我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇一

一、思想上

我知道客服工作是一件并不簡單的工作,，自從我跨入這份工作開始,，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里,，我確立了自己的目標(biāo),，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進(jìn)步,。平時我給自己也制定了一些原則和要求,，比如說不管怎樣都要保持微笑服務(wù)，用舒適的語氣和對方交流,，千萬不能有一些小脾氣,，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自我去工作,，不能因小失大,，也不能因為沖動而失去了更多的機遇。

二,、行動上

這一年我在自己的行動上還是有所進(jìn)步的,。比如說售后這一部分來說，我認(rèn)為自己表現(xiàn)得還是比較良好的,。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧,，不管我怎么去說,，他都不聽,，一直嚷嚷,，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了,，但是我還是能夠保持一個好的態(tài)度和他溝通,，他最后也看在我服務(wù)態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領(lǐng)導(dǎo)最肯定的夸獎,，也是我這一段成長之路中一個非常有紀(jì)念意義的里程碑,。

三、未來計劃上

下一年,，是一個全新的階段,，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程,。我一直覺得自己是比較適合這份工作的,，所以未來的計劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個好的狀態(tài),，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績,，把自己的目標(biāo)和理想都投入進(jìn)去，再把全部的精力放進(jìn)去,。我現(xiàn)在還很年輕,，還能夠去闖一闖、拼一拼,。接下里的一年,，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠更加期待我的表現(xiàn)。我會盡力爭取機會去提升自己,，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己,。

感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲,，勇敢出發(fā),，肯定自己，重建未來,。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來,，不負(fù)公司的栽培。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇二

還清晰記得20__年7月3日,，那天我正式加入__公司,，成為公司的一名員工，轉(zhuǎn)眼間__年即將過去,，不知不覺的參加工作快四年了,，在這將近四年的時間里,，自己不斷地發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題,，感慨頗深,。

回首走過的這幾年，工作上,，我自愿服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，在認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實做好每件事的同時,，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，注重企業(yè)的財務(wù)管理;思想上，堅持國家政策方針,，加強政治理論知識的學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己，堅持原則?，F(xiàn)將這幾年具體工作,、思想、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報如下：

一,、基礎(chǔ)工作及財務(wù)核算方面：

20__年：材料入庫,、出庫，每月與物管部門核對收發(fā)存匯總表,。

20__年：材料入庫,、出庫以及外包、外協(xié),、產(chǎn)品專項費等成本的歸集與核算,。

20__年：外包、外協(xié),、產(chǎn)品專項費等成本的歸集與核算,，外包外協(xié)、經(jīng)營采購所有資金對外付款,。

20__年：開具發(fā)票,、確認(rèn)收入，應(yīng)收節(jié)點款管理,、資金計劃管理,、逐漸開展成本分析工作。

20__年11月到__年3月期間外借：協(xié)助財務(wù)報表決算工作,，負(fù)責(zé)nc數(shù)據(jù)初始化工作等,，學(xué)習(xí)了解修船企業(yè)的財務(wù)制度，較為系統(tǒng)地掌握了其財務(wù)核算的方面相關(guān)知識,。

在這幾年財務(wù)核算的工作中,，熟練掌握了造船企業(yè)材料核算,、收入成本核算，熟悉了解企業(yè)采購,、生產(chǎn)等方面的業(yè)務(wù)流程以及一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)控制點,。

除此之外，利用工作之余,，學(xué)習(xí)了解稅務(wù),、固定資產(chǎn),，保函,、信用證等方面的相關(guān)知識。按時編制快報,、月報,、年度預(yù)、決算報表以及參與企業(yè)年總財產(chǎn)清查盤點工作等,。

在會計基礎(chǔ)工作方面,，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、加強監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,，嚴(yán)格審核原始憑證，考慮每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生科學(xué)合理性,，有無虛增成本管理費用,，隱瞞收入等情況的發(fā)生，造成國有資產(chǎn)的損失,，在經(jīng)過嚴(yán)格的審核基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理,，對于記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證堅決不予以入賬,，只有這樣才能保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用;整理憑證,、合同以及相關(guān)資料、打印財務(wù)賬簿等并及時裝訂歸檔;開具發(fā)票,，做好發(fā)票的登記,、保管等工作,。

