總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇一

回顧大半年的工作，我在很多方面做的都不夠好,。

第一,，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點的時候,，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時,，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題,。

第二,，在產品銷售方面，做的'不夠好,，一年僅賣了47萬的產品,。在公司的轉型中,，沒有做好，在今后當中加倍努力,。

第三,，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時,、很好的解答,。

第四，對已經開發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風險承受能力不清楚,，客戶的資產配置沒能提供合理的建議。

第五,，同銀行的關系沒有處理好,，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上,，我決定新的一年里從下面幾方面去努力,。

第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品,，然后向客戶推介?，F在推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶,，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二,，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標是銷售20xx萬理財產品,。

第三，了解客戶的需求,，根據客戶不同的風險承受能力及行情,，建議客戶配置不同的資產，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財,。

第四,，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹,。

20xx,，即將逝去，但20xx就在你我眼前,。相信只有主動出擊的人,，才會有成功的機會,。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇二

轉眼間半年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,。回首這半年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,，是折騰,。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了，所以,，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng),，會偶爾表現在工作上面,，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足,，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢,，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊,。可是無論怎么徘徊,，得到的結果,，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門,，跟著現任經理工作，才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配，思想很到位,，但行動力卻總是不到位,。總是原諒自己,，對自己太寬容,，太喜歡為自己找借口。我也在改,，也確實較過往有很大的改變,，但跟某些人一比，就差遠了,。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài),。會調整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的,。無論心情怎么低落,，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求,。

現就本年度重要工作情況總結如下：

在經理的領導下,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的'目標,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調,，才能把分內的工作做好,。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流,。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能,。

(二)經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了,。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;

(二)加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

(三)提高自己的行動力,，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,，及時與領導，同事進行溝通,，嚴格要求自己,，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，城外城設計部的明天更美好!

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇三

20__年已經過去,，回首過去，20__是堅持的一年，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來,，證券營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經搬到__路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣證券營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經歷著證券營銷部門的設立，我從此有了更多的時間,，那時證券營銷我放下了,，新組建的證券營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為證券營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從證券營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作,、杭圖活動,、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項,，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行,，這個網點合作時間最久,，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯合營銷,，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行,、農行浣沙支行,、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了，經常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會,，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,,。通過每天、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當的調整和休息,，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的`戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個,，一起將近20人,，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到xx月，行情一直低迷,，團隊出現人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的,，團隊最多人數達到22人,，在_月份，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，20__年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，20__年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20__年初達到了,，在20__年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系

較好的客戶聯絡較多,，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。

如果說20__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的20__,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇四

我營業(yè)部以打造“一流的服務質量,、一流的管理水平、一流的人才團隊,、一流的工作績效”為總體目標,，以“打造金融服務文明形象、展示金融服務專業(yè)風格”為主題,，積極開展東陽市市級“青年文明”創(chuàng)建活動,。具體工作總結如下：

在xx年，我司業(yè)務部使用了金藝至尊金融服務終端,、金藝“投資堂”手機卡,、金藝尋金等一系列金藝品牌服務產品,。并以大型投資報告、股東學校,、金融沙龍等形式為載體,，有效打造中信金通證券服務品牌，提高投資者對公司的認知度,、認可度和忠誠度,。

有效的組織結構是創(chuàng)作活動的載體，健全的制度設計是創(chuàng)作成功的`重要保證,。為了明確創(chuàng)建活動的目的和職責,，成立了銷售部創(chuàng)建“青年文明”領導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動為契機,，繼續(xù)完善團支部工作機制，切實夯實團支部工作基礎,，提高團組織凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

以“民主生活會”的形式，傾聽員工心聲,，了解員工的思想動態(tài),，結合重要日子，以培訓交流的形式,，加強對員工的思想政治教育,，加強青年員工的思想作風建設。例如,，3月份,，我們開展了以關愛婦女兒童為重點的三八婦女節(jié)外聯活動，4月份,，我們組織了以加強愛國主義教育和繼承革命傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動,。

