每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,,我們一起來看一看吧,。
根據(jù)電視電話會議要求篇一
一、人員分工明確
1,、確定總負責(zé)人:臨場負責(zé)突發(fā)事情,,檢查監(jiān)督各項分工的進行。
2,、確定會場布置負責(zé)人:
(1)會標:會議名稱,。字體規(guī)范,、排列整齊、粘貼結(jié)實,、懸掛端正,。
(2)就坐安排及臺牌:主席臺就坐安排。臺下就坐安排,。臺牌擺放次序符合禮儀,。
(3)鮮花:①主席臺后放翠綠花草②主席臺前放3排鮮花③臺下放一排中高花。
(4)面巾碟,、面巾,、面紙:主席臺按座位全部擺放面巾碟、面巾,、面紙,,面巾要干凈柔軟。
臺下擺放一次性口杯,。
(5)音響準備:專業(yè)人員提前對會場音響效果,、燈光進行全面測試,確保燈光,、音響,、投影儀設(shè)備正常。投影儀和電腦務(wù)必調(diào)試好,。并且留有專人保證整個培訓(xùn)過程完整進行,。
(6)桌椅及室內(nèi)衛(wèi)生:會場桌椅要擺放整齊,衛(wèi)生要打掃干凈,。
3,、確定材料負責(zé)人:
(1)會議指南,人手一份,。講義材料準備:收集,、印刷、分裝,,人手一份
(2)領(lǐng)導(dǎo)講話,。人手一份。
(3)會議主持詞,。包括會前,、會中、會后講話稿,。
(4)其他參會人員發(fā)言材料,。
(5)會議材料袋若干。
對于領(lǐng)導(dǎo)講話,、會議議程等相關(guān)材料務(wù)必于會議召開前一天打印,、分裝完畢,。要求:紙面干凈、字體清晰,、裝訂整齊,、無錯別字,。
4,、確定會場服務(wù)負責(zé)人:
(1)簽到發(fā)材料。簽到時告訴與會者座次,。
(2)茶水,。安排若干名服務(wù)人員倒水,保證會議供水充足,。
(3)空調(diào),。根據(jù)天氣情況開放,但要事先調(diào)試好,。
(4)提出會議紀律要求
(5)會議記錄,。做好攝影留念。
5,、確定用餐負責(zé)人:
(1)用餐編組(地區(qū)式,、課題式、自定式)
(2)專家,、領(lǐng)導(dǎo)用餐
(3)備用數(shù)量(人員增減)
(4)專家餐后休息處
(5)早,、晚自助餐用餐人數(shù)
(6)宴請的位置擺放、酒水,、香煙,。
6、確定賓館接洽負責(zé)人:
(1)賓館業(yè)務(wù)接洽:
(1)接待能力符合會議要求
(2)會議相關(guān)設(shè)施考察一遍,、(3)食宿收費標準
(4)就餐方式:自助,、桌餐
(5)菜單模式與基本標準
(6)會議室標準
(7)付費結(jié)帳事宜:
(8)結(jié)算方式
餐:按餐卷,注意人數(shù)提前確定,,或者按照餐券收費
按桌,,或者每個人的標準確定
宿:按實際、按預(yù)定,,退房時間允許延遲2個小時
(9)熱水供應(yīng)
(10)娛樂活動
(11)出現(xiàn)超員情況的應(yīng)對方式
(12)賓館門前懸掛祝賀,、歡迎條幅
(13)專家、重要領(lǐng)導(dǎo)特殊住宿要求(小型交流,,寫作,,休息條件等)
7、做好經(jīng)費預(yù)算
(1)餐費
(2)宿費
(3)資料費
(4)會場布置費
(5)交通費
(6)房間內(nèi)水果,、洗漱用品標準
(7)專家費用(食宿費,、交通費,、講課費、活動費)
(8)會務(wù)補助費
(9)通訊費
(10)不可預(yù)見費
8,、專家,、領(lǐng)導(dǎo)等安排
(1)確定專職人員服務(wù)。全程跟蹤,,聽課,、用餐、休息等要全程陪同,,發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。如中午休息要安排房間,上課前10分鐘要敲門提醒等,。
(2)迎接人,、車輛安排
(3)住宿規(guī)格安排
(4)支付講課費、交通費
(5)交通安排(包括機票訂購,、幾點送往)
(6)活動安排(非報告期間)
(7)專家就餐安排,、專桌、環(huán)境安靜
(8)送行人,、車輛安排
二,、流程安排
1、前期:各負責(zé)任人分頭準備各自工作,,及時向總負責(zé)人匯報進程,,完畢后制作會議指南。
2,、進行中:各負責(zé)人分頭進行各自工作,,發(fā)現(xiàn)問題能解決現(xiàn)場解決,不能解決要拿出方案立即向總負責(zé)人匯報,。
當發(fā)現(xiàn)有不妥,,要向總負責(zé)人二次表達不同意見。
(1)早餐時間
(2)上午會議時間,、內(nèi)容,、主講人、主持人
(3)中餐時間
(4)主講人,、領(lǐng)導(dǎo)休息
(5)下午會議時間,、內(nèi)容、主講人,、主持人
(6)晚餐時間
(7)餐后活動安排
(8)休息時間
(9)返程票定購,、發(fā)放
(10)離會時間
(11)交通介紹,賓館位置及聯(lián)系電話
根據(jù)電視電話會議要求篇二
電視電話會議具有覆蓋面廣、組織便捷,、務(wù)實高效等特點,。通過總結(jié)電視電話會議組織服務(wù)的經(jīng)驗做法,嘗試探索其中規(guī)律,,以期組織服務(wù)工作更加規(guī)范,、嚴密、順暢,。
01合理選擇會場
大型電視電話會議一般設(shè)一個主會場,、若干分會場。各會場的選擇要根據(jù)會議形式,、規(guī)模,、技術(shù)條件和配套服務(wù)等因素綜合確定,注意是否具備電視電話會議會場專用線路,、設(shè)備,或是否具備臨時架設(shè)相關(guān)設(shè)備的技術(shù)條件,,涉密會議還要充分考慮安全,、保密等因素。
