在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行iso9001：20__和iso14001：20__質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸情況下,，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。

3,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上,。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-20__,、cj128-20__《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20__,，并按合同條款認(rèn)真履行;

2、我公司所提供的產(chǎn)品,，質(zhì)保期為5年,，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),，終身保修,。

3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌,、合格證隨行制;

4,、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;

5,、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任,，以一切滿足客戶需要為原則,。

三、交貨承諾

1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性,，確?？蛻羧缙诎惭b使用;

2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，指定交貨地點(diǎn),，交貨方式，確保貨物的安全性;

3,、不論訂貨量大小,，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1,、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3,、建立完善售前,、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行本地化服務(wù),。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;

5,、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

五,、服務(wù)熱線

1、泉州七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595-22462688,、22488678,，每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;

2、青島辦事處：0532-85842097聯(lián)系人：黃孕坡

六,、監(jiān)督電話

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：13959890958,，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。

泉州七洋機(jī)電有限公司

時(shí)間

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

山西興達(dá)工貿(mào)有限公司多年來(lái)一直以“竭盡一切可能,，真誠(chéng)為您服務(wù)”為宗旨,，在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),，更加注重產(chǎn)品及設(shè)備的售后服務(wù)。公司擁有一支年輕化,、專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿意的售后服務(wù)。針對(duì)貴方的廚房工程,，我公司鄭重承諾：

一,、售后服務(wù)承諾：

1、我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝設(shè)備,。

2,、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按承諾對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2-12小時(shí);市區(qū)用戶2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),，市外省內(nèi)用戶12小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

4,、將不定期上門巡檢或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問(wèn)題;

二,、技術(shù)服務(wù)承諾：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備按圖紙要求安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2,、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，我方專業(yè)調(diào)試人員會(huì)同貴方相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備操作和技術(shù)要點(diǎn)培訓(xùn),。使貴方操作、維護(hù)人員達(dá)到三會(huì)“會(huì)使用,、會(huì)保養(yǎng),、會(huì)簡(jiǎn)單維修”。

3,、產(chǎn)品安裝調(diào)試后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

三,、保修期承諾：

1,、對(duì)我們提供的制冷設(shè)備、灶具類產(chǎn)品保修期為一年,、機(jī)電類產(chǎn)品保修期為半年(易損件：如電熱管,、燈泡、開(kāi)關(guān),、搖擺水嘴等,，不在保修范圍內(nèi))。

2,、在保修期滿后實(shí)行終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù),。

3,、對(duì)用戶提供長(zhǎng)久性技術(shù)支持。

四,、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1,、在保修期間，設(shè)備發(fā)生故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，如因使用或操作人員違章操作、人為損壞,、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障,，我方依據(jù)故障情況，按企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，收取維修費(fèi)及零配件成本費(fèi),。

2、保修期滿后,，設(shè)備發(fā)生故障,，按實(shí)際情況收取維修費(fèi)及零配件費(fèi)用。

五,、配件及其它服務(wù)：

1,、為甲方提供雄厚的技術(shù)支持，保障產(chǎn)品零配件的供應(yīng),。

2,、在工程項(xiàng)目驗(yàn)收后貴方已進(jìn)入我公司客戶檔案，自廚房運(yùn)行之日起,，灶具設(shè)備每三個(gè)月巡檢一次;其他設(shè)備每半年巡檢一次,。

3、一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為,，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后將立即對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰處理,、并無(wú)條件對(duì)瀆職所造成的后果負(fù)責(zé)。

4,、我公司定期在公司網(wǎng)站或通過(guò)傳真發(fā)送售后服務(wù)信息反饋表,，及時(shí)調(diào)查了解我公司售后服務(wù)中所存在的問(wèn)題和不足，并不斷地加以改進(jìn),，以求完善,。

六、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失,。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù),。

1,、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);

2,、因未按說(shuō)明書(shū)操作要求錯(cuò)誤使用造成的產(chǎn)品損壞;

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4,、其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

5、燃?xì)夤艿烙捎脩羲诘厝細(xì)獠块T實(shí)施安裝,、對(duì)接,，故不在本承諾條款中。

為了保證您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn),。

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,，切實(shí)履行“用戶至上,，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,，自聲明之日起,，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨,。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性,。

3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù),。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù),、征求用戶意見(jiàn),，提高改進(jìn)。

5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6、可提供全面,、完整的設(shè)計(jì),、安裝,、調(diào)試方面的圖紙、文檔,、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材、使用說(shuō)明,、安裝手冊(cè),、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。

