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職場(chǎng)禮儀論文篇一
a. 有4種
2,、 下列直接服務(wù)距離,,哪種說法是正確的?
a. 0. 5米至1. 5米之間
3,、 展示距離,,即服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí),服務(wù)人際距離以多
遠(yuǎn)為宜?
a. 以1米至3米為宜
4,、 引導(dǎo)距離,。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí),距離服務(wù)對(duì)象多遠(yuǎn)為宜?
a. 1.5米左右
5、 服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適?
a,、 左前方
6,、服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí),應(yīng)在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)并與對(duì)方自覺保持多遠(yuǎn)的距離為宜?
c,、3米以上的距離
7,、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”,、“八知道”,。“一懂”是指懂得什么?
a.懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作
8,、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”,、“三會(huì)”,、“八知道”,。“三會(huì)”是下列哪三會(huì)?
b,、 會(huì)使用、會(huì)調(diào)試,、會(huì)組裝c
9,、 行窗口服務(wù)人員可以用下列那種方式同客戶進(jìn)行核對(duì)業(yè)務(wù)?
交談方式核對(duì),也可采取點(diǎn)頭,、搖頭,、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)
10,、服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí),,下列哪種做法是正確的?
b、小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收,、找的錢數(shù)
11,、顧客點(diǎn)餐時(shí),下列哪種做法是合適的?
c,、適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食
12,、出租車需加收空駛費(fèi)、過路,、過橋費(fèi)時(shí),,下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?
b、事先說明
13,、出入境管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí),,下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?
c、身上系掛外露的鑰匙、手機(jī),、腰包
14,、郵政、電信服務(wù)人員的下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?
a,、 向用戶投交賬單,、郵件等物品時(shí),面向?qū)Ψ?,用左手遞,、接物品
15、醫(yī)務(wù)人員在為患者診治完畢后下列哪種用語是正確的?
a,、對(duì)患者說“祝您早日康復(fù)”等祝福語
16,、公安民警執(zhí)行公務(wù)時(shí),下列哪種做法是錯(cuò)誤的?
c,、事活動(dòng)場(chǎng)合遇見外賓,,為維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán),可以對(duì)其視而不見
17,、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下,,下列哪種做法是正確的?
c、主隨客便
18,、面對(duì)客人的投訴,,下列哪種做法是錯(cuò)誤的?
b、急于向客人說明原由
19,、在為顧客提供服務(wù)時(shí),,下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?
a、 遵循先女賓后男賓,、先客人后主人,、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則
20、在出租車車輛行駛中,,下列哪種做法是對(duì)的?
c,、不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客
21、城管人員執(zhí)法時(shí)下列哪種做法是對(duì)的?
b,、舉止得體,,避免使用不當(dāng)肢體語言
22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?
c,、在征得同意的情況下,,主動(dòng)熱情幫助
23、女民警的下列哪種做法是正確的?
c,、著警服時(shí)嚴(yán)禁佩帶首飾
24,、執(zhí)勤民警的下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?
a,、 使用公務(wù)用語,態(tài)度剛?cè)徇m度
25,、記者的下列哪種著裝方式是正確的?
c,、記者采訪時(shí)衣著應(yīng)因采訪對(duì)象不同而不同
26、記者采訪時(shí),,下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?
c,、對(duì)問題打破沙鍋紋(問)到底
27、記者采訪時(shí)對(duì)方如有不正確的言論,,下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?
b,、用提問等方式轉(zhuǎn)移話題,避免發(fā)生正面爭(zhēng)執(zhí)
28,、導(dǎo)游員講解時(shí),,下列那種做法是合適的?
a、 講解內(nèi)容健康,、規(guī)范,、到位
29、為殘疾人提供幫助時(shí),,下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?
b,、幫助時(shí)小心翼翼誠(chéng)惶誠(chéng)恐
30、在遇到聾啞人需要溝通時(shí),,下列哪種做法是對(duì)的?
a,、 如不懂手語,不要亂打手勢(shì)(各國(guó)聾啞人使用的手語也不盡相同)
31,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí),,下列哪種做法是正確的?