關(guān)于主會場,,一般設(shè)置獨立的主席臺,,高度、寬度,、進深應(yīng)當合適,,對面及兩側(cè)有足夠空間布置各類屏幕;其次要有空間適宜的臺下會場,,大小應(yīng)滿足參會人數(shù)需要,,盡量方正,會場前排與主席臺之間要留有適當距離,。
關(guān)于分會場,,最好選擇階梯式會場,可更好展示參會人員整體畫面,,減少前排對后排的遮擋,;不是階梯會場的,拍攝分會場的攝像頭位置不能過低,,盡量照顧會場全景,。分會場一般不再單設(shè)主席臺,參會人員均面向顯示主會場畫面的大屏幕就座,。各分會場的形式和布局應(yīng)盡量統(tǒng)一,。
3月6日,中共中央總書記,、國家主席,、中央軍委主席習(xí)近平在北京出席決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會并發(fā)表重要講話,。座談會以電視電話會議形式召開,在各省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團以及中西部22個省區(qū)市所轄市(地,、州,、盟)、縣(市,、區(qū),、旗)設(shè)分會場。
02科學(xué)布置會場
電視電話會議會場布置除了符合與現(xiàn)場會議相同的常規(guī)要素外,,重點要關(guān)注主會場與各分會場的交流安排,,特別是屏幕設(shè)置要盡量符合日常交流習(xí)慣,滿足全體人員觀看需要,。要通過統(tǒng)一規(guī)范的會場布置和科學(xué)的屏幕設(shè)置,,提升會議的整體感。
主會場布置,。應(yīng)重點考慮兩個方面:一方面是供主席臺就座人員觀看的屏幕,。一般設(shè)置在主席臺與臺下會場第一排之間位置,且不能對主席臺與臺下會場人員之間目光交流造成影響,。若主席臺較寬,,應(yīng)多設(shè)置幾塊屏幕,左右對稱,,避免主席臺就座人員轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看,。若主席臺與臺下會場之間距離不夠,也可將屏幕設(shè)置在會場正后方,,屏幕尺寸應(yīng)滿足清晰觀看需要,,高度要適宜。另一方面是供主會場臺下就座人員觀看的屏幕,。一般布置在兩個區(qū)域,,一是在主席臺兩側(cè),面向臺下會場,,尺寸高度應(yīng)滿足整個會場尤其是后排人員清晰觀看需要,;二是在主席臺與臺下會場第一排之間,方便臺下前排就座人員觀看,,避免前排人員頻繁轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看,。
分會場布置。需重點關(guān)注供參會人員觀看的大屏幕,,應(yīng)設(shè)置在會場正前方,,尺寸滿足會場全體人員清晰觀看需要,不能過高或過低,以人員端坐平視為宜,。分會場還要設(shè)置統(tǒng)一會標,,標明分會場規(guī)范名稱,一般通過技術(shù)手段直接顯示在本會場畫面的右下角,,注意不要遮擋分會場應(yīng)顯示的其他要素,。
發(fā)言人位置安排。根據(jù)會議議程,,部分會議需安排主會場或分會場人員發(fā)言,,可根據(jù)需要單設(shè)發(fā)言席,背景簡潔,、單人出鏡,、規(guī)格統(tǒng)一,安排單獨鏡頭從正面平視角度拍攝發(fā)言人,,各發(fā)言人在畫面中的比例應(yīng)保持一致,。
3月26日,國家主席習(xí)近平在北京出席二十國集團(g20)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新冠肺炎特別峰會,。峰會以視頻方式舉行,。
03周密做好會前準備
組織一場大型電視電話會議前,務(wù)必扎實周密做好會務(wù)組織和技術(shù)保障等各方面準備工作,,詳細制定會務(wù)組織服務(wù)工作方案、視頻切換腳本,、特殊情況應(yīng)對預(yù)案等,。
建立協(xié)同高效的會務(wù)工作體系。既要保證會務(wù)組織和技術(shù)保障兩個團隊統(tǒng)一行動,、無縫銜接,,又要保證主會場和分會場工作人員聯(lián)絡(luò)通暢、反應(yīng)迅速,。應(yīng)提前召開相關(guān)方面參加的會務(wù)工作協(xié)調(diào)會,,建立主會場和分會場工作人員聯(lián)絡(luò)機制,明確分工,,壓實責(zé)任,。
提供安全流暢的信息技術(shù)保障。技術(shù)上要確保畫面和聲音同步,、流暢,,不能卡頓,更不能發(fā)生“掉線”“斷線”等情況,,一般應(yīng)準備雙路保障,,且能“無縫切換”。要營造主會場與各分會場整體一致的氛圍,通過合理布置拾音器,,打通環(huán)境音效,,主會場響起的熱烈掌聲等能夠?qū)崟r傳遞到各分會場,增強會議現(xiàn)場感,,營造主會場與分會場良好互動氛圍,。會前1至2天要與各分會場聯(lián)調(diào)聯(lián)試,會務(wù)組織人員和技術(shù)保障人員協(xié)作配合,,逐一檢查落實各要素,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
預(yù)制詳細準確的視頻切換腳本,。電視電話會議交流的主要渠道是視頻畫面和聲音傳播,,做好畫面切換,適時展示會議全景和重點環(huán)節(jié),,可大大提升會議效果,。視頻切換腳本要精準化、精細化,,提前制定每塊屏幕不同時間段展示的具體內(nèi)容,。
