失,。

房地產(chǎn)文員個人述職報告篇三

浴著春天的和風，已不知不覺一個多月過去了?，F(xiàn)在,，已經(jīng)迎來了夏天，而在過去的這些日子里,，自己在xx集團的工作實習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過程,。所以，也是一個不斷成長的過程,。

工作實習的地方是一個生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模均特別大的公司,，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我，使自己學(xué)到了很多的新知識,，這些都是在學(xué)校和教材中沒有接觸到的東西,。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì),，主要由經(jīng)理給安排,。

企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而xx的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公,，即辦公自動化系統(tǒng),。經(jīng)理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作,，如幫助經(jīng)理打印材料,，填寫產(chǎn)量表，接聽電話,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性,。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失。不過,，我每天很固定的一份工作就是,，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，茶水備好,，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,，也會跟隨經(jīng)理進車間查看工人的生產(chǎn)情況,。看到那些工人們忙碌的身影,，不禁使自己對今后生活而計劃,，現(xiàn)在必須努力加油。每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化,，所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室,，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作,。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產(chǎn)工作指導(dǎo),，二是安全生產(chǎn)管理，三是環(huán)境治理,，四是節(jié)約資源管理,。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,，經(jīng)理他擔當?shù)氖且粋€上對總經(jīng)理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措,，下對各個部門進行工作協(xié)調(diào)和溝通,。正如上面所說，企管部是我們公司的第二辦公室,。

對于我所工作實習的地方,，可以作簡單的敘述：xx集團是全國最大的專業(yè)生產(chǎn)高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業(yè),，集團占地面積40萬平方米,，建筑面積22萬平方米，下設(shè)10家分公司,，包括新港木業(yè)發(fā)展有限公司,、新港膠業(yè)有限公司、新港貝斯特國際貿(mào)易有限公司,、新港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等等,，現(xiàn)有員工2000多名。集團生產(chǎn)技術(shù)力量雄厚,，設(shè)備先進,，堅持“以人為本，發(fā)展創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想：靠科技求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、向管理要效益。生產(chǎn)各種規(guī)格覆膜板及膠合板30多萬立方米,，年產(chǎn)值8.5億元人民幣,。產(chǎn)品暢銷全國，并遠銷韓國,、日本,、新加坡、馬來西亞,、歐洲,、美國等30多個國家和地區(qū)。連續(xù)多年被評為“重合同守信用”企業(yè),，并獲得“aaa級信譽”和企業(yè)免檢單位,。在眾多國內(nèi)大型建筑公司和木業(yè)公司的鼓勵和支持下，新港集團和國家建設(shè)部合作成立了“中國木模板委員會”,。集團已形成獨特的規(guī)模優(yōu)勢,、質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,、信譽優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

在過去的一段工作實習時間里,，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實際的動手能力,，增加了對實際辦公工作的了解,，充分認識到了自己的不足，受益匪淺,，為以后踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ),，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想,。同時,，對組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議,。

1、 在管理制度,、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)組織的良好發(fā)展

一個企業(yè)或組織的各項活動能夠正常而有序地運行,，來源于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作,。當企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小時,，它可以采用直線型的組織結(jié)構(gòu)形式。所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,，以求有效,、合理地把組織成員組織起來，為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力,。隨著企業(yè)規(guī)模和實力的日漸擴大和增強,，成長為一家中大型的企業(yè)時,，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線職能型。直線職能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式,。企業(yè)總經(jīng)理通過各職能業(yè)務(wù)部門對各下屬單位進行領(lǐng)導(dǎo),，各職能業(yè)務(wù)部門輔助總經(jīng)理對各屬單位的工作進行領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)性指導(dǎo)。在新港集團的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式采用的便是直線職能型,，公司設(shè)立董事會,，其下設(shè)立總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理負責管理指導(dǎo)其下各個部門,，例如生產(chǎn)部、銷售部,、科技研發(fā)部,、人力資源部的日常管理事務(wù)。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經(jīng)理負責,。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的另外兩種基本形式,，它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產(chǎn)品或按項目劃分的小組（項目組）結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式,。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項目管理,。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán),、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式,。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國集團。

2,、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實力需培養(yǎng)和深化

一個企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展,，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設(shè)施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化,，對組織的各成員形成正確指導(dǎo)規(guī)范與良好激勵,。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#的,、經(jīng)營方針,、價值觀念、經(jīng)營行為,、社會責任,、經(jīng)營形象等的 總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),，它是企業(yè)生存,、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導(dǎo)向功能,，具有約束功能,，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調(diào)適功能