c,、由主人主動(dòng)安排眾人入座
32,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí),下列正確的做法是:
a,、 男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座
33,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排座位時(shí),下列正確的做法是:
a,、將主賓安排在主人的右側(cè)
34,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中,下列哪種做法是合適的?
a,、 主人可用公筷為身邊的客人布菜
35,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中,下列哪種做法是合適的?
b,、首次敬酒由主人提議
36,、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)由誰來表示宴會(huì)結(jié)束?
a、 主人
37、在赴宴就餐過程中,,筷子的正確放法是:
c,、并齊放在筷架上c
38、 就餐過程中若不慎將酒水,、湯汁濺到他人衣物上,,正確的做法是:
c、表示歉意,,如對(duì)方是異性,,不必親自為其擦拭,請(qǐng)服務(wù)員幫助即可
39,、宴會(huì)由誰宣布結(jié)束?
b.主人
40,、就餐完畢結(jié)帳時(shí),下列哪種做法是合適的?
c,、征得主人同意,,可代為付賬
41、吃自助餐時(shí),,合乎禮儀的做法是:
a,、 一次不可取太多,吃完一盤后再去取用
42,、 參加自助餐宴請(qǐng),,再次取菜時(shí)應(yīng)做到:
c.不使用已經(jīng)用過的餐盤,使用新的餐盤
43,、電話在使用過程中突然中斷,,這時(shí)應(yīng)由誰立即重?fù)?
a、 由主叫方立即重?fù)?/p>
44,、通話時(shí),,哪方先掛斷電話為宜?
c、以主叫方或尊者先掛斷為宜
45,、公共場(chǎng)所使用手機(jī)的正確做法是:
b,、不便接聽時(shí)堅(jiān)決不接聽b
46、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的?
a.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信
47,、在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì),,以下哪種做法是正確的?
c.給最前排的人留出足夠的操作空間
48、排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開,,再次返回后,,以下哪種做法是錯(cuò)誤的?
c.向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)
49、與人握手時(shí),,以下哪種做法是正確的?
a.目光應(yīng)注視對(duì)方,,以表示對(duì)對(duì)方的尊重
50,、一般情況下與人握手,合適的做法是:
c,、伸出右手,,適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手c
51、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí),,應(yīng)是:
a,、 上級(jí)先伸手為禮
52、師生之間行握手禮時(shí),,應(yīng)是
b,、以老師先伸手為禮
53、與他人告辭行握手禮時(shí),,賓主雙方最合適的做法是:
a,、在門外握手告別
54、給他人遞送名片時(shí),,以下哪種做法是正確的?
b.應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>
55,、接受他人遞送名片時(shí),以下哪種做法是不正確的?
c.接受對(duì)方名片后,,如沒有名片可交換,,就不必告知對(duì)方聯(lián)系方式
56、尊者,、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片時(shí),,合適的做法是:
a、 可委婉提出,,不宜直接索取
57,、在我國(guó),由專職司機(jī)駕駛的專車(小轎車),,其貴賓專座是:
b.后排右座
58,、乘坐大巴車時(shí),下列哪個(gè)座位最為尊貴?
c,、司機(jī)后面的座位
59,、什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?
a.女士?jī)?yōu)先
60,、在國(guó)際交往場(chǎng)合,,對(duì)哪些人士可稱為“閣下”?
c.視其國(guó)家情況,只對(duì)地位較高的官方人士
61,、吻手禮的接受只限于:
a,、 已婚的女性
62、在國(guó)際交往場(chǎng)合,,如果由第三人居中介紹,,正確的介紹順序是
b.先把身份低的介紹給身份高的
63,、在夫人的稱呼之前,如果加姓氏的話,,正確的做法是:
b.加丈夫的姓
64,、涉外場(chǎng)合,“同志”一詞的正確用法是
a.對(duì)社會(huì)主義國(guó)家和兄弟黨成員可稱作“同志”
65,、近年來,,哪種已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱呼?