一方面,要根據(jù)不同人員需要展示不同畫面,。主席臺就座人員需看到主會場和各分會場畫面,,主會場臺下就座人員需看到各分會場畫面,分會場就座人員既需看到主會場主席臺畫面,、又需看到主會場臺下畫面,。
另一方面,要區(qū)分展示會議的“焦點”“重點”和“全景”,。作講話的領(lǐng)導(dǎo)同志,、主持人、發(fā)言人是會議的“焦點”,,尤其是領(lǐng)導(dǎo)同志重點強調(diào)或脫稿講話的精彩鏡頭,,要充分展示;主席臺是會議的“重點”,,要安排專門的畫面展示,,還要適時展示主席臺每位領(lǐng)導(dǎo)的單人畫面;主會場和各分會場是會議的“全景”,,要注意交待清楚,,若分會場數(shù)量較多,應(yīng)輪流展示,,提前編排好分會場畫面的順序和時長,。
04精心做好現(xiàn)場服務(wù)
現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是確保會議各項議程按既定方案執(zhí)行,,維護好主會場和分會場秩序,對出現(xiàn)的特殊情況及時應(yīng)對處理,,確保會議效果,。會前1小時左右應(yīng)再次與各分會場進行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,對會議各要素進行最后的檢查落實,。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場前的準備時間,,主會場音頻和畫面可先切走,播放備用視頻,,待會議即將開始前再同步顯示,。會議開始后應(yīng)密切關(guān)注會議進程并提前作好相關(guān)準備。
比如,,領(lǐng)導(dǎo)同志快入場前,,鏡頭應(yīng)提前切到進場方向;發(fā)言人準備發(fā)言時,,一般提前到發(fā)言席就座,,畫面也要及時切換到位;要關(guān)注會場情況,,如有違反會場秩序和會風(fēng)會紀的情況要及時提醒糾正,,等等。會議過程中還要及時發(fā)現(xiàn)特殊情況,,準確研判,、快速處置。
根據(jù)電視電話會議要求篇三
怎樣做好大型會議的組織安排工作
會議,,是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)實行領(lǐng)導(dǎo)的重要方式,,是執(zhí)行黨的民主集中制原則、實行科學(xué)民主決策的有效途徑,。地方各級黨政機關(guān)組織的大型會議,在社會政治經(jīng)濟生活中發(fā)揮著非常重要的作用,。要做好會議特別是大型會議的組織安排工作,,應(yīng)從以下幾個方面努力。
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一,、要在超前籌劃,、科學(xué)安排上下功夫
????所謂“超前籌劃”,就是在準確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上,,想領(lǐng)導(dǎo)所想,,急領(lǐng)導(dǎo)所急,積極主動,、周密細致地做好會前的各項組織和準備工作,。會前的籌備工作關(guān)鍵要抓住兩點:一是抓總體安排方案的起草,。一旦確定開會,應(yīng)立即著手擬制詳細的會議安排方案,。在方案中,,大到會議的時間、地點,、內(nèi)容,、出席人員、日程安排,、討論(或乘車)編組,、文稿起草、安全保密,、食宿安排,、宣傳報道、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工,,小到會場布置,,包括會標尾標、座次安排,、席卡擺放,、燈光音響、進場引導(dǎo),、會間服務(wù),,還有文娛活動及會議用車安排等等,都應(yīng)有明確而又具體的意見,。在安排方案中,,要把各種可能性、復(fù)雜性,、多變性估計充分,,并制定出相應(yīng)的對策、措施和預(yù)案,,有時還要提供兩種以上方案,,供領(lǐng)導(dǎo)選擇。二是按照會議安排方案確定的職責(zé)分工抓落實,。會議安排方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后,,應(yīng)由會議秘書處負責(zé)人召集各組負責(zé)人會議,分解落實各項工作任務(wù),,并按倒計時的辦法,,逐日督促檢查各項工作的落實和完成情況。會前籌備工作非常重要,,籌備工作搞好了,,就為會議的順利召開打下了好的基礎(chǔ),,等于會議成功了一半。所以,,在會議籌備工作中要求考慮周全,,分工周密,安排周到,。