年，銷售部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng),，營造學習氛圍。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇五

以創(chuàng)“一流服務質量,、一流管理水平,、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標,，以“樹金融服務文明形象,，展金融服務專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。現將具體工作總結如下：

20xx年度,，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務終端,、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具,，以大型投資報告會、股民學校,、理財沙龍等形式為載體,，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度,、認可度以及忠誠度,。

有效的組織架構是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設計是創(chuàng)建成功的重要保證,。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責,，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動為契機,，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實,，團組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力也實現較好的提升。

以“民主生活會”形式,，傾聽員工的心聲,，了解員工的思想動向，以培訓交流形式,，并結合具有重要意義的日子,，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設,。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動,、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題,，組織了清明掃墓活動,。

20xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng),，營造學習氛圍。每天晨會,、每周例會,、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務線涌現出一批業(yè)務骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花,。

企業(yè)文化建設是20xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動,，形式多樣的拓展活動以及公益性,、靈活性強的服務活動有效的`提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識,、合規(guī)知識競賽、崗位練兵,、“讀一本好書,，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考,，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動,，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活躍了青年員工的文化生活,，營造了濃厚的文化氛圍,。

積極開展形式多樣的素質拓展活動。20xx年度,，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷,、舟山、奉化等地參加拓展活動,，取得較好效果,。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度,、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高,。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結合，每天清晨,，營業(yè)部定時組織早操活動,，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日,，員工們馳騁于西峴峰,、羽毛球館、籃球場,。西街社區(qū)的氣排球比賽,、職工運動會同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強,、靈活性強的服務活動,。20xx年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心,。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動,，前后籌集的金額總數達數萬元,。員工們的愛心得到各方的好評。

學習陣地建設：每周一的晨會,、每周五的例會,、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上,，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現員工綜合素質的提升,。

交流陣地建設：以各種學習活動,、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間,、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯系,。如西街氣排球賽、職工運動會等,。

宣傳陣地建設：“酒香也怕巷子深”,，做得好也要宣傳的好。20xx年度,，我們基本做到每次活動有策劃,，每次活動有宣傳，每次活動有總結,。做到文字留痕,，圖片留痕。同時開通了qq群,、青年文明號博客,，營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。

總之20xx年度,，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中,，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質以及營業(yè)部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力都得到有效提升,。但是一切還都只是開始，在今后工作中,，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作,，不斷提高青年職工的思想道德素質和業(yè)務素質，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè),、忠于職守,，深化服務、奉獻社會,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇六

xxxx年是不尋常的一年,，這一年，大學畢業(yè)后,，我來到了中銀國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛，以及對證券知識的渴望,，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員。參加工作已有3個月有余,，在公司各級領導的正確領導及同事的幫助下,，我對公司的具體運作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解,，對前臺以及電話回訪業(yè)務有了一定的認識和掌握,。雖然來公司時間不長，但在這3個月的時間里,，我學會很多,，收獲很多，現將我的工作總結如下：

一,、 思想品德及自身素質方面

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時上下班,，不遲到不早退，要求加班的時候能夠準時到崗,，充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務。

在認真工作的同時,，本人也努力提升自身的素質,，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務水平。本人本著多學習,、多琢磨,、多反思,、多總結的原則，不斷提升自己,，超越自己,。多學習，學習先進的證券業(yè)務理論,，學習同事的寶貴工作經驗,，學習專業(yè)知識。多琢磨,，學習到的業(yè)務知識反復的琢磨,，實際業(yè)務中，遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務知識解決,，如有超越自己知識范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結,，不斷為自己今后的工作積累經驗。