二、財務(wù)管理方面：

(1)強化資金管理,。每月,、季在規(guī)定上報的資金計劃及報告,，在此基礎(chǔ)上，更突出了資金周計劃的上報工作，及時和相關(guān)部門溝通,，要求其按客商上報周資金收付款計劃，在上報計劃的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行匯總分析,，區(qū)分輕重緩急，供領(lǐng)導(dǎo)分配資金額度,，進(jìn)行統(tǒng)一付款,，強化了資金付款的計劃性，有效的控制了企業(yè)資金存量,，實現(xiàn)了資金的統(tǒng)籌管理;同時,，每周上報在外資金存款余額，防范在外資金的風(fēng)險,。

(2)完善相關(guān)財務(wù)制度,。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，一些財務(wù)管理制度的規(guī)定已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需求,，不能更完善的反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，因此，在今年八月份修訂完善了銀行資金支付管理辦法財務(wù)制度,，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)推動了企業(yè)財務(wù)管理制度的建立,，完善了財務(wù)管理體系。

(3)加強公司應(yīng)收賬款管理,，加速資金周轉(zhuǎn),。財務(wù)部分船東、單船以及每個節(jié)點金額等建立應(yīng)收賬款臺賬,，定期與經(jīng)營部門對賬,，測算因不能及時收回的賬款給企業(yè)帶來的匯兌損失及延期付款產(chǎn)生的利息等，以督促經(jīng)營部門及時回收資金,。

總之,，在這幾年的財務(wù)工作中，虛心向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同事,，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)財務(wù)多方面的工作;由于平時有些臨時性分外工作，經(jīng)常需要加班加點,，按質(zhì)按量的完成各項工作,，不考慮個人的利益得失，在工作中發(fā)揚不怕吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),?；仡欉@幾年的工作，自己雖然沒干出什么大的成績,、但我問心無愧,，在自己的工作崗位上愛崗敬業(yè)、不怕困難,、扎實工作、一切以集體利益為重,，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇三

在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候,。20__年11月,，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我十分,。高興,。

加入__已一年，但對于我來說,，我成長了很多,。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料,、以及工作程序,，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料,。兩個月的工作,，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),，然后要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里,。這段時間里我有過反省和思考,，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結(jié),，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一齊服務(wù)于公司。

一,、__年總結(jié),。

(一)工作總結(jié)。20__年11月23日,，我開始加入到__,，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理,。第一次參與英文客服訂單驗證工作,。第一次參與問題單、完成訂單回信,。第一次接觸到chargeback,、投訴處理。在那里,，我看到了期望,，因為我能夠?qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機會,。在那里,，我看到了一批拼命、賣力,、踏實的人工作,，我看到了一個好的團(tuán)隊，并且我沒有了工作壓力感,。但遺憾的是,，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中,，我要面臨和改變也是最重要的問題,。

(二)工作中的不足。在工作中,，我欠缺主動性,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多,，尤其是在訂單驗證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離,。同時,，英語理論知識水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自我更好地做好本職工作,。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依靠他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二,、__年計劃,。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，我必須更加的努力,。看似容易,，做起來卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,，需要有自信，有更強的耐力,。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助。

(一)增強職責(zé)感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高,。要進(jìn)取主動地把工作做到點上,，落到實處，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情景和提議,，做為一個新人要將自我放的低一點,，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí),，提高,。涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難,，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物,、新問題,、新情景。比如service信件處理,、退款流程,、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證,，回答客人問題等,。應(yīng)對這些問題，要自我先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá),。

(三)多行動,，堅守工作職責(zé)。英文客服崗位,，工作時間長,，任務(wù)繁重，壓力大,，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象。所以,，需要的是有職責(zé)心,、不怕吃苦、能耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自我的情緒,，給自我解壓。工作無大小,，只是分工不一樣,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計較,。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少,，所以我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我個人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強,，待人真誠,。工作中，要勤于動手做好本職工作,，謙虛敬慎,，不驕不躁，不做言語的巨人,。不論是辦公室的日常事務(wù),，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好,。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,，并最終完成自我我的提升和成長,。學(xué)會磨練自我，拓寬自我,，憑借公司的良好環(huán)境提升自我,。