????所謂“科學(xué)安排”,,就是要熟練掌握和運用會議的內(nèi)在規(guī)律,對會議的每一個細節(jié)作出精心部署和科學(xué)安排,,以最大限度地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、提高會議效率、完成會議確定的各項任務(wù),。如在黨代會和人代會的日程安排上,,大體可分工作報告和人事選舉兩個階段。要使與會代表在討論工作報告時達到最佳效果,,就得向代表充分展示經(jīng)濟和社會發(fā)展成就,,以鼓舞士氣,增強信心,,為大會的圓滿成功提供強有力的思想和輿論支持,。為此,應(yīng)做好三個方面的工作:一是在討論工作報告期間,,安排領(lǐng)導(dǎo)同志到各代表團(組)參加討論,,了解、掌握思想動態(tài),,解答代表提出的問題,,并作導(dǎo)向性、結(jié)論性的發(fā)言,。二是發(fā)揮新聞媒體的作用,,從正面報道本地改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就,形成濃厚的輿論氛圍,,發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用,。三是組織一些成果展覽和現(xiàn)場參觀活動。這些活動,,生動直觀,真實可信,,具有較強的說服力和感染力,。在人事醞釀和選舉階段的日程安排上,要一改討論工作報告時那種從容不迫的節(jié)奏,,既要嚴格按照法律程序讓代表了解候選人的情況,,并充分發(fā)表意見,,又要對醞釀討論的時間作出合理安排,對前后程序之間的過渡時間應(yīng)盡量壓縮和減少,,使之高效緊湊,,一氣呵成。切忌拖沓和松散,。
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二,、要在精心組織、規(guī)范管理上上臺階
????在做好籌備工作的基礎(chǔ)上,,要對會議期間的每一項工作,、每一個環(huán)節(jié)精心組織、嚴密實施,、規(guī)范操作,、科學(xué)管理,把會議的各項工作納入嚴謹,、規(guī)范,、有序的管理軌道,使之繁忙而有秩序,、緊張而有條理,。要做到這一點,除了嚴格按會務(wù)規(guī)范程序操作外,,還應(yīng)重點抓好三個“關(guān)鍵”:
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(一)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是抓大會報到。報到工作是最繁瑣,、最復(fù)雜,、最忙碌的,也最容易忙中出錯,。因此,,要做好報到工作,必須力量要足,,分工要細,,思路要清,工作要實,。二是抓每天一次的協(xié)調(diào)會,。會議期間的很多矛盾和問題都可以在協(xié)調(diào)會上得到及時、有效的處理,,使會議有條不紊地進行,。三是抓大會值班工作。要求值班人員認真接洽和處理好各項事宜,,并做好值班記錄和交接班工作,。
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(二)抓關(guān)鍵人員,。從省級會議的管理角度看,所謂“關(guān)鍵人員”是指省級領(lǐng)導(dǎo)和
會議各組(團)工作人員,。一般來說,,只要把省級領(lǐng)導(dǎo)在會議期間的活動及相關(guān)服務(wù)工作做好,會議就不會出大的亂子,;只要把各組(團)工作人員的積極性調(diào)動好,、把作用發(fā)揮好,再復(fù)雜的會也能開好,。在會議開幕之前,,大會秘書處負責(zé)人應(yīng)召開各組(團)工作人員和大會秘書處各組負責(zé)人會議,就會議的活動安排,、文件分發(fā),、簡報快報、生活服務(wù),、安全保密及注意事項等方面的工作作出具體部署,,并提出明確要求,會議期間還應(yīng)視工作需要,,隨時召開各組(團)工作人員會議,。
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(三)抓關(guān)鍵場次。所謂“關(guān)鍵場次”,,是指會議期間的全體會議,,即大會。要把大會作為整個會議的重中之重,,高度重視,,精心準備,組織精干力量,,逐項檢查,,逐項落實。一般在每次大會的前一天,,會務(wù)組(或會議秘書處)有關(guān)負責(zé)人要對大會的各項準備工作全面檢查落實一遍,,包括參加會議的省級領(lǐng)導(dǎo)同志是否通知落實,主席臺及會場座次安排是否準確,,主持詞是否起草并送審,,大會文件、材料是否送印并分發(fā),,驗證,、保衛(wèi)工作是否部署和安排等等。特別是會場布置情況要作為重點進行檢查。
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三,、要在加強協(xié)作、高效運轉(zhuǎn)上出實效
????做好大型會議的組織安排工作,,光有嚴格的程序和科學(xué)的規(guī)范是不夠的,,還要在操作和實施過程中,進一步加強協(xié)調(diào),、密切協(xié)作,,實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
????一要加強協(xié)調(diào),,密切協(xié)作。一次大型會議涉及方方面面,,參與會議組織工作的單位少則幾個,、多則十幾個甚至幾十個。怎樣把方方面面工作人員的思想和行動統(tǒng)一到會議的要求上來,,使整個會議機器在同一個節(jié)拍上高效運轉(zhuǎn),,成為步調(diào)一致、協(xié)作和諧的整體,,這就必須加大協(xié)調(diào)和協(xié)作的力度,,把協(xié)調(diào)和協(xié)作貫穿于會議的始終。實踐證明,,大型會議期間,,一天一次協(xié)調(diào)會非常必要,而且行之有效,。對于及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的矛盾和問題,,確保會議健康、有序地進行,,具有十分重要的作用,。如遇緊急情況,還可隨時召開協(xié)調(diào)會,。這就要求全體會議工作人員發(fā)揚大協(xié)作,、大團結(jié)的精神,密切配合,,相互補臺,,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,。
