在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)篇一

作為大二的學(xué)生,，我們的社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺,，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程,，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己,。因此,，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己,，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作,，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,。

本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的銜接,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的工作中,。另一方面我希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，來(lái)賺取相應(yīng)的報(bào)酬來(lái)減輕家中的負(fù)擔(dān)；而且從這次的社會(huì)實(shí)踐中我也更加了解了超市,，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西,，真的令我受益匪淺。

一般來(lái)說(shuō),，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境還是存在著很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的'理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐,，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

實(shí)踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品,，學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營(yíng)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對(duì)比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓消費(fèi)源,，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù),。

今年寒假?gòu)膶W(xué)?；貋?lái)后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職,。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(zhǎng)些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因?yàn)橹俺踔挟厴I(yè)和高中畢業(yè)后我都有

在飯店和汽車專賣(mài)店里打工過(guò),，有一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工,，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西,，更加懂得了在工作上的堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì),。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末,，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲,、服裝,、休閑娛樂(lè)和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);第二是工作時(shí)間不長(zhǎng),學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費(fèi)人力物力財(cái)力,，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁,。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時(shí)我一笑了之,，因?yàn)檫@次我社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷,，這是我所學(xué)的專業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力,、溝通能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì)如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識(shí),讓自己的文化修養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng),、社會(huì)涵養(yǎng)深入到生活中的實(shí)際里,。使自己在面對(duì)大眾、面對(duì)社會(huì)的時(shí)候能有膽識(shí)并能充分展示自己的能力,。

由于我的堅(jiān)持不懈,我很幸運(yùn)的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員,。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購(gòu)奶制品;我導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛,、銀橋,、牛奶夢(mèng)工廠、光明等十幾個(gè)比較知名的品牌,。我的職業(yè)責(zé)任就是誠(chéng)信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時(shí)刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶,。

每天我們?cè)缟?:30就必須到超市門(mén)前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費(fèi)10到20分鐘,。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區(qū),，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫(kù)整頓,，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架,。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則,。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度,。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jī)，就要保證有好的服務(wù),。

在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個(gè)人,。我與另一位男同事是導(dǎo)購(gòu)員,其余4人,兩個(gè)負(fù)責(zé)清點(diǎn)銷售區(qū)與倉(cāng)庫(kù)里的牛奶,另外兩個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助,。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí),。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價(jià)格差最大,完全包含了高中低檔的消費(fèi)者,但同一級(jí)別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利,、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺,、伊利、蒙牛;老年人也有買(mǎi)牛奶的,一部分是買(mǎi)給自己的,，一部分是買(mǎi)來(lái)給小孩,。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區(qū)銷售所占比例來(lái)看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說(shuō)這屬于正常情況?？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高,。據(jù)我了解,一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養(yǎng)高一些,對(duì)人的身體更好些,。

在接下來(lái)的日子里,，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論知識(shí)所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品的功能特性以及消費(fèi)者心理需求,。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品,，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著他們,，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù),，更加努力地運(yùn)用我們課本上的理論知識(shí),，比如，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的促銷行為,，這樣一來(lái),，我的銷售成績(jī)?cè)絹?lái)越好，也得到了超市主管的和表?yè)P(yáng)肯定,。

第一,、服務(wù)是關(guān)鍵

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們要想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量,，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。提高超市服務(wù)水平,。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的,，不能讓他來(lái)受氣,，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸,。如果對(duì)顧客耐心,、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨,，下次顧客真的會(huì)再次光臨,，這樣做能留得住客，

而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng),，為你們的服務(wù)宣傳,，會(huì)有更多的人光臨。

第二,、誠(chéng)信是根本

不管我們做人還是做事,，誠(chéng)信是我們是根本，是我們成功的根基,。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的,。俗話說(shuō)“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái),。經(jīng)商信為本,，買(mǎi)賣(mài)禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市,。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器,。要兼收兩個(gè)效益,，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí),，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè),，生意也會(huì)越做越紅火,。

第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平

經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人,，對(duì)企業(yè)起決定性作用,。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊(duì),，足見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色,。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì),、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,，有利于超市的生存發(fā)展。