投標(biāo)人：__

法定代表人或授權(quán)代表簽字：__

日期：__

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

根據(jù)20__年__市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,，及時(shí)向__市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),，且不在《__市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款,。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購(gòu)人簽訂合同書(shū),，妥善保管該合同書(shū),，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表,。

三,、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定,。

四,、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格,、折扣率以及相關(guān)的信息,。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則,、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。

六,、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾,、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效,。

為切實(shí)防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素,，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標(biāo),，本承包人特作如下承諾：

一,、保證在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則,。

二、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制,，配備工程建設(shè)項(xiàng)目專職安全員,，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定。

三,、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn),，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書(shū)。

四,、工程建設(shè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所,，地點(diǎn)部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。

五,、建筑施工中需要的各種輔助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品格合證書(shū),，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定,。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,。

六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品,。

七,、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人、監(jiān)理,、監(jiān)督單位(人)及社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督,。

八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任,。

承諾人(簽字并蓋章)：

20__年__月__日

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

多年來(lái)，__經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究,、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前,、售中,、售后服務(wù)：

一,、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全,。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的,。

二,、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù),。

2,、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法,，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù),。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù),。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話__,。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

4,、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī),。

5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6,、不定期的上門回訪,。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,，解決客戶的問(wèn)題,。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時(shí)間,，解決問(wèn)題。

三,、售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障,，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨,。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù),。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。

四,、部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器,、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間,，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的'成本,，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用,。

五,、其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),，如因我部無(wú)法提供維修用的備件,，致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題,，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品,。如我公司無(wú)法提供同型號(hào),、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商,，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回,。

當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi),。

六,、維修響應(yīng)時(shí)間

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障,。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障,，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用,。

七,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立,、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi),，我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單,、合格證書(shū),、檢測(cè)報(bào)告,、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶,。

八、產(chǎn)品服務(wù)

工程師為您提供設(shè)計(jì),、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式,。

九,、軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列：

1,、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù),。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū),。

2、整機(jī),、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3,、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運(yùn),、移動(dòng),、磕碰、輸入不合適的電壓,、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備,、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞,。

5、因使用非正版,、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保年,，整體質(zhì)保年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針,。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司小時(shí)內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：(加蓋公章)

日期：

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

了更好地服務(wù)于廣大新老客戶,，真正解決客戶辦公機(jī)器設(shè)備方面的燃眉之急,，我們鄭重承諾：

1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門送貨,，以最誠(chéng)摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。

2,、以最快的速度送貨到家服務(wù),，以最合理的價(jià)格收取維修費(fèi)用。

3,、對(duì)所有客戶做到以誠(chéng)相待,、彬彬有禮,、言語(yǔ)得體、舉止大方。

4,、保持維修場(chǎng)所的整潔，工具擺放規(guī)范有序,。

5,、認(rèn)真全面檢測(cè),，仔細(xì)聽(tīng)取客戶對(duì)機(jī)器故障的描述,，急客戶所急、想客戶所想,，做到當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理,。

6,、客戶提出的要求要盡可能滿足,，滿足不了的對(duì)客戶耐心說(shuō)明,。

7,、愛(ài)護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備，輕拿輕放,，擺放規(guī)范整齊。

8,、維修中仔細(xì)檢查故障，保證維修質(zhì)量,，爭(zhēng)取做到不返修。

9,、機(jī)器修理完成后應(yīng)主動(dòng)通知客戶，并仔細(xì)說(shuō)明該機(jī)器的故障原因,、修理部位，更換零部件及所需費(fèi)用,。

10,、更換零部件不得以假亂真,，以次充好,，更換元件價(jià)格超過(guò)修理費(fèi)用時(shí)應(yīng)征得客戶同意。

11,、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時(shí)間,，修理過(guò)程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長(zhǎng),，應(yīng)向客戶說(shuō)明。

12,、對(duì)維修完成的設(shè)備要主動(dòng)擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài),，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要耐心說(shuō)明，主動(dòng)演示,。

13,、修理完成后請(qǐng)客戶在維修單上填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字確認(rèn),，認(rèn)真做好服務(wù)登記,，保留完整的記錄。

14,、在保修時(shí)限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用,。

15、對(duì)客戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題難以解釋或解釋不了時(shí)應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問(wèn)后及時(shí)答復(fù)客戶,。

16、對(duì)客戶機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案,，不得拒絕、回避或推諉,。

17,、在服務(wù)中要做到讓客戶省心,、放心、開(kāi)心,。在服務(wù)過(guò)程中和客戶之間要有熱情的開(kāi)始，更要有愉快的結(jié)束,。

