體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

快遞員工作心得體會篇一

了解快遞公司的業(yè)務(wù)流程,，在工作過程中鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神。并且努力學(xué)習(xí)快遞行業(yè)的專業(yè)知識,，提高自己的素質(zhì),。

二、實習(xí)單位及崗位介紹

(一)實習(xí)單位

長春天驛快遞是長春天天快遞旗下品牌,，“天天快遞”品牌創(chuàng)建于1994年,，為國內(nèi)第一個獲得了“中國馳名商標”稱號的快遞企業(yè)?？偛吭O(shè)在杭州,，現(xiàn)有員工30000多人，主要經(jīng)營國內(nèi)快遞,、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。擁有“天天快”,、“ttkd”等品牌,。

自成立以來，天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,，不斷滿足市場的需求,，建立了龐大的市場采集、市場開發(fā),、物流配送,、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立了服務(wù)于廣大客戶的全國性絡(luò),。20__年天天快遞服務(wù)客戶30萬余家,，其中世界500強客戶100多家，客戶群體遍及電子商務(wù),、紡織服裝,、醫(yī)藥化工、高科技it產(chǎn)業(yè),、貨代企業(yè),、進出口貿(mào)易,、制造業(yè)等多個領(lǐng)域。

天天快遞一直秉承“快速物流,、安全抵達,、品質(zhì)服務(wù)、追求滿意”的經(jīng)營理念,，竭誠為客戶提供快捷,、安全、貼心,、可靠的寄遞服務(wù),，致力于打造客戶信賴的快遞品牌

(二)崗位介紹

跟車派件，學(xué)校收件員,，公司打包

三,、實習(xí)安排

(一)安全、準時收送快件,，及時返回貨款;

(二)執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,，準時送達快件，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;

(三)整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

(四)客戶的維護,，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

(五)開拓新市場,發(fā)展新客戶;

四,、實習(xí)安排

在快遞公司主要是派件、收件和打包,，三件事都干過,，什么忙就干哪個工作首先介紹一下派件和收件

(一)派件和收件

我有時去公司上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好,，并且熟記每一票快件的地址,。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后,，我的派件工作就正式開始了,。

我和司機，把快件放到后備箱里面,，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送,。當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人,，確定他是否在家,，然后，在門口等收件人下來取件,。

在等收件人的一小段時間里我準備好下一票要派送的快件,，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后,，按照公司的要求我要先核實他的身份,，在核實完確認無誤后,，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后,，就可以簽收了,。

簽收完畢，這個快件就成功送達給客戶了,。有時候快件是貨到付款的形式時,，收件人把快遞費用給我后我要認真清點好錢的數(shù)目，確認錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯,。一旦出錯了就是我個人負責了。

這就是派件工作的流程,。相比派件收件卻是快遞員更重要的工作,，這是因為收件其實就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好,，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：

電話響起,，我校有個同學(xué)要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去,，在與他約定的目的地見到了我的寄件人,，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。

如果要通過航空運輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品,。如果是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失,。經(jīng)過詢問,，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送,，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費,。然后,，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼,。當他寫好后,，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了,。然后,，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好,。

這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù),。收件和派送完畢后,，回到公司后。

我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng),。當輸入完畢后,，工作就完成了。

(二)快件打包：打包分收到快件打包,，點拆包和分撥拆包

1,、快件快件打包

(1)點發(fā)往集散、分撥中心的件,，打包按省內(nèi)件,、陸運件、空運件打成三個大類的包,，便于集散,、分撥中心及時區(qū)別分揀。同時也須區(qū)分文件和物品,，把文件和物品區(qū)分開來裝包,。若有問題件退回的，把各類問題件單獨裝一個包,，并在外包裝上注明“問題件”,。

(2)點發(fā)往集散、分撥中心的件,，打包時,，要仔細檢查打包袋是否使用過，內(nèi)外是否寫過字,，如果寫過字,，該打包袋就不允許用來裝件發(fā)往集散、分撥中心,。目的是避免誤導(dǎo)集散分撥中心人員,，導(dǎo)致快件錯分錯發(fā)。