二,、工作能力及相關業(yè)務方面

通過3個多月的學習及實踐，我對公司的工作流程有了一定的了解,，對各個崗位業(yè)務有一定的認識,。本人主要負責電話回訪的業(yè)務。工作上,，我本著積極努力,，扎實肯干，求真務實的精神,，把電話回訪工作做到最好,，做到最細。電話回訪,，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整，客戶對客戶經理的權限揭示書的內容是否了解,，客戶對客戶經理以及營業(yè)部服務人員的日常服務是否滿意,，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，并填寫電話回訪單子,；對老客戶提出的問題給予解答,，并相應做記錄。同時,，在前臺領導及各同事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務也有所掌握,，現就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結：

（一）電話回訪業(yè)務：進入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務也進入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務量累計達到1599個,，重要通知類回訪113個,，定期回訪758個。在眾多電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示,，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺業(yè)務：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺學習相關業(yè)務。

在學習前臺具體崗位業(yè)務前,，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務資料,。各項資料可以說是所有業(yè)務中最基礎的，也是最容易掌握的.,，是所有業(yè)務的鋪墊,。只有掌握好各項業(yè)務相應的資料才能準確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務,。

1,、開戶崗業(yè)務：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶,；為轉戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務時，為客戶補辦股東卡,。在客戶轉戶時,，發(fā)現客戶股東賬戶被凍結，為客戶辦理激活業(yè)務,。每天在結束當天業(yè)務后,，負責把當天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。

2,、復核崗業(yè)務：對開戶業(yè)務以及特殊業(yè)務審核后給予復核,，負責每天閉市后把做完的業(yè)務歸檔。

3,、特殊業(yè)務崗業(yè)務：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶,、撤銷指定標志、轉托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進行相應操作業(yè)務。對股票下跌到三板的客戶進行三板業(yè)務,。對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補資料業(yè)務,，身份證升位，變更身份證有效期等,?？蛻粲H屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務的,，給予相應的繼承業(yè)務操作,。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作。

三,、工作中存在的不足

1,、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心,。

2、工作態(tài)度上還認識的不夠深刻,，工作積極性有待于提高,。

3、業(yè)務方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。

4,、應變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關問

題不能第一時間給出最好的答案,。

5,、服務意識需要加強，對客戶咨詢的問題應耐心給予解答,。三個月的時間是短暫的,，在公司領導的關懷和同事的關心幫助下我受益匪淺。作為一個新人,，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現的問題，享受工作帶給我的樂趣,。即使知道今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,，但我會保持一分良好的心態(tài)積極去面對,。

xxxx年，我會積極努力的學習其他崗位的業(yè)務,，對公司的整體流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉,。按時完成公司領導分配的任務，替領導分憂解愁,，做領導的好助手,。關心同事，尊敬領導,。在不斷前進的道路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇七

打工無歲月,！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭,，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,。一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下,。愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不(來自:小龍文檔網:證券公司柜臺員工工作總結)足。同時也是我轉變了很多,，思考的更多,。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應該品味的人生滋味。在此,，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝,！現在，我向領導作20xx年度述職報告,，請予審議,。”

通過一年來,，自己參與的各項工作情況,，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是員工吵鬧事件以來,，我都在對自己進行反思,，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通，反復的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺,、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力,。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助,，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題。

三,、今后提高工作水準的舉措

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變,，例如與各個部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的'地方,。我的成長,、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,，因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自自身原因，說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質量,。對于我們一個后臺員來說,，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè),，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，期間明白了很多道理也認識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會,，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多,，我也不可能完美的總結過去的一年,；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近,。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠,、善意,、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好！

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇八

隨著年齡的增長和各種工作經驗的積累,，使我對自己的要求也更加嚴格,。我所在的部門是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象,。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知,，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一,，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產和建設讓我每次都有新的發(fā)現,，新的進步!在信息技術部工作的時間里,，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理,，因此,，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下,，***x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g部工作中的經驗來幫助其他的同事,，同事們有什么樣的問題,，只要問到我，我都會細心的予以解答,。當我有問題弄不明白的時候,，也會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的`把自己不會的學會,，不懂的弄懂。