a、 女士
66,、西餐座次安排的原則是:
a.男女交叉排列
67,、使用西餐餐具的原則是:
a.左手持叉,右手持刀
68,、參加涉外自助餐時(shí),,取用食物的得體方式是:
a.按涼菜、熱菜,、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用
69,、涉外交往中,收到對(duì)方的禮物之后,,得體的做法是:
b.致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開禮物并表示喜歡
70,、重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是
a、 在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座
職場(chǎng)禮儀論文篇二
服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝,,但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服,,以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職,,最好不要穿的太出格,,身上的配飾不要超過3種,而且不要過于夸張,。此外,,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個(gè)大洞,,你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,,因此,抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時(shí)存在二八原則,,因此溝通的要點(diǎn)是耐心,、誠(chéng)懇、放慢語速,。即便在討論時(shí),,也要先耐心聽完對(duì)方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要十分注意,不要用手指指著對(duì)方,,更不要傾斜身體或抖動(dòng),。如果你不太同意他的觀點(diǎn),,也要先贊美一下,直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方非常尷尬,。不同的工作性質(zhì),,會(huì)有不同類型的溝通方式,初入職場(chǎng),,多聽少說,,先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性,。
饕餮美餐
在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候,,可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說話,,更不要揮舞餐具,,指向他人。如果手機(jī)剛好響起,,先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng),,然后輕聲對(duì)旁邊的人示意,再安靜的走開,。此外,,如果是來自同事或客戶的宴請(qǐng),記得第二天打電話或發(fā)短信致謝,。
相互介紹時(shí)
第一次與人見面,,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通,。簡(jiǎn)單的幾句話,,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可,。如果身邊還有其他人,,作為中間人,記得先介紹自己,,然后按照年齡或位尊介紹,,比如先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重,。
職場(chǎng)禮儀論文篇三
20xx年7月2日,,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。
泱泱華夏,,有著五千年的歷史和文明,,素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑,、工六部,禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),,在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,,商務(wù)往來變得越來越頻繁,,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。
所謂:“人無禮則不立,,事無禮則不成”。在職場(chǎng)中,,禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,,文雅、寬厚能使人加深友情,,增加好感,,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì)感到心情愉快,,有利于工作的順利進(jìn)行,,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,,使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。
一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,,使用禮貌用語,,做好電話記錄,并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,使用文明用語,,待人熱情,,服務(wù)周到,學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,,做好迎送客人的禮節(jié),。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,,安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,,做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,,要做到尊重他人,,只有先尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)尊重你,?!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。
職場(chǎng)禮儀論文篇四
1.辦公室同事相處禮儀
真誠(chéng)合作:接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,,共同做好接待客人的工作,。
寬以待人:在工作中,對(duì)同事要寬容友善,,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,,要明了“人非圣賢,,孰能無過”的道理,。
公平競(jìng)爭(zhēng):不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,公平,、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼:每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名,、綽號(hào),,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信:對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,,遵守誠(chéng)信,。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2.與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí):樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,,確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),,有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信,。
支持上級(jí):只要有利于事業(yè)的發(fā)展,,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),,配合上級(jí)開展工作,。
理解上級(jí):在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明,。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級(jí)放在眼里,。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,,自己作下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間:匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,,不提早,,也不推遲。
注意禮貌:先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài),做到文雅大方,、彬彬有禮,。
語言精煉:匯報(bào)時(shí)口音清晰,聲音適當(dāng),,語言精煉,,條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭:告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”,。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí),,也應(yīng)遵行以下禮儀:
守時(shí):如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,,盛氣凌人。
善于傾聽:當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),,可與之目光交流,,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,,要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,也可以適當(dāng)提問,,但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致,。
不要隨意批評(píng)、拍板,,要先思而后言:聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方,,不能粗暴打斷,。
職場(chǎng)禮儀論文篇五
用心服務(wù),,客戶就會(huì)感覺到被尊重,會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理,,從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感。有些時(shí)候,,他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,,但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù),你就會(huì)拋開一切雜念,,把客戶的需求放在第一位,,認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,,自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,,即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的,。
用心服務(wù),,根據(jù)客戶提出的意見或建議,看到自身的不足,,并努力改進(jìn),,可以提高我們的工作能力,以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì),??蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力!