????二要高效運轉(zhuǎn),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。會議組織工作的好壞,不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作意圖的能否實現(xiàn),,而且直接反映出工作人員政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、行政效率的高低及精神風(fēng)貌,、工作作風(fēng)的好壞,。一次大型會議,既是一次嚴格的考驗,,也是一次難得的鍛煉,。作為會議工作人員應(yīng)時時刻刻、事事處處有一種如履薄冰,、謹慎小心的精神狀態(tài),,既要“靜如處子”——嚴謹細致,踏實苦干,;又要“動如脫兔”——雷厲風(fēng)行,、高效運轉(zhuǎn),優(yōu)質(zhì)高效地做好會議的服務(wù)工作,。
根據(jù)電視電話會議要求篇四
秘書工作:大型會議安排的30個程序性環(huán)節(jié)(集體原創(chuàng))
2007-08-02 0:54
關(guān)鍵詞:秘書 會務(wù)工作 程序
各位網(wǎng)友:
<<大型會議的30個準備環(huán)節(jié)>>,是我和政府辦公室同事們集體修訂的一個的會議工作細節(jié)對照落實表格,。內(nèi)容只能是大現(xiàn)在它發(fā)給你們,如對您個工作有些許啟發(fā),,那就非常高興了,;如果您提出修正或補充意見,那就非常感謝,!大家一起來談?wù)?,共同營造天涯論壇平等,共享的活躍氛圍,。
1.會議申請,,確定會議召開和會議名稱主題
2.成立會議組織,確定會議主持人
3.確定會議具體議程
4.會議宣傳和氣氛渲染
5.會務(wù)禮儀,、接待,、保安、保密等工作培訓(xùn)
6.初步確定會議時間,、地點
7.會議通知起草,、發(fā)送;根據(jù)反饋信息確定終日程
8.確認與會人員接站時間,、住宿,、車輛、特殊要求
9.費用預(yù)算,、借支票,、報銷
10.會議發(fā)言稿、議事規(guī)則等文件起草;制作議程和話稿ppt
樂、價格,;
13.購買或借用會議用品
(紅綠各2支黑筆4支),、白板擦、吸鐵石(6)筆記本(帶光驅(qū),、軟驅(qū)),、3寸軟盤(若干)打印機、驅(qū)動程序,、打印紙等14.會議接站與禮儀;住宿服務(wù),、返程差旅等信息確認調(diào)整布置會,、調(diào)試儀器
15.打印、放置會場指引牌,、房間住宿人員名單
16.報到,,簽到、會前文件發(fā)放
17.場內(nèi)負責(zé):調(diào)試機器,、發(fā)放資料,、提供辦公用品
18.場外負責(zé):傳遞信息、應(yīng)急處理,、候會接待,、提醒前臺叫早、提供娛樂休閑
19.會議記錄:錄音錄象,、會議記錄
20.媒體應(yīng)對和會議新聞稿綱要提供
21.會議簡報,、紀要等文書起草
22.引導(dǎo)參會人員用餐、確認用餐時人員的到場情況
23.休會期間服務(wù)人員的工作指導(dǎo)及會場的重新布置
24.會議文件清退
25.返程差旅票證服務(wù),、會議結(jié)束時收回房間鑰匙
26.檢查會議車輛是否按時往返,、是否夠用;安排與會人員乘車返回
27.報銷,、結(jié)帳
28.會議督查催辦
29.會議文書歸檔
30.會務(wù)總結(jié) 有不一樣的地方,。其中的1-30的序號也只能大致上表明順序,因為許多工作都是起頭并進或穿插進行,,由辦公室主任統(tǒng)籌安排,。11.確定具體會場(設(shè)施:停車、大小,、桌椅放置,、溫度、燈光,、音12.響,、麥克、電源、投影位置,、背景音樂,、桌臺花飾 等實物投影儀,激光筆(2),,激光筆電池(2)膠片投影儀(檢查 兩個燈泡均正常)投影幕(最大的,,檢查并試用)膠片
根據(jù)電視電話會議要求篇五
如何做好大型吊車經(jīng)營管理
發(fā)布時間:2010-12-13 來源: 網(wǎng)絡(luò)
上海浦高工程(集團)有限公司的前身是上海浦高機械施工有限公司。公司現(xiàn)有350噸到750噸履帶吊車17臺,,從事吊車出租工作的人員70多人,。
下面,我將結(jié)合公司的實際情況,,對大型吊車的經(jīng)營管理談一些體會:
眾所周知,,有了公司,經(jīng)營大型吊車首先要有吊車,,那么,,選擇什么品牌的吊車,選擇多大規(guī)格的吊車,,如何配備人員,,如何經(jīng)營,怎樣讓客戶滿意,,如何做好動遷,,維修保養(yǎng)怎樣管理,安全上應(yīng)重點注意什么呢,?我將針對這些問題,,做一簡要闡述。
一,、吊車選型(什么車)
從市場需求上看,,350噸到750噸之間的吊車仍然是今后市場需求的主流。2008年我曾經(jīng)在長沙的會上說過:“沒有風(fēng)電,,就沒有大型吊車的今天”,。由于風(fēng)電市場的需要,這些規(guī)格的吊車,,幾乎有一半的數(shù)量在干風(fēng)電,。可以毫不夸張地說:風(fēng)電撐起了大型吊車市場的半邊天,。而國家對風(fēng)電的發(fā)展規(guī)劃,,不斷在向更大的裝機容量調(diào)整:據(jù)悉,到2020年,,我國原規(guī)劃的總裝機容量為1億千瓦,,現(xiàn)在有可能調(diào)整到3億到3.3億千瓦,。單機容量也向大型化發(fā)展,今年2兆瓦,、2.5兆瓦的風(fēng)機就比較多,。將來3兆瓦甚至以上的風(fēng)電場會越來越多,因此,,450噸以上的吊車,,特別是風(fēng)電專用機型會比較熱銷。
