隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

員工試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

在工作中，我領(lǐng)悟到寫(xiě)作要有目的性和邏輯性,，找好角度，想好提綱再入手,。

即使自己的作品并不是很有創(chuàng)意,，但是一定要堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí)。

學(xué)習(xí)了制作廣告腳本和ps基本操作,，沒(méi)有操作就沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)這段時(shí)間的工作與相處，我對(duì)公司的文化和制度都有了初步的了解,。在此提出幾點(diǎn)建議,，希望能夠幫到公司：

讓員工感受到公司的體貼。比如,，為深夜加班的同事準(zhǔn)備充饑的零食,、將專業(yè)書(shū)籍?dāng)[放在公共區(qū)域方便員工瀏覽等等。

不定期進(jìn)行規(guī)范化的職能培訓(xùn),、建立一個(gè)可供所有員工瀏覽的公共素材庫(kù)等,。

這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界,。公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。

員工試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個(gè)平臺(tái),。

20xx年x月xx日，懷揣著新夢(mèng)想,、新起點(diǎn),，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,，基于對(duì)房地產(chǎn)的＇了解和熟知，加上原有的經(jīng)驗(yàn)積累,，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入角色,，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。

一、作為客服專員,，我每天所負(fù)責(zé)的內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.業(yè)主電話回訪問(wèn)卷調(diào)查,；

2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理；

3.業(yè)主每天生日電話問(wèn)候鮮花賀卡派送,；

4.客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約,、活動(dòng)人員名單整理（比如品牌行、燒烤之旅等）,；

5.售樓部室外大屏畫(huà)面更換,、室內(nèi)音樂(lè)led屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開(kāi)啟,；

6.公司每周舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)及其他營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動(dòng)；

7.處理公司公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員,；

如果你沒(méi)做過(guò)一份，你就不會(huì)懂得這份的艱難和收獲,，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻(xiàn),，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份,。

但當(dāng)我選擇這份后,，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道,，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè),；任何一份不起眼的，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量,，好比一個(gè)螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少。

二,、問(wèn)題

兩個(gè)月的客服讓我切身體會(huì)到這份看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情,、責(zé)任,。我的著重是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認(rèn)可祥源的主業(yè),，他們會(huì)帶來(lái)新一輪的推薦,，帶來(lái)新的意向客戶，而我要做的就是第一時(shí)間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問(wèn),，方面他們第一時(shí)間去聯(lián)系客戶,。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶,，會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒,。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

“客服”顧名思義為客戶服務(wù),，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié),，比起前期銷售它的確不算什么，也沒(méi)有什么可炫耀的,，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮,，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子？這時(shí)房產(chǎn)售后客服就突出了,，如果售后客服做得細(xì)致突出,，業(yè)主口碑較好無(wú)疑就會(huì)直接推動(dòng)二次銷售，好比一個(gè)食物鏈,，但卻是一種良性循環(huán),，存在在公司里的每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人，都有他不得不存在的理由,，也有他必須存在的結(jié)果,。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在前一定要做到及時(shí),、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱。

公司x季度誓師大會(huì)中,，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話：

“買下xx,，安家生態(tài)園”“一日之計(jì)在于晨，奮力拼搏,、劍指x億”

“市場(chǎng)從來(lái)不需要敷衍和解釋,，只需要相信自己一往直前，逢山開(kāi)路,、逢水搭橋”

“夢(mèng)想是一個(gè)人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢(mèng)想,，都說(shuō)一勤天下無(wú)難事，也愿在這樣xx筑夢(mèng)進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會(huì),，更能收獲健康,、財(cái)富、快樂(lè),、擁抱和人,。

員工試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝，回想我剛來(lái)公司的場(chǎng)景,，仿佛就在昨天,。在試用期的這幾個(gè)月，在行政前臺(tái)這一崗位上,，我認(rèn)真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等。

擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收。

發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。

接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢,。

要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xxx公司,！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚找哪位,，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。

真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。

服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。

如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

員工試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間彈指而過(guò)，三個(gè)月的試用期匆匆的就過(guò)去了,。這幾個(gè)月來(lái),，我有幸來(lái)到了xx公司的行政前臺(tái)的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習(xí)并適應(yīng)了這份崗位的工作要求,，對(duì)xx公司也有了一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),。如今，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了,，按照公司的規(guī)定,，我在此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為一名正式員工，并在此對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的工作情況做總結(jié)如下：

在工作期間,，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，能做到按時(shí)上班，不早退,、不違紀(jì),，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力,。

作為一名公司的新人,，我時(shí)刻牢記公司的規(guī)定和自身義務(wù)，嚴(yán)守工作秩序,，自覺(jué)維護(hù)公司的環(huán)境和紀(jì)律,，溝通理解各部門情況，履行自己的職責(zé),。

同時(shí),，對(duì)待自己的工作我也保持著極高的熱情和責(zé)任心，能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度,，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位和任務(wù),。

對(duì)于工作，三個(gè)月前我?guī)缀踔皇且粋€(gè)完完全全的新人,，但在工作上我熱情積極,，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法，尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身,。

這段時(shí)間的工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了行政工作的復(fù)雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情,，但要將這些小事有條理的整理好,，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)公司的工作，這才是一名行政的作用,。為此,，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并溝通其他部門的同事,，加深對(duì)公司了解的同時(shí)也認(rèn)識(shí)了許多同事和領(lǐng)導(dǎo),，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù)。