(四)善于思考，理論聯(lián)系實際,。在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟熟悉了工作情景,，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié),，吸取精華,，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點,，加以學(xué)習(xí)和自我提高,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇四

回顧過去、展望未來,，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)注下,，我院護(hù)理工作按20__年初擬定的“全面規(guī)范管理思路”逐步有計劃地、有效開展和實施,，不斷夯實各醫(yī)院護(hù)理管理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一,、抓護(hù)理管理規(guī)范制度建設(shè)

制度是規(guī)范行為的保證,，制度是一切順利、成功行為的前提,。

1,、組織醫(yī)院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六項護(hù)理核心制度。

2,、按擬定的護(hù)理管理規(guī)范思路建立或完善約十個護(hù)理管理管理文檔,，包括：護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī),、護(hù)理文件,、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)控,、護(hù)理會議,、護(hù)理文書、院內(nèi)感染,、護(hù)理考核,、護(hù)理表格等文件夾。

3,、根據(jù)本院實際建立和完善護(hù)理人員具體崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容;護(hù)理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表;各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項,。

4、對?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)和?？撇僮鞒Ｒ?guī)正在進(jìn)一步補充和完善當(dāng)中。

5,、針對衛(wèi)生部對護(hù)理文書書寫規(guī)范的更改要求,，按規(guī)范模板建立規(guī)范護(hù)理文書書寫規(guī)范相關(guān)表格。

二,、抓急救及危機意識護(hù)理建設(shè)

1,、隨著國家衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)的高速發(fā)展，醫(yī)療護(hù)理行業(yè)成為高風(fēng)險職業(yè),，由于人民對醫(yī)療護(hù)理的需求日益提高,，醫(yī)患矛盾也日益突出,，看病難、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會矛盾之一,。作鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，本著醫(yī)道“救死扶傷”的精神，牢固樹立急救和危機風(fēng)險意識對醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展越發(fā)突顯其重要性,。因此做到：1,、重視急救管理，規(guī)范搶救室定位與布局,，完備各種基礎(chǔ)急救器械和設(shè)備,醫(yī)院急救工作是薄弱環(huán)節(jié),，因此，尤其要加強搶救車的配置與安全,、科學(xué),、合理使用的管理工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行搶救物品的“五定一保持”制度,，保持搶救室或車內(nèi)各種物品均處于完好備用狀態(tài),。

2、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用,，搶救車設(shè)有專職責(zé)任人,，每天負(fù)責(zé)全面清點、消毒各種急救物品和藥品,，確保達(dá)到完好備用狀態(tài),。建立搶救、危重護(hù)理記錄單和急救登記本,，建立搶救室內(nèi)各種儀器設(shè)備性能良好及維護(hù)保養(yǎng)登記本,，每天檢查按時登記、及時排除故障,，杜絕各種差錯,、事故發(fā)生。

3,、要求醫(yī)院護(hù)理人員急救培訓(xùn),。規(guī)范心肺復(fù)蘇全部理論和操作培訓(xùn)內(nèi)容，心肺復(fù)蘇的考核標(biāo)準(zhǔn)等,，要求護(hù)理人員人人培訓(xùn),、人人過關(guān)。

4,、建立全套醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并建立相應(yīng)培訓(xùn)演練記錄表格,，要求定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，提高應(yīng)急和危機處理意識,。

三、抓護(hù)理培訓(xùn)與考核建設(shè)

1,、在去年建立的護(hù)理培訓(xùn)體系的框架基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范護(hù)士培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育培訓(xùn)體系,，使之符合國家護(hù)理管理要求,。具體包括：①新護(hù)士崗前培訓(xùn)相關(guān)表格記錄②在職護(hù)理人員的分級培訓(xùn)及年度培訓(xùn)計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓(xùn)具體要求④護(hù)理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試,、個人檔案記錄表和匯表表格法等。