從品牌上看,,我公司的吊車全部都是德國利勃海爾或特雷克斯-德馬格的,,毋庸置疑,其質(zhì)量和性能都是世界一流的產(chǎn)品,。但是由于進口車價格高,,交貨周期長,加上早先購進的吊車大多不帶風(fēng)電專用桿頭,,所以,進口吊車目前已經(jīng)不能滿足中國日益增長的需求量,,而國產(chǎn)大型吊車的推出,,適時地滿足了當前需要。事實也證明,,國產(chǎn)車的確也能滿足不同吊裝的要求,。除故障率、拆裝操作簡易性和制作精細度差別外,,其部分功能和相同級別車的能力甚至超過進口車,。那么,選擇吊車最關(guān)鍵的是看什么呢,?帶著這個問題,,我曾經(jīng)請教過大連理工學(xué)院的高順德教授,他的答案就是:結(jié)構(gòu)件,,特別是把桿,。把桿是大型吊車上最最關(guān)鍵的部分,只有吊車的把桿設(shè)計的合理,,材料用得好,,制作工藝精密,才能保證吊車不出大問題,!我曾經(jīng)2次到德國,,參觀過利勃海爾和德馬格的工廠,也參觀過國內(nèi)的幾大吊車生產(chǎn)廠家,,結(jié)合幾年來的實際,,對國產(chǎn)車和進口車比較,,認為,中聯(lián)重科的產(chǎn)品是最接近德國車的水平,,甚至在某些方面設(shè)計制造的更合理,,焊接工藝更高,結(jié)構(gòu)更緊湊,,外型更美觀,。例如,中聯(lián)將吊車把桿的雙板條拉筋設(shè)計成螺栓夾板固定式,,比焊接剛性固定式受力更均勻,;其把桿焊接點百分之百探傷,雖然增加了很多成本,,但用起來你會更放心,;其把桿和車身的油漆,可以與轎車媲美等等,。而且,,到目前為止,我們還沒有聽說中聯(lián)的車在結(jié)構(gòu)件上出過任何重大問題,。
我們公司雖然目前還沒有購買國產(chǎn)大型吊車,,如果要買,我一定向公司建議購買中聯(lián)的產(chǎn)品,。
二,、人員配備(什么人)
如果把吊車比作硬件,那么,,人員和管理則是軟件,。再好的吊車,沒有好的人去管理,,沒有好的人去操作,,沒有好的制度去管理,照樣不會自己產(chǎn)生效益,,甚至?xí)l(fā)生事故,,造成損失。
首先,,要配備既懂吊車性能又懂吊裝的經(jīng)營管理人員,。作為吊車經(jīng)營管理者,如果自己都不懂吊車的性能特點,,那你怎么去向用戶推介你的吊車,?因此,一個吊車出租公司,,應(yīng)該根據(jù)自有吊車的數(shù)量,,配備富有經(jīng)驗的專業(yè)的經(jīng)營人員,。這些人員,要能說得清自己吊車的性能特點,、工況配置,,說得清對現(xiàn)場條件的要求,看得懂用戶的方案措施,,根據(jù)不同的用戶,,甚至要幫用戶編制方案。在吊車和吊裝技術(shù)方面做到有問必答,。
其次,,要配備具有資質(zhì)和能力的拆裝動遷、維修保養(yǎng)的專業(yè)隊伍,。
大型吊車的經(jīng)營過程,,已基本形成拆除、運輸,、安裝,、操作由出租方一條龍服務(wù)的模式。這種模式,,既是一種服務(wù)的體現(xiàn),,也有助于本公司的管理,避免和減少因拆裝動遷造成的事故,。我們現(xiàn)在配備了18名起重工,專門負責(zé)吊車的動遷轉(zhuǎn)場工作,,多次得到用戶的好評,。
對用戶而言,吊車一旦發(fā)生故障,,出租方能否及時有人到達排除,,是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要的因素之一。
因此,,在維修保養(yǎng)方面,,我們配備了數(shù)名維修工程師,平時制定維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督實施,,一旦吊車有故障,,能在第一時間到達現(xiàn)場排除!修了人員第一時間到位這一點,,非常關(guān)鍵,,即使不能立即修好,至少在心里上對用戶是一個好的安慰,!
第三,,要配備技術(shù)好,,責(zé)任心強的駕駛員。好的駕駛員,,是好的軟件的組成部分,。在此方面,我們除嚴格把住駕駛員招聘關(guān)外,,還把特別優(yōu)秀的駕駛員提到隊長和副隊長的崗位,,這些隊長們,平時可以帶隊動遷和培養(yǎng)新駕駛員,,一旦發(fā)生用戶投訴,,他們可以立即頂上去。因此,,我們與用戶的合同里雖然不敢承諾這臺車的駕駛員的服務(wù)百分之百的沒問題,,但可以承諾:只要用戶認為對該車駕駛員不滿意,我們可以立即更換更好的,,給用戶去掉了后顧之憂,。
三、經(jīng)營管理(怎樣做)
談到經(jīng)營,,這可能也是大家最感興趣的話題,。2008年和2009年我分別在長沙和北京做了兩次市場分析。兩年來,,吊車市場的格局和特點發(fā)生了很大的變化,,特別是經(jīng)歷了金融危機,從去年底到今年上半年的市場蕭條后,,吊車制造者經(jīng)營者從盲目,、沖動,變得冷靜,、理智起來,。套用一句常言,大型吊車市場叫做“希望與挑戰(zhàn)并存”,。但是,,在中國高速發(fā)展的今天,吊車行業(yè)的發(fā)展是必然的,。那么作為一個吊車經(jīng)營公司,,如何才能經(jīng)營好自己的吊車呢?