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你的真誠(chéng)會(huì)直接打動(dòng)顧客,。真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任,，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,，金碑銀碑,，不如消費(fèi)者的口碑，顧客對(duì)我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財(cái)富,。

第二點(diǎn)：溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

作為一名業(yè)務(wù)員,，如何在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中，使顧客感受到愉快的氣氛,，如何顧客感受到公司文化,，如何使自己的工作被顧客認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題,，而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力，顧客有意愿購(gòu)買(mǎi)并根據(jù)實(shí)力購(gòu)買(mǎi),。因此我選擇作為銷售員進(jìn)行實(shí)習(xí),。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力,，積累銷售經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)銷售的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

暑假提早到來(lái),，我的實(shí)習(xí)也開(kāi)始了,。終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái),。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定選擇一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性進(jìn)行實(shí)習(xí),，進(jìn)而選擇了一家比較有前景且發(fā)展良好的電車制造行業(yè)，在這里我向不同的人和事,，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),，受益非淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，銷售部經(jīng)理親自帶我們,，從什么都不懂的新手，將我們帶到能獨(dú)當(dāng)一面,。經(jīng)理在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候就給了我很多很好的建議,，這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營(yíng)情況——他們所做的營(yíng)銷工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的銷售到底是怎樣運(yùn)作的呢,？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么,？

一、成果,，（營(yíng)銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念）

首先,，要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品,、定價(jià),、渠道、促銷和服務(wù)等方法來(lái)滿足消費(fèi)者需要,。它包括以下四個(gè)方面的含義：第一,、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二,、激起和滿足消費(fèi)者的欲望,。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實(shí)施銷售活動(dòng),。第四,、以顧客為主體，一切為了滿足消費(fèi)者,。市場(chǎng)營(yíng)銷不等同于銷售,，它不只是流通階段的

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心,，通過(guò)分析把握者需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿足需求，使消費(fèi)得在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn),。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開(kāi)展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng),，即整體營(yíng)銷，在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致,，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合,，以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部,，實(shí)行全員營(yíng)銷管理,，在增進(jìn)整體利益的前提下積極配合營(yíng)銷計(jì)劃，很好地服務(wù)于市場(chǎng),，服務(wù)于顧客,，以實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷，從而創(chuàng)出品牌效應(yīng),，達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。為誰(shuí)服務(wù)（消費(fèi)者是誰(shuí)）：產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位：解決為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題,。很多方面決定的,，如產(chǎn)品差異（質(zhì)量、功能）,、形象差異（名牌,、大公司）、價(jià)格差異,、位置差異等,，總而言之，產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,。如勞力表總裁的回答,。

其次，營(yíng)銷要準(zhǔn)確進(jìn)行公司定位,，公司應(yīng)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí),，通過(guò)一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,，看不出與其他公司有什么差別,。第二、定位過(guò)高：如果市場(chǎng)定位過(guò)高,，使消費(fèi)者對(duì)公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象,，而忽略了對(duì)其他產(chǎn)品的關(guān)注，這時(shí)，就有可能失去許多潛在的客戶,。第三,、定位混亂：如果定位發(fā)生混亂，就會(huì)使消費(fèi)者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認(rèn)識(shí),，這時(shí),，就會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種無(wú)所適從的感覺(jué)，從而喪失其購(gòu)買(mǎi)欲望,。

然后,，正確的市場(chǎng)分析確定目標(biāo)客戶，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位離不開(kāi)正確的市場(chǎng)分析,。通過(guò)各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研作出的市場(chǎng)分析必須能夠回答以下5個(gè)問(wèn)題：第一,、誰(shuí)是消費(fèi)者；第二,、消費(fèi)者買(mǎi)什么（樣）,；第三、消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi),；第四,、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的是什么；第五,、消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi),；第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化,。