總結(jié)自己的工作后,，我認(rèn)識(shí)到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯(cuò)的表現(xiàn),，但在其他方面，如：接待來(lái)客和新人安排上略有不足,。為此,，在接下來(lái)我要著重加強(qiáng)對(duì)自己不足方面的強(qiáng)化，并提高自我的服務(wù)意識(shí)和招待禮儀,，保持自己作為xx公司前臺(tái)的良好形象,，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔(dān)任好行政前臺(tái)的崗位任務(wù),。

如今,，試用期已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，我會(huì)在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情,，努力為xx公司貢獻(xiàn)更好的服務(wù),。做一名出色的前臺(tái)工作者！

員工試用期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

三個(gè)月試用期已經(jīng)成為了過(guò)去,，在試用期內(nèi)我一直堅(jiān)守工作崗位,，用我的付出回報(bào)公司的認(rèn)可，下面是我這一段時(shí)間的工作總結(jié),。

一開(kāi)始來(lái)到公司的時(shí)候公司就為我們這些新入職的人員做了一次為期三天的培訓(xùn),，培訓(xùn)的老師主要是一些優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的老員工，這些老員工都是做出結(jié)果,，有自己的一套工作方法的人,，先從一些基礎(chǔ)的知識(shí)，工作的一些基本常識(shí)教起,，然后逐漸深入,，在培訓(xùn)的工程中培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣的演講，精辟獨(dú)到的講解深深吸引了我們,，他還把自己作為過(guò)來(lái)人的經(jīng)歷給我們?cè)V說(shuō)了一遍,，我們得到了他們的教導(dǎo)收獲很大，對(duì)工作有了基本的認(rèn)識(shí),，對(duì)公司也有了一定的期待,，對(duì)未來(lái)從滿了希望，讓我覺(jué)得來(lái)到公司不負(fù)此行,，堅(jiān)定了我留在公司的決心,，這樣的培訓(xùn)對(duì)于我們新員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次非常好的補(bǔ)充劑，讓我們的短板不會(huì)太明顯,，可以讓我們快速的進(jìn)入到工作中,，因?yàn)槲覀儗?duì)工作的了解和認(rèn)識(shí)已經(jīng)可以做一些基本的操作了，當(dāng)然想要做到更好還要通過(guò)崗位實(shí)訓(xùn)才能夠?qū)崿F(xiàn),。

培訓(xùn)結(jié)束后我們很快就被分配到工作崗位當(dāng)中去了,，對(duì)待這樣的工作我一開(kāi)始懷有期待，然后到了工作之后我內(nèi)心充滿了緊張,，忐忑的心情成為了我一周的主要情緒,，因?yàn)閾?dān)心做不好，所以忐忑,，因?yàn)橹車耐露际悄吧?，因?yàn)槲覍?duì)以后的工作抱有忐忑，就這樣我在忐忑中度過(guò)了一周時(shí)間，來(lái)到了工作崗位我發(fā)現(xiàn)工作并沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單,，在培訓(xùn)的時(shí)候聽(tīng)那些培訓(xùn)老師說(shuō)的,，感到非常容易，我才發(fā)現(xiàn)具體的工作再簡(jiǎn)單對(duì)于新人來(lái)說(shuō)都是非常難得,，在工作中我由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,，工作經(jīng)常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，還好我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)心胸寬廣的人并沒(méi)有因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)不足而呵斥我,，也沒(méi)有因?yàn)槲医?jīng)常犯錯(cuò)而懲罰我,，而是耐心的給我指點(diǎn)給我?guī)椭屛以谝淮未五e(cuò)誤中成長(zhǎng),。

新的環(huán)境新的同事,，想要工作好不是只要努力學(xué)習(xí)既可以了的，還要我們不斷的努力學(xué)習(xí)不但的進(jìn)步嗎,，打好與同事之間的關(guān)系,，在我們工作中，很多工作都是需要大家相互配合,，相互合作來(lái)完成,，如果因?yàn)樽约簺](méi)有處理好與同事的關(guān)系產(chǎn)生隔閡對(duì)工作會(huì)有影響的，因此我在工作之余經(jīng)常會(huì)主動(dòng)與其他同事溝通,，與他們一起努力工作,，遇到問(wèn)題及時(shí)向他們需求幫助。當(dāng)然其他同事要我?guī)兔ξ乙矎牟涣邌?，每次都?huì)使得大家開(kāi)開(kāi)心心,，沒(méi)有產(chǎn)生矛盾，在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候會(huì)適當(dāng)?shù)耐艘徊?，不?huì)因?yàn)橐粫r(shí)的義氣之爭(zhēng)傷了感情,。

新人存在很多的不足，我也存在不足,，我工作總是放不開(kāi),，重視忐忑不安，沒(méi)有調(diào)整好自己的心態(tài),，使得工作經(jīng)常犯錯(cuò),，經(jīng)驗(yàn)不足也讓我工作效率不高跟不上大家的節(jié)奏，感到拖后腿,。我會(huì)在今后彌補(bǔ)這些不足,。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了更多，明白了自己的工作之路要怎么走下去,，我也會(huì)一直努力的工作不懈怠,，不放棄,。