2,、護(hù)理部每月組織三基三嚴(yán)培訓(xùn)一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,并組織相關(guān)的考試及考核。

四,、抓醫(yī)院感染建設(shè)

醫(yī)院感染不是護(hù)理工作,，是全院性的工作，但是最終執(zhí)行者一般都是各醫(yī)院護(hù)理人員,。因此，規(guī)范院內(nèi)感染,，歸避風(fēng)險，是每一位護(hù)理管理者工和的重中之重,。試想，從宿州眼球事件,，到暴發(fā)性肝炎,，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此,，護(hù)理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護(hù)理部表面工作,，而是深入臨床一線,，具體到病房，查看我們實際的院感控制管理情況,。很多管理者頗不以為然,，認(rèn)為小題大做，但是他們想過沒有,，千里之堤毀于蟻穴,，管理就是為了防微杜漸，就是為了預(yù)見地把一些可能或已經(jīng)存在的安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。沒有差錯事故是我們應(yīng)該做到的,，出現(xiàn)差錯事故沒有任何借口，就說明我們的管理者工作沒做細(xì),、沒有做到位。

“眾人拾柴火焰高!”如果20__年是全面發(fā)展的一年，那么20__就是各個擊破,、精益求精的一年，是為更好地發(fā)展不斷夯實護(hù)理基礎(chǔ)的一年,，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在大家的共同努力下，我院護(hù)理事業(yè)會更加燦爛輝煌!

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇五

做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來,，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地,！

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗,，我開始為自己在找借口，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊精神等等,。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo),！

在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

常言道：“失敗乃是成功之母”,！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運,，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功,！

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇六

碩果累累的20__年,，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年,。在年終之際,，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是萬,，月均完成萬,，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20__年有所上升,，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離,。

二、本年度的具體工作：

1,、前臺是酒店對外的窗口,，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識,、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對房間進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理,，建立了完整的客史檔案,。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具,、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等,。

3、酒店于_月底對咖啡廳進(jìn)行改造,，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目,，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購,、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作,，于_月_號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看,，客人逐漸接受安化擂茶,，營業(yè)額穩(wěn)步上升,。

4、_月份酒店把pa部劃分由客房部管理,，對pa人員進(jìn)行了調(diào)整,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé),，提高了工作積極性,、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌,，較以前有了較明顯的進(jìn)步,。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力,，把“做好每天每一件事,、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作,，追求完美,，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊,、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足,，如服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),，自我完善,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇七

《會計學(xué)》進(jìn)入總服習(xí)階段，10天內(nèi)就要進(jìn)行開卷考試了,。經(jīng)過40個學(xué)時的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，我的收獲很大，特總結(jié)如下：

1 會計學(xué)告訴了我一些企業(yè)經(jīng)營中的一些原則和處理方法,，這和我過去思考問題的方式并不一致,，要適應(yīng)市場，必須理解和遵守這些游戲規(guī)則,。

我羅列了其中確實對我有實用價值的7個知識點,。

1)國有企業(yè)的股本小，資產(chǎn)負(fù)債率高的事實,。形成鮮明對比的是目前國際資本低價收購國有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),，30年改革開放的成果被海外資本大量掠奪的現(xiàn)實。國有企業(yè)以自有資金經(jīng)營,，靠借貸流動,，想生存問題就解決不了發(fā)展問題,，這是原有的融資觀念在作梗。必須熟練運用財務(wù)知識,，擴(kuò)大融資渠道,，加大對資源的掌控，多方增加對股東回報,。

2)對帳中要求的證帳相符,、帳帳相符和帳實相符的問題。我忽略了這一點,，票據(jù)丟失很多,，補起來麻煩而且個人損失很大。

3)新會計法中研發(fā)費用資本化的問題,。這一點倒是很重要的,。對于擴(kuò)大公司資產(chǎn)是個很好的規(guī)則。也好確認(rèn)智力轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)的問題,。