最后,，促銷策略，產(chǎn)品促銷的目的是通過(guò)詳細(xì)的介紹,、生動(dòng)的描述來(lái)塑造產(chǎn)品的形象,，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。目前我國(guó)常用的促銷方法有三種：一是廣告,。廣告是促銷手段中用得最多,、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長(zhǎng)期且實(shí)效方式,，因而實(shí)施廣告策略時(shí)可考慮路牌廣告,、電視廣告、報(bào)刊雜志廣告等同時(shí)傳播或輪番出現(xiàn),，以加強(qiáng)效果,。廣告從內(nèi)容上分有三種：其一是商譽(yù)廣告。它強(qiáng)調(diào)樹(shù)立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象,。其二是產(chǎn)品廣告,。它樹(shù)立廠家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量,。其三是單項(xiàng)產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告,。二是參加產(chǎn)品展銷會(huì),。這也是一種促銷手段。它通過(guò)商品的模型展覽,，設(shè)計(jì)圖紙的介紹,，散發(fā)宣傳小冊(cè)子等方法，引起客戶的興趣,，刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲,。三是人員推銷。這能使推銷員面對(duì)面地了解客戶的需求,，解答客戶的問(wèn)題,，有針對(duì)性地是行推銷。此時(shí)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)就成為決定性因素,。另外,，優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無(wú)形的廣告，對(duì)銷售一定會(huì)起到促進(jìn)作用,。

二,、認(rèn)識(shí)

第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,，專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),，表達(dá)自己的想法,，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格,、不同場(chǎng)合,、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的 交往方式,，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司,、下屬,、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進(jìn)行合作,。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通意識(shí),，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,，與同事合作,，充分 發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”,。

第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望,，就越能在工作中體現(xiàn)個(gè)性化的工作特點(diǎn),，從而更好的抓住顧客心理。

第四是個(gè)人能力,。這里我想說(shuō)的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力,。技術(shù)性能力是就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧,、功底都是必須經(jīng)過(guò)努力,、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些,，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員

自己在服務(wù)過(guò)程中,，需要與別人建立聯(lián)系,，管理自己、激勵(lì)別人,、處理沖突,、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān),。

三,、總結(jié)

人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的“絕招”。所以說(shuō),，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)篇二

報(bào)告名稱：城鎮(zhèn)居民住房消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查方法：入戶訪問(wèn)

調(diào)查地點(diǎn)：全國(guó)

調(diào)查時(shí)間：20xx年

被訪者：城鎮(zhèn)居民

調(diào)查機(jī)構(gòu)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)

報(bào)告來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)－20xx/04/17

報(bào)告內(nèi)容：

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)組織了一次大規(guī)模的入戶抽樣調(diào)查,，調(diào)查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產(chǎn)權(quán)房，戶均購(gòu)房金額2．6萬(wàn)元,，戶均使用面積52平方米,；家庭裝修已成新產(chǎn)業(yè)，三成多的家庭戶均裝修支出1．4萬(wàn)元,；12．9％家庭今年打算購(gòu)房,，城鎮(zhèn)居民住房消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。以上數(shù)據(jù)表明購(gòu)房已成家庭最大消費(fèi),。

55．7％家庭已經(jīng)購(gòu)房,，戶均2．6萬(wàn)元

隨著國(guó)家房改力度加大，我國(guó)城鎮(zhèn)居民已形成掏錢(qián)買(mǎi)房住的觀念,，超過(guò)半數(shù)居民已購(gòu)買(mǎi)了住房,。

在購(gòu)房家庭中，戶均購(gòu)房金額2．6萬(wàn)元,，為城鎮(zhèn)居民家庭平均收入的1．5倍,。其中購(gòu)房改房的家庭占86．9％，戶均購(gòu)房金額1．9萬(wàn)元,；購(gòu)商品房的家庭占9．7％,，戶均購(gòu)房金額7．9萬(wàn)元；購(gòu)買(mǎi)其它住房的家庭占3．3％,，戶均購(gòu)房金額3．4萬(wàn)元,。戶均購(gòu)房金額小于1萬(wàn)元的家庭占購(gòu)房家庭總數(shù)的31．1％，戶均購(gòu)房金額1至3萬(wàn)元的家庭占46．5％,。

購(gòu)買(mǎi)住房的家庭中,，1990年以前購(gòu)房的家庭只占4．2％，1991－1994年購(gòu)房的家庭占19.0％,，1995－1996年購(gòu)房的家庭占32.5％,，1997－1999年購(gòu)房的家庭占44．3％?？梢?jiàn)隨著房改力度的增加,，居民購(gòu)房呈上升趨勢(shì),。