根據中國人民銀行反洗錢中心要求,，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng),。而結合公司的實際業(yè)務情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮,。恒生公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊,，有很強的實力,，但是每年的維護費就達2萬。而新意公司的報價是4萬,，維護實力也不錯,，每年產生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司,，價格都在15萬元以上,。從公司實際業(yè)務情況出發(fā)，最終選擇了價格適當的新意公司反洗錢系統(tǒng),，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為***x年10月1日起正式報送,，在新意公司產品開發(fā)和測試時間上就相當的緊迫，只要新意公司開發(fā)出一個新的升級包,，我們就馬上加班加點的開始測試,，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫,，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包,，我馬上升級后就開始報送，成功了!而且是很順利的報送成功了,，我馬上又重新核了一下數據,，再報送，真的成功了,，劉工,、王總和我們部門全體人員都松了一口氣。要知道我們都是快要放棄新意產品而改用恒生公司的產品的,，而且合同傳真都傳過去了,，后來劉工馬上給恒生公司回了一個電話。從使用新意公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看,，我們部門在選擇和考慮產品時,，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護投資者,，也讓資金更安全，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面。從聯系通訊線路,，聯系銀行到測試和正式上線,，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行,、交通銀行、建設銀行,、農業(yè)銀行,，中國銀行準生產測試已完成，現正進行到實盤測試階段,，很快就可正式上線,。

由于財務實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現財務憑證自動導入的功能,。在了解公司的需求后,，和新意公司聯系升級事宜且進展順利，

,，目前新意綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現,，營業(yè)部端已于20xx年1月初升級完成，正在測試和試用階段,，估計可正式投入使用,。

主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題,。已完成,，其它功能正在優(yōu)化中。

財務系統(tǒng)實行新的會計準則后,，對公司財務系統(tǒng)作了一次比較大的變動,。新增加一臺web服務器，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號就可以登陸的方式,。這樣對于維護起來就更加的容易,。對財務明細科目也作了相應的變動，營業(yè)部端打印機都由原來的本機打印改為支持windows20xx系統(tǒng)下的網絡打櫻

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我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務和組織活動的時候,。我都會第一個站出來，不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作,，不給整個部門的工作拖后腿

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇九

20xx年已經過半，是我過得很艱難的一年,。在大盤接近****點的時候我感到了痛苦,，此時我就在想，一定要把自己充實起來,，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰,。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念,，要不斷地去學習，充實自己,，也只有這樣才能和公司共同成長,。

回顧大半年的工作，我在很多方面做的都不夠好,。

第一,，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點的時候,，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時,，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題,。

第二,，在產品銷售方面，做的'不夠好,，一年僅賣了47萬的產品,。在公司的轉型中，沒有做好,，在今后當中加倍努力,。

第三，專業(yè)知識不充足,，客戶提問的一些問題不能給予及時,、很好的解答。

第四,，對已經開發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風險承受能力不清楚,，客戶的資產配置沒能提供合理的建議。

第五,，同銀行的關系沒有處理好,，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上,，我決定新的一年里從下面幾方面去努力,。

第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品,，然后向客戶推介?，F在推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶,，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二,，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標是銷售20xx萬理財產品,。

第三，了解客戶的需求,，根據客戶不同的風險承受能力及行情,，建議客戶配置不同的資產，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財,。

第四，維護好同銀行的關系,，關鍵時點問銀行要求客戶介紹,。

20xx，即將逝去,，但20xx就在你我眼前,。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會,。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績,。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的，是折騰,。但結果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng),，會偶爾表現在工作上面,，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足,，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢,，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊,，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門，跟著現任經理工作,，才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配，思想很到位,，但行動力卻總是不到位,。總是原諒自己,，對自己太寬容,，太喜歡為自己找借口。我也在改,，也確實較過往有很大的改變,，但跟某些人一比，就差遠了,。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài),。會調整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的,。無論心情怎么低落,，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求,。

現就本年度重要工作情況總結如下：

在經理的領導下,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的'目標。

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協調,，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能,。

(二)經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象,。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;

(二)加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

(三)提高自己的行動力,，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,，及時與領導，同事進行溝通,，嚴格要求自己,，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，城外城設計部的明天更美好!