新港集團的企業(yè)文化開展多種多樣,，并通過這些形式不斷深化企業(yè)文化,，提升企業(yè)的形象。公司在堅持“以人為本,，發(fā)展創(chuàng)新”指導(dǎo)思想的前提下,，努力做到為員工創(chuàng)作一個溫馨、舒適,、和諧的工作環(huán)境,，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感,，并把新港作為自己的第二個家,，從而為新港更加積極工作，帶來公司的更加強大,。首先,，公司定期開展的內(nèi)部職工體育比賽，不僅放松了心情,，緩解了工作壓力,，而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效,。其次,，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規(guī)章條例張貼公布,，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化,。再次，公司對職工的工作表現(xiàn)有明確的獎懲規(guī)定,，保證做到獎罰分明,，是非分明，使職工能夠各盡其責,，兢兢業(yè)業(yè),。對職工的獎懲的通知、通報,，及時下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒,，學(xué)習榜樣,，自覺糾正不良行為，端正工作態(tài)度,。對個別員工的批評,，本著充分尊重人的前提,，向其做細心開導(dǎo)指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關(guān)愛,。另外,，公司每周召開一次的管理者會議，也對企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的問題進行討論和總結(jié),，各抒己見,，暢所欲言，并形成解決意見,，充分發(fā)揚民主,，使各個部門能夠做到良好的溝通與協(xié)調(diào)，從而更有利于企業(yè)各項決策開展與執(zhí)行,。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內(nèi)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題,，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可,，更加對組織充滿信心,，更加安心投入地為組織工作。最后,，公司在廠地內(nèi)的一些醒目位置都設(shè)有宣傳標語,，例如“領(lǐng)跑行業(yè)，永不停步”,，職工餐廳內(nèi)的標語之一“我靠新港生存,，新港靠我發(fā)展”。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感,，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,，自覺為公司創(chuàng)造更大的利益。

3,、日常工作和生活中出現(xiàn)的問題及其處理解決方法

一個企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無缺,，毫無問題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的,，針對日常工作和生活中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件,，作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理,，可以建立預(yù)警機制,，做好事先預(yù)防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行,。在新港集團的日常工作和生活中,，同樣會有一些問題和特殊情形出現(xiàn)。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,，將出現(xiàn)的問題解決和處理好,。同時，要對成功解決問題的經(jīng)驗和方法進行歸類總結(jié),，以避免日后再次發(fā)生相類似的問題,，或者為再次出現(xiàn)的類似問題提供處理依據(jù)和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題及其解決和處理方法,，也可以說是個人的建議,，有以下幾點分析：

第一，公司中個別管理人員為了一己私利,，中飽私囊,，而損害大多數(shù)成員的利益和公司利益。對此,，公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,，可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念，并將對違規(guī)違紀的人員的處理決定予以公開,，起到警鐘長鳴,，防微杜漸的作用。同時,，公司的審計部門要做好監(jiān)督審查工作,，加大辦事力度，提高自身素質(zhì),，對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,，絕不縱容，公司董事會要對其嚴厲懲治,，情節(jié)惡劣的并對公司利益造成重大損失的,，要將其移送司法機關(guān)處置。

第二,，對于生產(chǎn)車間在生產(chǎn)過程中發(fā)生的意外事故造成人員傷害的問題,。公司要依據(jù)生產(chǎn)安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理，并定期開展對員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,，力爭將安全生產(chǎn)意外事故的發(fā)生率降低到最低點,，切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發(fā)生的因用電,、用火等不正確操作所造成的安全問題,，公司一方面要加強對住宿職工的安全教育，使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,，增強自我安全意識,；另一方面,，公司要健全和完善相關(guān)處罰制度，對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,，給其他職工以安全警示作用。

第三,，對于公司財產(chǎn)浪費問題,。公司首先要認真開展公司全體員工的“節(jié)約資源，有我做起”的工作,。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦,、空調(diào)、飲水機和電燈關(guān)死以后,，在離開,。日常中，看到?jīng)]有擰緊正在流水的水龍頭,，要過去隨手擰緊,。在宿舍中，各宿舍舍長要強調(diào)宿舍成員不應(yīng)浪費水電,，晚上休息要按時熄燈,。公司的高層要親自作出表率，給下屬樹立節(jié)約資源的榜樣真正形成節(jié)約資源的良好個人習慣和企業(yè)環(huán)境,。

4,、公司的管理人員上班時間沒有穿著統(tǒng)一的職業(yè)服裝，就這一點公司領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)范服裝的統(tǒng)一事情,。工作服裝統(tǒng)一,，可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化。如果工作過程中,，本公司的其他員工看到整齊的穿著,，而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊。同時,，對企業(yè)文化業(yè)有更加深刻的印象,。

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足,，比如容易被挫折絆倒,，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事,。因此,，我會在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長補短,，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職,，都會努力,！

經(jīng)過在xx集團短暫時間的工作實習，讓自己學(xué)到了不少新東西,，積累了寶貴的社會經(jīng)驗,，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會,，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響,，起到了指導(dǎo)意義。

這次工作實習的鍛煉,，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻,，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠,。并且,，也讓自己學(xué)會更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強了自己的語言表達能力,，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎(chǔ)。同時,，也有利于更好地實現(xiàn)由學(xué)校向社會的轉(zhuǎn)變,。