4)用eva衡量經(jīng)營效果,。以前用發(fā)展速度、收入,、利潤等指標(biāo)衡量經(jīng)營業(yè)績,，現(xiàn)在我看到了一個好方法。另外一點,，我以前認(rèn)為借貸的資金成本高,，公司也不做借貸;老師講股東的資金資本的成本更高，想想這是對的,。

5)收入和費用確認(rèn)問題,。公司開會就這個問題業(yè)務(wù)老師婆婆媽媽的說個沒完，用權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則,，一解釋就可以了,。

6)庫存資產(chǎn)的處理。這讓我找到了閑置物資讓售業(yè)務(wù)的理論上基礎(chǔ),。

7) 歷史成本和公允價值,。這是規(guī)則與習(xí)慣的差異問題。

以上知識點,，有些很簡單,，屬于基本概念，聽一下就知道怎么做了;有些很重要,，需要堅持不懈的去應(yīng)用和實踐,。

2 會計學(xué)的本質(zhì)是面向管理與決策的經(jīng)濟(jì)信息處理，而實際上是面向領(lǐng)導(dǎo)和審計的數(shù)字堆砌,，這個局面要改變,。

我從小就不認(rèn)為會計是一門專業(yè),，主要因為我爸在供銷社當(dāng)過2年會計兼統(tǒng)計，后來不干了,，再后來對會計認(rèn)識深了一些是因為我岳母是燕大沖壓件廠的老會計,，我家領(lǐng)導(dǎo)上學(xué)學(xué)會計找不找工作，我以后就一直認(rèn)為會計是找不找工作的,，即使找著工作,，沒別的本事你就當(dāng)會計吧。這次學(xué)會計學(xué)改變了我的這些不正確的看法,。

會計工作給外界的印象就是5件事：報銷,、出納、出報表,、報稅,、應(yīng)付審查。以現(xiàn)金為主線,，打理證帳表,，會計循環(huán)，也就是工作循環(huán),。要一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，你得等下周再說。

管理與經(jīng)營決策關(guān)心的是收入,、費用和利潤,，如何提高收入，降低費用是業(yè)務(wù)經(jīng)營決策者面臨的問題,。3年來，公司和事業(yè)部能夠了解到的財務(wù)信息就是按項目,、差旅,、補助等科目分類的，而每條業(yè)務(wù)線的經(jīng)營情況,、每個業(yè)務(wù)單元分?jǐn)偟氖袌?、銷售和服務(wù)的費用、單個業(yè)務(wù)和每個員工的具體的收入貢獻(xiàn)度等信息都是業(yè)務(wù)部門去重新組織分析,，做一次業(yè)務(wù)分析至少還需要事業(yè)部負(fù)責(zé)人2天的工作量去對數(shù),，機會成本很大。有序的信息是有價值的,，公司的財務(wù)信息按業(yè)務(wù)需要的科目做一下分類,，按費用配比原則進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)偂?/p>

改善的方法。從業(yè)務(wù)與會計融合的角度看,，可選方案有兩個,，一是會計人員學(xué)業(yè)務(wù),，二是業(yè)務(wù)人員管理會計。前者費點勁,，后者簡單點,。

3 會計學(xué)告訴了我財務(wù)報表是經(jīng)過主觀處理的經(jīng)濟(jì)信息，不可信,，經(jīng)營的本質(zhì)是現(xiàn)金流不能斷,。

我近3年的總經(jīng)理助理和副總經(jīng)理崗位上，記憶中只在20xx年1月看過一次公司的財務(wù)報表,，其余沒有機會看到公司的財務(wù)報表,，所以一直不了解公司的經(jīng)營情況，也沒有對財務(wù)信息認(rèn)真思考過,。

現(xiàn)在想,，不看也無所謂，認(rèn)真提高現(xiàn)金流就可以了,。

現(xiàn)金流是公司的血脈,，血脈暢通是公司健康的基礎(chǔ)。搞好公司,，第一要務(wù)就是源源不斷的獲得現(xiàn)金收入,，許多工作都要都要圍繞創(chuàng)收展開。