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十一

20__年已經過去,，回首過去，20__是堅持的一年,，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變,，堅持行業(yè)、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，證券營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到__路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣證券營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經歷著證券營銷部門的設立，我從此有了更多的時間,，那時證券營銷我放下了,，新組建的證券營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為證券營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從證券營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動,、團隊內部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農行秋濤路支行,，這個網點合作時間最久，關系處理,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道,，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷,，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行,、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀、大盤分析,、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號，通過消息解讀,，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了,，經常有人遲到,，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會,，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,。通過每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績,，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的`戶外活動,。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月,，行情一直低迷,，團隊出現人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數達到22人，在_月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，20__年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，20__年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20__年初達到了,，在20__年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系

較好的客戶聯絡較多,，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。

如果說20__年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的20__，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現我們的財務自由,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十二

我營業(yè)部以打造“一流的服務質量、一流的管理水平,、一流的人才團隊,、一流的工作績效”為總體目標，以“打造金融服務文明形象,、展示金融服務專業(yè)風格”為主題,，積極開展東陽市市級“青年文明”創(chuàng)建活動。具體工作總結如下：

在xx年,，我司業(yè)務部使用了金藝至尊金融服務終端,、金藝“投資堂”手機卡、金藝尋金等一系列金藝品牌服務產品,。并以大型投資報告,、股東學校、金融沙龍等形式為載體,，有效打造中信金通證券服務品牌,，提高投資者對公司的認知度、認可度和忠誠度,。

有效的組織結構是創(chuàng)作活動的載體,，健全的制度設計是創(chuàng)作成功的`重要保證,。為了明確創(chuàng)建活動的目的和職責，成立了銷售部創(chuàng)建“青年文明”領導小組,，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)完善團支部工作機制,，切實夯實團支部工作基礎,，提高團組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

以“民主生活會”的形式,，傾聽員工心聲,，了解員工的思想動態(tài)，結合重要日子,，以培訓交流的形式,，加強對員工的思想政治教育，加強青年員工的思想作風建設,。例如,，3月份，我們開展了以關愛婦女兒童為重點的三八婦女節(jié)外聯活動,，4月份,，我們組織了以加強愛國主義教育和繼承革命傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動。

年,，銷售部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十三

打工無歲月,！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入尾聲了,，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和擔子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去,，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下,。愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不(來自:小龍文檔網:證券公司柜臺員工工作總結)足。同時也是我轉變了很多,，思考的更多,。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應該品味的人生滋味,。在此，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝,！現在,，我向領導作20xx年度述職報告，請予審議,?！?/p>

通過一年來，自己參與的各項工作情況,，我認識到團隊的力量和自我的不足,。尤其是員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思,，希望可以實現對自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的,，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通，反復的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關,。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事,，但是卻會產生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準的舉措

20xx年即將遠去,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變,，例如與各個部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的'地方,。我的成長,、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多,，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展,。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識,，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自自身原因,，說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質量。對于我們一個后臺員來說,，勤練內功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè),，從開始工作到現在已經有近4年的時間了,，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔,，讓我在20xx年經歷了更多,，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好,！

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十四

以創(chuàng)“一流服務質量、一流管理水平,、一流人才隊伍,、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象,，展金融服務專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F將具體工作總結如下：

20xx年度,，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證,、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具,，以大型投資報告會、股民學校,、理財沙龍等形式為載體,，有效的樹立了中信金通證券服務品牌,，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度,。