3,、做好打包前的準備工作：在打包袋上貼貨簽,，并寫上目的地集散、分撥中心名稱,、日期及快件的屬性(文件包,、貨物包、省內(nèi)件或陸運件,、空運件),。

(4)打包人員先看清楚每一格口所歸集快件的目的地，檢查所歸集的快件是不是流向該目的地，在確認無誤后,，再開始打包工作,。

(5)打開無線巴槍窗口，輸入下一站集散,、分撥中心代碼,，然后區(qū)分文件和物品，先掃描貨簽,，然后再掃描每票快件作發(fā)件掃描,。

2、點折包流程：

(1)點到第三方物流公司或是車站等地提貨時,，核對數(shù)量和查看外包裝有無破損,，比較到達快件數(shù)量與上一站告知的數(shù)量是否一致。如果數(shù)量無異議,，外包裝完好無損,，就可以提回公司。如果數(shù)量有異議,，及時通知上一集散,、分撥中心。有破損的,，現(xiàn)場及時清點內(nèi)件,，并要求第三方物流公司或車站開具破損證明，同時及時通知上一集散,、分撥中心,。點直接到集散、分撥中心交件的,，在裝貨之前如發(fā)現(xiàn)包裝袋封口不嚴或包裝袋有破損,，直接通知集散、分撥主管人員,，現(xiàn)在清點內(nèi)件數(shù)量,，并要求主管人員簽字，并明確責任,。然后再將派件裝車,，拉回點。

(2)點提貨回到公司后,，卸車時輕拿輕放，不允許“扔,、拋,、摔、踢”或?qū)⒋髥渭诘厣贤?、拉等墅蠻操作行為,。卸車后將快件放置到操作臺上，不允許快件落地,。

(3)點拆包時,，用剪刀小心地剪斷施封扣，絕不允許用刀片在打包袋

中央劃,，否則劃破內(nèi)件,。拆文件包時,小心地用剪刀剪斷膠帶,絕不允許用刀片去劃膠帶,否則割破信封,傷及內(nèi)件.

(4)點操作人員打開巴槍操作窗口,輸入上一集散、分撥中心代碼,掃描外包裝上的貨簽后,再逐票地掃描快件(到件入庫).發(fā)現(xiàn)有錯分錯發(fā)的快件,及時在oa系統(tǒng)內(nèi)給上一集散,、分撥中心指定留言.

3,、集散、分撥中心拆包流程:

(1)集散,、分撥中心到第三方物流公司或車站提貨時,核對數(shù)量和查看外包裝有無破損,比較實際到達快件數(shù)量與發(fā)貨點告知的數(shù)量是否一致,。如果數(shù)量無異議，外包裝完好無損,，就可以提回集散,、分撥中心;如果數(shù)量有異議，及時通知發(fā)貨點,。有破損的,，現(xiàn)場及時清點內(nèi)件，并要求第三方物流公司或車站開具破損證明,，同時及時通知發(fā)貨點,。如果點直接到集散、分撥中心交貨的,由點自行負責快件的安全.

(2)集散,、分撥中心提到點的發(fā)貨回公司后,或點直接到集散,、分撥中心交件,卸車時輕拿輕放，不允許“扔,、拋,、摔、踢”或?qū)?、大單件在地上拖,、拉等墅蠻操作行為。卸車后將快件放置到操作臺上,，不允許快件落地,。

(3)集散、分撥中心操作人員查看點公司外包裝袋上用大頭筆寫的字,按文件包,、物品包,、省內(nèi)包,、陸運包、空運包類別進行歸集.同時按陸運班車,、空運發(fā)貨車離開集散,、分撥中心的時間先后,有選擇性地拆包.