4 頭腦中建立了《會計學(xué)》的知識體系,，并對結(jié)構(gòu)性思維方法有了更深的理解,。

五層結(jié)構(gòu)知識體系的內(nèi)容。

第一層分會計學(xué)知識點,、會計學(xué)要點,、提升三個階段。

會計學(xué)知識點分到第二層是十章內(nèi)容,。每一章下分的第三層就是幾個節(jié)的內(nèi)容,。每個節(jié)下都分第四層就是基本概念、基本原理和基本應(yīng)用的三基內(nèi)容,，三基內(nèi)容下分的第五層就是內(nèi)容的演變,、基本特征和相關(guān)聯(lián)系。這樣算下來,，會計學(xué)的知識點大約是270個左右,。

會計學(xué)要點是抽取十章中10到20個知識點。這些點能抽取出來,，應(yīng)付考試,，應(yīng)付工作就都沒有問題。

提升就是能用一兩句話概括個人對這門課的理解,。當(dāng)然,，內(nèi)容白紙黑字的寫在那里,，理解的深度和表達(dá)的高度就看個人投入的精力和悟性了。

第一層耗時最多,，是基礎(chǔ),，是把書讀透的工作;第二層需要有判斷力，是把書讀薄了,，最有實用意義;第三層需要靈活性,，是把人從書呆子中區(qū)別出來的標(biāo)志。

寫到這里,，心情忽然沉重起來,，往事不堪回首：高考前不懂知識結(jié)構(gòu)這東西，知識點都會,，不懂得抽取要點,，一味追求偏難怪炫耀智商，費力沒討好;上大學(xué)不懂知識結(jié)構(gòu)這東西,，知識點也會,，還不會抽取要點，考試得不了高分;參加工作前十年不懂得知識結(jié)構(gòu)這東西,，干體力活技術(shù)活不在話下,，要點也會總結(jié)一些了，不會概括提升的問題又明顯了,。學(xué)海無崖,。我認(rèn)為，已經(jīng)建立起的結(jié)構(gòu)性思維能幫助我更好的適應(yīng)學(xué)習(xí)和工作,。

另一個相關(guān)的小問題是,，我意識到我溝通中思維跳躍的原因了：過于關(guān)注細(xì)節(jié)，過多表達(dá)細(xì)節(jié),，忽略了溝通時點上內(nèi)容演進(jìn)的方向,。這個好聽的講叫發(fā)散思維，這是我的特長,，但是在公司具體的工作中，不需要這些飄的,，撈干的,，說咋干就得了，言多語失,。如果我從事藝術(shù)類工作這就了不起了,。

5 荀子在《勸學(xué)》里講：吾嘗終日而思，不如須臾之學(xué)也,。我以前知道這個道理,，但現(xiàn)在體會更深,。做好管理工作，沒有mba的知識結(jié)構(gòu),，是很難系統(tǒng)思考的,。

經(jīng)營團(tuán)隊，要貫徹終生學(xué)習(xí)的理念,。

2個月的學(xué)習(xí)過程中體會很多,，這些體會要今后20xx年的職業(yè)生涯中反復(fù)印證。這簡單的5點就算是個小結(jié)吧,。

考試后補充：

一 題型：考試考了5道判斷題,、8道簡答題和2道案例分析。

判斷題還是很容易引起歧義的,，考查的是知識要點之間的聯(lián)系,。

8道簡答題，老師一道題分三個小問,，除了基本概念,，還問了為什么和一些基本意義。

案例分析就一個知識點進(jìn)行展開,，這是我們擅長的,。

二 考試后對考試技巧的分析：

案例分析考的寬泛，需要發(fā)揮,，這是我們擅長的,。

判斷題需要在理解概念的基礎(chǔ)上對其細(xì)節(jié)進(jìn)行辨析，需要經(jīng)驗和深度理解,。

簡答題需要了解概念的定義,，基本分類和意義。

我復(fù)習(xí)時提煉的重點和考試試卷的重合度大約在60%吧,，不一致的地方還挺多,，很多復(fù)習(xí)時間浪費了，這是說應(yīng)試教育的缺陷還是說我不善于抓要點呢?