用心服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,可以使客戶更愿意選擇我們,。這樣,我們的利潤(rùn)來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大,。在客戶中有個(gè)好口碑,,就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加,,員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,,這樣可以激發(fā)員工的積極性,群策群力,,為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,,從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“服務(wù)”,,我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了,。
服務(wù),,是指提供給客戶的任何幫助,。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),,但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,,而不僅僅是將事情做完。具體說來,,服務(wù)包括兩個(gè)層面,。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品,、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,,如服務(wù)意識(shí),、肢體語言、語言交流,、對(duì)客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,所以說,,物的層面是基礎(chǔ),,而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,,公司的技術(shù),、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略很容易被人模仿,,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,,其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,,不容易被抄和超。同樣地,,在我們金融業(yè)中,,服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,,我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),,為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。
此外,,還有很重要的一點(diǎn),我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,,它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,,我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的。
職場(chǎng)禮儀論文篇六
禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀,,有助于提升我們的個(gè)人魅力,。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,,往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,,我才發(fā)現(xiàn),,原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象,。
正所謂,,愛美之心,,人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾,,不僅不會(huì)顯得過分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng),。
在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,,生活中,禮儀同樣隨處可見,。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,,行為舉止以及語言談吐的觀察,,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息,。因此,學(xué)好禮儀,,對(duì)我們大有用處,。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí),我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無須去羨慕別人,,只要我們用心,,肯努力,一樣可以做的很好,。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),,我收獲頗多。比如著裝,,在不同的季節(jié),、場(chǎng)合,就要有適合其季節(jié),、場(chǎng)合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著,,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,,自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,我才察覺,,以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,,著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,,我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上,,當(dāng)老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時(shí),,幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,,于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多,。又如,,當(dāng)不小心掉了東西時(shí),撿的時(shí)候要半蹲著身子,,并膝蓋靠攏……有時(shí)候,,我偶爾會(huì)自我開玩笑地說:連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,,這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過,,這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。
在職場(chǎng)中,,學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,,無言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,,但在求職中卻屢屢不順,,很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,,在面試之前,我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),,同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中,,我們要做到自信,、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的,,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,,那么,,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,,卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,,但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行,。相信在不久,,我們會(huì)在不斷地改進(jìn),完善自我的過程中受益不少,。
職場(chǎng)禮儀論文篇七
對(duì)于初次見面的人,,尤其是面試第一次的場(chǎng)合,禮儀就顯得格外重要,,是否給別人留下了深刻印象,,是否別人在背后說起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識(shí)可以幫助你解決一切問題,。
我們認(rèn)為禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體,,掌握面試禮儀,,就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象,因此,,從另一個(gè)方面來說,,面對(duì)不同企業(yè)文化,只要給面試官留下一個(gè)好的印象,,那么就是一個(gè)好的面試過程,。