(4)集散、分撥中心操作人員拆包時,，用剪刀小心地剪斷施封扣或打包線,，絕不允許用刀片在打包袋中央劃，否則劃破內(nèi)件,。拆文件包時,小心地用剪刀剪斷膠帶,絕不允許用刀片去劃膠帶,否則割破信封,傷及內(nèi)件.

(5)對于不需要單獨稱重收費的快件,集散,、分撥操作人員打開巴槍操作窗口,輸入上一點代碼,掃描外包裝上的貨簽后,再逐票地掃描快件(到件入庫).對于需要逐票收費的快件,集散、分撥中心人員打開電子稱和電腦收費系統(tǒng),逐票掃描快件(到件入庫).發(fā)現(xiàn)有錯分錯發(fā)的快件,當班次操作結(jié)束后2小時內(nèi)在oa系統(tǒng)內(nèi)給該點指定留言.

五,、實習(xí)總結(jié)及體會

在實習(xí)的每一天里,，我每天負責收派件。在這一工作的過程中,，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛,。

(一)工作辛苦，獲不到他人的尊重,。作為一新人,，剛開始我是跟車去

送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去,，只因為你穿的可能不夠好而已,。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后討論,。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚,。

(二)運輸工具簡單,。快遞員最基本的運輸工具是電動車,。而長沙禁摩限電后,，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警,，因此,，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。

(三)客戶不理解,，傷害快遞員,。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理,，一味地講錯誤歸咎于快遞員,?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般,，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力,，不利于快遞員積極地去完成自己的工作,。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題,，我提出幾點建議,。

總結(jié)：我的快遞員的工作結(jié)束了，我收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識和能力,。在工作過程中,，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣,，來到天天快遞長春分公司實習(xí),。也慶幸自己堅持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚,?！边@是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心,。

快遞員工作心得體會篇二

回首過去,，展望未來!覺得應(yīng)該留下的東西來紀念這段時光，把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準備辭去的同事,，以此共勉,。所以，只好用文字的形式來闡述下,，這兩年來我在飛遠工作的心得和感受!

經(jīng)過家人的介紹,，我來到了陜西飛遠，簡略的填寫了應(yīng)聘表格,，第2天就通知我開始上班,。就在來之前，我也大概的問了下這個公司是做什么的,，聽了后一知半解,，畢竟也是初次接觸這個行業(yè)，到底能不能勝任這份工作還不一定,?？傊?，還是先干著再說吧，就這樣我被分到了分揀組工作,。起初,，往往都是很難做的，什么也不會,，只能干干所謂的苦力活,，跟車，搬搬箱子,，卸卸貨,。然而也就在這期間，才知道什么是網(wǎng)購,，我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的,，才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。那時候,，大家分揀貨物都是在一起的,，不管是那個網(wǎng)站的貨，只要到貨就開始分揀,，分完就開始裝箱整理,，最后就是到物流發(fā)貨，那時候,，西安市還沒有分站,，那時候，公司也就大小兩輛車,，那時候,，分揀員加起來也就不到10個人，那時候貨量一天也就2千多單把,，經(jīng)過了兩個星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí),，我也掌握了基本的分揀流程操作。

2月的第3個禮拜,，一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說,，退貨組有人要辭職，找不到人頂替,，不如你去學(xué)做退貨吧,，當時，對于剛進公司不久的我來說,，剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟悉,，又要被調(diào)到別的崗位去，肯定心里不好受,，但是,，即便是這樣,，我還是答應(yīng)了，呵呵!我又開始了新的學(xué)習(xí),，當天下午我就上去了,，因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面，經(jīng)過為期不到5天的學(xué)習(xí)和摸索,，我就開始親手做了第一批當當退貨,，從整理到打包封箱，在電腦上操作,，制表，這些我都基本會了,，帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高,，其實，做退貨也沒多復(fù)雜,，只要認真學(xué),，也用不了多長時間，電腦的操作呢,，因為我之前學(xué)過點基礎(chǔ),，所以很快我就正式接手了當當退貨，當時呢,，公司也只做的是當當和卓越!

