光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

營銷年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬,，其實(shí)這個目標(biāo)不是很高,，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸,，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想,，二月份因?yàn)橛谢顒樱詷I(yè)績相對可觀,，做了二十來萬,，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的,，我自己也不是很滿意,，因?yàn)槲覀円氖情_拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功,，還要不斷努力才行,。在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量,。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬,，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量,，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭,，門店形像,，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年,，我真的不想去做過多的形容,，因?yàn)檫@一年我高興過，難過過,，努力過,，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的,，這是我第一次帶隊(duì)，說實(shí)話,，我太怕失敗了,，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時,，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,，而七月份，在帶隊(duì)的情況下,，知道這不是個人的事情,，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累,，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀。那段時間,，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績完不成，每個隊(duì)員都喊累，一個月沒有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄,，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過,，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了,，到總結(jié)的時候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實(shí)了,，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì),，我們要的是不斷加油,，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話,，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了,，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營,，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績就是市場,，一定把網(wǎng)撒的更寬,。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上,，線下我們也得努力,，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向,，聚焦好這件事,，企劃部一定會更強(qiáng)大。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻,，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨,，因?yàn)闀r間是由不得人的,。xx年，大家都在傳,，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法,，xx年難道我們就不生存了嗎,？不工作了嗎？不是,，只要活一天,，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場 業(yè)績 網(wǎng)絡(luò),。xx年,，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透,，讓自己不留遺憾,。加油！??！

吳某某

xx年1月12日

營銷年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手,！想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信,，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做以下總結(jié)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及營銷人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

為做好營銷工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的'資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長,，一年來的營銷工作,，我總結(jié)了以下的工作心得：

1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶,。

2、向客戶請教,，要做到不恥下問,。

3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,；

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷人員的規(guī)范。

3,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油！

營銷年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

光陰似箭,，歲月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理,，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng),；感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合,，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識,，讓自己更加成熟,。5個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

這半年以來,，我先后到過河南,、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域,、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀,，尤其是近段時間,、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的,，而后,、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊,、作為一個區(qū)域經(jīng)理,、我的責(zé)任很大。但相對于其他省,、貴州還是很有潛力的,、xx的影響力大，之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別,、存在一些客觀因素,，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了,，下幾套樣板,。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平,、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤,，而沒有回頭單,。就做死了一個客戶，做死客戶容易,、開發(fā)客戶難啊 ,。

但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大,、客戶這么多,，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚,，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個客戶,，久而久之,，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個部門,，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的,。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。2個部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少,。

在外面出差以來,，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,，卻得不到滿意的答復(fù),。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn),，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,，只能把門給退回來，而退回廠家,，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點(diǎn)心寒,。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來,，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門,，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之,，舍小家為大家,，以大局為重。把售后服務(wù)做到位,。

公司要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位,，以及針對的市場,，是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品,，其中不乏大品牌,，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品,，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬,，xx也是大品牌,，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場競爭激烈,，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了,，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,，占領(lǐng)國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的,，下面本人不才,，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對公司有點(diǎn)幫助,。

首先,、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對出差,、開發(fā)客戶、下單,、優(yōu)惠,、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)”,。

第三，形成“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中簡單分布工作,，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大提高工作效率。

目前,，銷售部所暢銷的市場有廣西,、江西、湖南,、貴州等,。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應(yīng)的銷售政策,；如促銷,、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失,。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上,、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式,、花樣百出的花形,，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上。現(xiàn)我安全門公司共有19款款式,，這19款款式雖然有些是新款,，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰,，或過時,。消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品,。乃至鎖,、公司目前l(fā)013大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了,，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖,。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖,，就顯不出貴的理由來了,。所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢？

公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品,，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時候,、市場上門業(yè)少,，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步,。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新,。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了,，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個方面開展,。

要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),，規(guī)格型號（包括鋼板和產(chǎn)品等），生產(chǎn)周期,，付貨時間,，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

：

了解安全門經(jīng)銷商（包括潛在客戶）消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

：

了解安全門市場的動向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況,，進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析,。

：

進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維,，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。

：

了解接待和會客的基本禮節(jié),、細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求,，有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

：

我管轄的區(qū)域有貴州,、河南,、西藏、吉林,，現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的計(jì)劃,。

1,、 貴州省：貴州這個省是我區(qū)域最好的一個省份,、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個地方,。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈,、明年要去客戶那里一一的拜訪,，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經(jīng)銷商或者總代理,。

營銷年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

一,、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2%--3%,。租金,、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。

4、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng),。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用

個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用,。

xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開展工作：

1、20xx年,，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約20xx年新合同的同時,，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給20xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為20xx年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證20xx年的升級改造的順利完成。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識,，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階。

5,、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。

老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃,。