首先,,要做到誠信,。“小勝憑智,,大勝憑德”,??康蛢r或者其他手段獲得一份合同并不難,但是,,作為一個公司要長期經(jīng)營和發(fā)展,,必須要靠良好的信譽作保證。我們公司經(jīng)營的戰(zhàn)略就是創(chuàng)建“浦高品牌”,。在經(jīng)營活動中,,無論是對新客戶還是老客戶,無論對國企還是民企,,無論距離近還是距離遠,,無論用車時間長還是時間短,我們都實話實說,。有車就是有車,,沒車就是沒車;自己的車就是自己的車,,別人的車就是別人的車,;車在上海,據(jù)對不會說在長沙,,而把距離說遠以多要進出場費,;自己沒車,從不主動倒車,,而是給用戶提供資源,,以減少用戶成本;只要合同簽訂,,為了保證用戶用車,,寧愿等一個月,有再好的活也不去干,。用戶用350噸就可以的,絕對不會讓他們用400噸,;更不會將350噸吊車貼上400噸的標簽去以小代大,。
其次,要做到正規(guī),。所謂的正規(guī),,是指規(guī)范經(jīng)營,規(guī)范管理,。經(jīng)營時,,從投標報價,到簽訂合同,,到開具發(fā)票,,都規(guī)范操作,。并能提供真實有效的公司、設(shè)備及人員的資質(zhì)證件,,按規(guī)定購買保險,,找有實力的運輸公司運輸,按時給工人發(fā)工資,,給工人提供良好的待遇,,等等,這些正規(guī)的做法,,既是給用戶提供了可靠的保證,,降低了雙方的風(fēng)險,也為公司的長期經(jīng)營和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。一個最好的例子就是,,大型吊車行業(yè)的后起之秀,上海興友工程機械有限公司,,成立短短一年多,,就是靠著規(guī)范的經(jīng)營管理,就在行業(yè)里贏得良好的信譽,。
第三,,要做到知情。知情,,才不會盲目經(jīng)營,。因此,要了解當今市場的特點,,根據(jù)這些特點,,找好相應(yīng)的對策,才會創(chuàng)造更好的效益,。
否則,,很有可能把時間都浪費在運輸?shù)穆飞希言搾甑腻X都交給運輸單位了,?;蛘咤e過了黃金經(jīng)營期。通過總結(jié),,我認為當今吊車市場有一下幾大特點:
一是季節(jié)性的特點,。往年春節(jié)期間的加班加點現(xiàn)象已很少,取而代之的是有了“冬眠期”,。市場萎縮和吊車階段性過剩是主要原因,。大部分用戶在冬季早已“鳴金收兵”,而吊車經(jīng)營者也只好“刀槍入庫”。我們上半年已有六,、七臺吊車閑置即是例證,。即使偶爾出現(xiàn)幾個用車信息,眾車主也會拼個“魚死網(wǎng)破”,、“兩敗俱傷”,,幾乎沒有效益可言。
二是地域性的特點,。由于吊車數(shù)量的增加,,聰明的用戶在選擇吊車時肯定會掌握就近找車的原則,這樣會省掉一大筆“進出場費”,。因此,,誰的車離得近,誰就會有優(yōu)勢,,反之,,就根本沒有中標的可能!除非你倒貼運費,,前提:還要保證用戶的用車時間,。甚至,你連信息也得不到,,就被當?shù)氐能囍鹘o截流了,!三是臨時性(臨近用車時)的特點。由于吊車數(shù)量的增加,,以往用戶提前數(shù)月找車的現(xiàn)象也已成歷史,。提前一星期或幾天找車的現(xiàn)象已普遍存在。我們根本無法提前計劃,,有時甚至措手不及,。今天找車,馬上進場,,越快越好的例子屢見不鮮,。
四是多元性的特點。所謂的“多元性”,,是指,,一個吊裝實例,有多種型號的車可以勝任,。進口車可以,,國產(chǎn)車也可以,;履帶吊可以,,汽車吊也可以;500噸可以,350噸有時也可以,。該狀況尤以風(fēng)電市場比
較突出:原先1.5兆瓦的風(fēng)機以用350噸履帶吊車最為經(jīng)濟,。然而,在短短的不到一年的時間內(nèi),,三一重工生產(chǎn)出了280噸專門干1.5兆瓦風(fēng)電的可伸縮履帶的吊車,;撫挖生產(chǎn)出了爬坡能力強、行走速度快的400噸履帶吊車,;中聯(lián)重科生產(chǎn)出了廉價的,、能力大于lr1350/1的350噸吊車。加上徐工的450噸和300噸,、三一的400噸和320噸,,中聯(lián)重科的400噸履帶吊,以及500噸汽車吊,,其競爭激烈程度可可想而知,!五是低價性的特點。由于吊車數(shù)量過剩,,用戶為了降低成本,,往往采取公開招標,多家投標,,多次投標,,當眾開標等方式,大大壓低了吊車價格,。特別是國產(chǎn)吊車的沖擊,,由于多數(shù)吊車為融資租賃的產(chǎn)物,車主為了還貸,,不惜以超低的價格競爭,,因此,上半年出現(xiàn)400噸吊車免進出場費,,月租在40萬元左右的價格,,據(jù)說有的已經(jīng)低于40萬的價格。