半年后,，貨量一天一天的增長，退貨也相對多了起來!這時公司也談了新業(yè)務(wù),，凡客!當然,，肯定也要退貨的，誰做呢,，由于退貨組也就兩個人,，那時侯，我相對來說做的熟練了,，凡客呢也剛開始,，也沒多少退貨，所以我就又接手了凡客退貨!對于這種根本就沒地放能學(xué)到的東西,，我能怎么辦,，這下也沒人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫瓢，把從當當那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨,，慢慢的凡客的貨量開始漲了,，退貨也多了起來!而我還在堅持一個人做兩種，同時,，也因為貨量的增長速度之快,，公司開會成立了各事業(yè)部,，從而進一步明確了各自的職責，把工作細則化,，而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里,。

領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也給予了表揚!

貨量的暴增真是不敢想象，眼看著1樓分揀地方越來越緊張,，有時多的就只留下人行走的過道,，公司開會磋商了要在市內(nèi)籌建分站，因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中,，所以也就有專人在負責,，所以長安分站是最早成立的西安分站!接下來，米秦路分站也確定了位置,，然而,，公司由于人員問題緊張，再加上剛好我的關(guān)系,，所以說,，讓我學(xué)習(xí)這方面的東西，然后在去給交,，就這樣,，我又開始摸索學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作!從貨物到達后如何收貨，下來怎么分揀,，系統(tǒng)怎么用,，做異常，做上交,，做退貨,，做表格，層層面面我又學(xué)了遍!白天公司做完,，晚上下班還要給分站交,，半個月過去，基本上分站已經(jīng)掌握了相關(guān)操作和流程,，而我呢,，也由于只身一人，退貨量的猛增,，顧了這頭顧不上那頭,，退貨出現(xiàn)了問題，量太大,，加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定,，從而導(dǎo)出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力，公司也看到了這個問題,，立即給我調(diào)了人過來,，才把損失降到最低，既然當時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲,，為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢,，事后我反思了很多，也有所認識!

之后,，我把當當退貨交了出去,，帶了新人，緊隨凡客退貨也帶了新人,，半個月后,，我申請去了分揀組，領(lǐng)導(dǎo)也批準了,，退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了,，就這樣我又回到了分揀，貨量的大漲,，也由于配送員的不足，有很多遠點的區(qū)域就沒人愿意送,，而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送,，而我就是其中之一，早上把貨分揀完畢,，中午我就出去送貨,，記得那時候已經(jīng)進入了冬季，就是站那都覺得冷的刺骨,，還別說騎著電動車去送貨,，呵呵，但是畢竟這個工作就是這樣的,，所以也必須風(fēng)雨無阻,，再冷也得去把貨送到客戶手里，日復(fù)一日,，漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域,，從原來的一天的幾單，到后面一天也送60多單,，我從中也感受到了很多,，雖然這段時間是艱辛的，但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出,，當然,，也有相應(yīng)的回報!

在分揀組兩個月過去了，由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程，而當時的在職人員無法很好的處理這個,，而導(dǎo)致退貨出現(xiàn)了很多差異,，這時，領(lǐng)導(dǎo)果斷說讓我去把他換下來!因為畢竟我就是開始做的凡客退貨,，我說,，只要工作需要我就去!和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作，很快進入了工作狀態(tài),，把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作!

公司的人員明顯有了增長,，這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個分站，為了更及時,，準確的把貨送到客戶手里,，提高投遞率，公司也新購了幾輛車,，專門每天給分站送貨,，其他cod分站都走的是物流公司，而市內(nèi)分站只能公司自己送,，也提高效率,，節(jié)約成本，新的業(yè)務(wù)也接二連三,，后面公司接了夢芭莎,，退貨當然又落在了我身上，也同時給我招了個幫手!原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了,，公司也著手在找地方,，就在20__年6月份公司租到了一個比較大的庫房，就這樣,，分揀組,，退貨組全部搬了過去，原來的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革,，新的章程將從此開始!