65．8％家庭住房產(chǎn)權(quán)歸己

隨著我國(guó)住房制度改革不斷深入，已初步構(gòu)建起了住房新體制基本框架,。它打破了單一的公有制住房產(chǎn)權(quán)形式,，形成了以居民自主產(chǎn)權(quán)為主、多個(gè)產(chǎn)權(quán)形式并存的格局,。

近年來(lái),，國(guó)家加大了房改力度,，公有住房比例下降,，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％,；擁有房改私房的為48.4％,；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實(shí)現(xiàn)了擁有一套產(chǎn)權(quán)歸自己的住房夢(mèng)想,。傳統(tǒng)租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％,。

戶均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標(biāo)，從實(shí)際使用面積來(lái)看,，戶均小于20平方米的家庭占總調(diào)查戶的7.8％,；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％,；戶均60－80平方米的家庭占14．1％,；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4．5％,，調(diào)查報(bào)告《城鎮(zhèn)居民住房消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,。

從不同的行政區(qū)域看，使用面積最大的為海南和福建省,，戶均為76和74平方米,，使用面積最小的為上海、北京和天津,，戶均分別為30,、38、38平方米,，高,、低相差一倍以上。

值得注意的是,，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中,，仍然存在著15．2％的三人以上家庭的安居問(wèn)題。其中,，大多是離退休,、下崗待業(yè)及家庭負(fù)擔(dān)重,、就業(yè)人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經(jīng)濟(jì)效益差,、福利待遇低,，住房條件長(zhǎng)期得不到改善。

住房成套率達(dá)到72．7％

我國(guó)城鎮(zhèn)居民居住的房屋類型分為7種,，58．7％的城鎮(zhèn)居民家庭住房結(jié)構(gòu)為二居室或三居室,，其中二居室達(dá)到39．0％；三居室達(dá)到19.7％,；一居室和四居室比例較低,，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達(dá)10.1％和17．2％,。

絕大部分家庭居住條件較好,，擁有比較齊備的生活設(shè)施。其中擁有暖氣設(shè)備的家庭占31.5％,；擁有廁所浴室的家庭占40.2％,；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差,，生活設(shè)備不配套,，8 .1％的家庭沒(méi)有單獨(dú)屬于自家的衛(wèi)生間；38.8％的家庭無(wú)暖氣設(shè)備,；17．7％的家庭使用煤炭燃料,。

32．3％的家庭戶均裝修1．4萬(wàn)元

隨著生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)居民對(duì)居室環(huán)境的要求越來(lái)越高,，近1/3的家庭進(jìn)行了住房裝修,。戶均裝修支出1.4萬(wàn)元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬(wàn)元,，商品房戶均裝修支出2．4萬(wàn)元,。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬(wàn)元的家庭占58．3％,，裝修支出1－3萬(wàn)元的家庭占33．7％,，3萬(wàn)元以上的家庭占8％。

12．9％的家庭打算購(gòu)房

有12．9％的家庭打算在20xx年購(gòu)房,，其中6．8％的家庭打算購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)住房,，3．2％的家庭打算購(gòu)買(mǎi)商品房。

不同收入家庭購(gòu)房意向差異較大,。在20xx年打算買(mǎi)房的家庭中,，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬(wàn)元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬(wàn)元的家庭為22.7％,。低收入家庭對(duì)住房的需求比較迫切,，但是受收入的限制難以立即轉(zhuǎn)化為有效需求?？梢钥闯鰷?zhǔn)備買(mǎi)房的大多數(shù)屬于中,、高收入家庭，他們有較強(qiáng)的改變住房條件的愿望及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)承受能力,，如果有比較優(yōu)惠的鼓勵(lì)購(gòu)房的政策,，這部分人將成為今后實(shí)現(xiàn)住房消費(fèi)的主體。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)篇三