有效的組織架構是創(chuàng)建活動的載體,，健全的制度設計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責,，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組,，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機,，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制,，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力也實現較好的提升,。

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲,，了解員工的思想動向,，以培訓交流形式，并結合具有重要意義的日子,，加強員工的思想政治教育,，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動,、四月份以加強愛國教育,，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動,。

20xx年度,，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng),，營造學習氛圍,。每天晨會、每周例會,、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展,。以提高員工業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務線涌現出一批業(yè)務骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花,。

企業(yè)文化建設是20xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動,，形式多樣的拓展活動以及公益性,、靈活性強的服務活動有效的`提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識,、合規(guī)知識競賽,、崗位練兵、“讀一本好書,，寫一篇心得體會”的讀書月,、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動,，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍,。

積極開展形式多樣的素質拓展活動,。20xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷,、舟山,、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果,。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高,。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結合,，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動,，并舉辦了廣播操比賽,。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰,、羽毛球館,、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽,、職工運動會同樣有我們員工的身影,。

三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動,。20xx年是多災多難的年份,，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心,。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動,，前后籌集的金額總數達數萬元。員工們的愛心得到各方的好評,。

學習陣地建設：每周一的晨會,、每周五的例會,、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上,，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽,，初步實現員工綜合素質的提升。

交流陣地建設：以各種學習活動,、文體活動和公益活動為載體,，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯系,。如西街氣排球賽,、職工運動會等。

宣傳陣地建設：“酒香也怕巷子深”,，做得好也要宣傳的好,。20xx年度，我們基本做到每次活動有策劃,，每次活動有宣傳,，每次活動有總結。做到文字留痕,，圖片留痕,。同時開通了qq群、青年文明號博客,，營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立,。

總之20xx年度，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中,，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚,、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質以及營業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升,。但是一切還都只是開始,，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作,，不斷提高青年職工的思想道德素質和業(yè)務素質,，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè),、忠于職守,，深化服務、奉獻社會,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十五

xxxx年是不尋常的一年,，這一年，大學畢業(yè)后，我來到了中銀國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛,，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員,。參加工作已有3個月有余，在公司各級領導的正確領導及同事的幫助下,，我對公司的具體運作流程,，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺以及電話回訪業(yè)務有了一定的認識和掌握,。雖然來公司時間不長,，但在這3個月的時間里，我學會很多,，收獲很多,，現將我的工作總結如下：

一、 思想品德及自身素質方面

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時上下班,，不遲到不早退,，要求加班的時候能夠準時到崗，充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務,。

在認真工作的同時，本人也努力提升自身的素質,，不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自身業(yè)務水平。本人本著多學習,、多琢磨、多反思,、多總結的原則，不斷提升自己,，超越自己,。多學習，學習先進的證券業(yè)務理論,，學習同事的寶貴工作經驗,，學習專業(yè)知識。多琢磨，學習到的業(yè)務知識反復的琢磨,，實際業(yè)務中,，遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務知識解決,，如有超越自己知識范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結,，不斷為自己今后的工作積累經驗。

二,、工作能力及相關業(yè)務方面

通過3個多月的學習及實踐,，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個崗位業(yè)務有一定的認識,。本人主要負責電話回訪的業(yè)務,。工作上，我本著積極努力,，扎實肯干,，求真務實的精神，把電話回訪工作做到最好,，做到最細,。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整,，客戶對客戶經理的權限揭示書的內容是否了解，客戶對客戶經理以及營業(yè)部服務人員的日常服務是否滿意,，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子；對老客戶提出的問題給予解答,，并相應做記錄,。同時，在前臺領導及各同事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務也有所掌握,，現就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結：

（一）電話回訪業(yè)務：進入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務也進入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務量累計達到1599個,，重要通知類回訪113個,，定期回訪758個。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴,。這也就表示，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定,。