單量不斷的增長,，都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快，種類的增加,，公司的送貨車輛不斷增加,，人員不斷招聘，分揀組日益強大起來,，而我們退貨組人員也已有8人,，也成立了車隊，專職司機10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單!

我就整整來飛遠兩年了,，這兩年中,，我看到飛遠的成長，同時飛遠也讓我有所成長，我從分揀組到退貨組,，再到分揀組,，最后又回到退貨組，這期間真的學(xué)到了很多東西,，從一個什么都不懂變成對工作各個方面的了解與掌握!還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的,，也感受了配送員的辛苦，更加熟練操作退貨和不斷摸索創(chuàng)新,，

這兩年里我的工資也有了明顯的變化,，從剛來的1200元，第3月漲到1500元,，半年后1800元,，20__年初2100元，再到6月份2400元,，到現(xiàn)在2800元,，這個工資就充分說明了一切。

公司各個部門也都逐漸進入正規(guī)化,，然而,，我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài)，雖說每天都能按時完成工作,，但是,，很多細節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決，之所以會出現(xiàn)這類情況,，還是一點，沒有良好的規(guī)章制度,，沒有具體的工作規(guī)范流程,，而這些東西，也無規(guī)可循,，沒處借鑒,。以前，我只是做好自己的本職工作,，各司其職,，即便心里有很多想法，也沒說出來,，滿足于現(xiàn)狀,。然后，領(lǐng)導(dǎo)讓我負責了退貨組,，我也看到了公司別的部門的日新月異,，更加激勵了我，不能再這樣下去，畢竟在飛遠我學(xué)到了很多東西,，飛遠讓我成長了,，當然，我得學(xué)會感恩!

我要用我的實際行動來證明我真的成長了,，之所以我有這個自信,，也是因為我學(xué)到了東西，也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來!心有多大,，在飛遠的舞臺就有多大!相信付出也會有回報!也希望有更多的人加入我們這個大集體,，因為天生我才必有用，只要你有閃光點,，就一定會在飛遠中得到人生價值的成就感,。最后以此文來感謝和紀念我這兩年在飛遠的點點滴滴，以此共勉!祝飛遠越飛越遠!

快遞員工作心得體會篇三

一,、工作內(nèi)容

作為一個每天不就是送送貨,，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量,，無非認識幾個字,，會騎車，有責任心,，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然,，一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗,，又或者是特別有責任心,，特別負責，有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

二,，同事關(guān)系

工作方面，不要小看這里的每一個人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅守崗位,，一切以工作為重,，服從上級安排，認真完成上面交給的每一項任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教,，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，注重團結(jié)協(xié)作，相處融洽;工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個佳吉物流公司送貨員整理的思想報告：

一,、提高思想認識，增強勤勞意識,。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好,，天氣多不好，都得按時按點送到,。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責任不能挑選。因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻;二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個人都自覺在面對困難,，克服困難，迎難而上,，形成良好的勤勞意識,。

二、用心學(xué)習(xí),，提高送貨員的專業(yè)意識,。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián),，一個送貨員的一個行為、動作,、說話,，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識,。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對客戶提出的問題準確、富有責任的回答,，注意說話的語氣,。把有效的信息及時準確地進行上傳下達,，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時,，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算,，判斷，車輛,、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。

三,、企業(yè)至上,，以人為本，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感,，失去興趣,，時間一久，員工態(tài)度也不好,，但是,，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者,、客戶對企業(yè)的誠信度,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,，客戶就會認為這不是個人問題,，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象,。所以,，要加強送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責,，正確看待自已從事的工作,，把大局意識提升到一個新的高度。

每一個職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責任,，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本,，感謝每個為物流企業(yè)付出的人,，每個為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。

快遞員工作心得體會篇四

這次在中通快遞公司的實訓(xùn)讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中,，過著一種無憂無慮的生活,，我們總是要走上社會的,，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動,。這就是我兩周以來實訓(xùn)的心得和感受,，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力,，我要不斷的充實,、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!