六是配套性的特點,。所謂的“配套性”,,是指用戶不僅僅用我們的吊車,還要我們提供相當數(shù)量的路基板,、平衡梁,、素具、人工,、燃油,、輔助吊車等全套的吊裝機具,。年前,光南京南火車站一個工地,,用戶在招標文件上就要求提供40塊路基板,,你若滿足不了,干脆就不要投標,。用戶的條件,,幾乎到了不能再苛刻的地步。
根據(jù)上述特點,,今年初,,我們制定了“先近后遠,先東后西,,先南后北,,先就近、后遠遷,,先國企,、后民企,先長期后短期,,隨機應(yīng)變,,緊密銜接”的經(jīng)營方針。我們的目標是抓住國家拉動內(nèi)需,,投資4萬億元用于基礎(chǔ)建設(shè)方面的機會,,除主要面向風(fēng)力發(fā)電、造船,、石油化工等行業(yè)經(jīng)營外,。并適當開發(fā)西部市場,重點開發(fā)市政工程市場,;對有條件經(jīng)營的用戶和地域,,主動重點出擊;對短期用車,,做到:“六看”,,即:看現(xiàn)場條件,看吊裝方案,,看運輸路線,,看到貨狀況,看設(shè)備基礎(chǔ),,看用車計劃,。以做到經(jīng)營萬無一失。第四,,盡量做到專業(yè),。(怎樣做)
做專做精,,這是一個戰(zhàn)略問題,也是仁者見仁智者見智的問題,。有些吊車經(jīng)營公司出于戰(zhàn)略目的,現(xiàn)在除了出租吊車外,,還承攬風(fēng)電吊裝等工程,;有的公司除了做履帶吊車外,還做塔吊,、旋挖鉆,、成槽機、盾構(gòu)機等,;有的公司公司雖然純經(jīng)營吊車,,但從大到小,從履帶吊到汽車吊一應(yīng)具全,。這樣做雖然可以收到短期效益,,但是在競爭上,肯定有一定的劣勢,。一是管理成本高,,二是管理技術(shù)復(fù)雜,三是容易顧此失彼,。我們現(xiàn)在界定在350到750噸之間純履帶吊車,,就是為了避免這些劣勢。
四,、安全管理(注意事項)
吊車經(jīng)營是一個高風(fēng)險的行業(yè),,關(guān)乎到人們生命財產(chǎn)的安全。我們知道,,任何事故的發(fā)生,,都是因為:物的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理不善造成的,。
就吊車而言,,發(fā)生事故最多的原因,第一是地基問題,,不堅實或不平整(這是物的不安全因素),;第二是違章操作,特別是超載或超風(fēng)速(這是人的不安全行為),。如果這兩點把好關(guān),,初吊車自身原因和意外,基本可以避免重大事故的發(fā)生(如果不管,,就是管理不善),。我曾經(jīng)假設(shè)過:如果把一臺安全裝置如此先進的吊車放在堅實的基礎(chǔ)上,,讓一個不會開車的人去開,你想把它開翻車都難,!
所以,,我們緊緊抓住這兩點,對駕駛員提出嚴格要求:如果地基不堅實或不平整,,如果用戶要求超載或超風(fēng)速吊裝,,必須先拒絕,然后在匯報,,幫用戶想辦法,!千萬不能試試看!如果用戶以此為由投訴,,公司不會以此為由處罰駕駛員,。
一個經(jīng)營大型吊車的公司,其經(jīng)營過程從基本到完美呈階梯狀:
給用戶提供可用的吊車
給用戶提供可用的性能好的吊車
給用戶提供可用的性能好按時到的吊車
給用戶提供可用的性能好的按時到的服務(wù)好的吊車
給用戶提供可用的性能好的按時到的服務(wù)好的安全操作好的吊車
給用戶提供可用的性能好的按時到的服務(wù)好的安全操作好的價格低的吊車
很明顯,,做到最后一條,,達到了信譽的最高境界。但是,,要做到這一條,,很明顯,我們不僅僅要提供吊車,,還要提供更好的服務(wù),,更好的安全,更好的技術(shù),,總之,,要提供更好的管理!服務(wù)質(zhì)量的好壞,,不僅僅是駕駛員的事,。一份合同的簽訂,到履行結(jié)束,,期間管理人員的待人接物,,言談舉止,期間的問題協(xié)調(diào),、處理方式,,都可能給人留下不同的印象,給人留下是否“可信”和“可靠”的印象非常關(guān)鍵,;當然,,設(shè)備的故障率,駕駛員的技術(shù)水平和工作態(tài)度,,對故障處理的速度等都是“服務(wù)質(zhì)量的”范疇,。
總之,,一個吊車經(jīng)營公司,在有經(jīng)濟實力的前提下,,要想搞好經(jīng)營管理,,需要有一個團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子,一支有專業(yè)知識的經(jīng)營隊伍,,一群能打硬仗的作業(yè)能手,,加上一批好的吊車,永遠把用戶的利益放在第一位,,你的公司就會不斷發(fā)展壯大!
上海浦高工程(集團)有限公司賢澄清