利用暑假,，對(duì)國(guó)際煙草包裝市場(chǎng)做了個(gè)調(diào)查,，現(xiàn)報(bào)告如下：

目前西方國(guó)家的卷煙產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)保程度都非常高，我國(guó)煙草企業(yè)如果不盡快適應(yīng)這一國(guó)際通用的“游戲規(guī)則”,，就意味著將這個(gè)有著巨大利潤(rùn)的市場(chǎng)拱手讓人,，包裝設(shè)計(jì)實(shí)踐報(bào)告,。同時(shí),，煙草企業(yè)使用了環(huán)保的包裝產(chǎn)品也是拿到了走向世界市場(chǎng)的“綠色通行證”，因此,，“綠色包裝”產(chǎn)品的生產(chǎn)和應(yīng)用將是今后幾年中煙草行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),。

目前在國(guó)外為煙草包裝提供印刷產(chǎn)品的企業(yè)使用較多的設(shè)備及方式有如下幾種：

單張紙凹版印刷機(jī)是質(zhì)量最穩(wěn)定的印刷方式，它以最有別于其他印刷工藝的壓花紋,、上光和uv裝飾油墨等印刷功能,，成為煙酒包裝印刷的新寵。

窄幅輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)近幾年在全球范圍內(nèi)的銷量直線上升,，預(yù)計(jì)在未來(lái)２－３年內(nèi),，其市場(chǎng)占有率將有可能超過(guò)膠印和凹印，它不僅可使標(biāo)簽及包括煙包在內(nèi)的薄卡紙包裝一次性印制完成,，更由于它相對(duì)環(huán)保的印刷方式廣受青睞,。

在煙包印刷中應(yīng)注意發(fā)展單張紙凹印機(jī)和單張紙膠印機(jī)相結(jié)合的生產(chǎn)，它的印刷效果往往令人驚喜,。此外西方國(guó)家還采用在條盒上采用白卡紙而在外塑料膜上進(jìn)行印刷的方式生產(chǎn)包裝,。

預(yù)計(jì)到xx年，亞洲尤其是中國(guó)卷煙的產(chǎn)量還將上漲,，因此中國(guó)將成為煙草包裝用紙的主要增長(zhǎng)點(diǎn),，。由于紙張的選擇關(guān)系到煙包外觀的挺括度,，直接影響著卷煙品牌的確立,，用不同的紙張包裝不同檔次的香煙已成為煙草企業(yè)的共識(shí)，今后采用單一的白卡紙進(jìn)行煙包硬盒的生產(chǎn)將成為一種趨勢(shì)。

油墨的使用對(duì)一個(gè)好的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)同樣重要,，它的作用已不僅僅是使印品更漂亮,，還具備了防偽等附加功能。此外,，金屬油墨,、熒光油墨、珠光油墨,、溫變油墨等具有特殊用途的產(chǎn)品將被更多地應(yīng)用到煙包生產(chǎn)中,。

4、多種防偽技術(shù)完整結(jié)合

燙印全息效果圖案是已相當(dāng)成熟并被廣泛應(yīng)用于煙包上的防偽方式之一,，目前將三維全息技術(shù)與二維印刷技術(shù)完整地結(jié)合起來(lái)用于卷煙包裝印刷的整體設(shè)計(jì),，將是卷煙包裝發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

防偽專用型ｂｏｐｐ煙用包裝薄膜適用于大批量生產(chǎn),，有效降低防偽成本,，因此國(guó)外煙廠的防偽一般都大量使用防偽煙膜。它用普通油墨印刷定點(diǎn)簡(jiǎn)單圖案并定位包裝使煙膜圖案覆蓋盒皮圖案,，這樣可達(dá)到更好的防偽效果,。例如“三五”煙多年來(lái)不改變盒皮的外觀設(shè)計(jì)，不提高材料成本,，而是通過(guò)煙膜進(jìn)行防偽甚至采用在煙膜上印刷滿版煙標(biāo)圖案,。

浮凸印刷可以改善煙盒內(nèi)襯的外觀，在效果上,，浮凸印刷可以成為抵制假冒煙的防線,，因?yàn)橘|(zhì)量?jī)?yōu)良的浮凸印刷是難以復(fù)制的。

一種技術(shù)原理為肉眼不可視的特殊熒光化合物涂料的防偽方式,，它可應(yīng)用于墨水和顏料中,，并運(yùn)用于各種印刷程序中，印品完成后借助于專用工具可辨別其真?zhèn)?，它的另一個(gè)特點(diǎn)是可與噴碼設(shè)備結(jié)合而具備物流管理的功能,。