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇八

今年是不平凡的一年,，作為保潔領(lǐng)班,，我們擔(dān)負(fù)著__物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。以下是我今年的工作總結(jié),。

一、個人表現(xiàn)方面

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來，我團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。

年初,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班,，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。

二,、工作中的成就

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。定時分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過這段時間的努力工作,，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強,。

三,、工作中付出的努力

這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了,。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn),。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇九

本人在黨總支,、分管行長,、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量。

防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作的這一工作主線,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止__年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元,，新增代發(fā)工資戶4653戶,。

經(jīng)過__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,，在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈。

進(jìn)入__年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,，不斷加大工作力度,，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,，鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體,。

營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證,、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十

履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。

前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。

只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

二,、扎實工作

一年來,，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。

對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

三、加強學(xué)習(xí)

扎實工作的`同時,，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十一

__年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對__酒店相繼崛起的競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、學(xué)習(xí)、服務(wù),、招聘,、溝通等工作重點，詳細(xì)內(nèi)容請看下文酒店行政助理個人,。

一,、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時,，行政部不定期的深入到員工之中,，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài),。

比如在前廳工作的pa阿姨們,，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來,，相互之間存在著一些誤會與積怨,，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產(chǎn)生摩擦,，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通,，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的'老員工,?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工,，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位,。有一次在和她聊天時,，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問,，才知道她在最近一段時間做了手術(shù),，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況,，仍然堅持在一線部門,。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通,，給予了一定時間的休息和合理的工作安排,。

行政部始終堅持給員工的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷,，讓員工真正感受到酒店是家,，切實做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二、加強企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工生活

為了更好的對外宣傳酒店,，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后,，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜,，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理,，工作在一步步中完成并實施,。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè),，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺,，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了,，也得到了客人的關(guān)注,，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé),，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個空缺,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十二

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每一個電話當(dāng)中展現(xiàn)出來.

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場,。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,，其特點省時、省力,、省錢,，并能快速獲利。

當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時,，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而，大多數(shù)時候,，你會發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下,，怎樣有效組織開篇,，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間:

一般來說,，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去,。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間,、電話約訪的物件(陌生人,、朋友,、朋友介紹),、名單種類(公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識);

2)電話約訪的原則：“熱”,、“贊”,、“精”、“穩(wěn)”——(熱情,，贊美，精簡,，穩(wěn)重,，喜悅，肯定)約訪不代表說明,，僅是約見面時間,，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%,、腔調(diào),、語氣、情感38%,、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入,，不會離題;

3)電話約訪前的暖身運動--做生理暖身運動自我確認(rèn)詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作,，想著上一次成功的感覺;不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單(100)、腳本,、筆,、白紙、行程表,、訪談記錄;

4)重點要領(lǐng)--簡短有力,、創(chuàng)意性、吸引力開場白;熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠,、興奮、信心,、專業(yè),、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練,，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率,、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對方好奇—興趣,、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故、推薦名單,，熟識,。,。,。等腳本;確定時間,、地點—見面時間、地點,、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對方的期待例：見了面,，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美—這時贊美,，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下,，保持心情,，繼續(xù)邀約、記錄重點—客戶資料,、約定時間及地點,、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過度贊美,、絕不批評同行。

信念的力量告訴你,。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的,。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。對于素不相識的人來說,，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時會擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過你的語言,、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值,，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值,，將客戶帶入溝通下一階段。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十三

20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了,，總結(jié)這一年的工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績,，但也存在著很多的不足之處,。本著正視當(dāng)下、展望明天,、總結(jié)成績,、剖析不足的思想,，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié),，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、崗位工作取得的成績：

1,、資金方面：

作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金,、銀行存款,、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬,、盤點，并做資金對賬表存檔,。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符,，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面：

作為一個總賬會計,，我要負(fù)責(zé)每天采購,、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬,、關(guān)帳結(jié)賬工作,。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票,、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點,、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé),。

3,、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：

我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,，及時核銷客戶應(yīng)收款,、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時,，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后,、帳期影響。在這一塊,，通過我的工作有了很大改善,，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整,、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持,。