在經(jīng)歷面試過程中,我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn),。
第一,,準(zhǔn)時(shí)。這點(diǎn)很重要,。廣州車況很復(fù)雜,,時(shí)間很難把握,所以,,寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到,。
第二,自然作答,。一方面,,面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分,如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色,,那么放松心情去回答,,因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面,,面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān),,但是越到后面面試,面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法,,而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀,。
第三、注意聆聽,。在面試過程中,,主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風(fēng)采,。而 “聆聽”也第一范文網(wǎng)是一種很重要的禮節(jié),。不會(huì)聽,也就無法回答好主考官的問題,。好的交談是建立在 “聆聽”基礎(chǔ)上的,。聆聽就是要對(duì)對(duì)方說的話表示出有興趣。在面試過程中,,主考官的每一句話都可以說是非常重要的,。你要集中精力認(rèn)真地去聽,。要記住說話人講話的內(nèi)容重點(diǎn),并了解說話人的希望所在,,而不要僅僅注重說話人的長(zhǎng)相和語調(diào),。即使說話者談話確實(shí)無聊、乏味,,你也要轉(zhuǎn)變自己的想法,,認(rèn)真聽對(duì)方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對(duì)方談話時(shí),,要自然流露出敬意,,這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn),。
一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn):
①記住說話者的名字,。
②用目光注視說話者,保持微笑,,恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。
③身體微微傾向說話者,,表示對(duì)說話者的重視,。
④了解說話者談話的主要內(nèi)容。
⑤適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng),,如點(diǎn)頭,、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問題,。
⑥不離開對(duì)方所講的話題,,巧妙地通過應(yīng)答,把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次,。
無論是和好朋友聊天,,還是面試正式場(chǎng)合,或者說接見外國(guó)友人,,禮儀常識(shí)是我們必須知道的,,他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。
職場(chǎng)禮儀論文篇八
一,、禮儀
(一)禮儀的概念
禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解,,他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,,既為人們所認(rèn)同,,又為人們所遵守,,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”,,是一種道德規(guī)范,。“禮”的基本要求?就是以尊敬自己,、尊敬他人,,來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”,,則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,,即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡(jiǎn)言之,,禮儀是一系列律己,、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”,,為了擁有美好的形象和聲譽(yù),。形象是我們的立身之本,也是贏得他人了解,、理解,、支持、信任的基礎(chǔ)和條件,。僅對(duì)個(gè)人而言,,形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,,必須非常注重自己的職業(yè)形象,。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言,,職場(chǎng)禮儀更是必不可少的,。
二、著裝禮儀
(一)女士著裝
1,、款式要求
a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
c)不露三點(diǎn):
不露肩,,在商務(wù)場(chǎng)合,不能穿吊帶裙,,也不能穿無袖的裙子;
不露膝,,即裙子不能太短;
不露腳趾,在工作的場(chǎng)合,,不能穿露腳趾的涼鞋的
2,、顏色及鞋襪:
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,在顏色選擇上,商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任,,傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感,。
a)盡量選擇一些中性的顏色,比如說黑色,,灰色,,藍(lán)色,米色,。
b)避免顏色:非常明亮的,,比如大紅色,大紫色,,或者特別明亮,,特別閃 的一些面料,一些特別輕淺的顏色,,比如說那種非常淡的,,淡粉色是應(yīng)該避免的。
c)鞋子:5厘米左右黑色高跟鞋,,淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋,。
d)絲襪:肉色為主
3、發(fā)型要求:
a)不允許披肩長(zhǎng)發(fā),。
b)盤起頭發(fā),,或梳成發(fā)髻。
c)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求,,要求長(zhǎng)不過肩,最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩 膀,,太長(zhǎng)的話,,一定要把它束起來(與服裝搭配)。
(二)男士著裝
1,、款式要求
穿西裝,,首先要合體,注意西裝的長(zhǎng)度,、西裝長(zhǎng)袖的位置,、肥瘦、西裝的顏 色,、款式,、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。
a)顏色:黑色,、深藍(lán)色,、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場(chǎng)合。
b)衣長(zhǎng):雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心,。
c)領(lǐng)子高度:應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右,。
d)袖長(zhǎng):以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1.5厘米、
e)寬松度:胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好,。
f)西裝的衣袋:平整,、平順。
g)西裝扣子:避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子,。
h)里襯:量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料,。
i) 西褲褲長(zhǎng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
j) 褲腰尺寸:以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜,。
k) 襯衫顏色:要比西裝顏色淺,,白色,淺藍(lán)色,,淺灰色,。
l) 衣領(lǐng)大小:當(dāng)扣上最上面的一粒鈕子,,還能插進(jìn)兩根手指,,脖子不感到 擠壓。
m) 大小合身:腋下部分有2.5厘米的余量,。
2,、領(lǐng)帶的搭配原則:
a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良,領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深,,領(lǐng)帶的長(zhǎng)度?到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度,。