請(qǐng)聯(lián)系我們：傳真：__

投訴電話：__

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

第一部分售后服務(wù)理念

1,、以客戶為中心

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意;

2,、追求服務(wù)卓越

不斷完善服務(wù)內(nèi)容,，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、個(gè)性化,，貼近客戶,，注重主動(dòng)服務(wù),，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越;

3,、促進(jìn)持久雙贏;

關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過(guò)各種方式和全面的維護(hù)、培訓(xùn)合作,，促進(jìn)持久雙贏,。

第二部分售后服務(wù)承諾內(nèi)容

服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、解決問(wèn)題有效,、服務(wù)過(guò)程規(guī)范,、服務(wù)內(nèi)容全面我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時(shí)為了更好地服務(wù)用戶,，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù),。

1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的,，全新的合格產(chǎn)品,，完全響應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費(fèi)進(jìn)行安裝,、調(diào)試,，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān),。

2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)保修5年,，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，我公司免費(fèi)維修。

3,、所有設(shè)備安裝完畢后,，我公司立即將客戶信息錄入微機(jī)信息庫(kù)，二個(gè)月回訪一次設(shè)備使用情況,，長(zhǎng)期質(zhì)量跟蹤服務(wù),。

4、我公司提供7×24小時(shí)的電話熱線服務(wù),。若客戶使用過(guò)程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題,，可直接隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報(bào)修電話后,，1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，8小時(shí)內(nèi)解決故障，如果12小時(shí)內(nèi)仍不能修復(fù)的,，我公司將提供同規(guī)格同型號(hào)的配品予以更換。

第三部分技術(shù)支持模式

為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量,，完全滿足客戶對(duì)技術(shù)和服務(wù)的需求,，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級(jí)完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù),。

3,、1電話故障診斷

電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù),。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后,，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話為用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案,。

1,、用戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時(shí)候,，應(yīng)對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄,，然后通過(guò)服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等,。

2、公司服務(wù)熱線提供7__24小時(shí)的電話故障診斷服務(wù),，如熱線電話號(hào)碼需要更改,，我方至少提前三天以書(shū)面形式(含傳真)通知用戶。

3,、用戶方應(yīng)及時(shí)回饋解決方案的有效性,，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施。

3,、2現(xiàn)場(chǎng)故障排除

現(xiàn)場(chǎng)故障排除是指用戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí),，通過(guò)電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后,，如果不能通過(guò)電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障,，我方將在故障發(fā)生1小時(shí)內(nèi)派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案,，并最終排除故障,。

3、3定期跟蹤

所有產(chǎn)品安裝,、驗(yàn)收完畢后,，我公司定期通過(guò)電話跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題,，并隨時(shí)給予解決,。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題,。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪,，了解設(shè)備的運(yùn)行情況,，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題,。

3,、4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

(1)為了使用戶維護(hù)人員，能夠排除類似故障,，我方工程師在完成現(xiàn)場(chǎng)故障排除后,，將針對(duì)本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象為用戶設(shè)備維護(hù)人員,，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法,。

(3)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在完成現(xiàn)場(chǎng)故障排除后一天之內(nèi)完成，課時(shí)在4小時(shí)內(nèi),。

3,、5故障修復(fù)

故障修復(fù)是指公司對(duì)用戶的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能,。

第八章用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，公司在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在4小時(shí)內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常;

第九章用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障,，公司在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，協(xié)商解決方案后1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品;

第四部分培訓(xùn)方案

4、1培訓(xùn)宗旨

我公司稟承“立足客戶,，注重實(shí)效”的培訓(xùn)宗旨,，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理,、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù),，為了提高客戶系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)客戶施工人員,、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4,、2培訓(xùn)體系

培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化,、專業(yè)化的培訓(xùn)計(jì)劃、并且提供內(nèi)容詳實(shí)的膠片,、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù),。

工程售后服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)中心是一個(gè)有著多年維修服務(wù)歷史的企業(yè)，作為專業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè),，我公司不僅技術(shù)力量雄厚,、設(shè)備先進(jìn)而且有著十分豐富的維修、管理經(jīng)驗(yàn),。我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨,，要求員工做到用語(yǔ)文明,、統(tǒng)一著裝、實(shí)事求是,。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面,，我們有如下服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)熱線：24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng),。

2,、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)(事先商議),。

3,、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用,，最后維修排除的維修服務(wù)政策,。

4、故障沒(méi)排除,，不收取費(fèi)用,。

5、在選用配件方面,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用,。

6,、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,，換下的舊零件返還給客戶,，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi),。