每月底及時進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作,，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4,、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：

我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬,、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬,。

5,、總賬賬務(wù)方面：

我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬,，做到分錄摘要清晰明了,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進(jìn)行賬目核對,，保證資金,、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收,、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比,，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項,，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項目數(shù)據(jù)的真實合理,，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整,、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對p__f工廠,、c__t采購、銷售,、一般往來賬務(wù)及時進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在,、及時解決,，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

6,、其他會計事項：

我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求,，處理相關(guān)財務(wù)事宜,，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀(jì)律和制度,、遵守職業(yè)道德,、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播,。

二,、工作中存在的各種問題及修正：

1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整,、科目歸集,、核算項目歸集不準(zhǔn)確的時候，在20__年的工作中應(yīng)更加仔細(xì),、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性,，做到摘要意思清楚、信息全面,、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準(zhǔn)確,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2,、對于應(yīng)收應(yīng)付項,、資產(chǎn)項,、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳,，在每項目完成之余,，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項,，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚,、符合邏輯,。

三、20__年工作打算及展望：

新的一年,，工作也是一個全新的開始,，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

1,、20__年建立新財務(wù)帳套,，全面準(zhǔn)備、核對,、處理數(shù)據(jù),，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

2,、更好,、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作,。

3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),，不斷充實,、更新知識，提升職業(yè)勞動技能,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十四

時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的__迎來充滿希望,充滿夢想的__,。

一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學(xué)會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因為只要付出最忠實于你的永遠(yuǎn)是希望...

__年工作的變化就是我從一個小小的職員升職為助理會計,，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力,，給予我一個發(fā)展的平臺.其次是心態(tài)好,，這是我在__年自己感覺的變化，懂得從容,，體諒別人了,，不為小事和別人斤斤計較,。最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當(dāng)我做一件自己沒做過事,，而且做好了的時候,，我會很滿足，很得意,，回到家我會在我的他面前炫耀一番,，我的他會說我很能干，我會很得意,。我覺得這樣挺好的,，令我更有自信。曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了,，也許我就是個孩子吧,，喜歡被別人夸，別人夸我之后,，我會更努力干活……

新的一年將要來臨了,，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績,，工作更出色!

財務(wù)部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付,，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報..組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合,，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的__迎來充滿希望,充滿夢想的__,。

一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學(xué)會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因為只要付出最忠實于你的永遠(yuǎn)是希望,。

崗位心得體會500字 崗位心得體會篇十五

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下,，__醫(yī)院半年來,，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團(tuán)隊精神,，堅持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的,。

一,、職業(yè)道德工作

1,、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念,，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果,。

2,、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工,、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份,，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的,、忠懇的,。說明__醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的,、滿意的。

3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見，樹立良好形象,，更好地為人民群眾服務(wù),，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果,。

4,、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次,，總的評價對我院是比較滿意的,。

二、醫(yī)療護(hù)理工作

1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎。

2,、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3,、是護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《__省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際,，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題,、缺陷,，落實各項改進(jìn)措施，合理調(diào)配護(hù)理人員,，高度負(fù)責(zé),，做到忙而不亂。

4,、是做好人才引進(jìn)工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織工作,，加大人才引進(jìn)力度,。

5、為了慶祝國際護(hù)士節(jié),，鼓勵廣大護(hù)理工作者,，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護(hù)理工作者積極工作,，勤奮,，崗敬業(yè),，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評出了朱_、李_英,、李_清,、陳_娥、李_嫻,、鄔_芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊伍中樹立了榜樣。

6,、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座,、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次

7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者,，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到,，精心治療、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評價,。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面,、內(nèi)兒科1面),。

8、骨科開展了__醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。

三,、行政、財務(wù),、后勤管理工作

1,、財務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財務(wù)工作堅持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理"的財務(wù)管理原則,，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作,，加強財務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作,。財務(wù)每月收支賬目公布一次,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24,。5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件,，保證臨床用藥,。

3、各科室密切配合,，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務(wù)意識,，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水,、電,、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機,，保障臨床供給,，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序,，確保各項工作正常運轉(zhuǎn),。