b) 顏色:宜藍(lán)色、灰色,、棕色,、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場(chǎng)合,晚宴,,葬禮,,制服)。
c) 圖案:條紋,、圓點(diǎn),、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d) 領(lǐng)帶長(zhǎng)度:下端剛好要觸及皮帶扣的上端,,上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片,。
3、鞋襪的搭配:
鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西,。正式的鞋子是黑色的,、系 帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色,、深藍(lán)色,,尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪,、白襪不適合,,襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。
4,、商務(wù)用包,、手表:
男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的,皮帶,、皮鞋和用包,,要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三,、握手禮儀
(一)握手的順序
主人,、長(zhǎng)輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,,客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間,,長(zhǎng)輩伸手后,,晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,,下級(jí)才能接握;主人與客人之間,,主人宜主動(dòng)伸手,男女之間,,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年長(zhǎng),,是女性的父輩年齡,,在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,,或女性未成年在20歲以下,,則男性先伸手是適宜的。
(二)握手的方法
握手時(shí),,距離受禮者約一步,,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,,四指并攏,,拇指張開,向受禮者握手,。掌心向下握住對(duì)方的手,,顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,無聲地告訴別人,,他此時(shí)處于高人一等的地位,,應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,,掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,,如果伸出雙手去捧接,則更是謙恭備至了,。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),,這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套,,摘下帽子,,女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫,,比如雙方都戴著手套,、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲:“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方,,微笑,,問候,致意,,不要看第三者或顯得心不在焉,。
握手的力度要掌握好,不能過重或過輕,。握手的時(shí)間以1~3秒為宜,,不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,,男士與女士握手,,時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
(三)握手的忌諱
忌用左手,。握手時(shí)須用右手,,尤其在和外國(guó)人握手時(shí),慎用左手與之相握,,如果是右手有手疾或太臟,,需用左手代替右手時(shí),,應(yīng)先聲明原因并致歉。
忌戴手套,。與人握手時(shí),,不可戴著手套。
忌不專心,。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志,,面帶微笑看著對(duì)方,切忌左顧右盼,、心不在焉,。
忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,,握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手,。
忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人,,而你只同一個(gè)人握手,,對(duì)其他人視而不見,這是極端不禮貌的,。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí),,與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等,若握手的時(shí)間明顯過長(zhǎng)或過短?也有失禮儀,。
四,、接電話的禮儀
(一)重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位,若一接通,,就能聽到對(duì)方親切,、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會(huì)很愉快,,使雙方對(duì)話能順利展開,,對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住,,接電話時(shí),,應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。
(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對(duì)不能吸煙,、喝茶,、吃零食,即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來,。如果你打電話的時(shí)候,彎著腰躺在椅子上,,對(duì)方聽你的聲音就是懶散的,,無精打采的;若坐姿端正,,身體挺直,所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳,,充滿活力,。因此打電話時(shí),即使看不見對(duì)方,,也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,,盡可能注意自己的姿勢(shì)。
聲音要溫雅有禮,,以懇切之話語表達(dá),。口與話筒間,,應(yīng)保持適當(dāng)距離,,適度控制音量,以免聽不清楚,、滋生誤會(huì),。
(三)迅速準(zhǔn)確的接聽
聽到電話鈴聲,應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒,,接聽電話,,以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先,最好在三聲之內(nèi)接聽,。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種,,若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話,或讓對(duì)方久等是很不禮貌的,,對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁,,你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn),,聽到電話鈴聲后,,附近沒有其他人,我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒,,這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的,,這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,,應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?,若電話響了許久,接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲,,對(duì)方會(huì)十分不滿,,會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
(四)有效電話溝通
我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的,,如自己無法處理,,也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,委婉地探求對(duì)方來電目的,,就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。
