在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是我給大家整理的報告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇一
1,、通過打電話及參加招聘會的形式,,物色銷售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。
2,、對于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,,并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3,、做好銷售人員的考勤工作,,以及他們傭金、薪金的計算工作,。
1,、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,,跟蹤協(xié)議的會簽過程,,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,,以保證保單的錄入,,和單子的正常出單。
2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,若出現(xiàn)照會等問題單,,做好跟蹤并及時處理,。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求,,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與xx人員激勵方案,,并進行實施與跟蹤,,并在月末做好費用報銷工作。
5,、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。
6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。
7,、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務(wù),。
8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。
9,、做好施總安排的各項工作,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作,。
作為一個新人,,一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系,,由于自己的粗心,,也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,,我認(rèn)清到自己所存在的問題,,堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,分清工作的主次順序,,一項項及時完成,,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平較剛接手時有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,,我要保持良好的工作態(tài)勢,,加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,,以能夠更好地去用勝任這份工作,。
當(dāng)然在工作中,也存在著一些不足之處,,比如處理問題方面,,還需要多動動腦子,全面地看待問題,,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,,不過我相信通過以后的工作,我會慢慢熟悉,,了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,不斷努力,,不斷完善,,做到盡善盡美,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇二
20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,,用心服務(wù)客戶,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績,,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下:
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,,我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,,要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本狀況,針對不同客戶的特點,,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,,了解客戶的性格特點與愛好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,,在營銷工作上做到有的放矢,,給客戶帶給差別化,個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,,保險萬元,,銀行卡萬元,。
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā),、座椅,,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),,微笑服務(wù),用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,,各項咨詢事宜,,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,,有些用戶不會寫憑單,,我主動幫忙,一項一項的教,,一次不會就教幾次,,直到教會為止。
20xx年過去了,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績,但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇三
xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業(yè)銀行.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.
在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.
三個月,我認(rèn)識到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標(biāo),給自己定位.
三個月來,,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1自覺加強學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2克服年輕氣躁,做到腳踏實地,,提高工作主動性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己,。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標(biāo)努力.
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇四
參加工作已有半年,,半年里,,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下:
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),,令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),,提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。尊重客戶,,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,,服從我行上級的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。
xx年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。 時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后,,加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,,現(xiàn)實習(xí)期滿,根據(jù)銀行的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工,。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來銀行,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力并積極地投身到工作中,,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷,,我感到了壓力與動力,,爭取在以后的工作生活中,努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報,,不辜負(fù)大家的期望,。對金錢、對名譽,、對權(quán)力,,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求,。因為,,工作不僅是我謀生的手段,,還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式,,也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡,。
在之前的工作生活中,我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進步,,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,,主要有以下幾點體會:
作為一名銀行信貸員,,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,,需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,、忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此,我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己,。并且在目前的工作崗位上,,我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗,,堅決不做違反員工守則要求的事。
在目前的工作崗位上,,我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,,具備了一定的工作能力,,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,,我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,、認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),,把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動,,并積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時間,。
能夠及時完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,,在信貸工作中,,都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù),,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈努力,我工作水平有了明顯的進步,,并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn),。
時代在變,環(huán)境在變,,銀行的工作時刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此,,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,是我所努力的目標(biāo),。
這是我的第一份工作,,這段時間來我學(xué)到了很多,感悟了很多,??吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,,和銀行一起成長,。
在此,我提出轉(zhuǎn)正申請,,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為銀行創(chuàng)造價值,,同銀行一起展望美好的未來!
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇六
xxxx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過的路,。有太多的得與失,,悲與喜。xx年對我來說,是收獲的一年,。xx年,,我走出校門,踏入社會,。來到<興業(yè)銀行>,。
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),,我的顧慮都是多余的。很幸運,,我分到了信貸中心,,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,,都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了,,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。
在<興業(yè)銀行>的第一個星期不知不覺就過去了,,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,,我想幫助他們,, 但是我無能為力。如果一直這樣,,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,,打印東西,,雖然微不足道,但還是很開心,,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了,。
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題??衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?,一遍遍的講解。安慰我,,要慢慢來,。在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,??粗鴮⒔?000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,,第一次,,我嘗到了勞動的快樂。
三個月,,就這樣過去了,,在大家身上,我看到了對工作的熱情,。在大家身上,,我懂得了一個道理,永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,,什么不該做,,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么,。工作上,,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,,去進步,。
三個月,我認(rèn)識到,,在工作上,,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),,要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo),,給自己定位。
三個月來,,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足,。 新的一年,,給自己定下新的目標(biāo)。
1,、自覺加強學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實地,提高工作主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,。
3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位,。
新的一年,向自己的目標(biāo)努力,。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇七
本人20xx年進入###銀行,至今已5個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多。接近年終歲尾,,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
一,、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的`具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,,增強了自己的團隊意識,并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員,。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來,;在柜
臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯,;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識,。
二,、存在不足
進入建設(shè)銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應(yīng),,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足,。首先,,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏,。
作為一名銀行新員工,,到今天已經(jīng)入行快5個月,雖然還是在試用期,,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,,工作過程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來,;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,,對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位,;在結(jié)賬后,,和同事之間交換
檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,,減少差錯,;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,;加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。
三,、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅持磨練自己,,做到以下幾點:
1、 加強操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,,盡快提高自身能力,;
3、 增強團隊意識,,互幫互助,,與同事友好相處。
4,、 認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作。
匆匆一年過去,,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,,我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),,不斷成長,。未來的一年,,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),,為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行新員工個人工作總結(jié)報告篇八
總算是在銀行的工作中完成了自己的試用期工作,,鑒于我在試用期的優(yōu)秀表現(xiàn),,我獲得了這一次的轉(zhuǎn)正機會,我也堅信自己是可以在這份工作上收獲到自己想要的一切,。在這段時期我的工作基本是做到了應(yīng)該做到的部分,,對此我也為自己做一個工作總結(jié)。
在工作開始時我就學(xué)習(xí)了公司的每項制度,,并且嚴(yán)格的以公司的制度來要求管理自己,,完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情,我想這一切都是我自己對自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的,。其實公司歸于員工的管束還是挺少的,,但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束,不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,,完全沒有做到過任何的不好的行為,,我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活,并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
身為銀行的員工,最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情,,客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé),,并且在自己的工作盡量做好這一點,與此同時,,我也會盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá),。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復(fù)雜的工作,而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務(wù)工作,。十分重要的一點就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶,,當(dāng)然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去,,這就是我的崗位帶給客戶最好的東西,。
在銀行上的幾個月,我持續(xù)地磨礪自己,,讓自己每天都學(xué)習(xí)一點東西,,經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗,我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好,在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí),,我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作,,慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來,。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣,基本沒有太多的新鮮度了,,但是我每天面對的人都是不一樣的,,所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感,并且我可以將自己更好的融入工作中,,我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去,。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別,但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好,,并且我也會多多提升自己的能力,,在其他的方面多加學(xué)習(xí),起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展,。