（二）前臺業(yè)務：為了更好的了解公司，更有效地工作,，在工作之余到前臺學習相關業(yè)務,。

在學習前臺具體崗位業(yè)務前，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務資料,。各項資料可以說是所有業(yè)務中最基礎的,，也是最容易掌握的.，是所有業(yè)務的鋪墊,。只有掌握好各項業(yè)務相應的資料才能準確而有效的為客戶提供資料,，辦理業(yè)務。

1,、開戶崗業(yè)務：主要為新客戶開立資金賬戶,，開立證券賬戶；為轉戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務時,，為客戶補辦股東卡。在客戶轉戶時,，發(fā)現客戶股東賬戶被凍結,，為客戶辦理激活業(yè)務。每天在結束當天業(yè)務后,，負責把當天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2、復核崗業(yè)務：對開戶業(yè)務以及特殊業(yè)務審核后給予復核,，負責每天閉市后把做完的業(yè)務歸檔,。

3、特殊業(yè)務崗業(yè)務：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶,、撤銷指定標志、轉托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進行相應操作業(yè)務。對股票下跌到三板的客戶進行三板業(yè)務,。對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補資料業(yè)務,，身份證升位,，變更身份證有效期等?？蛻粲H屬有逝世的,，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務的，給予相應的繼承業(yè)務操作,。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作,。

三、工作中存在的不足

1,、電話回訪工作效率還有待提高,，爭取做到讓客戶百分百的滿意，放心,。

2、工作態(tài)度上還認識的不夠深刻,，工作積極性有待于提高,。

3、業(yè)務方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練,。

4、應變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關問

題不能第一時間給出最好的答案。

5,、服務意識需要加強,，對客戶咨詢的問題應耐心給予解答。三個月的時間是短暫的,，在公司領導的關懷和同事的關心幫助下我受益匪淺,。作為一個新人，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現的問題,，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,，但我會保持一分良好的心態(tài)積極去面對,。

xxxx年，我會積極努力的學習其他崗位的業(yè)務,，對公司的整體流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉,。按時完成公司領導分配的任務，替領導分憂解愁,，做領導的好助手,。關心同事,，尊敬領導。在不斷前進的道路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十六

剛過去的20__年，對我來說,，這是不斷積累的一年,，也是不斷進步的一年。

一個好的營銷團隊必須有好的營銷經理,，20__年末營銷總監(jiān)張雷經理的到來改變了以往的營銷模式,，10年營業(yè)部在新增有效戶和理財營銷等上都有突破;對團隊高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，我能身在這樣的團隊是很幸運的,。

在營銷渠道上,，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道,、小區(qū)渠道,、關系網渠道、投資俱樂部渠道,、網絡電話營銷渠道等來挖掘客戶,。誰都知道證券營銷是一項需要不斷積累的工作，壓力很大,，但平時更需要投入足夠的耐心,。同樣的一個問題，不同客戶反復的問你十幾遍,，你都得耐心解答,。在初次見到客戶時，一定要仔細傾聽,，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術指標或理財銷售產品情況,。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導致功虧一簣,。有時一周下來,，一個客戶都沒搞定，必然會很著急,，但卻始終只能堅持,，耐心坦誠地與客戶交流才能完成自己所定的任務。

在機構戶及大戶方面自己年初時曾投入了很大精力去攻克,，想找?guī)讉€大點的來撐撐場面,，但也許是我經驗不足或許是能力還不夠，最后往往以失敗告終,。記得當時有一個機構戶都已經和我預約好了,，后來沒想到他自己偷偷去復外營業(yè)部開了也不找我,，只是把我當成“問路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學習，希望在20__年里年有所改觀,。