對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽,表示意見時(shí),,應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,,除非不得已,否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題,。注重傾聽與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。
接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí),應(yīng)委婉解說,,并向其表示歉意或謝意,,不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。
電話交談事項(xiàng),,應(yīng)注意正確性,,將事項(xiàng)完整地交待清楚,以增加對(duì)方認(rèn)同,,不可敷衍了事,。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件,應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短,,若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng),,最好不讓對(duì)方久候,應(yīng)改用另行回話之方式,,并盡早回話,。以電話索取書表時(shí),應(yīng)即錄案把握時(shí)效,,盡快地寄達(dá),。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,,有賴于5wih 技巧,。
(五)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí),一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,,然后彼此客氣地道別,,應(yīng)有明確的結(jié)束語,說一聲“謝謝”、“再見”,,再輕輕掛上電話,,不可只管自己講完就掛斷電話。
五,、結(jié)論
禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,有利于促使沖突各方保持冷靜,,緩解已經(jīng)激化的矛盾,。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化,、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn),,我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,。
總的來說,,人無禮則不利,事無禮則不成,,國(guó)無禮則不寧,。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個(gè)人形象,,處理各種人際關(guān)系,,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁,。
職場(chǎng)禮儀論文篇九
一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開始走向了社會(huì),,他們的那份認(rèn)真、好奇和努力的神態(tài),,一如當(dāng)年的自己,。很想和他們分享下自己這兩年的職場(chǎng)體會(huì),希望他們可以在職場(chǎng)上少走彎路,,盡快成長(zhǎng)為企業(yè)人,。
一、社會(huì)不是學(xué)校
涉世不深時(shí),,我們常??释哉嬲\(chéng)換取真誠(chéng)。書本上告訴了我們太多太多的理想模型,,我們腦海里常常會(huì)有諸多的假設(shè),,有太多太多的理所應(yīng)當(dāng),結(jié)果常常事與愿違,,自己碰壁受害,,還會(huì)怪罪怎么沒人理解、支持,。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至,,你認(rèn)為應(yīng)該的東西,,在別人眼里可能是不應(yīng)該的,于是就會(huì)產(chǎn)生誤解和抱怨,。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實(shí)世界的理想描述,。你得學(xué)會(huì)靈活地處理它,深刻地理解它,,巧妙地運(yùn)用它,。要記住:社會(huì)不是學(xué)校!
二,、不能太過追求完美
凡事必有度,。上司交給你一個(gè)任務(wù),其本身常常帶有短,、平,、快的性質(zhì),這時(shí)候,,切忌犯“簡(jiǎn)單任務(wù)復(fù)雜化”的毛病,。 青年常想一鳴驚人,上司初次交給的任務(wù)常想高標(biāo)準(zhǔn)完成,,以顯示實(shí)力和才干,,孰不知太過追求細(xì)節(jié)有時(shí)也是魔鬼。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是在合適的時(shí)間里,,花合適的成本,,讓合適的人物,去辦合適的事情已達(dá)到合適的目的,。是“合適”不是而非“完美”,,適可而止。初入企業(yè),,要學(xué)會(huì)了解任務(wù)的基線,,即及格水平,既不能調(diào)上司的胃口太高,,給自己增加不必要的負(fù)擔(dān),,了解事情或任務(wù)的基線,就會(huì)能留出一定余地,,同時(shí)也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標(biāo),,這樣才能游刃有余。
三,、有道:孫子兵法
出生牛犢不畏虎,,做事盛氣凌人,喜歡與人一爭(zhēng)高下,實(shí)際上初入一領(lǐng)域,,我們都是小學(xué)生,,不管你是什么學(xué)歷,入得一行當(dāng),,從頭到腳都是新的,,我們得放下那付不值錢的臭架子,乖乖地做幾回“孫子”,。 低姿態(tài)為人,,別人非但不會(huì)小覷你,反而是一種成熟的表現(xiàn),。后發(fā)制人,以靜止動(dòng),,了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折,,該出手時(shí)就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打,,實(shí)際上最后吃虧得總是自己,。
四、在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色
現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨(dú)斗,,ibm大中國(guó)區(qū)總裁講,,現(xiàn)在是打群架的時(shí)代。做好一件事情首先要學(xué)會(huì)盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì),,在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色,。想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納,就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念,。有團(tuán)隊(duì)必然有文化和他自身的一套規(guī)矩,,扮演好自己的角色,才能把一出戲唱完,。演好戲,,掙到錢,怎么都好說,,企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大,,其次才是分餅的問題。
五,、不可忽視的技能,、人品 和性格
最后一條我想和大家談的是個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題,不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能,,才能促進(jìn)我們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)上不斷增值,。但從某種意義上來說,它強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換。增強(qiáng)技能的同時(shí),,要加強(qiáng)自己性格和人品方面的修煉,。 良好的人品是大家認(rèn)可、協(xié)作的長(zhǎng)期依托,,樹立自我品牌的重要籌碼,。人品決定了我們的取舍價(jià)值觀,而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度,,但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人,,完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題,,而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的,。
愿青年朋友們?cè)谝院舐殘?chǎng)中“輕松為人”!