在物流課上,，老師對物流條碼做過詳細的講解,，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實習(xí),，說真的,，那天早上真的好冷，不過此次實習(xí)讓我深深體會到了自己在專業(yè)知識方面的欠缺和不足,，也意識到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生,，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識,，健康的體魄外,，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難,，都立于不敗之地,。 對這次實訓(xùn)，頗有體會,。

這次實訓(xùn)對我來說,，是開心的、有意義的,、充實的,。因為學(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱,，讓我的生活過得更加充實,，不虛度光陰。因為實訓(xùn),，讓我更好地去了解社會,，體驗社會，感受到社會的冷暖人生,，生活的來之不易,。使我更加珍惜現(xiàn)在,，更加發(fā)奮學(xué)習(xí),，因此,，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實習(xí)，不僅使我們得到鍛煉,，更讓我們看到了計算機專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景,，激勵我們在努力學(xué)習(xí)知識的同時。更加注重理論和實踐的結(jié)合,，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!

我們深刻的了解到,，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言,，喜歡體驗生活,，可以說通過這次實訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理,，讓我對物流管理,，最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋,。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業(yè)技能,，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變,。 為此我們 將會在以后的日子里繼續(xù)努力,，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己,，早日走向工作崗位,。

快遞員工作心得體會篇五

1.實習(xí)目的：

理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織,、作業(yè)過程,，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴大所學(xué)知識,，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ),。通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施,、設(shè)備的基本組成和運行狀況,，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力,。

2.實習(xí)時間：

3.實習(xí)單位：__郵政速遞物流__分公司

4,、實習(xí)的主要內(nèi)容

4.1、__郵政速遞物流__分公司概括

4.1.1公司簡介

__郵政速遞物流公司成立于__年3月,，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司,，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣(市)分公司,。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求,，做大做強民族速遞物流業(yè),，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè),。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽,，依托中國郵政實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實物流,、信息流,、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi),、國際特快專遞,、代收貨款、鮮花禮儀速遞,、一體化精益物流,、區(qū)域配送、貨運代理,、分銷與郵購等業(yè)務(wù),。郵政速遞業(yè)務(wù)通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近__個城市，在國內(nèi)300多個城市間可實現(xiàn)次晨達,、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進的物流運作模式和技術(shù)手段,，集倉儲、封裝,、配送,、加工、理貨,、運輸和信息服務(wù)等功能于一體,，重點為it(電子、電信),、醫(yī)藥,、出版、汽車配件,、高檔消費品,、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯的,、高層次精益物流服務(wù),。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù),、中郵快貨業(yè)務(wù),、功能性運輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本,，將迅速,、準確、安全,、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨,，通過幾年來的發(fā)展,，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多,，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團的合作,，如吉利汽車公司、湖南煙草,、三九南開藥業(yè),、雅芳公司、玫琳凱公司,、戴爾公司,、惠普集團等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴大及服務(wù)能力的日趨提升,，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物,、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進了“網(wǎng)購”交易量高速增長,。

新的郵政物流品牌,、資金或風(fēng)險投資將會進入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位,。目前,，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說,，新《郵政法》的出臺,、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的時機,，的投資時機只有這2年,。否則，進入的成本很高,、資本回收的周期很長,。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業(yè),，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點對象,。預(yù)計，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點,?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū),、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)),、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū),、高新技術(shù)園區(qū)),、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校),、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大,。隨著中國老齡化社會進程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展,，這個“民生”郵政物流潛市場將__年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢,。如何抓住機遇在配送服務(wù)方式上進行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。

從投訴的類型看,，預(yù)計80%以上的投訴仍然是“延誤,、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看,，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看,，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏,，管理手段單一,、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”,、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大,、做強、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一,。