在中小戶營銷上,，我整年都是采用“快餐營銷”模式，速戰(zhàn)速決,，連帶開發(fā),。也就是一般不持續(xù)很長時間花費大量精力去追某幾個客戶，也不投入較大財力請老客戶吃飯或送禮品什么的,。只是平常多抽空在qq,、msn或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題,。比如我在一個公司一連串開了10多位客戶,，都是他們相互轉介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認識的,，我倆當時為一個國際熱點話題在論壇上相互爭辯了許久,，后來干脆直接加聯系方式又聊到半夜，聊得非常投機,。后來有一次他問我是做什么的，我也沒避諱什么,，告訴他我是證券公司的,，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉到了我這。

新客戶開發(fā)非常重要,，但同樣重要的是對現有客戶的維護,。我一直本著客戶就是朋友的原則，將客戶當朋友,。這點至關重要,，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個人層面來講,，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的`體現,。因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶,。對現有客戶的培養(yǎng),，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識,，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮,，我們只有盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現有客戶,，將現有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質客戶,，才能使客戶資產有效的實現保值增值,，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標,。

總體來說,，過去的一年里新增有效戶突破了300戶，新增資產5000余萬,，相比09年有了很大的提高;在銷售經驗與新客戶洽談工作上,，都取得了一定進步，為接下來的20__年樹立了信心,。

證券公司員工年終工作總結 證券公司個人工作總結篇十七

隨著年齡的增長和各種工作經驗的積累,，使我對自己的要求也更加嚴格。我所在的部門是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象,。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果,。眾所周知,，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產和建設讓我每次都有新的發(fā)現,，新的進步!在信息技術部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外,，還有一些其他的工作需要處理,，因此，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下,，***x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g部工作中的經驗來幫助其他的同事,，同事們有什么樣的問題，只要問到我,，我都會細心的予以解答,。當我有問題弄不明白的時候，也會十分虛心的向其他同事請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷腵把自己不會的學會,，不懂的弄懂,。

根據中國人民銀行反洗錢中心要求,，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)。而結合公司的實際業(yè)務情況,，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮,。恒生公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊,，有很強的實力,，但是每年的維護費就達2萬。而新意公司的報價是4萬,，維護實力也不錯,，每年產生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司,，價格都在15萬元以上,。從公司實際業(yè)務情況出發(fā)，最終選擇了價格適當的新意公司反洗錢系統(tǒng),，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為***x年10月1日起正式報送,，在新意公司產品開發(fā)和測試時間上就相當的緊迫，只要新意公司開發(fā)出一個新的升級包,，我們就馬上加班加點的開始測試,，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫,，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包,，我馬上升級后就開始報送，成功了!而且是很順利的報送成功了,，我馬上又重新核了一下數據，再報送,，真的成功了,，劉工、王總和我們部門全體人員都松了一口氣,。要知道我們都是快要放棄新意產品而改用恒生公司的產品的,，而且合同傳真都傳過去了，后來劉工馬上給恒生公司回了一個電話,。從使用新意公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看,，我們部門在選擇和考慮產品時，是充分的考慮到公司成本和需求的問題,。

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者,，也讓資金更安全,，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面,。從聯系通訊線路,，聯系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行,、建設銀行,、農業(yè)銀行，中國銀行準生產測試已完成,，現正進行到實盤測試階段,，很快就可正式上線。

由于財務實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線,，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現財務憑證自動導入的功能,。在了解公司的需求后，和新意公司聯系升級事宜且進展順利,，

,，目前新意綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現，營業(yè)部端已于20xx年1月初升級完成,，正在測試和試用階段,，估計可正式投入使用。

主要解決新增兩家營業(yè)部后,，總部和營業(yè)部差異問題,。已完成，其它功能正在優(yōu)化中,。

財務系統(tǒng)實行新的會計準則后,，對公司財務系統(tǒng)作了一次比較大的變動。新增加一臺web服務器,，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號就可以登陸的方式,。這樣對于維護起來就更加的容易。對財務明細科目也作了相應的變動,，營業(yè)部端打印機都由原來的本機打印改為支持windows20xx系統(tǒng)下的網絡打櫻

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我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務和組織活動的時候。我都會第一個站出來,，不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